Land Rover

Journée parfaite, organisée par la Concession de Villeneuve-d’Ascq pour une journée organisée pour des passionnés d’Automobile, de gastronomique et d’horlogerie!! Merci

Très belle journée organisée par Range Rover du groupe GGP Auto 🔥 Au programme : ✔️ Essai de toute la gamme (avec un coup de coeur pour le range sport finition SV et le Defender V8 625cv pour son côté déjanté complet 🚀) ✔️ Déjeuner en terrasse au Petit Boulevard sous un beau soleil ☀️ ✔️ Visite des ateliers Lepage ✔️ Et pour finir, cours de fabrication des célèbres gaufres chez Meert, une véritable institution 😍 Merci pour cette superbe journée, l’organisation au top et les belles découvertes 👌 Stefano Friscia Laurent Hany 😉👍

Accueil peu aimable et relation client pas du tout « premium »

J ai depose mon véhicule y a une semaine et il commande une pièce et pas de délai pour recupere mon véhicule j acheté une voiture quand meme un certain prix et ils sont pas capable meme de me prete un véhicule donc je suis a pied mais tout va bien. Et pas de delai franchement tres déçu de cette marque

Un 0 pointé pour Quentin honorable qui ne répond pas au mail quand on lui pose une question par mail alors qu’il avait promis de me répondre. Pourquoi amener mon véhicule chez eux si déjà au départ ils ne font aucun effort? En tout cas, j’ai la réponse à ma question depuis mon mail du 28 avril. Nous sommes le 11/05, il va peut être se réveiller.

Personnel très souriant et à l’écoute En ce qui me concerne pour une révision auto Ravie du service merci

Très bien servi. Bon accueil de Quentin et Nicolas.

Excellente pour l'accueil, une expérience très intéressante, avec beaucoup de compétences Un service irréprochable Merci à Tom et Sabrina

Superbe expérience en tant que client… Rare de nos jours Je félicite cette concession pour son accueil et son professionnalisme Merci

Bel accueil dans une ambiance gratifiante.

Très bon accueil de la part de Sabrina et Tom.explication du véhicule parfaite.Je recommandé la concession land rover Lille

N'achetez pas land rover, il ne trouve plus les pièces alors que mon véhicule n'a que 13 ans. "De 2013". J'ai une bmw z3 roadster collection et je trouve les pièces facilement. De plus quelques personnes désagréables disent qu'isl vous telephoneront et ne le font pas Peux de sérieux dans le suivi. A éviter. J'ai encore mon Rover et n'arrive pas à le vendre.... Bien sur ma note et de 000.

Déception, mon Rang Rover HSE Sport 2007 suite choc arrière, la suspension reste bloqué en position haute. Refus de la concession Rang Rover pour un diag. Motif: ils n'ont pas les compétences pour rechercher la panne.. Désolation je crois rêver vu la concession. Pour votre info, un diag a été réalisé par land rover Tournai, compresseur HS. la réparation a été effectué sans aucun problème

Tres bon accueil, bonne réception du véhicule, garage très sympathique

J'ai eu besoin du SAV Jaguar et franchement au top. Un grand merci à Barbara qui s'est démené pour moi toute cette après-midi. Merci aussi à l'atelier qui a pris mon véhicule et la chouchouter pour identifier le problème. Je recommande à 3000 pour cent enfin des vrais professionnels à la hauteur de la réputation de la marque. Mention spéciale au chef d'orchestre sans qui tout ça n'aurait pas pu être mais en œuvre.merci Monsieur Stefano

Superbe accueil aussi bien Reception atelier que commercialement Un réel plaisir

Nous avons été très bien reçu, je recommande !

Bonjour, une équipe fort sympathique et super pro. Rester sur place n’est pas évident, tout le monde est au p’tit soin pour vous. Demandez leur ce qu’ils n’ont pas, ils vous le trouve quand même aussi tôt. Sans oublier la recharge de véhicule avant de partir. Je recommande. Merci.

Toujours aussi bien accueilli au sein de la concession Merci pour votre accueil

Très bon accueil, très professionnel. Nous sommes ravis de notre expérience. Le personnel efficace et très accueillant. Et les jaguar sont des véhicules exceptionnels, c est la quatrième jaguar et jamais déçu. Merci a toute l équipe

Avant d’acheter un véhicule ou de faire réparer votre voiture dans la concession Range Rover de Villeneuve-d’Ascq, je vous conseille sincèrement de prendre deux minutes pour lire ce retour d’expérience. Si j’avais lu un témoignage comme celui-ci avant d’y aller, je pense que j’aurais évité beaucoup de temps perdu, beaucoup de frustration et près de 400 euros dépensés pour un diagnostic qui n’a finalement servi à rien. Mi-décembre, mon Range Rover Evoque commence à brouter au démarrage. Je contacte logiquement la concession pour un diagnostic. On m’annonce immédiatement qu’ils manquent de personnel et que le premier rendez-vous disponible est deux mois plus tard. Deux mois d’attente simplement pour faire un diag sur un véhicule de cette gamme... Lors du premier passage, après 1h30 d’immobilisation du véhicule, on évoque un possible problème d’injecteur mais on m’explique que le diagnostic n’est pas complet et qu’il faut revenir analyser la voiture moteur froid. On me précise qu’il ne restera normalement qu’une heure de diagnostic car le gros du travail a déjà été réalisé. Pendant notre échange, je lui demande un devis pour faire la réparation chez eux ou acheter les pièces directement chez Range Rover. Sa réponse m’a franchement surpris puisqu’il me conseille lui-même d’aller ailleurs. Selon lui ce sera moins cher et la qualité meilleure. Il me précise également que les pièces chez eux sont plus chères et que les délais peuvent être très longs. Sur le moment j’ai apprécié la transparence, mais avec le recul cela en dit long sur le regard que les employés eux-mêmes ont dans leur propre concession. Entre les deux rendez-vous, j’utilise un nettoyant injecteur et je ressens une amélioration de conduite. Je maintiens malgré tout le second diagnostic pour m’assurer qu’il n’y a plus aucun problème. Je dépose donc la voiture la veille, je m’organise avec la crèche de ma fille et je pose une demi-journée de travail pour venir la récupérer. Bien entendu, aucune solution de véhicule de prêt. Le lendemain, on m’explique finalement qu’ils n’ont pas réussi à identifier précisément la panne mais on me demande quand même près de 400 € en plus des 200€ déjà versé de diagnostic et on me propose comme solution de changer tous les injecteurs. Autrement dit, on ne sait pas ce qu’a la voiture mais la solution serait de tout remplacer. A ce niveau la autant me le dire directement dès le premier rendez-vous. Cela évite une perte de temps et d'argent à ses clients. Mais le plus inquiétant reste ce que j’ai entendu dans l’accueil, pendant mon attente. Une collaboratrice expliquait au téléphone qu’elle travaillait auparavant chez BMW (marque premium) et qu’elle n’avait jamais connu une entreprise avec autant de manque de personnel et de compétences que dans cette concession. Elle disait même que la seule chose positive ici ce sont les clients qui continuent de revenir malgré les nombreux problèmes rencontrés sur leurs véhicules. Entendre ce type de propos dans une concession censée représenter une marque de luxe est assez sidérant. Quelques minutes plus tard, la même personne demande à un collègue de déplacer un véhicule client et celui-ci répond simplement qu’il n’a pas le permis. Entre le manque d’organisation, l’absence de solution pour les clients, un diagnostic incapable d’aboutir et près de 400 € dépensés pour repartir sans réponse claire, on est très loin du niveau de service attendu d’une marque qui se revendique “luxe”. Quand on achète un véhicule d’une marque qui se présente comme luxueuse, on s’attend forcément à un certain niveau de professionnalisme, de compétence et de qualité de service. On n’achète pas seulement une voiture, on achète aussi une expérience et une relation client qui doit être à la hauteur du prix payé. Je ne sais pas encore si mon prochain véhicule sera un Range Rover. En revanche une chose est certaine, je ne remettrai plus les pieds dans cette concession de Villeneuve-d’Ascq, même pour un diagnostic. Je préfère largement faire quelques kilomètres de plus et aller dans une autre concession de la marque.

Bientôt 1 an en mai que le véhicule fait des allez retour chez eux , contrôle technique donné vierge, on décide de faire un ct de notre côté , voiture refusée . Il refuse de reprendre la voiture car trop de kilomètre mais nous propose une autre avec des réparations à effectuer ( encore ) . Voiture invendable avec une perte à plus de 6000€ . Elle va devoir encore revenir dans votre garage car encore un problème suite aux réparations effectués. Futurs acheteurs si vous aimez perdre du temps et de l’argent allez y ..

Véhicule d’occasion acheté en août 2025. Au départ, tout semblait correct, jusqu’à l’apparition de plusieurs problèmes. Après seulement 5 000 km parcourus, le voyant d’usure des plaquettes de frein s’est allumé. Je me suis rendu chez un garagiste, qui m’a informé qu’il fallait remplacer les disques et les plaquettes de frein. J’ai alors contacté la concession, qui m’a assuré qu’il n’y avait aucun problème et que cela était soi-disant normal. Lors de l’achat, une garantie (Icare) m’a été proposée, mais je la déconseille fortement. En effet, un excès d’huile a été constaté dans le moteur, alors que je n’avais effectué aucune intervention sur le véhicule depuis l’achat. Après diagnostic, il s’est avéré qu’un injecteur était hors service. Il était nécessaire de le remplacer et d’effectuer une vidange. Au final, aucune réparation n’a été prise en charge : tout est resté à mes frais (1995 euros)

A fuir mon moteur à lâché après l'entretien à signalé liquide de refroidissement bas.On me dit sur le parking c'est pas grave ça va partir en roulant.c'est jamais parti ,depuis je suis reparti plusieurs fois ,même appelé. Et finalement volant moteur signal et je redemandé un diagnostic chez le concurrent et arrivé devant lui ,le signalement huile critique arrive. Finit moteur discovery 1ere propriétaire hs car entretien mal fait ,chaîne de distribution distendu. Je me retrouve sans véhicule alors que je suis indépendante et mon véhicule c'est mon outil de travail..meme land rover belgique ma conseillé de prendre un expert car ils ont pas dû vider l'huile ...... Après expertise moteur cassé ils le propose de remplacer le moteur et ils prennent en charge 60 % et le reste à ma charge donc je vais payer casi le prix de la voiture actuellement. Honteux je vais en procès du coup

En lisant les avis, on remarque toujours 5 étoiles pour le service commercial qui a du savoir faire et vend des Range Rover qui sont à tout point de vue des voitures exceptionnelles. Tout se gâte dès que l'on doit mettre la voiture en atelier. Impossible de les contacter ni par tél ni par internet, rien ne fonctionne. Pour une évoque hybride de 35000 km, Il ne font pas la moitié de ce qu'on leur demande et la facture est astronomique et injustifiée. Leur huile à 29€/l, c'est du 450% de marge. 7 litres pour la vidange? il me faut vérifier. 850€ pour une vidange et liquide de frein, tout va bien. En plus je tombe en panne deux jours après. Ils ne veulent rien savoir, il faut ramener la voiture malgré l'impossibilité de la sortir d'un garage inaccessible par le dépanneur... Je rejoins donc les avis des pages jaunes : 1/5 pour 7 avis. Je vais essayer la concession de Tournais en Belgique qui a de très bon avis. mais ce n'est pas pratique. Sinon je serais contraint de changer de marque de voiture. Et vite. Remarque, en général, je donne toujours de bons avis pour encourager, mais là, je vous conseil vivement de ne pas mettre les pieds dans cette concession tant que la direction n'aura pas changée au plus haut niveau. J'en suis désolé pour les salariés qui malgré tout essaient de faire du bon boulot.

Merci Mr Laloux T pour votre professionnalisme, très satisfait de notre nouvelle voiture, dès que l'on passera vers la concession, nous passerons vous dire bonjour, Mr et Mme Degave.

Excellente expérience chez Land Rover Lille pour l’achat de notre véhicule. Un immense merci à notre commercial Tom Laloux pour son professionnalisme, sa disponibilité et son suivi irréprochable du début à la fin. Toujours à l’écoute, de bon conseil et très réactif, il a rendu cet achat simple et agréable. Nous recommandons vivement cette concession et tout particulièrement Tom pour son accompagnement de grande qualité !

Très bon accueil,service impeccable et Vélar en très bon état. Achat sans stress et en toute confiance .Merci à toute l'équipe! Merci à Tom Laloux pour son professionnalisme et sa réactivité.

Réception du Range Sport aujourd'hui 👍 Classe et élégance ! Un accueil au top, le sourire et la réactivité de Sabrina, le professionnalisme de Tom Laloux, passionné de belles mécaniques et qui connaît son métier ! Bravo les jeunes 👏

Beau produit et une prise en charge souhaitée. Dommage le financement proposé ne suit pas alors que je propose un apport de 27k pour un véhicule à 40k€, soit presque 70% d'apport. Très étonnant. Nous irons à la concurrence avec du cash préservé.

Nous souhaitons exprimer notre profonde déception concernant votre concession, et mettre en garde les futurs clients vis-à-vis du commercial Tom Laloux, dont le manque de professionnalisme nous a causé de sérieux préjudices. Nous avons fait le déplacement depuis Bordeaux pour l’achat d’un véhicule dépassant les 100 000 euros, convaincus d’investir dans la qualité et le sérieux associés à la marque Range Rover. Dès notre arrivée pourtant, de premiers problèmes étaient visibles : défauts de carrosserie, ailes mal repeintes, traces de polissage sur l’ensemble du véhicule, préparation globale bâclée. Nous avons immédiatement signalé ces défauts, mais nous attendons toujours leur prise en charge. Pire encore, un problème de roulement est apparu sur le trajet du retour, à peine sortis de la concession. Un problème pourtant couvert par la garantie. C’est à partir de ce moment que notre expérience s’est transformée en parcours du combattant. Malgré nos nombreuses tentatives de contact, le commercial Tom Laloux est demeuré injoignable : pas de réponses aux appels, aucune suite aux messages, et cela depuis maintenant quatre mois. Les rares explications obtenues se limitent à évoquer des “changements de chef d’atelier”, ce qui n’excuse en rien une telle absence de suivi, surtout pour un achat de ce niveau. À ce jour, nous n’avons toujours pas été remboursés, et aucune solution concrète ne nous a été proposée pour la carrosserie, la préparation du véhicule ou le problème mécanique apparu immédiatement après la vente. Pour une concession portant l’image de Range Rover, cette accumulation de négligences est tout simplement inacceptable. Nous encourageons vivement les futurs acheteurs à faire preuve d’une grande vigilance, en particulier concernant le suivi assuré par le commercial mentionné.

Un grand merci à l'équipe pour leur travail rapide et efficace. L'équipe était dévouée et cela fait vraiment plaisir de voir que le sens du service existe toujours dans les concessions. Encore merci, je recommande à 100%, aux propriétaires de Jaguar et Land Rover, et je tâcherai de diriger mes clients vers chez vous en cas de besoin.

Très bien accueilli par le responsable qui a immédiatement mis à ma disposition un employé qui a solutionné mon problème et gratuitement. Chapeau ! à Land Rover Lille qui a la notion du service et de l'efficacité.

J'ai acheté en 2025 un Land rover qui a été entretenu chez eux de 2018 (véhicule neuf) à 2024. A ce jour, j'en suis à plus de 11000 euros de réparation a cause d'un manquement d'entretien. Effectivement, cette concession ne respectait pas les préconisations construction. A titre d'exemple, ils n'ont jamais vidangé le pont arrière qui pourtant faisait partie de l'entretien des 4 ans. Aujourd'hui celui est est HS à cause de ça. La concession ne veux pas prendre en charge malgré qu'il reconnaisse leur erreur. Honteux !!

Une concession nul... Un service nul.... Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone.... Pas de rappel de leur part qd nous y sommes allés pour un problème de clim depuis plus d'un mois.... 5 fois que je me déplace en ayant un rdv pour réparer ma clim que je n'ai pas depuis 10 mois depuis que je l'ai acheté et qu'il me renvoie parce que ils n'ont pas la pièce ou ils n'ont pas l'azote pour détecter la fuite je viens de vals qd même..... Et un véhicule payé 46000 euros et 20 000 km et ne pas avoir un bon service c'est honteux Et un chef d'atelier incompétent... je vais éviter de dire son prénom... Que dois je faire pour avoir un bon service il ne donne aucune nouvelle et ne répond pas... Mais un conseil n'achetez à la concession range rover à Villeneuv d'ascq.. Tout ca pour un bout de tuyau qui coûte 150 euros les garantis ils ne connaissent pas!! Et j'ai mis une étoile mais ça ne mérite pas du tout....

Toujours chaleureusement reçu, J’ai eu un souci de facturation, L’équipe atelier a su faire preuve de bon sens commercial afin de régler ce problème. Il faut le dire aussi quand c’est bien ! Merci à eux 👍!

Très bonne expérience au sein de GGP auto - concession Land Rover. Accueil parfait, découverte des véhicules en adéquation avec nos souhaits. Processus d'achat clair et rapide, et Stefano, notre conseiller, a été charmant et très professionnel. Je recommande!

Je suis extrêmement déçu par le service de la concession Land Rover de Lille. Il est tout simplement impossible d'obtenir un rendez-vous, même lorsque mon véhicule présente une panne dangereuse. C'est inadmissible. Même le directeur de la concession de Valenciennes, qui ne dispose pas de technicien niveau 4 pour intervenir sur les véhicules hybrides, n'a pas réussi à obtenir un rendez-vous auprès de Lille. Cette situation est inacceptable et met en péril la sécurité des clients. Je déconseille fortement cette concession. Je tiens à préciser que je ne parle pas de la période estivale, car ma panne dure depuis le début de l'année. Par ailleurs, à la lecture de vos commentaires, vous semblez désolés de la situation. Alors, pourquoi ne m'avez-vous pas rappelé pour convenir d'un rendez-vous ?

Une très mauvaise expérience à ce jour. Achat d'un véhicule de près de 50000 euros et ils nous ont cachés qu'il avait déjà eu un moteur de changé. Je l'aurai su je l'aurai jamais acheté ! D'ailleurs le vendeur ne nous a jamais remis le carnet d'entretien numérique. En achetant le véhicule chez le concessionnaire nous avions une grande confiance en la marque.....manque de pot on es tombé dans le piège J'ai repris espoir lorsque le directeur nous a contacté pour trouver une solution mais depuis 3 semaines c'est le néant. Nous gardons encor espoir d'une solution rapide à défaut de relancer la procédure en mode pause à ce jour! A suivre..... Chafik MIFTAH

Un achat plaisir, prise de contact par téléphone avec un commercial en fin décembre 2018, nous convenons d'un passage en janvier 2019 lors d'un week-end portes-ouvertes. Nous étions attendus, essai libre de la voiture repérée préalablement, échange commercial et un geste commercial agréable et significatif. Depuis, la livraison de notre gros "chat" s'est déroulé comme prévu. Félicitations à cette concession et au réseau Dugardin. Merci à Christophe !