LA SQUADRA VELOCE Fiat Professional

Je suis venu voir une Alfa Romeo Giulia en août 2025 et j’ai eu un véritable coup de cœur pour cette voiture. Confiant dans la réputation de la marque, j’ai décidé de l’acheter en pensant avoir affaire à de vrais professionnels. Malheureusement, la réalité a été tout autre. À peine une semaine après l’achat, les problèmes commencent : pneus non conformes, joint de porte conducteur abîmé et voyant FAP allumé alors que la voiture n’a que 800 km. Lors de la vente, le commercial m’avait également garanti que l’écran de la voiture, qui était rayé, serait remplacé grâce à la garantie Spoticar. Après vérification auprès d’un garage Alfa Romeo, on m’explique que ce n’est pas possible car il s’agit d’un défaut visuel non couvert. Autrement dit : une promesse de vente qui s’avère être fausse. Je contacte donc la Squadra Veloce pour régler le problème, et c’est là que commence un véritable parcours du combattant. Pendant des mois, impossible d’avoir des réponses claires. Le service client n’arrive jamais à joindre l’atelier, les appels restent sans réponse et les promesses de rappel ne sont jamais tenues. Arrivé en décembre, sans aucune nouvelle malgré plusieurs relances, je me déplace directement sur place. L’atelier me confirme que toutes les pièces ont été commandées, sans être capable de me donner le moindre délai. Fin janvier, j’arrive enfin à avoir quelqu’un qui m’explique que toutes les pièces sont arrivées… sauf l’écran. Je propose donc de faire une première intervention pour changer ce qui est déjà disponible. Refus catégorique. Février passe, toujours impossible de les joindre. Début mars, j’arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone qui me demande d’envoyer un mail pour planifier une première intervention… mais toujours aucune nouvelle concernant l’écran. J’envoie donc le mail, et là j’apprends finalement que les pièces qui devaient être changées n’ont en réalité jamais été commandées. Depuis l’achat de cette voiture, j’ai l’impression d’être baladé au téléphone. Aucun suivi, aucune transparence, aucune volonté réelle de régler le problème. Je tiens à préciser que la voiture fonctionne bien mécaniquement, mais l’expérience client est catastrophique. Aujourd’hui, j’en suis au point de réfléchir sérieusement à prendre un avocat pour faire avancer la situation. Si je peux vous donner un conseil : réfléchissez à deux fois avant d’acheter une voiture chez eux. Très déçu.

Concession au top ! De la commande à la remise des clés, tout a été fluide. Explications claires pour la prise en main du véhicule.

Vincent Humez un conseiller commercial exceptionnel, de bons conseils et un professionnel comme on en voit plus

Je suis venue faire l’entretien de mon véhicule et comme toujours tout était parfait ! L’accueil est chaleureux, le réceptionnaire est professionnel et à l’écoute. Les horaires sont respectés et le véhicule est rendu propre après un petit lavage. En voyant certains avis négatifs, je tiens à dire que je ne me reconnais absolument pas dedans. Pour ma part, je suis toujours très satisfaite du service et je reste une cliente fidèle sans hésiter ! 👍

PIRE ÉTABLISSEMENT. Vous appelez on ne vous répond pas ou alors un standard qui ne sait pas répondre à votre demande. L’atelier n’est jamais disponible, je demande simplement un rdv pour ma voiture qui a un problème urgent, je n’ai à ce jour pas de nouvelles. (j’ai appelé tous les jours de la semaine, malgré que je conçois qu’ils soient très occupés). On ne vous donne jamais de suite, c’est très pénible en tant que client de chez eux. Je ne recommande pas, sauf si vous voulez perdre votre temps haha ! J’espère tout de même qu’ils vont s’améliorer…

Excellente expérience avec le service VU et en particulier Helwan Le Bonnier. À l'écoute, professionnel et commerçant, je recommande sans hésiter pour l'achat d'un véhicule utilitaire. De plus les prix sont très compétitifs.

Une catastrophe, on sait vous vendre des véhicules, mais, après rien, un service clientèle déplorable, on ne nettoie même plus les véhicules apres les révisions, on vous fait l'entretien 2 jours après le véhicule tombe en panne ! Depuis que j'ai ma voiture neuve elle est toujours en panne ! On vous prête des voitures qui tombent également en panne, ou des voitures de maîtres chien qui puent ! Fiat plus jamais !

Je fais entretenir mon et mes véhicules lasbas depuis des années. Depuis 15 jours j'appelle pour prendre rendez vous puisque je suis en panne. On me dit on va vous rappeler..... Personne rappelle. Atelier toujours injoignable. Que se passe t'il ? Je viens de prendre rendez vous dans un autre garage, on ne me laisse pas le choix.

Très belle concession Fiat/Abarth/Alfa Romeo et Lotus. Beaucoup de modèles en expo ! Vendeurs aimables et disponibles.