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Max Henri
Une équipe super conviviale, compétente et passionnée !!! J'y suis resté la matinée, avide de conseils précieux . A bientôt ( enfin pas tout de suite j'espère...)
CONCESSIONNAIRE DE VÉHICULES À MOTEUR
La Clinique Du Van - Little Big Van
Concessionnaire de véhicules à moteur · Gourlizon (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de La Clinique Du Van - Little Big Van
La Clinique Du Van - Little Big Van est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules à moteur » situé à Gourlizon (29710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (33)
4,4
33 avis
j
jean jacques Ansquer
changer un tuyau hydraulique de DA. Fait la distribution+damper,mon véhicule fonctionne mieux qu'avant. J'ai beaucoup apprécié les conseils avisés de Mélanie.
P
Pierre Robin
Extraordinaire ! Venu sans prévenir pour une fuite du liquide de refroidissement. Prise en charge dans l'heure. Réparation faite 2h après, on a pu repartir directement avec le camion. Et un prix dérisoire ! Merci
F
Florian Cruvelier
Les experts du T4 secteur Finistère Sud Accueil et prestations au top Appelé mardi pour une panne électronique le diagnostic et la réparation ont été effectués dès le mercredi sur un créneau d’urgence! Merci la clinique 👍
A
Andreane Ceccarelli
Suite à un accident début mai, j’ai choisi ce garage partenaire de mon assurance. C’étaient les seuls à pouvoir prendre mon véhicule rapidement… enfin, « rapidement » veut dire avec un mois d’attente, ce que je comprenais vu les ponts de mai. En juin, quand le véhicule devait enfin être pris en charge, de nouveaux délais imprévus se sont ajoutés. Au final, je n’ai récupéré ma voiture qu’à la fin août, soit près de quatre mois après l’accident. Malheureusement, le pire n’était pas le délai, mais la qualité du travail : • Rétroviseur mal emboîté • Capot mal remonté (on pouvait passer la main alors qu’il était censé être fermé) • Problèmes sur les roues (plombs qui ne tiennent pas, roues interverties) • Et d’autres malfaçons qu’un professionnel aurait dû remarquer immédiatement D’août à mars, nous avons dû retourner au garage plusieurs fois pour corriger des erreurs. À chaque appel, jamais de responsabilité de leur part, toujours une excuse. Si nous n’avions pas insisté, nous aurions récupéré un véhicule tout simplement plus du tout roulable. Et sans notre persévérance, il serait probablement encore au garage aujourd’hui. Heureusement que nous avons une excellente assurance, qui a su nous écouter et nous prendre au sérieux, ainsi qu’un expert mandaté par elle, qui a pris le temps de se déplacer. Lors de la contre-visite, l’expert venait avant et après les travaux, faisait des essais routiers et vérifiait tous les points problématiques. Le plus inacceptable : le garage nous a accusés d’être de mauvaise foi et de vouloir frauder l’assurance, alors que l’expert leur a donné tort. Peut-être sont-ils compétents pour réparer des vans, mais pour un véhicule classique, ce garage est à éviter absolument. Mauvaise organisation, délais interminables, malfaçons à répétition, absence de professionnalisme et aucun sens du service client. Si vous hésitez, fuyez.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et regrettons profondément que les prestations réalisées n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et aux difficultés rencontrées. Nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux à la demande, mais il est vrai que certaines périodes, notamment au printemps dernier, ont été particulièrement tendues en termes de planning, ce qui a pu impacter les délais d'intervention. Toute la profession est impactée.
Concernant les problèmes évoqués sur votre véhicule, sachez que nous prenons très au sérieux toute remarque relative à la qualité de nos réparations. Il n’est évidemment jamais acceptable qu’un véhicule sorte de notre atelier avec des défauts de finition ou des réparations incomplètes, même si celui-ci a déjà subi multiples réparations avant. Si certaines erreurs ont pu se produire, nous les regrettons sincèrement et prenons cette critique comme une opportunité d’amélioration.
Nous sommes également désolés si nos échanges ont pu être perçus comme un manque de considération. Notre objectif n’a jamais été de remettre en cause votre bonne foi, et nous nous excusons si vous avez eu ce ressenti. Nous travaillons régulièrement avec les compagnies d'assurance et les experts pour garantir la transparence et la conformité de nos interventions. Attention à ce que vous dites sur les experts, nous les voyons régulièrement et n'avons pas la même version.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques nous permettront d’identifier les points à corriger pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
T
Tom Jacques Edzeme
Merci pour le depannage ultra rapide, professionnel et au cout plus que modique, effectué sur mon T3. Les autres garages m'annoncaient 1 a 2 semaine de reparation. La clinique du van me l'a fait en 1j... Bonne continuation et au plaisir de se recroiser
M
Maxime Bertin
Un vrai garage spécialisé avec des mécaniciens compétent qui savent de quoi ils parlent et savent ce qu'il font ! Privilégié les rendez-vous car sont pas mal pris mais ils ont réussi à me prendre entre deux interventions pour un réglage turbo ! Merci infiniment, je conseille fortement de passer dans ce paradis du T4!
j
jc9 jc
Très sympa très réactifs et sérieux merci