KTM - HUSQVARNA - GASGAS Reims

Super concession KTM avec de très belles machines, il y avait pas mal de choix. Responsable de l’atelier m’a trouvé la pièce qu’il me manquait pour me dépanner, vraiment sympa et serviable. Très bon accueil, équipe au top, je recommande 👍

Grosse déception du service après-vente, réception atelier. Voici le compte rendu de ma visite : Je me présente au comptoir, il est au téléphone, il ne fait pas attention à moi. Il raccroche, va chercher un carton, pianote sur son ordinateur, ça dure un certain temps. Puis il s'affale dans son fauteuil, les bras croisés derrière la tête. Lui : "bon ... À nous" Moi : "bonjour" Lui : "ah oui BONJOUR" Moi : "je voudrais connaître le prix et un créneau pour la révision des 30 000km de ma 1290" Lui " c'est quoi un GT?" Moi : "non un R" Lui : "kit chaine à faire ?" Moi : "oui" Lui : " c'est 1200" Moi : " vous pouvez me sortir un devis?" Lui sur un ton catégorique : "NON" Là temps mort, je ne m'attendais pas à cette réponse... Moi : "j'aimerais bien savoir ce qui va être fait dessus" Lui : "c'est écrit sur internet et si je te fais un devis et qu'il y a d'autres trucs, ce sera gratos donc non" Moi : "c'est pas un ordre de réparation que je vous demande, c'est un devis! " Lui : " Il faut compter 1200 au pire tu ramènes la moto et je regarde ce qu'il y a à faire" Moi : " j'ai une heure de route..." Lui : " je ne fais pas de devis " Moi : " ok 1200, au-revoir " Je rajoute qu'un ami a hésité pour l'achat de sa MV sachant qu'il allait devoir faire l'entretien dans cette concession.

Une catastrophe, je suis venue ce matin pour commander un kit crash bar et deux valises pour une 1290. ( budget 1500 €) Impossible de se garer en voiture sur le parking Dans le magasin 3 chalands. Aucune prise en charge de la part des vendeurs au bout 15 minutes Un employé caché derrière son pc et l autre au comptoir plus souvent à l atelier. Bref nous sommes repartis. Pas de bonjour pas d au revoir. Puis visite au magasin d accessoires Madness. Un beau magasin avec plein de clients et du personnel super sympa. Incroyable la différence

Je vous conseille Enzo pour la partie commerciale, qui reste accueillant et à l’écoute. Pour la partie après vente pareil le réceptionnaire très pro on voit qui connaît la partie mécanique, réactif et rien n’est laissé. Bravo à cette personne équipe ne changez rien cela ce fait rare de pouvoir faire confiance à un professionnel.

Suite à des gros problèmes électroniques de ma superduke 1290 R , je l'ai amené chez Ktm Millésime à Reims . Ils ont rien lâché et ont fini par faire cesser le problème et ça a pris du temps. C'est dans l'adversité que l'on voit les bons . Merci à Pierre et au mécano bien sûr.

Superbe concession, superbe équipe, JC toujours au top 😎

Client depuis 2017 pour ma première moto je suis toujours venu effectuer mes révisions pour l'ensemble de mes véhicules ainsi que les consommables et équipements pour motard Lors de ma dernière révision sur mon 1290 super duke j'ai eu quelques surprises... la selle ne tenait pas bizarre..... les vis qui maintiennent le réservoir et donc indirectement la selle était juste posée dans les trous. Heureusement que sur la facture de 800€ il y'avait écrit « contrôle des serrage ». Malgré mes deux mails envoyés ainsi que mon passage en magasin pour le retrait de ma dernière commande lors de la fermeture de KTM aucune réponse de votre part. Donc je laisse malheureusement cet avis sur Google. Dommage le magasin était bien plus orienté passionné moto sous Patrice. Maintenant ce sont juste de bons vendeurs qui n'ont aucune passion pour la moto. J'irai à Troyes. A.C

Super expérience, notre fils adore KTM et il a trouvé ce qu’il voulait , un vendeur aimable et commerçant. Heureusement que nous avons terminé notre shopping avec KTM et pas chez Maxess à côté qui juste avant nous a presque mis dehors ! Merci pour votre accueil, ce sera avec plaisir que nous retournerons dans votre magasin