Kia Saint-Maximin - SBA

Très belle concessions avec du personnel à l'écoute.

Très bonne équipe Atelier Dans les délais données Bon suivi et entretien du véhicule Petit bémol la facture reste toujours élevée pour une petite citadine essence Bon courage

Un grand merci à Monsieur Ulrich pour son accueil et ses conseils. Nous avons été très bien reçu. Le Kia Sportage est top ! Le rachat de notre véhicule s'est bien passé. Nous avons apprécié les attentions.

Je tiens à remercier Renaud de chez Kia Saint-Maximin pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de mon achat. Je suis très satisfait du véhicule que j’ai aujourd’hui, et les échanges que nous avons eus ensemble ont toujours été agréables, clairs et efficaces. Un commercial à l’écoute, sérieux et de confiance. Je recommande sans hésiter !

Toujours au top dans cette concession je recommande d’y faire un passage pour entretien de véhicule ou achat. Les personnes sur place sont toujours souriantes et pro ça fait plaisir Continuez comme ça 👍

Nous avons acquis une stonic 2026 alors qu'à la base, on ne savait pas quoi prendre. Les conseils de Renaud ont été précieux. Il est un vendeur ponctuel, expérimenté, disponible et à l'écoute des besoins des clients. Merci beaucoup ! Merci pour les surprises lors de la livraison de la voiture : bouteille de champagne et voiture sous housse en mode papier cadeau avec l'étiquette à notre nom. Très beaux gestes.

Accueil parfait j ai acheté une kia stonic mon contact Renaud pierens est super gentil très compétent je le remercie beaucoup

Après une première expérience commerciale plus que satisfaisante, je viens de faire face à un souci qui m’a amené à découvrir le SAV avec le véhicule dont j’ai fait l’acquisition y une quinzaine de jours. De retour d’un week end du 1er mai compliqué par ma nouvelle KIA qui m’a fait découvrir entre autres paysages les concessions de Caen puis de Saint Malo, il y a été fait le constat d’une incapacité de mon EV6 à prendre la charge rapide (Diagnostic des techniciens kia rencontrés sur place) Un véhicule 100 % électrique qui ne fait pas ce pour quoi on l’a choisi, c'est frustrant 🥲 A mon retour et après sollicitation de KIA J’ai rapidement été pris en charge par les équipes de Compiegne (Jaux) faute de disponibilité sur St Max. Super Équipe, ils ont résolu mon problème avec rapidité. Merci à eux … 👍 Message avril 2026 Merci à KIA Saint Maximin Je viens de prendre possession de mon deuxième véhicule dans cette concession installée de longue date dans la région. Spéciale dédicace à Renaud, mon excellent interlocuteur commercial. Simple, rapide, fluide et efficace. C’est sérieux et point important quand que l’on fait ce type d’acquisition, il n’y a pas de véritable questionnement ou inquiétude. Tout se passe de manière fluide et on se dit (il est Pro) C’est idiot mais ça rassure 😊 Selon l’expression consacrée du moment et fréquemment reprise par mon fils, c’est « carré « …. Bref vous avez compris, Very good customer expérience 👍

Nous sommes rendus dans le garage KIA nous avons attendu une demi-heure. Personne est venu nous voir donc sommes partis dans un autre garage. L’approche des commerciaux Mieux, on est venu nous voir chercher l’erreur

Très bonne équipe, bon relationnel avec la clientèle, recommande cette concession

La concession de Beauvais ayant fermé, nous sommes venus à St Maximin pour la révision des 5 ans de notre KIA Niro. Le délai d'intervention a été respecté. Nous avons été accueillis par M Beau, très avenant et très professionnel. Malgré la distance, nous reviendrons en toute confiance

Un grand merci à Monsieur Pierens Renaud de nous avoir accueilli avec sympathie,nous avons réservé un SUV d’occasion.

Rien a dire juste peut être qu'il n'y ai pas de chaise pour le client qui doit rester debout alors que le conseiller est assis

Par où commencer …. l'expérience est trop longue dans la durée (depuis plus de 6mois) et trop lunaire pour être pleinement décrite .. Je n'ai jamais connu cela dans aucun garage depuis 27ans … Les équipes ne se parlent pas, me reprochent ce qu'on fait leur collègue, veulent facturer des frais non évoqué et j'en passe ... Les échanges sont complément fous, on nous dit clairement que le client n'est pas une priorité et on nous le fait comprendre. Je me rends sur place avec le voyant allumé précisant que la batterie est vide, le même incident est arrivé 2 mois avant et quelques heures après la voiture était en panne et à nécessité un dépannage. On me dit malgré tout qu'il faut que je reparte avec la voiture, attende de tomber en panne pour qu'elle soit remorqué et amené au garage pour être pris en charge... Au-delà de la perte de temps et des frais engendrés, je trouve incroyable qu'un professionnel de l'automobile oblige à prendre ce risque ! Ce qui est arrivé, arriva. La voiture n'a pas redémarrée au 1er arrêt et il a fallu la faire remorquer ... Des aléas sur un véhicule je le comprends. Des causes difficiles à identifier aussi. Une surcharge de travail liée à un confrère fermé et donnant des RDV à plus de 4 semaines ... dur à accepter mais .. que puis je faire. Mais un service client aussi peut à l'écoute et condescendant... ---------------------------------------------------- Mise à jour du 02/04 : Il faut pouvoir dire aussi quand les choses sont bonnes. A tout seigneur, tout honneur : le directeur de site (Monsieur M.) a été facilitateur dans la résolution de problème. J'ai récupéré mon véhicule après 48h, tout en conservant le voiture de prêt à titre gracieux dans l'intervalle. Le changement de batterie est passé sous garantie et (aujourd'hui) il n'y a rien à signaler tout fonctionne.. toutefois je ne crie pas victoire trop vite, attendons dans le temps d'être rassuré 🤞 L'accueil lors de la récupération du véhicule a également été très aimable de la part des 2 personnes en charge de l'accueil atelier 👌

Je recommande vivement cette concession Kia ! J’ai récemment acheté une voiture et j’ai été très bien accompagné. Un grand merci à Nicolas Guapo pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa patience. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, de répondre à toutes mes questions et de me mettre en confiance tout au long du processus. Une expérience vraiment agréable et rassurante. Je suis très satisfait de mon achat et du service reçu. Je n’hésiterai pas à revenir et à recommander autour de moi !

Suite à la réponse de Kia Saint-Maximin, je suis obligé de constater que, malgré vos belles paroles, la réalité est tout autre. Pour un problème aussi sérieux, aucun appel, aucun suivi concret, aucune solution proposée à ce jour. Votre réponse publique donne l’impression que le dossier est pris en charge, mais dans les faits, il ne se passe absolument rien. Pire encore, ce matin j’ai pris l’initiative de vous appeler : ➡️ 20 minutes d’attente pour au final… aucune réponse. C’est tout simplement inadmissible. On parle ici d’un véhicule récent, d’un problème reconnu dans votre dossier, avec des échanges déjà existants entre vos services et différentes concessions. Malgré cela, personne ne prend ses responsabilités. Votre réponse ressemble davantage à une réponse automatique destinée à rassurer les internautes, qu’à une réelle volonté de résoudre le problème. 👉 Aujourd’hui, ce que je constate : • Aucun suivi sérieux • Aucune prise de contact • Aucun engagement concret • Une gestion du dossier totalement défaillante À ce stade, il devient légitime de se demander si votre objectif est réellement de résoudre les problèmes clients ou simplement de gérer votre image en ligne. J’attends désormais un contact réel, rapide et une solution concrète, pas une réponse standardisée supplémentaire.

Ce matin j'ai pris possession de notre véhicule acheté d'occasion. Je suis très sensible à l'accueil chaleureux et aux diverses marques d'attention dont j'ai bénéficié. Merci à Nicolas pour sa disponibilité et ses conseils, tout au long de notre démarche d'achat. Je souligne son professionnalisme et y associe l'ensemble de ses collègues. Je recommande fortement.

Expérience extrêmement problématique avec Kia, et en particulier la concession de Saint-Maximin. Je tiens à rappeler un point essentiel : un OR (Ordre de Réparation = ouverture de dossier) a été ouvert en novembre, alors que mon véhicule de 2022 était encore sous garantie constructeur 3 ans kilométrage illimité. Cela signifie que tant que le véhicule n’a pas atteint 3 ans, il est couvert, peu importe le kilométrage. 👉 Le dossier a donc été ouvert dans les délais, conformément aux conditions de garantie. 👉 Je n’ai jamais demandé la clôture de cet OR, ni oralement, ni par écrit. Dès le départ, j’ai dû insister pour faire ouvrir ce dossier, comme si cela posait problème, alors que j’étais pleinement dans mon droit. On m’a même facturé un diagnostic sur un véhicule encore sous garantie, ce qui est totalement anormal. Concernant ce diagnostic : • 1h lors du premier passage • 1h lors d’un second rendez-vous Sans qu’aucun élément concret ne me soit fourni : aucune photo, aucune preuve de démontage, aucun rapport technique détaillé. Malgré cela, une conclusion rapide a été donnée : “c’est la boîte”. Sauf que : 👉 ce problème avait déjà été signalé en 2024 👉 une intervention avait déjà été réalisée 👉 le défaut est connu du service client et d’une autre concession Nous sommes donc face à un problème récurrent, jamais réellement corrigé. Depuis novembre, mon dossier est baladé entre plusieurs concessions, sans qu’aucune ne prenne réellement ses responsabilités. Pourtant, l’OR ayant été ouvert chez Kia Saint-Maximin, c’est à cette concession d’assumer pleinement le traitement du dossier. Après regroupement des informations obtenues auprès de la concession de Villeneuve d’Ascq ainsi que du service client Kia, des incohérences apparaissent clairement dans le suivi et le traitement de mon dossier. Par ailleurs, l’ensemble des échanges (mails, éléments techniques, relances) a été partagé entre le service client, la concession de Villeneuve d’Ascq et la concession de Saint-Maximin. Cette dernière était donc parfaitement informée de la situation et de l’historique complet du dossier. De mon côté, j’ai respecté l’ensemble des démarches : transmission de toutes les preuves demandées, entretien du véhicule justifié et suivi, respect strict des délais de garantie, échanges réguliers avec preuves à l’appui. Malgré cela, aucune solution concrète ne m’a été apportée. Le point le plus grave reste le suivant : La concession a clôturé mon OR sans mon accord, alors que j’avais explicitement demandé de ne pas le faire. 👉 Réponse donnée le 11/12 👉 soit deux jours après la fin de la garantie Le timing est plus que douteux. Aujourd’hui, même en interne, il est reconnu qu’une erreur a été commise. Le directeur de la concession n’a été informé que récemment, suite à la remontée de mon dossier à un niveau supérieur. Donc concrètement : • OR ouvert dans les délais sous garantie • dossier conforme avec toutes les preuves fournies • problème connu depuis 2024 • diagnostic superficiel • dossier baladé entre concessions • incohérences internes • concession pleinement informée • clôture sans consentement • réponse hors délai Et toujours aucune prise en charge. Sur conseil de mon service juridique, j’exige d’être contacté directement par le directeur de la concession afin de trouver une issue amiable rapide et sérieuse, si cela peux vous aidez voici le numéro de KM dossier garantie KM25000731. Pour vous faciliter la tâche pour mon dossier. À défaut, les démarches nécessaires seront engagées. Je déconseille fortement. Soyez extrêmement vigilants sur vos droits, notamment en période de garantie. ⚠️ À ce jour, j’attends toujours une remise en conformité d’une réparation qui aurait dû être prise en charge dès le départ. Voici la photo qui prouve que si la voiture à moins de 3 ans, le kilométrage n’a pas de limite. A bon entendeur au cas où il y’a un litige. Tout cela grâce à mes recherches et renseignement. Je demande formellement que mon dossier soit pris au sérieux. Et régler dans les plus bref délais. Cordialement.

Intéressé par une kia EV4 je m inscris sur le site internet de la concession pour être rappelé par un commercial. Le jour même une femme m appelle pour en savoir plus sur ma demande. Je lui explique que je souhaiterai acheter un EV4 avec une reprise de mon vehicule. La personne me dit qu un commercial va me contacter. Cela fait une semaine et pas de réponse. Entre temps je me suis déplacé à la concession avec ma femme pour lui montrer le modèle. 30mn à ouvrir et fermer les portes sans qu un vendeur ne vienne nous voir. Pourtant 2 vendeurs étaient présents à ne rien faire. Je pense que chez kia à Saint Maximin vendre n est pas une priorité pourtant ce n est pas la concurrence qui manque sur la zone commerciale. En voyant les avis sur cette concession je me dis que je fais bien d acheter mon véhicule ailleurs.

Toujours bien accueilli, a l'écoute. Voiture rendu propre.

Service impeccable, professionnel, à l’écoute et arrangeant. Je viens pour les entretiens de mon véhicule, je viens de loin, j’en ai un Kia plus proche, mais je préfère faire des kilomètres et être bien reçue à St Maximin ☺️

​Un grand merci à l'équipe de Kia Saint-Maximin et plus précisément à Nicolas Guapo. J'y ai acheté une Kia EV6 d'occasion et tout a été parfait du premier contact à la remise des clés. Nicolas est un conseiller à l'écoute et très pro. La petite surprise au moment de récupérer la voiture a été la "cerise sur le gâteau". Une concession sérieuse que je conseille sans hésiter !

Garage à recommander à 200 % Nous nous sommes rendus chez eux pour un problème de voiture sans être client et à notre grande surprise, amabilité réactivité et disponibilité étaient là. Notre problème a été réglé très vite et le suivi d'après également. Nous les recommandons sans aucun souci car un tel accueil et professionnalisme des membres de l'équipe ne se voit plus de nos jours. Un grand merci et c'est en toute sincérité

J'y suis allé hier pour achat d'une occasion, 2 vendeurs dormaient dans un véhicule sans prendre en compte ma présence. Si le service est pareil... je préfère aller voir ailleurs

2 appels et une demande via le site pour obtenir un rdv de révision : premier appel : une personne prend mon message et me dit qu'on va me rappeler, 2eme appel 2 jours plus tard : on me raccroche au nez pendant l'attente et message sur le site sans rappel.

Nicolas a su être très professionnel de la commande à la livraison , il a très bien suivi le dossier de mon véhicule Kia Niro. Merci à lui. Je recommande ce vendeur ainsi que la concession de St Maximin.

À lire attentivement avant de confier votre véhicule Une étoile de trop… Très mauvaise expérience. Mon véhicule est resté immobilisé près de 4 mois pour une panne pourtant prise en charge par la garantie. Un véhicule de prêt ne m’a été accordé qu’en toute fin de période, malgré une durée d’immobilisation totalement anormale. Le suivi a été quasi inexistant : j’ai dû relancer constamment pour obtenir des informations. Le diagnostic a été d’une lenteur incompréhensible : annoncé au départ comme un problème lié à l’alimentation du moteur en carburant, il a fallu 3 mois pour identifier la pompe à carburant. La restitution du véhicule est inadmissible : état général dégradé et, pour couronner le tout, un bouton de lève-vitre arrière qui ne fonctionne plus, alors qu’il était parfaitement opérationnel avant l’intervention. Délais excessifs, manque de professionnalisme et absence totale de contrôle avant restitution. Mauvaise expérience, je déconseille fortement.

Je suis très satisfaite du véhicule acheté dans cette concession il y a deux mois. Malgré un souci de livraison, M. Guappo a su trouver rapidement une solution. Un commercial chaleureux et à l’écoute. Je recommande vivement.

Très bonne expérience dans cette concession pour l’achat d’un véhicule. Nous avons été accueillis par Nicolas, qui a été très à l’écoute et professionnel. Le véhicule correspond parfaitement à nos attentes. Merci également à l’atelier pour la préparation du véhicule, qui était parfaitement propre lors de la livraison. Je recommande cette concession

Je me suis rendu à la concession dans l’espoir de trouver une offre intéressante pour l’achat d’un véhicule. Après avoir fait le tour des modèles exposés, j’ai sollicité un commercial pour connaître les offres du moment. Il m’a alors renvoyé vers un collègue qui, manifestement, n’avait ni le temps ni l’envie de me recevoir — peut-être était-ce l’effet de la digestion du midi… Finalement, le premier commercial m’a pris en charge, un peu à contrecœur. Après quelques échanges, il m’a fait une estimation approximative de mon véhicule à reprendre, sans même aller le voir. Je suis reparti de la concession très déçu, car j’espérais au moins obtenir une proposition sérieuse. Pour couronner le tout, il m’a conseillé de ne pas aller voir la concurrence car, selon lui, KIA est bien meilleure que les autres concessions à proximité 😅. Il serait vraiment nécessaire de revoir les méthodes commerciales au sein de cette concession.

Un grand merci à Olivier pour ses qualités de conseil et d’accueil. Que ce soit sur la présentation du véhicule avant et après vente, tout a été parfait !

Je me suis rendu dans cette concession pour deux raisons. La première commander une clef d'écrous anti vol KIA car la mienne a été perdu, la seconde raison, acter le remplacement de mon véhicule (xceed) qui entre dans sa 6e année. Comme indiqué sur la notice KIA, il faut se rapprocher d'une concession pour faire la commande de la clef de remplacement. J'aurai pu le faire dans ma concession habituelle où était entretenu mon xceed mais voilà elle n'est plus dépositaire de la marque depuis peu donc me voila à Saint max (c'est la même marque). Me voici au bureau du fond a gauche derrière le babi foot (pièces détachés). J'explique mon problème le collaborateur présent m'explique qu'il ne sait pas comment on fait pour commander la clef mais il va se renseigner, pas de problème pour moi. Et c'est là que je me rend tout de suite compte qu'en vrai il ne fera rien. Quand on note le numéro d'un client (car je venais bien acheter le produit kia qui va avec ma voiture) sur un coin de feuille déjà bien gribouillé et qu'on ne prend même pas la peine de prendre le nom de personne qui va avec c'est que ..... Je vais donc ensuite patienter plusieurs jours, au bout 4 semaines je retourne dans la concession pour avoir mon info (j'ai pas eu d'appel....) et commander ma pièce. Ce charment collaborateur toujours au même bureau m'annonce juste "j'ai pas d'infos, pas de retour". Et bien sur il n'a pas eu le temps d'appeler pour me le dire. Son attitude lors de mon premier passage m'avait fait pressentir ce type de comportement. (bravo, bon service client) J'en viens maintenant au deuxième point, l'équipe de vente. Mesdames messieurs pour que vous puissiez juste dire "bonjour" il faut quoi???? J'ai fais deux passages j'ai ouvert les portes de deux véhicules, je me suis installé et bien rien ils sont trop occupé à rigoler entre eux (les objectifs sont certainement déjà fait). C'est acté même si je dois faire 100 km je ne ferais pas mes entretiens là bas et pour le remplacement de mon véhicule vous avez tellement ternis l'image de votre marque que j'ai envie d'en changer. En conclusion: si j'avais été un client mystère votre note n'aurait pas été fameuse mais je ne suis qu'un client lambda.... Bonjour, Votre réponse est une blague. Premièrement à aucun moment je n'ai indiqué que c'est vous qui aviez perdu mon écrous. Secondement, je n'ai jamais refusé quoi que ce soit car je suis venu acheter l'écrou. Je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas acheter un écrou de remplacement comme indiqué dans le manuel kia. La seul chose qui a été faite par votre collaborateur c'est se moquer de l'autre concession (bel esprit). La mauvaise fois de votre collaborateur n'a aucune limite. Vous en voulez la preuve !!! Demandez lui de vous communiquer mon numéro de téléphone on va voir si il le retrouve !!!!!!!! Vous auriez meme pu m'appeler en direct pour qu'on échange nos points de vu. Demandez lui aussi de vous montrez les réponses aux mails qu'il a fait quand l'autre concession lui a demandé de l'aide. Alors de grace épargnez moi les propos d'une personne qui se moque des clients et qui raconte des cracs pour garder son job quand il est pris la main dans le pot de confiture. Votre milieu est petit, tout ce sait et l'attitude non pro de votre collaborateur est connu au dela de votre concession ....

Très agréablement surpris par la qualité de l'accueil, les conseils et l'accompagnement pour l'acquisition de notre véhicule. Délai de livraison respecté, accompagnement pour la prise en main. Et aujourd'hui très satisfaits par notre véhicule. Merci à vous

J'ai acheté une clio 4 il y a 2 ans , et je suis persuadé que j'ai trop négocier le prix . J'ai patienté plusieurs mois avant de pouvoir réceptionner le véhicule d'occasion... Dû coup , pas de tapis de sol , rétroviseur intérieur fixation cassé qui à été collé grossièrement. J'ai dû remplacer la boîte de vitesse et l'embrayage... Cerise sur le gâteau les roues n'avaient pas d'antivol sur jantes Alu édition Limited, volé... La prochaine fois si je sens pas le vendeur, j'engage la procédure total et je me désiste

Pour l'achat récent d'un KIA Sportage d'occasion, nous avons reçu un accueil chaleureux du commercial, Monsieur Guapo, qui s'est chargé avec beaucoup de sympathie, bienveillance et professionnalisme de toutes les phases du projet (financement, reprise et livraison). Ma fille est ravie de son passage dans la concession et de son véhicule. Un grand merci à Nicolas Guapo, sans oublier Vigny, qui s'est chargé de la préparation du véhicule pour la livraison. Je recommande cette concession.

Bon accueil de toute l'équipe de la concession, on est vu et pris en compte avec le sourire. Continuez, c'est ce qui nous a fait revenir après le premier véhicule (d'occasion) très satisfaisant que nous avions pris chez vous.

Une concession à recommander très bon accueil. Très bon service, rien à redire. Merci à toute l’équipe et au préparateur de mon véhicule qui était parfait lors de la livraison

Achat d’une Kia EV6, Excellente relation avec le vendeur, très commercial et attentif à ses clients. Sans parler du véhicule qui est top, je remercie chaudement monsieur Guapo qui a été parfait.

Je suis passé pour un pb de trappe qui ne s'ouvrait plus pour mon niro électrique. J'ai été reçu comme un chien et on m'a dit que comme j'avais forcé la trappe pour recharger la garantie ne marcherai pas. J'étais d'accord pour payer la trappe mais pas tout le système. Il m'a fait un devis de 1700 euros. Je suis allé voir un autre garage qui m'a réparé le système et qui a fait jouer la garantie sauf pour la trappe. Bref je ne recommande surtout pas cette concession qui a d'autre part la réputation de gonfler ses devis et d'éviter de faire jouer les garanties.

Bon garage. L'accueil a été sympathique et l'entretien du véhicule a été bien fait. Aucun problème. J'ai été reçu a l'heure et le véhicule m'a été restitué après le temps indiqué. Petite remarque, vu le prix de la révision par rapport au chaînes de garage de type norauto ou feu vert... il serait bien de faire le nettoyage intégral du véhicule avant de le restituer... comme le font les autres marques.