Kia Neubauer Saint Denis

Grosse concession automobile multi marque. L'accueil est très professionnel et l'organisation est bonne. Il manque des places de stationnement, mais c'est peut-être lié à l'afflux de véhicules : victimes de leur succès ? Globalement, très bonnes prestations. L'entretien d'une petite KIA est onéreux, comme d'habitude et comme ailleurs.

Superbe expérience ! Je suis allée pour la première fois à ce garage pour faire la révision annuelle de ma Kia, j’ai eu un rendez-vous rapidement par téléphone, j’ai été très bien accueillie en arrivant et les prix me semblent corrects. Merci à Jean-Philippe pour sa gentillesse et son accueil 😊

J'ai réalisé une transaction reprise et achat d'un nouveau véhicule avec Monsieur Frances. Il a été très professionnel, réactif. J'ai eu une très bonne expérience chez Kia NEUBAUER.

Très mauvais accueil chez Kia Saint Denis. Manque total de respect et de professionnalisme. Expérience désastreuse au service après-vente Kia Saint-Denis. On ne se sent ni écouté ni considéré. Service après-vente décevant : accueil froid, aucune attention au client. Je ne recommande pas. Kia Saint-Denis, une vraie déception. Le service client n’est clairement pas une priorité ici.”

Le service est toujours impeccable, par contre il faudrait répondre au téléphone. J’appelle le Service Après Vente depuis des semaines pour avoir un RDV et à chaque fois la voix automatiquement me dit « on vous met en relation avec un opérateur » et ça raccroche ! Je suis obligée de passer par un autre service pour qu’eux me transfère. Et c’est comme ça depuis 2 ans que j’ai une Kia.

Accueil chaleureux 🥰 très réactifs et avec ceux-ci le petit café ☕️ offert.

Je suis allé aujourd’hui pour une révision. J’avais hésité en voyant certains commentaires, mais pour ma part tout s’est très bien passé, et je souhaite partager un avis positif (comme je l’aurais fait si cela s’était mal passé). Le jeune homme qui m’a pris en charge était très aimable et gentil. J’ai pu patienter confortablement sur place, il m’a même proposé à boire. Après la révision, il a pris le soin de laver la voiture. Ce n’est peut-être pas grand-chose, mais c’est une attention qui fait vraiment plaisir, surtout pour le prix payé : ils vont au-delà de la simple prestation, et on repart avec le sourire. Je n’ai pas eu le réflexe de demander son prénom, mais merci à lui !

Message aux taxis fuyez la marque Kia et cette concession. Véhicule défaillant depuis le début et même sous garantie c’est une prise de tête. Jamais vu ça chez les autres constructeurs.

Je tiens à remercier Logan pour son accompagnement dans le cadre du changement de mon ancien véhicule. Il a été très attentif et a répondu parfaitement à mes attentes, et à ce jour je suis très satisfait de mon nouveau KIA SPORTAGE. Encore merci a Logan et à toute l’équipe et je reviendrais très prochainement pour d’autres véhicules

Je mettrais zéro si c'était possible. Fuyez ce garage si vous le pouvez, et privilégiez un autre concessionnaire Kia. Délais interminables (jusqu'à 2 mois et demi), oublis du véhicule malgré mes relances, diagnostics erronés avec des factures injustifiées… J’y suis retourné par proximité, pensant qu’un garage officiel serait plus fiable : grave erreur. Après de nombreuses mauvaises expériences et un passage dans un autre garage, j’ai réalisé l’ampleur de leur incompétence – à l’exception de quelques employés honnêtes. Malgré une tentative de dédommagement, j’ai appris par un autre garagiste que des réglages de sécurité essentiels n’avaient jamais été faits. Je déconseille fortement ce garage.

Très bonne expérience. Vendeur Karim très professionnel, assure le suivi du véhicule de la vente jusqu'à la livraison. Nous tiens au courant de l'évolution.

La pire expérience client jamais vécue. J'ai appelé en janvier pour un entretien de base et nous avons convenu d'une date de dépôt le 31 janvier pour ma Kia Sportage... j'ai déposé ma voiture pour un diagnostic, ils ont commandé les pièces et j'étais censé être sorti dans une semaine... c'était ensuite 2 semaines, puis 3 semaines, puis ils ne savaient pas parce qu'ils devaient commander des pièces de rechange en Corée - c'était des pièces de base car il s'agissait du ventilateur d'une Kia Sportage... j'ai donc récupéré ma voiture et je suis revenu 2 semaines plus tard - j'espérais une réparation rapide. J'ai donc récupéré ma voiture et je suis revenu 2 semaines plus tard - j'espérais une réparation rapide... mais il y a eu de nouveaux retards et aucune nouvelle de l'atelier, l'assistant commercial n'a pas pu me donner de nouvelles, nous avons donc attendu et attendu et attendu... aucune nouvelle et puis eurêka (ou du moins c'est ce que nous pensons) vous pouvez récupérer votre voiture le vendredi 9 mai (3 mois après le dépôt initial). Je me présente donc pour la deuxième fois au garage de Saint Denis (45 minutes de route au nord de Paris). La veille, le responsable m'avait appelé pour me dire et me garantir que la voiture était prête, mais ce n'était pas le cas... Mon problème, c'est qu'il faut rentrer à la maison et revenir un autre jour. .... J'étais tellement énervée et fatiguée, car nous avions un voyage en famille avec ma mère de 82 ans et mes deux filles de 4 et 1 an. J'ai insisté pour qu'il s'en aille et 30 minutes plus tard, il m'a dit qu'il pouvait me prêter une voiture - enfin un tout petit peu de service à la clientèle. la voiture serait prête pour lundi, c'est sûr... Le lundi 12 mai est arrivé et pas de voiture... ils avaient commandé la mauvaise pièce de rechange et nous avons donc dû recommencer tout le processus.... ils ont commandé la pièce de rechange et maintenant j'attends. Nous sommes le lundi 19 mai et je reçois un appel pour dire qu'il n'a pas de nouvelles de l'atelier et qu'il ne sait pas quand la voiture sera prête. ... c'est catastrophique et inacceptable... si peu professionnel. cela fait presque 4 mois, et toujours pas de nouvelles, pas de date finale pour l'enlèvement de la voiture... juste attendre et attendre et quand vous appelez le numéro de Neubauer, personne, et je veux dire personne ne décroche ou ne vous rappelle jamais. C'est une blague. J'ai l'impression de m'e faire arnaquer.

Très bon accueil de la part de Logan, bonne communication tout au long du process. Je recommande vivement!

Un immense merci à Logan VAN DE VELDE ! J’ai acheté un Kia Niro hybride HEV et je souhaite mettre en lumière la qualité exceptionnelle du service. Logan a été remarquable du début à la fin : des explications claires, une grande bienveillance et un professionnalisme irréprochable. J’ai bénéficié d’une remise du véhicule personnalisée le samedi 29/11, ce qui montre à quel point Logan sait prendre soin de ses clients et adapter son accompagnement. La livraison en seulement une semaine, accompagnée d’une belle surprise le jour J, a rendu l’expérience encore plus mémorable. Grâce à lui, cette concession se distingue vraiment. Logan est un véritable atout pour l’équipe, et j’espère que ses responsables voient à quel point il est précieux. L’accueil, le sérieux et l’efficacité de la concession sont également au top. Je recommande vivement !

Des mois d'attente avant de récupérer mon véhicule. Je le récupère avec une fuite sur le système qui a été remplacé Communication client à revoir Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro...

Assez déçu de la prestation du SAV de chez KIA. Les garages intra-muros n’existant plus, il faut se rendre à St Denis là où une vingtaine d’autres marques ont également leurs Services & concessions. C’est plutôt mal indiqué, pas vraiment de place pour se garer. Système D quoi. Prise en charge néanmoins efficace par Jean-Philippe, seul au stand KIA. J’étais venu pour la révision de mon véhicule qui faisait aussi l’objet d’un rappel pour un défaut de Boîte de vitesse. La voiture a passé la journée là-bas sans que le contrôle de la boîte de vitesse ne soit effectué. On nous dit de passer le lendemain à la première heure mais c’est vraiment pas pratique ni professionnel. Bref un SAV qui se dégrade malgré les bons modèles de la marque. Pensez-y quand vous achetez votre voiture !!

J’ai eu une excellente expérience au garage Kia / Neubauer de Saint-Denis. L’établissement est très propre, bien organisé et inspire tout de suite confiance. Mention spéciale à Clément qui m’a accompagné avec professionnalisme et gentillesse, de la dépose de mon véhicule jusqu’à sa récupération. Les autres employés du plateau également, tous pro et très sympa. Service impeccable, communication fluide, et un vrai sens du client. Je recommande vivement !

Personnel qui fait son boulot mais véhicule. Déposer le matin devait le récupérer l après midi en fait je l'ai récupérer 2 jours plus tard sans que le travail ai été fait soit disant problème d ordinateur ce qui me paraît bizarre vu qu il faut allez sur le site kia de plus sur leur feuille il était marquer pas fait maj sans la raison donc j ai un doute j ai attendu plus d une heure pour reprendre mon véhicule ok il mon laver mon véhicule mais bon

Très bonne expérience chez Kia ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute tout au long du processus d’achat. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Merci pour votre accompagnement !

Un vrai calvaire pour joindre le garage par téléphone. La plateforme téléphonique vous répond systématiquement "je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un, j'envoi un message pour qu'on vous rappelle". Vous relancez au bout de plusieurs jours et obtenez encore la même réponse. Vous deviez régler ce problème car personnellement premier achat d'un véhicule de la marque il y a quelques mois et je me pose déjà des questions.

Très bonne expérience dans ce garage Kia au village Neubauer de Saint Ouen. Le personnel est à l'écoute, aimable et réactif . Nous sommes tenus informés régulièrement de l'avancée des travaux. Je recommande ce garage sans hésiter

La prise en charge de M. Jean-Philippe est excellente, tout comme celle de son collègue lors de la restitution du véhicule. Néanmoins, en dépit d'un coût élevé pour une révision, le véhicule aurait pu être lavé, et c'est la deuxième fois que cela se produit. C'est extrêmement regrettable par rapport à d'autres concessionnaires automobiles

Bien sûr ! Voici un exemple de commentaire Google que vous pouvez laisser : "Très satisfait de mon achat d'une Kia Picanto neuve ! L'équipe a été professionnelle, à l'écoute et m'a bien conseillé sur le modèle et les options disponibles. La livraison a été rapide et sans accroc. La voiture est parfaite pour la ville : compacte, économique et agréable à conduire. Merci encore pour cette belle expérience ! Je recommande vivement." Vous pouvez l'adapter en fonction de votre expérience personnelle !

Belle expérience . Un rdv en moins de 10j la ou ailleurs il me fallait compter 1mois et demi, explications données sur ce que comprends l’entretien de mon véhicule, véhicule restitué dans la journée et lavé et un collaborateur qui a accepté de m’attendre après l’heure de fermeture pour me restituer mon véhicule (Merci à lui). Cerise sur le gâteau, la facture moins élevée que ce qui m’avait été annoncé lors de la prise de rendez vous. Je sais dorénavant ou faire mes futurs entretiens et les yeux fermés

15 min de retard pour la prise en charge du véhicule le matin et encore 15 min de retard pour la récupération à 14h, c’est pas top. De plus la note était salée pour la révision des 2 ans digne du côut d’une révision chez blé ou audit alors que je n’ai qu’une Kia sportage. En résumé tres moyennement content de la prestation

Vraiment catastrophique, le service proposé par KIA ! Déjà que ma première expérience pour l’entretien des 60 000 km sur ma KIA e-Niro laissait complètement à désirer, mais là… Le 19/02/25, je retourne chez eux pour demander un devis de réparation suite à un enfoncement: > On m’assure que je le recevrai par mail sous 24h. Mais rien..... > Je les relance 24h plus tard, on me dit que ça ne devrait plus tarder. 48h plus tard, toujours rien... > 72h plus tard, toujours rien... > Nous sommes le 6 mars, et je peux encore attendre... Cette nouvelle mésaventure a fini par me convaincre : je mets mon véhicule en vente dès ce week-end. Merci KIA ! Je suis persuadé que Mercedes fera mieux :D

Clément de l'accueil n'est pas du tout clair sa réponse est toujours ouais je sais pas faut voir, il m'envoie un devis qui est pris en charge par mon assurance avec inclus un diagnostic et il me dit que je dois quand même payer le diagnostic, on avais convenu aussi d'une mise à jour auto radio et un changement de fusible du à une campagne de rappel par kia il n'a rien fait du tout voiture bloqué pendant 3jours pour arriver à la même conclusion que moi pour me dire que j'ai un capteur défectueux mais sa je le savais l'écran de ma voiture affiche déjà ce problème et je leur ai dit que le capteur est défectueux je lui dit qu'il m'arnaque parce que l'assurance va le payer déjà le diagnostic inclus sur le devis il me répond clairement "oui mais malheureusement on ne peut rien y faire c'estcomme sa" d'un air fatigué comme s'il avait fumé je ne comprend pas comment se type de personne peut travailler chez KIA De plus je l'avais laisser à 58% de batterie je l'ai récupére à 41% et la voiture pas nettoyer. A éviter tant que Clément travail la bas (1ere expérience la bas et malheureusement raté)

Prise en charge rapide 👍🏽mais le coût des travaux d'entretien et réparation sont trop élevés. Devis prestation pneumatique exorbitant. Merci de faire un effort sur le pouvoir d'achat 🤑 afin de fidéliser les clients. Aucune remise 🧐pour les agents des services publics du secteur. J'ai récupéré ma Roberta Niro sans prestation de nettoyage minimum (aspirateur) c'est décevant en sachant que je viens de payer une facture supérieur à 700€. Merci Kia 🙏🏽🚙

Rdv pour l'entretien annuel de ma Kia. Tout s'est bien passé. Comme d'habitude. Un peu de monde à l'accueil mais très vite le responsable a mobilisé des collaborateurs. Jean-Philippe est toujours attentif, professionnel et charmant. Bravo à l'équipe. (Attention quand même aux tarifs qui ont tendance à exploser !)

J'ai fait mon premier achat de véhicule chez kia à saint denis grâce à la fabuleuse équipe des vendeurs et conseillés. Tout le personnel à été très accueillant notamment Logan en particulier, qui m'a beaucoup aidée et conseillée avec le plus grand des soins.@ Et surtout qui m'a convaincue a faire mon tout premier achat chez Kia!! Il a fait bien plus que son travail, je le remercie pour sa convivialité. Je remercie aussi Andrea qui nous a été d'une grande aide grâce à sa bonté. Je suis plus que satisfaite de mon achat et du service que j'ai reçu chez Kia !!

Bonjours et bonne année à tous et santé pour 2025 bonne relation en ce qui me concerne avec responsable de atelier et la direction Prévoir une révision pour fin janvier ou début février mes me Prévoir un véhicule de rechange si possible

J'ai été très satisfait de l'accueil et du service offert par la concession Kia de Saint-Denis pour l'achat de mon véhicule neuf. La communication a été claire et efficace tout au long du processus, et les délais annoncés ont été respectés. Je recommande cette concession sans hésitation.

Service impeccable, rapide et professionnel. Jean-Philippe était accueillant et à l’écoute, expliquant chaque étape avec clarté. Mon véhicule Kia Sportage est comme neuf, et j’ai particulièrement apprécié leur attention aux détails. Je recommande vivement ce garage pour leur expertise et leur service client au top.

Je suis extrêmement satisfait du service reçu pour mon véhicule. J'avais deux petits problèmes à résoudre, et j'ai déposé ma voiture vendredi. À ma grande surprise, dès mardi, mon véhicule était prêt, et les problèmes étaient déjà résolus ! L'efficacité et le professionnalisme de toute l'équipe sont remarquables. Un grand merci au technicien et à toute l'équipe pour leur rapidité et leur excellent travail.

Mon véhicule est encore garanti un an. J’essaie de joindre le service client depuis 4 mois (une dizaine d’appels depuis 4 mois). On me dit qu’on va me rappeler chose qui n’a jamais été faite. J’ai un problème de boîte de vitesse probablement le sélecteur. Le véhicule a été déposé pour la révision il y a 4 mois et la boîte de vitesse n’a pas été vérifiée comme je l’ai demandé. À quoi sert une belle publicité pour garantie de 7 ans si le service client est injoignable, indisponible, et ne répond pas aux demandes lors du moindre problème ?

Personnels très sympa mais véhicule non prêt pour la livraison. Peinture non effectuée sur porte arrière gauche (stipulé sur bon de commande), plaques d'immatriculation non installés (celle de l'arrière a été installée de travers) ajout de carburant non effectué, traces de résine non nettoyées sur capot avant et pare choc avant droit, intérieur porte arrière droite mal nettoyé et véhicule non lavé extérieurement. Livraison prévue pour 10h30 je suis sortie du garage à 12h35 et il faut que j'y retourne pour la peinture de la porte arrière.

Achat rapide d'une kia proceed très propre. Contact avec le M. BOURSIN, très cordial et efficace. Je recommande sans réserve cette concession géante, mais à l'accueil qui est resté humain : les employés n'hésitent pas à vous proposer de l'aide.

Très bonne expérience avec Florent BOURSIN de la concession KIA Neubauer St Denis. Dès le premier contact lors de la prise d’informations, lors du test du véhicule, en passant par la commande et jusqu’à la livraison du véhicule, Florent a été très accueillant et disponible pour répondre à toutes nos questions. Véhicule disponible et livré plus tôt que prévu pour notre plus grand plaisir. Un grand merci

Je suis extrêmement satisfait de mon achat de Kia Sportage PHEV. Dès le premier contact avec le commercial (Florent) il m'a fait plusieurs devis et m'a bien expliqué les différence entre les modèles disponibles. Il a même fait un effort particulier pour me baisser le prix en dessous de 50k€ pour que je puisse profiter de la prime d'état. Ensuite on a convenu un rendez vous pour essayer la voiture avant l'achat. La commande était passée en Août pour une livraison prévue en Décembre. Finalement je l'ai bien reçu en début d'octobre et je suis content de mon acquisition. 1000 merci à vous !

Très mauvaise expérience de ce concessionnaire. J'achète un Kia NIro Premium comptant (29500€). Réception dans les délais impartis. je prends exceptionnellement possession du véhicule un samedi (ce garage ne livre pas au client ni les vendredi et samedi, donc prévoyez de poser une ARTT...) car le vendeur m'a informé au dernier moment qu'il leur fallait un chèque de banque. Il m'explique le fonctionnement et je quitte la concession à 11h30 environ. A 19h00 je constate une entaille à l'intérieur, au niveau du côté arrière gauche, bien au dessus de la tête du passager, à la limite de la feutrine qui compose l'intérieur du toit. J'avise immédiatement le vendeur par SMS et lui communique une photo. Le lundi suivant je téléphone à la concession et on me répond que ce défaut ne sera pas pris en compte, car il n'a pas été signalé lors de la perception de la voiture. C'est vrai que j'aurai dû prendre tout mon temps, pour vérifier chaque centimètres carré extérieur/intérieur, voir aller faire un tour dessous au cas où.... Comme vous le faites certainement... Je demandais pas grand chose, juste un geste commercial, à savoir un tapis de coffre en caoutchouc, un truc trop cher pour eux apparemment. Je contacte le service clientèle KIA MOTORS, très aimable, qui réitère ma demande auprès du responsable de la concession. Même réponse. Conclusion: si vous payez comptant via un mandataire, sans prendre d'option genre; contrat d'entretien longue durée, et que vous ne regardez pas le véhicule avec un microscope, vous n'êtes pas assez intéressant pour ce concessionnaire. C'est sûre que pour les révisions j'irai voir ailleurs.