Kia | Poitiers - ESPACE DES NATIONS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Migné-Auxances (86440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (120)
4,2
120 avis
5★85
4★10
3★4
2★4
1★17
J
Jean-Jacques STECKER
Lucie la responsable du SAV fait de son mieux mais n’a pas de moyens. C’est un pb de la direction de ce garage. Ma voiture est en panne et je dois revenir la semaine prochaine sans autre aide…
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jacques STECKER,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement la gêne occasionnée par l’immobilisation de votre véhicule.
Comme vous l’avez souligné, Lucie a effectivement fait son maximum pour vous accompagner dans ce contexte. Malheureusement, nous avons un technicien absent et un autre en congés, ce qui impacte nos délais d’intervention déjà fortement sollicités.
Malgré cela, nous avons tenu à vous proposer une solution rapide en vous fixant un rendez-vous dès le début de semaine prochaine, soit dans un délai inférieur à une semaine, ainsi que la mise à disposition d’un véhicule de prêt pendant toute la durée du diagnostic et des éventuelles réparations.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et suivre votre dossier jusqu’à sa résolution.
Bonne journée,
Kia Poitiers
C
Charlotte Prestreau
Très bonne expérience dans cette concession avec un commercial très gentil et surtout à notre écoute. Merci Ilyes pour votre temps !
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte Prestreau,
Vos mots nous touchent beaucoup. Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
À bientôt,
Kia Poitiers
L
LOIC KAZMIERCZAK
⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de mon projet chez Kia | Poitiers - ESPACE DES NATIONS.
Disponible, à l’écoute et très réactif, il a su parfaitement comprendre mes besoins et me proposer une solution adaptée. La collaboration a été fluide et agréable du début à la fin.
Je recommande vivement cette concession et particulièrement Antoine pour son sérieux et son implication. Une expérience client au top ! 🚗
Réponse du professionnel : Bonjour LOIC KAZMIERCZAK,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt en concession.
Belle journée,
Kia Poitiers
A
Anthony Capillon
Pas professionnel du tout et malhonnête ! Création de panne après une révision ou un contrôle, compartiment moteur non nettoyé et cache moteur non remonté.
Exemple parfait pour des silentblocs de boîte de vitesse devis à 700€, hors ils sont en bon état et bizarrement desérré...
Ça à pris 15 min pour les resserrer sous le pont.
Une durite de liquide de refroidissement légèrement abîmé (suintement) mais a changé quand même, aucune proposition de votre part pour le faire malgré un contrôle.
Cordialement
Anthony CAPILLON
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Capillon,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour suite à votre passage dans notre concession. Ce n’est clairement pas le niveau de qualité et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous traversons actuellement une période avec un manque de personnel, ce qui peut malheureusement impacter l’organisation et la qualité de certaines interventions. Cela n’excuse pas votre ressenti et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre témoignage est important pour nous et nous aimerions comprendre plus précisément la situation afin de pouvoir vérifier ce qu’il s’est passé et trouver une solution. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Nous vous invitons à nous contacter au 05 49 51 57 57 afin de nous exposer votre problème plus en détail.
Bonne journée,
Kia Poitiers
J
JB C
contrairement a soldier qui a laissé in avis plus bas, pas de café offert degradation de mon vehicule (âgé de 2 ans) pas assez importante pour prise en garantie. tarif d'un simple entretien prohibitif.
Réponse du professionnel : Bonjour JB C,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre passage dans notre concession. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant la prise en charge sous garantie, celle-ci est effectivement soumise aux conditions définies par le constructeur, ce qui peut expliquer que certaines dégradations ne puissent malheureusement pas être couvertes.
Par ailleurs, les tarifs appliqués pour les opérations d’entretien sont fixés selon les barèmes du constructeur, que nous sommes tenus d’appliquer afin de garantir le respect des standards et la qualité du suivi de votre véhicule.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 05 49 51 57 57 si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation.
Bonne journée,
Kia Poitiers
S
Sophie Dorange
0 pas professionnel du tout !
Arrangements pour facturer toujours plus et prendre les clients pour des gros naze ! Service pitoyable, gros mal-être dans l'équipe et nonchalance.
Changer de métier et recruter de vrai mécano consciencieux et chef d'équipe honnête !!
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Dorange,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Nous tenons toutefois à préciser que notre équipe est composée de professionnels et que nous ne surfacturons pas nos clients. L’ensemble de nos tarifs est clairement affiché dans la concession, afin de garantir transparence et équité pour tous.
Nous regrettons que votre expérience vous ait donné cette impression. Comme beaucoup d’entreprises actuellement, nous faisons face à un manque de personnel. Malgré ce contexte, notre équipe s’efforce chaque jour de faire le maximum pour accueillir et accompagner nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous ne sommes évidemment pas animés par une quelconque volonté de malveillance envers notre clientèle.
Nous comprenons qu’une insatisfaction puisse survenir et restons toujours ouverts à l’échange pour comprendre et améliorer nos services. En revanche, nous vous remercions de privilégier un dialogue respectueux, plus constructif pour toutes les parties.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le remplaçant de notre chef d’atelier, qui actuellement absent, au 05 49 51 98 17. Bien qu’il ne s’agisse pas de son métier habituel, il assure l’intérim afin de dépanner au mieux nos clients et pourra prendre le temps d’échanger avec vous pour comprendre plus en détail votre mécontentement.
Bonne journée,
Kia Poitiers
F
Franck Lhomme
J'avais choisi de me porter acquéreur d'une KIA, puisque ces derniers bénéficient d'une très bonne image de marque.
Las, quelques mois après l'acquisition d'une "Sportage", celle-ci se trouvait en panne sur l'autoroute, pompe à huile défectueuse. 5 semaines et AUTANT sans voiture de remplacement, plus tard, nouveau turbo, nouveau bloc moteur, et... fuite d'huile !
Pas rancunier devant l'équipe de mécanos qui ont fait le maximum, nous ramenons la voiture pour une nouvelle intervention...quelques jours tout de même mais le temps de réaction a été très rapide, prise en charge impeccable. Je passe sur une nouvelle fuite d'huile, dans les 2 à 3 mois qui ont suivi, fuite là aussi réglée très rapidement, tout ça dans les 18 mois qui ont suivi l'achat de ce véhicule d'occasion (35 000 km).
Et puis de nouveau...une fuite d'huile, qui provoque un retour à l'atelier. Et là, on me propose une intervention dans ...2 mois, juste le temps de serrer le moteur quoi !!!
Bref, je ne recommande pas d'acheter une KIA, surtout si le SAV dont on nous vante les mérites, n'est pas à la hauteur !!!! 4 passages à l'atelier pour une voiture acquise il y a moins de 2 ans, ça fait trop (et en plus j'avais pris, à l'achat, une extension de garantie, pour être tranquille !)
Ou alors prévoyez une toute petite fuite d'huile
Réponse du professionnel : Bonjour Franck Lhomme,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception au regard des difficultés rencontrées avec votre Sportage.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir souligné l’implication de notre équipe technique. Nos mécaniciens ont effectivement fait le maximum à chaque intervention pour résoudre les différents problèmes rencontrés sur votre véhicule, et nous leur transmettrons votre reconnaissance.
Concernant le délai annoncé pour votre dernière prise en charge, nous comprenons pleinement votre mécontentement. Celui-ci est malheureusement lié à un manque ponctuel de personnel au sein de notre atelier, combiné à un volume d’interventions particulièrement important ces derniers mois. Cela n’enlève rien à votre situation, et nous sommes conscients que deux mois peuvent paraître inacceptables lorsque l’on rencontre un problème mécanique.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour renforcer nos équipes et réduire ces délais. Notre priorité reste la sécurité et la satisfaction de nos clients, et nous continuons à nous mobiliser pour améliorer notre organisation et notre réactivité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement sur votre dossier et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Bonne journée,
Kia Poitiers
p
paul
Bonne expérience chez Kia Poitiers. Bon accueil, vendeur en formation (Gabriel) très sympa et sérieux, il explique bien et met à l'aise.
Parc occasion assez diversifié, il y a du choix.
On n'a pas donné suite au final pour des raisons personelles, mais ça reste une bonne expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour paul,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience en concession.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession.
Belle journée,
Kia Poitiers
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