Kia | Lons - Edenauto Pau

Je suis venue avec un projet d'achat d'un véhicule neuf. L'offre de reprise de 8 500 € pour ma Nissan Juke m'a semblé indécente au regard de la valeur du véhicule. Le plus choquant a été la manière dont l'échange s'est terminé : Monsieur Dubois Yohan a raccrochéau nez. En tant que cliente, je trouve cette façon de traiter les clients irrespectueuse et très peu professionnelle. Cette expérience a fortement dégradé l'image que j'avais de la concession. Je déconseille fortement.... très mauvaise expérience

Échanges agréables et très professionnelle. Merci à Véronique pour son accueil

Véronique et Clément. Très bon accueil. Personnes très compétentes. Très satisfaite. A recommander.

Très bon accueil de Véronique. C'est une personne très disponible, agréable et professionnelle.

Très bon accueil de la part de Véronique. Merci à la disponibilité et aux conseils de Mr Bordenave Clément.

Tout est parfait.. interdiction a veronique de partir a la retraite. Trésor précieux. Toutes les explications sont très claires. Gentillesse professionnalisme.

Merci à Véronique pour sa gentillesse et sa disponibilité, ainsi qu’à Clément pour son accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Tout s’est très bien passé !

Super expérience avec Véronique qui m’a bien accompagné pour mon dossier de LOA. Merci aussi à Christopher et Yohann pour leur aide dans la gestion de mon dossier !

Accueil très chaleureux. Sincères remerciements à Véronique, Ludo et Yoann. De très bons conseils, personnel très sympa et à l'écoute.Très satisfaits de notre achat. Je recommande fortement cette concession automobile.

Accueil chaleureux et de très bons conseils de la part de Véronique et ludo. Nous recommandons vivement cette concession.

J’appelle pour prendre rendez-vous afin d’obtenir une offre sur un Kia EV9, un véhicule à près de 80 000 € tout de même. Premier contact : le commercial qui me fixe le rendez-vous m’explique qu’il ne pourra finalement pas me recevoir puisqu’il quitte l’entreprise… le soir même. Ça donne déjà le ton. J’arrive donc au rendez-vous. Pas de Kia EV9 disponible. On me présente un EV5 en me disant : « Faites-vous une idée de la finition ». Curieuse façon de vendre un véhicule affiché près de 30 000 € plus cher. La suite est tout aussi surprenante : le logiciel ne fonctionne pas, impossible d’établir une proposition commerciale. On me promet un envoi par mail dans la foulée. Mail que j’attends toujours. Je ne vais pas m’attarder sur les excuses ou les circonstances. Lorsqu’un client se déplace pour un achat de cette importance, être capable de présenter le véhicule demandé et de fournir une offre commerciale me semble être le minimum attendu. À ce niveau, le problème n’est ni le logiciel, ni le départ d’un collaborateur. C’est simplement l’incapacité à répondre à un besoin client pourtant très basique. Je m’attends désormais à la réponse classique : « Nous sommes désolés, cela ne reflète pas nos valeurs, nous allons faire le nécessaire… » Bla-bla-bla. Tant pis. Quand on est prêt à investir 80 000 € dans un véhicule, on finit simplement par aller le commander ailleurs. Eden Auto ? Pour ma part, ce n’était clairement pas l’Eden.

Merci à Véronique pour sa patience son écoute et son professionnalisme. Toujours souriante et de bons conseils.

Bon accueil de la part de Véronique et très bons conseils de Clément, qui m’a aidée à choisir ma nouvelle voiture. Véronique a été adorable lors de la livraison. Merci pour tout !

La livraison avec Véronique est parfaite De plus elle est particulièrement agréable et de très bons conseils

Nous sommes venus ce matin, super accueil de la part de Tristan et du responsable régional, nous sommes répartis pour une 5ème Kia, jamais déçus des voitures mais aussi de l'accueil. Je vous conseille fortement !

Très bon suivi de veronique et ludovic , dans l ensemble superbe accueil et un grand sérieux dans toutes les démarches d achat de mon véhicule, bravo à toutes l équipes.

Nous avons réceptionné notre kia Ev2 aujourd'hui après 2 mois d attente ( attente très raisonnable) ahh enfin !! Avec le petit café 👍 Nous avons été reçu par Alexia pour finaliser le dossier, contact super sympathique, très professionnelle, mais je tiens à préciser que toutes les personnes sont franchement au top , tant john le commercial que David ( il me semble, pardon si je me trompe de prénom ) qui nous a expliqué le fonctionnement du véhicule. Nous allons pouvoir profiter de notre nouveau véhicule et faire de la pub pour kia. Merci a tous Gilles et Angele Decla

Lamentable, je signe un contrat en 2024 pour un leasing, je choisis de ne pas intégrer l'entretien dans mes mensualités car trop élevées sinon, le vendeur me signale donc que celui ci me reviendra à 150€ max par an. L'année dernière on m'annonce après le 1er entretien que je vais devoir payer 238€, étonnée je signale à l'agent que ce n'est pas ce qu'on m'avait dit, l'agent me répond que je ne suis pas la seule qui lui ai fait cette remarque et me confirme donc que pour le prochain entretien, je n'aurais pas à payer autant. J'appelle donc aujourd'hui pour le 2e entretien, et là on m'annonce que je vais devoir payer 380€, plus de 100€ de plus ? A ce niveau là c'est clairement du vol ! Je le signale de nouveau à l'agent, qui me transfert au vendeur qui m'a fait signer le contrat. il nie tout en bloc et m'explique que c'est l'inflation, et que lui-même paie son paquet de pâtes 5€ au lieu de 2€ et qu'il ne peut pas prévoir l'inflation.... Un total manque de respect et de considération. Ce qui est certain c'est que je ne pendrais pas de nouveau leasing chez eux. Si vous devez faire une vente avec John, fuyez.

Un grand merci à Véronique pour nous avoir reçu avec professionnalisme. Je recommande.

Bons conseils et aide aux papiers avec Véronique pour mon grand père, parfait !

Je ne recommande pas! J’ai acheté une voiture occasion en janvier 2026. Le coffre était mal réglé, ce qui a endommagé le pare choc arrière. Je les ai contactés une première fois pour qu’ils me réparent le pare choc. Ils ont gardé ma voiture 1semaine et demi et résultat RIEN n’a été fait… Ils m’ont dit qu’ils allaient la reprendre un à deux jours pour faire les réparations au plus vite, ils l’ont gardée 1 semaine. Ça a enfin été réparé, juste le pare choc. Mais le coffre n’a pas été réglé. Donc ça continue de frotter. Et la ça fait 2 mois et demi que j’attends une réponse pour qu’on me répare le klaxon ainsi que le feu arrière. Je n’ai eu aucune réponse. Même quand je relance envers le responsable Yohann Dubois, je n’ai aucune réponse.

Excellent accueil du commercial et super professionnalisme d’Alexia. Très réactive comme Tristan

Bonjour, Accueil courtois, disponibilité de l'équipe. Délai de livraison raisonnable. Après être venu me chercher à la gare de Pau, mon Stonic était prêt et conforme à mes attentes. Un grand merci à Véronique et à M. Rochy. Bien cordialement.

Au top. Du début à la fin tout s’est bien déroulé. Une bonne communication avec de la gentillesse et du professionnalisme.

Très bon accueil, rapidité de la prise en charge des démarches et livraisons. Très ravie. Ludovic et Véronique ont étés superbes. Merci

Tout a été vraiment parfait, en particulier pour le délai de livraison! Mention spéciale à Véronique pour son sympathique accueil et son efficacité.

Alexia nous a bien accompagné sur notre projet de leasing. Elle a été très réactive et a l’écoute.

John nous à très bien accueilli et conseillé. Il s’est rendu disponible pour toute nos questions. Lors de la prise en charge de la voiture, il a pris le temps de tout nous expliquer. Nous remercions John pour tout !

Personnel très accueillant, que ça soit John pour la vente qu’Alexia pour le secrétariat, le service est au top et d’un grand professionnalisme !

Merci à Alexia d'avoir géré efficacement toute la partie administrative ainsi que John De-Sousa pour son professionnalisme pour une remise du véhicule parfaite.

Nous nous sommes rendus dans votre concession afin de nous renseigner sur un véhicule. À notre arrivée, plusieurs commerciaux sont passés devant nous, nous saluant, mais aucun n’a pris l’initiative de venir à notre rencontre. Nous avons finalement dû solliciter nous-mêmes un commercial pour obtenir des informations. Lorsque nous avons demandé à essayer le véhicule, il nous a été indiqué qu’un rendez-vous était nécessaire. Nous avons supposé que cela permettrait de préparer le véhicule, notamment de le descendre du premier étage. Or, lors du rendez-vous, celui-ci n’avait pas été préparé, et le commercial a dû déplacer plusieurs véhicules pour y accéder. Nous avons confirmé l’achat du véhicule un samedi. Le commercial nous a alors demandé de le recontacter le mardi afin de connaître le délai de livraison, ce qui, à notre sens, relève pourtant de sa responsabilité. Le mardi, malgré plusieurs appels, il nous a été impossible de le joindre, et aucun rappel n’a été effectué de sa part. Ce n’est qu’au quatrième appel qu’un de ses collègues a accepté de nous renseigner, en nous annonçant un délai de deux semaines. À l’issue de ce délai, nous avons repris contact, mais, une fois encore, il nous a été impossible de joindre Monsieur ROCHY, malgré les messages transmis par ses collègues. Nous n’avons reçu aucun appel de sa part. Finalement, nous sommes parvenus à le joindre après un délai total de quatre semaines. Le délai de livraison initial a été doublé, sans qu’aucune excuse ni geste commercial ne nous soit proposé. Au regard de cette expérience particulièrement décevante, nous vous informons que nous ne reviendrons plus dans votre concession et déconseillerons vivement votre établissement à notre entourage.

Comme toujours, très bon accueil de Sylvain, rdv rapide et explications précises de la facture. Je recommande vivement.

Alexia, la secrétaire, nous a très bien accueilli pour la reprise de notre ancien véhicule et la remise du nouveau. Elle nous a bien dirigé dans la signature de tous les documents Notre commercial Mr Roy Tristan nous a également très bien accueilli, la présentation de la voiture et la remise se sont bien passé et il a su rester joignable rapidement pour nos diverses questions. Très professionnel et très a l'écoute. Un conseiller sur lequel nous avons pu nous appuyer pour l'achat de notre véhicule

Client Kia depuis 4 ans nous avions rdv à 16h pour voir comment remplacer notre Kia Soul qui arrive en fin de contrat ? 5 minutes après nous étions dehors, le vendeur n'avait pas de véhicule à nous proposer pour l'instant. il devait attendre pour nous proposer un nouveau véhicule et il fallait que nous partions rapidement car il avait un client sérieux , lui, qui était en essai et allait revenir pour une Kia Sportage. Pourquoi nous avoir fixé rdv alors ? Nous n'habitons pas à côté et avons autre chose à faire le samedi après- midi... Je n'avais jamais été reçu aussi mal dans une concession automobile.

Super accueil et échanges très pro et sympas d Alexia et Tristan qui ont su me briefer avec patience et enregistrer mon dossier malgré des aléas très stressants pour nous tous .

Très bon accueil de la part de Véronique. Efficacité et gentillesse au rendez-vous.

Excellent accueil et réception de notre véhicule faite avec minutie, on a pris le temps de nous demander les points éventuels à vérifier. Notre véhicule a été pris en charge dans les délais annoncés, un petit message SMS nous ayant notifié sa disponibilité.

Deuxième achat de véhicule en deux ans dans cet établissement. Jusqu’à présent satisfait, je suis malheureusement contraint de revoir mon avis. En effet, lors de l’achat de mon nouveau véhicule, plusieurs éléments m’avaient été promis : les documents d’entretien, une carte essence de 50 €, ainsi qu’un kit de réparation de pneus en remplacement de la roue de secours. À ce jour, malgré de nombreuses relances (emails, SMS, messages téléphoniques et appels), et après plus de quatre semaines d’attente, je n’ai toujours rien reçu. Cette situation est d’autant plus décevante que la relation commerciale avait jusqu’ici été correcte. Le manque de suivi et de réactivité laisse une impression de négligence et nuit à la confiance que l’on peut accorder à ce professionnel. J’espère qu’une solution rapide sera apportée afin de régulariser la situation dans les plus brefs délais.

3 semaines après mon achat... Toujours content de la voiture... Mais déçu des échanges.. j'ai écrit 4 mails sans aucune réponse... Dommage il me semble que la vente s'était bien passée...

Après une expérience de conduite plutôt agréable de 2 ans avec une MG5, nous rendons le véhicule en fin de contrat. Je ne rentrerai pas les détails mais voici les personnes que l'on remercie: *Véronique, qui a décroché le téléphone, qui nous a rappelé chaque fois que nécessaire. Toujours agréable, avec le sourire visuel et oral, cherchant le positif et les bonnes personnes pour une solution. *Yoann D. disponible par téléphone même le samedi lorsqu'il n'est pas au garage, prend le temps d'écouter et de comprendre. Très professionnel, sortant du cadre pour remettre en pôle la compréhension et ce qui est juste, mettant au second plan ce qui ne devrait même pas (je reste flou volontairement sur les détails). Un grand bravo et merci à ce Monsieur. Vulgairement, MG en tient un bon qui leur apportera sans nul doute beaucoup de positif à long terme (parole d'un directeur magasin). *Christopher croisé brièvement mais un lapse de temps ou nous avons eu une oreille attentive et un professionnalisme palpable aussi bref ait été le contact. *Et enfin, je ne peux malheureusement pas l'exclure M. "L", chef d'atelier à priori. Qui effectue un devis carrosserie en 2025 et refait exactement le même un an après (aucune évolution depuis) et le devis est multiplié par quasiment 2,5. Il vous balance la feuille avec un dedun extraordinaire se contentant d'un "bah oui, les prix ont évolué". Aussi souriant et aimable que ma porte d'entrée, autant en présentielle qu'au téléphone, se sentant complètement exclu de toute comprehension/ compassion, amabilité, sourire et autres obligations dont devrait se vêtir une personne au contact de la clientèle dans une concession qui fait le job à ce niveau là pour tous les autres visages croisés même brièvement. On sent que son pylône c'est "moi je suis là depuis xx années, mon boulot c'est l'atelier, le service client très peu pour moi". Quel dommage ! Quel dommage pour MG ! Quand toute l'équipe est là pour offrir une belle prestation mais que la nature humaine s'arrêtera forcément à l'expérience avec ce Monsieur. Ce qui est suffisant pour ma part pour ne pas franchir le cap d'un achat dans la concession rien qu'à penser qu'il faudra passer par cette case pr l'entretien ou autre souci mécanique divers. Aussi bien entouré, nul doute qu'il parviendra à se laisser embarquer par le positif de tout le reste de l'équipe et peut-être même une petite remise en question, qui sait, y'a pas d'âge pour ça... Bref, une belle concession, de belles rencontres, et une équipe extrêmement professionnelle et accueillante.