Kia | Lons - Edenauto Pau

Je ne recommande pas! J’ai acheté une voiture occasion en janvier 2026. Le coffre était mal réglé, ce qui a endommagé le pare choc arrière. Je les ai contactés une première fois pour qu’ils me réparent le pare choc. Ils ont gardé ma voiture 1semaine et demi et résultat RIEN n’a été fait… Ils m’ont dit qu’ils allaient la reprendre un à deux jours pour faire les réparations au plus vite, ils l’ont gardée 1 semaine. Ça a enfin été réparé, juste le pare choc. Mais le coffre n’a pas été réglé. Donc ça continue de frotter. Et la ça fait 2 mois et demi que j’attends une réponse pour qu’on me répare le klaxon ainsi que le feu arrière. Je n’ai eu aucune réponse. Même quand je relance envers le responsable Yohann Dubois, je n’ai aucune réponse.

Excellent accueil du commercial et super professionnalisme d’Alexia. Très réactive comme Tristan

Bonjour, Accueil courtois, disponibilité de l'équipe. Délai de livraison raisonnable. Après être venu me chercher à la gare de Pau, mon Stonic était prêt et conforme à mes attentes. Un grand merci à Véronique et à M. Rochy. Bien cordialement.

Tout a été vraiment parfait, en particulier pour le délai de livraison! Mention spéciale à Véronique pour son sympathique accueil et son efficacité.

John nous à très bien accueilli et conseillé. Il s’est rendu disponible pour toute nos questions. Lors de la prise en charge de la voiture, il a pris le temps de tout nous expliquer. Nous remercions John pour tout !

Nous nous sommes rendus dans votre concession afin de nous renseigner sur un véhicule. À notre arrivée, plusieurs commerciaux sont passés devant nous, nous saluant, mais aucun n’a pris l’initiative de venir à notre rencontre. Nous avons finalement dû solliciter nous-mêmes un commercial pour obtenir des informations. Lorsque nous avons demandé à essayer le véhicule, il nous a été indiqué qu’un rendez-vous était nécessaire. Nous avons supposé que cela permettrait de préparer le véhicule, notamment de le descendre du premier étage. Or, lors du rendez-vous, celui-ci n’avait pas été préparé, et le commercial a dû déplacer plusieurs véhicules pour y accéder. Nous avons confirmé l’achat du véhicule un samedi. Le commercial nous a alors demandé de le recontacter le mardi afin de connaître le délai de livraison, ce qui, à notre sens, relève pourtant de sa responsabilité. Le mardi, malgré plusieurs appels, il nous a été impossible de le joindre, et aucun rappel n’a été effectué de sa part. Ce n’est qu’au quatrième appel qu’un de ses collègues a accepté de nous renseigner, en nous annonçant un délai de deux semaines. À l’issue de ce délai, nous avons repris contact, mais, une fois encore, il nous a été impossible de joindre Monsieur ROCHY, malgré les messages transmis par ses collègues. Nous n’avons reçu aucun appel de sa part. Finalement, nous sommes parvenus à le joindre après un délai total de quatre semaines. Le délai de livraison initial a été doublé, sans qu’aucune excuse ni geste commercial ne nous soit proposé. Au regard de cette expérience particulièrement décevante, nous vous informons que nous ne reviendrons plus dans votre concession et déconseillerons vivement votre établissement à notre entourage.

Alexia, la secrétaire, nous a très bien accueilli pour la reprise de notre ancien véhicule et la remise du nouveau. Elle nous a bien dirigé dans la signature de tous les documents Notre commercial Mr Roy Tristan nous a également très bien accueilli, la présentation de la voiture et la remise se sont bien passé et il a su rester joignable rapidement pour nos diverses questions. Très professionnel et très a l'écoute. Un conseiller sur lequel nous avons pu nous appuyer pour l'achat de notre véhicule

Client Kia depuis 4 ans nous avions rdv à 16h pour voir comment remplacer notre Kia Soul qui arrive en fin de contrat ? 5 minutes après nous étions dehors, le vendeur n'avait pas de véhicule à nous proposer pour l'instant. il devait attendre pour nous proposer un nouveau véhicule et il fallait que nous partions rapidement car il avait un client sérieux , lui, qui était en essai et allait revenir pour une Kia Sportage. Pourquoi nous avoir fixé rdv alors ? Nous n'habitons pas à côté et avons autre chose à faire le samedi après- midi... Je n'avais jamais été reçu aussi mal dans une concession automobile.