Kia La Roche Sur Yon - Littoral Vendée Automobiles

Très bien et donne de très bon conseil. J'ai acheté une MG 4 Standard électrique, et je ne regrette pas mon achat.

Notre Kia Sportage a été remorqué au Kia LRSY le vendredi 09/01 (garage Kia le plus proche de notre domicile). Au téléphone, on m'annonce un délai d'environ 4 jours pour la réalisation du diagnostic. Plus de 15 jours après, aucun diagnostic de panne réalisé. La raison donnée par téléphone : " on a beaucoup de véhicules qui viennent d'arriver avec de gros problèmes " : un discours qui donne envie d'acheter Kia ... Un véhicule nous est prêté environ deux semaines (Picanto, pas exactement la même taille qu'un Sportage). Notre véhicule n'étant toujours pas disponible, nous demandons à Kia un véhicule plus grand, ce qui est validé. " Ne passez pas après 18h pour ne pas que nos équipes fassent d'heures supplémentaires " ... ??? En allant chercher le nouveau véhicule de prêt le lundi 09/02, on m'appelle même pour me demander si on a toujours rendez-vous ensemble le " lundi 12 ", qui n'existe pas. La personne au téléphone semble complètement perdue quand je lui dis que je suis justement en route pour venir échanger le véhicule de prêt. Malgré de nombreuses relances, les avancées sur notre véhicule sont inexistantes (on nous dit juste qu'il y a un gros problème avec le moteur). Les différents interlocuteurs au téléphone ne sont pas au courant, vont voir avec l'atelier (qui devait nous rappeler mais qui ne le fait jamais). Bref, aucune communication en interne et des salariés qui se renvoient la balle, systématiquement lors de chaque appel de relance. Le véhicule est enfin prêt le 26/03. On m'appelle pour me dire qu'un essuie-glace arrière sera facturé car absent. Heureusement, le remorqueur, contacté par mes soins devant Mr Asseray et surpris de l'accusation de votre concession avait pris des photos : notre véhicule est arrivé le 09/01 dans votre concession avec l'essuie-glace arrière. Les photos ont été présentées à Mr Asseray qui conteste encore que l'essuie-glace a disparu dans sa concession, la cerise sur le gâteau. Quasiment 3 mois à subir votre incompétence, une communication déplorable entre salariés de la concession et un temps de prise en charge du véhicule record, sans oublier votre malhonnêteté concernant l'essuie-glace. Bravo ! En espérant que vos recherches internes vous permettront de retrouver le voleur. En résumé, une honte. PS : quasiment 3 mois à garder un véhicule que nous récupérerons avec des gants usagés dans la portière, véhicule non nettoyé. C'est très professionnel et commercial, la blague aura duré de A à Z. Premier et dernier véhicule Kia pour nous. On vous remercie encore pour le véhicule de prêt, puisque sur place c'est votre seul argument pour répondre à notre mécontentement. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Réponse à mon avis : " nous allons revenir vers vous rapidement ". Cela fait deux mois et toujours rien ...

Ayant voulu répondre au questionnaire reçu mais ne pouvait le transmettre car avis négatif impossible, la visibilité sera meilleure ici😄 Une expérience plus que décevante et qui j espère seta bien lu jusqu'au bout. 1ere panne en juillet 2025, on nous dit elle fonctionne bien, ras. 2eme panne février2026, cette fois elle est remorquée vie l assistance, malgré un redémarrage.. la il va bien falloir regarder bBonjourah non deposer le jeudi on me dit on aura pas le temps revener la chercher, non vous regardez. Le lundi midi je passe la récupérer et elle n a même pas été regardé... pas le temps en plus elle fonctionne. Je passe chez hyundai notre garage habituel qui trouve la panne et me dit de revoir avec Kia pour réparation. Rdv pris pour le lundi 9 février, je demande si on me prête un véhicule on me dit on verra ou de voir avec mon assurance... et avant de répartir je repose la question on le dit oui c est noté pour le prêt à la journée.... Je dépose ma voiture le 9 février, et là on me dit qu il la garde la semaine et me tenir informé pour vendredi. Pas de nouvelles, j appelle le jeudi on me dit qu une pièce est en commande et arriverait mercredi donc récupérer la nôtre le vendredi. On me tiens informé. Ras... je rappelle le jeudi, on me dit qu elle est prête depuis le lundi soir et m avoir averti plus message répondeur... rien de tout cela bien sûr. Nous avons demandé à avoir le justificatif de la réparation, non donné juste montré...pas nécessaire. Nouvelle demande par mail et nous l avons reçu. Au vu de cette expérience autant vous dire que l image de marque kia, maintenance... sont bien au plus bas. Il ne nous ai pas acceptable d être considéré de la sorte. Je tiens à préciser que l ensemble du personnel n est bien entendu pas concerné et je remercie ceux qui nous bien répondu et qui d ailleurs s eccusaient pour le non suivi. Nous espérons que notre message sera lu jusqu'à la fin.

Bonjour Monsieur le Directeur, Merci de m'avoir agréablement reçu à l'improviste, lors du contrôle annuel de ma Mazda MX-30 full électrique. J'ai en pensée que mon expérience peut être utile à d'autres usagers de VR : MX-30 est un modèle connu dès sa sortie pour sa faible autonomie. En conditions optimales, MX-30 affiche 220 km d'autonomie au maximum. De retour de LVO Mouilleron, j'observe ces indications au tableau de bord, à mon domicile : 2% de batterie haute tension restants 4 km à parcourir, pour un total de 148,5 km de conduite. Donc une perte de 31,42 % due à la différence des températures été/hiver. Ce voyage est anecdotique et reste un souvenir amusant, malgré une certaine angoisse sur le moment . C'est cependant la réalité de ma voiture électrique, sans doute aussi de tous les autres VE. Ceci dit, l'essentiel de mon message concerne l'entretien annuel, selon les préconisations constructeur, chez LVO Mouilleron. Qui se composait pour cette fois également du changement de filtres en plus de la vérification la batterie . Je refuse systématiquement ces préconisations, qu'elles soient Mazda ou autres. Cette politique, imposée depuis des années par les constructeurs agitant le spectre de la perte de garantie, est destinée selon moi à financer les ateliers et SAV. Expériences faites à mes détriments. Préconisations constructeurs et Portemonnaie des propriétaires ! Deux vues opposées. Au comptoir de LVO, j'annonce à votre employé que seul le contrôle de la partie électrique sera réalisé. Et rien d'autre. Je présente la facture de l'an dernier, pour appuyer ma demande, travail réalisé dans votre atelier LVO de Mouilleron. Insistant sur le fait que cela et seulement cela sera réalisé. La voiture quitte l'atelier. Mais 30 minute sont nécessaires pour imprimer une feuille... et désagréables d'assister au manège de votre responsable de l’accueil. Risible et agaçant aussi, lorsque je consulte enfin la facture, d'un montant de 170 euros pour des actes comptabilisés, mais non réalisés ! Vous, monsieur le directeur, êtes intervenu pour remettre les choses dans le contexte, mais était-ce votre rôle pour 70 euros ? J'ai insisté auprès de l'accueil pour connaître l'état de la batterie, une évidence facturée. Connaître également la pression des pneumatiques ,puisque cela figure sur la facture. Deux indications intéressantes. Batterie à 100% - excellent Pression des pneus : 2.4. /. 2.7 - trop haut à mon goût. Vérification à mon retour - 2.5 bar sur les 4 roues. Petite erreur, mais qui pose la question : La batterie est-elle réellement à 100% ? Si l’état des pneus met le doute, peut-on faire confiance au garage pour toutes les autres informations ? L’accumulation de situations désagréables et récurrentes, sur plusieurs années, systématiquement au détriment du client, chez LVO Challans comme à Mouilleron, m'obligent à répondre que je suis mécontent de vos prestations. Malgré cela, je vous adresse, monsieur le Directeur, mes meilleures salutations. Gilbert Morel

J’habite en Biélorussie et je suis venu en France en voiture. pendant le trajet J’ai eu quelques péripéties qui m’ont conduit à fréquenter la concession KIA puisque je possède une Kia Singer, je me suis déjà rendu dans la concession des châteaux d’Olonne où j’ai été très mal reçu j’ai décidé de venir à mouillerons le captif pour pouvoir commander des pièces spécifiques pour ma voiture qui était une importation, le sérieux et le professionnalisme de la personne au magasin a été exceptionnel, il m’a sauvé la vie puisque sans ses boulons de roues , je n’aurais jamais pu repartir en Biélorussie. Je suis extrêmement satisfait de voir qu’il y a encore des vrais professionnels qui savent travailler . N’ayez pas d’hésitation. Vous pouvez aller à mouillerons le captif sans aucune appréhension, le personnel y est agréable et compétent.

Je suis de la region parisienne et n'etant pas satisfait des conditions pour le remplacement d'un pare brise par de l'origine dans une autre concession KIA je suis venu ici. Et bien franchement le travail fait par les mecanos pour me changer le pare brise est plus que parfait, ils m'ont laisse un vehicule hyper propre et aucunes traces de leur intervention ce que j'apprehendais etant hyper maniac. Je recommandes vivement ce garage avec en plus un accueil irreprochable. Bravo messieurs.

J’ai acheté un Kia Sportage neuf dans cette concession et je suis très satisfaite de mon expérience. L’accueil a été professionnel et chaleureux du début à la fin. L’équipe a su répondre clairement à toutes mes questions et m’accompagner dans chaque étape, sans pression commerciale. La livraison du véhicule s’est faite dans d’excellentes conditions, avec des explications précises et un vrai sens du service client. Une concession sérieuse et agréable, que je recommande sans hésitation.

Bonjour, Mr Patrick S. Votre affaire est elle resolue ? J'envisage d'acheter un Sportage mais votre histoire me laisse dubitatif. Heureusement les voitures ne tombent pas toutes en panne, mais si on ne peux compter sur un réel SAV qui soutient un client en galère hors concession je peux comprendre votre agacement, comment avez vous eu les horaires d'atelier du véhicule ?. J'ai un tucson de 2021 souhaitant changer de véhicule pour un Sportage je tombe sur votre avis en cherchant des infos ,je trouve exorbitant le prix d'une révision, je n'ai jamais dépensé plus de 300€ pour mon véhicule, cela fera désormais partie de mes questions avant achat le poste entretien . Chez des constructeurs premium c'est le même prix mais pour 2 ans, c'est un moyen de financer les garanties 7 ans kia et 5 ans hyundai La nouvelle face avant du hyundai ne me plaît pas trop j'envisageais donc de me renseigner pour un kia. Étant tombé en panne de boîte de vitesse en Normandie cet été, j'ai toujours été épaulé et informé par mon concessionnaire auto. Ils ont tout gérés à distance, à aucun moment je n'ai été seul, l'assistance était finie ,suite à cela j'ai par ailleurs eu un avoir pour la prochaine révision, la fidélité et la satisfaction client compte plus pour certain garage que d'autre. Même si la partie rapatriement, hôtel, retour Normandie...n'était pas prévu au programme, j'avoue que si ce que vous dites est vrai, je vais peut être faire l'impasse de passer faire un devis, entre une face avant qui me rebute un peu, je préfère une concession à la hauteur du chèque laissé et ayant fait ses preuves de professionnalisme , le bouche à oreille, la fidélisation et les retours d'expérience valent tout les blablas des vendeurs, d'ailleurs vous répondre que vous êtes un" C..", ne me semble pas être la meilleure façon de répondre à son client . Avez-vous contacté 60 millions de consommateurs ou ufc que choisir ? . Ce serait avec regret de ne pas avoir un Sportage, mais le ton hautain utilisé dans leur reponse, alors qu'il semble que vous avez cherché une solution amiable par mails, courrier...marque une certaine desinvolture, je ne connais bien sur pas toute l'histoire, mais je cherche avant tout un concessionnaire à l'écoute et sur lequel m'appuyer en dehors d'encaisser des chèques quand tout va bien. Cela vous servira sûrement dans vos futurs choix. Merci de donner la suite de votre histoire. Savez-vous si kia Cholet ou Nantes sont de "petits indépendant"?. Habitant vers montaigu cela n'est pas dérangeant pour moi. cordialement, Ugo

Pour acheter un véhicule d’occasion à plus de 36 000 €, rien à redire : merci à M. Lemoine pour son écoute et son professionnalisme, 7 étoiles pour la vente. En revanche, l’après-vente a été très décevante. Révision des 60 000 km (22/08/25) facturée 477,98 €, dont 1,7 h de MO (178,50 € TTC). Or, la voiture est restée 34 minutes réelles à l’atelier (16h14-16h48). Même en comptant 2 mécanos (« révision 4 mains »), cela fait 1 h 08 cumulées, et Kia préconise 2,7 h (soit 1,35 h à deux). Dans tous les cas, on est en dessous des 1,7 h facturées. J’ai donc signalé cette différence et demandé un ajustement du montant (environ 119 €) → refus catégorique. J’ai saisi la DGCCRF via Info Conso, documents factuels à l’appui, ainsi que le service client Kia France. Le directeur m’explique que « mettre deux mécanos ne divise pas le coût par deux » et que si certaines infos ne m’avaient pas été données, j’aurais dû aller vérifier moi-même sur le site Kia… Une réponse surprenante quand on fait confiance à son vendeur pour un véhicule à 36 000 €. Huit jours après cette révision express, panne de la pompe à eau, immobilisation une semaine. Kia Cholet a réparé avec sérieux, merci à eux. Kia La Roche, en revanche, n’a pas pu, voulu assurer de suivi ou de coordination directe . Pour un réseau, censé rassurer ses clients, et des confrère de la même marque, c’est dommage. J’ai donc dû gérer seul, sans appui ni aide particulière de LVA. Panne un samedi soir, agence de location la plus proche et ouverte : Nantes. Ce choix est non dépendant de mon assureur mais de la disponibilité des agences autour des Herbiers toutes fermées en week-end (il faudrait presque prévoir ses jours de pannes) . Rapatriement à mes frais de mon véhicule à Kia Cholet (concession la plus proche) pour 90 €. (tout contrat d'assurance inclut un rapatriement dans un rayon de 10 km — il ne faudrait donc pas s’éloigner d’une concession Kia, même après avoir dépensé 36 000 € pour le véhicule et presque 1 000 € d'entretien quelques mois avant.) Entre le temps perdu, les désagréments du week-end gâché, le carburant... j’ai demandé un geste commercial (carburant et rapatriement) : refus catégorique. Je n’ai rien pu espérer : ni sollicitude, ni aide, ni communication pour me rassurer ou faciliter la prise en charge de mon auto en panne un soir de week-end. J’aurais simplement aimé me sentir épaulé en cas de panne hors des garages appartenant à LVA. À savoir : la garantie 7 ans ≠ assistance 7 ans. L’assistance n’est valable que 3 ans à l’achat. C’est écrit sur le site internet et dans les documents, mais cela ne faisait pas partie du discours de vente. J’aurais dû, sans doute, mieux vérifier moi-même au lieu de faire confiance à la formule « c’est garanti encore 5 ans, Monsieur, vous achetez la tranquillité ». Résultat : un samedi soir, panne à plus de 10 km d’une concession → aucune aide, frais de rapatriement à ma charge. LVA n’a pas donné suite à mes demandes comme je l’espérais, et les réponses reçues m’ont semblé peu à l’écoute. En résumé, Kia La Roche-sur-Yon c’est : Forcément sans pannes, une concession sûrement bien. Mais dans mon cas, et selon ce que j’en ai ressenti, une révision expédiée (34 min pour une révision majeure), une facturation que je juge contestable, signalée à la DGCCRF (vérifiez les vôtres et signalez le moindre problème), un manque d’écoute et de considération, une difficulté à travailler en réseau, et un discours qui invite à vérifier par soi-même ce que dit le vendeur. La mobilisation prochaine de ma protection juridique est en cours. Kia Cholet a su être professionnel. Kia La Roche, pour ma part, m’a laissé le sentiment d’avoir été peu considéré comme client. Transparence, communication et fidélisation client semblent pouvoir être améliorées. Déçu de ce garage. Conformément à l’article 10 de la Convention européenne des droits de l’homme sur la liberté d’expression, je publie ces documents personnels dans un but d’information et de transparence.Ils visent uniquement à illustrer les faits rapportés dans mon expérience de client

Après des travaux survenus sur notre véhicule qui à duré pendant 1 mois, mais bref tout c'est très bien passé , un très bon accueil, je possède une MGZS EV et en passant sur l'électrique je ne suis pas trop Fan surtout sur de longues distances. Je repartirais au prochain achat sur une bonne occasion chez le même concessionnaire car le véhicule que je possède est en LOA et il se termine en décembre 2028 en espérant que je puisse la changer avant et repartir sur un crédit classique.