Kia | Hérouville Saint-Clair - Groupe Saint Clair

Nous tenons à remercier chaleureusement Valentin de la concession kia d'Hérouville, pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Il a su être à l'écoute de nos besoins, nous conseiller avec sérieux et nous orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à nos attentes. Nous sommes pleinement satisfaits de notre Kia Niro et de l'ensemble de notre expérience d'achat. Valentin est un vendeur réactif, disponible et à l'écoute, que nous recommandons sans hésitation à toute personne souhaitant acheter un véhicule. Encore un grand merci à Valentin pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité !

Je tiens à remercier tout particulièrement Axel pour la qualité de son accueil à la concession Kia de Caen. Nous étions simplement de passage, sans aucun projet d'achat, et pourtant il nous a consacré beaucoup de temps, avec une grande disponibilité, sans jamais nous mettre la moindre pression. Il a répondu avec précision, professionnalisme et enthousiasme à toutes nos questions. Cette qualité d'écoute, associée à sa parfaite connaissance des véhicules, a rendu notre visite particulièrement agréable. Axel incarne parfaitement les valeurs de service et de proximité que l'on attend d'une concession automobile et contribue incontestablement à valoriser l'image de la marque Kia. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse. C'est le genre d'accueil qui donne envie de revenir.

Un grand merci à M. Poupel pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de l'achat de notre voiture. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner à chaque étape, toujours avec le sourire et sans jamais nous mettre de pression. Nous avons été très bien conseillés et avons apprécié la qualité de son accompagnement du début à la fin. Nous recommandons vivement M. Poupel à toutes les personnes qui recherchent un commercial à l'écoute, sérieux et investi. Merci encore !

Mauvaise expérience : Nous sommes rentrés dans la concession dans l'idée d'acheter une EV4 neuve. Nous sommes ressortis avec une offre commerciale et convaincu que cela aller aboutir, avec un petit effort financier de chaque côtés. A partir de ce moment, nous n'avons plus eu de nouvelles, malgré plusieurs relances de notre part. Je trouve cela déplorable. Que ce soit positif ou négatif, la moindre des choses et de tenir au courant les "clients". On se demande ce qu’il faut faire de plus pour acheter une voiture neuve, peut être les supplier de nous la vendre?

Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession et du garage Kia pour leur accueil et leur professionnalisme. Un grand merci à Vincent, le vendeur, pour son écoute, ses conseils et son accompagnement tout au long de mon projet. Son sérieux et sa disponibilité ont été très appréciés. Je remercie également Allison pour son excellent accueil à l’atelier, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su répondre à nos problématiques avec efficacité et toujours avec le sourire. Une équipe compétente et agréable que je recommande sans hésitation. Merci à tous pour votre excellent service !

Venu essayer l’ev2 super bien accueillit, Louis ( si j’ai bien retenu son prénom ) a été super sympa et a su répondre à mes questions, à voir dans 1 an à la fin de mon contrat si la reprise de ma voiture sera meilleur que ce qu’il pouvait faire. Cette concession donne confiance pas pousse consommation à prendre la version la plus cher c’est agréable. Avec un vrai accueil.

Une expérience exceptionnelle au sein de la concession KIA de Caen ! En tant que propriétaires de deux véhicules électriques depuis plus de trois ans, nous sommes très attentifs aux discours des professionnels. Nous avons été accueillis par Anaëlle, une commerciale tout simplement remarquable. Non seulement elle est d’une gentillesse sans faille et d’une grande écoute, mais elle maîtrise surtout le sujet de l’électrique sur le bout des doigts. C'est un réel plaisir de faire face à quelqu'un de compétent, qui comprend parfaitement les enjeux de cette technologie et sait de quoi elle parle. Un grand merci à Anaëlle pour son professionnalisme et son accueil. Nous recommandons cette concession les yeux fermés !

Je me vois malheureusement obligé de laisser un avis négatif concernant mon expérience avec cette concession Kia. Après plusieurs échanges à distance au sujet de l’achat d’une Mini JCW GP3 d’occasion proposée par la concession, je fais le déplacement de Nantes jusqu’à Caen afin de voir le véhicule et finaliser l’achat. Sur place, je négocie simplement la remise en état de quelques défauts de carrosserie avant livraison, sans demander de baisse de prix. Je signe donc le bon de commande et verse un acompte de 3000 €. À noter que le bon de commande ne mentionnait aucune date de livraison, alors même que les conditions générales prévoient un délai par défaut d’un mois dans ce cas précis. Avant mon départ, on m’annonce un délai d’environ un mois à un mois et demi pour effectuer les travaux de carrosserie, ce qui me semblait déjà relativement long. Après environ un mois d’attente, on me contacte pour m’informer que le véhicule n’est toujours pas sorti de carrosserie et qu’un essai approfondi réalisé par un technicien a révélé un problème : la voiture ne tirait pas droit. Après plusieurs recherches, il s’est avéré qu’une fusée devait être remplacée, avec un délai annoncé d’un mois supplémentaire pour obtenir la pièce chez BMW/MINI. J’apprends également entre-temps qu’en raison d’une légère usure des pneus avant, des pneus d’entrée de gamme avaient été montés sur le véhicule. Sur une voiture de ce type, cela me paraît assez discutable. Je prends donc encore mon mal en patience. Un mois plus tard, toujours aucune pièce. Nouveau report de deux semaines. Deux semaines après : toujours rien. Suite aux retouches carrosserie, j’avais demandé quelques photos du véhicule à mon interlocuteur. Celui-ci m’a répondu qu’il ne pouvait pas m’en envoyer car des oiseaux avaient déféqué sur la voiture et que leur Karcher était en panne… Je vous laisse imaginer les dégâts que les fientes peuvent provoquer sur un vernis si elles restent trop longtemps. Excédé, je finis par contacter directement le responsable de la concession. C’est seulement à ce moment-là qu’ils semblent réellement pousser les investigations auprès de BMW, qui était incapable de fournir un délai précis de disponibilité de la pièce. Face à cette situation interminable, je demande donc le remboursement de mon acompte. Le responsable s’engage alors à effectuer le virement dès le lundi suivant. Résultat : malgré de nombreuses relances, impossible d’obtenir des nouvelles claires concernant le remboursement. Impossible également de joindre le responsable, qui devait soi-disant me rappeler à plusieurs reprises… sans jamais le faire. En résumé : -> Véhicule sportif de près de 39 000 € manifestement insuffisamment contrôlé avant sa mise en vente -> Délais sans cesse prolongés ce qui aurait pu être évité si la voiture avait été checkée en amont ! -> Plus de 2 mois et demi perdus -> Aucun geste commercial malgré le déplacement Nantes → Caen J’ai surtout eu l’impression que la concession souhaitait se positionner sur des véhicules premium/sportifs sans réellement avoir l’organisation, l’expertise ni le niveau d’exigence que ce type de véhicule nécessite.