Concessionnaire Kia · Clermont-Ferrand (63)
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Kia - GARAGE DUGAT est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Que dire du père Romuald… Réactif, professionnel et très commerçant. Voiture livrée mardi au garage Dugat suite a un petit accrochage avec un semi remorque.. voiture récupéré le vendredi la même semaine a 16h00 lavé et aspiré !!! Un grand merci à lui. PS: Mr Dugat cette ouvrier mérite une augmentation 🙃
Location d’un Kia Stonic pour 6 jours. La préparation du dossier s’était très bien passée, mais le jour de la prise du véhicule, on me remet une ancienne génération (alors oui avec soit disant plus d’options) alors qu’un modèle de la nouvelle gamme m’avait été annoncé par mail. Je demande simplement un geste commercial : aucune excuse, et la seule solution proposée est de rendre le véhicule plus tôt, ce qui n’est évidemment pas possible avec des dates de location fixes. Au retour, le directeur des ventes m’attend pour un long discours très commercial sur le mail que j’avais envoyé, sans réellement chercher à comprendre ma situation ni mon ressenti. Très déçu par la gestion de la situation et surtout par la relation clientèle. En revanche, le prix proposé ainsi que le forfait kilométrage illimité sont de vrais points positifs.
Tout s'est parfaitement bien passé, nous sommes très satisfaits. Mr Lebrun et Mme Sauvagnat sont d'excellents professionnels a l'écoute de leurs clients
Entretien pour Sportage phev 2024 à 45000 km et changement des pneus. L entretien comprends le changement d huile. Véhicule récupéré le jour d après. Et encore il à fallut attendre par rapport à l heure indiquée. Aucun geste commercial car le chef d atelier n étant pas présent. Heureusement qu il y à la garantie 7 ans sinon je serais allez voir ailleurs pour l entretien...
Le garage Dugat vous envoie des mails de retour d’expérience via leur plate-forme, mais cela fait la troisième fois en un an que je ne peux pas mettre une note en dessous de cinq sûrement un problème informatique … Je tiens à préciser que cette note est une globalité pour toutes les précédentes fois où je ne pouvais pas valider mon expérience vécue au sein du garage Dugat. Au mois de janvier je viens faire la révision annuelle de mon véhicule, j’explique à la personne qui s’occupe de moi que j’ai un souci sur le double des clés, sûrement une surconsommation de la pile car la pile fonctionne uniquement 24 heures. Et après je suis obligé de la rechanger. On m’explique que c’est sûrement dû à une déconnexion ( je ne suis pas tout à fait d’accord car quand je change la pile la télécommande fonctionne) et j’explique également que c’est un double des clés et que je suis le seul à conduire la voiture. J’ai comme réponse: il faut utiliser les deux clés pour éviter une déconnexion de la télécommande. À mon sens lors de la première réception de la voiture la personne qui est en charge de me livrer le véhicule est censé m’informer de cette note.( et d’éviter une facturation à 80 €.) Dernièrement j’ai emmené mon véhicule pour un deuxième changement de bouton qui s’efface et on a gentiment lavé mon véhicule, carrosserie bien chaude et j’ai retrouvé mon véhicule rempli de savon. Je tiens à préciser que nous sommes plusieurs dans la famille à être au garage et que déjà la dernière fois mon grand-père, a acheté un véhicule neuf chez vous où il y avait encore des stickers roses sur les jantes, je trouve que ça commence à faire beaucoup. C’est peut-être des détails pour l’ensemble de la concession, mais étant dans le commerce et ayant regardé comment ça se passe ailleurs, je suis désolé de vous dire que je suis très déçu de la qualité de l’expérience vécue chez Dugat. Attention, je n’en veux en aucun cas aux équipes, les personnes à qui j’ai affaire sont souvent poli et courtois et très souriant. En revanche le manager des équipes devrais-je jeter un œil ou une oreille à ce qui se passe.
Nous sommes venus , dû à un problème de capteur de température.Nous sommes sur la route des vacances. Nous avons été accueilli par 2 dames , extrêmement agréable, empathique et rassurante. Nous avons été très rapidement, pris en charge! Mille mercis pour votre professionnalisme
Accueil chaleureux bien dirigé vers un commercial très compétent, remise du véhicule chaleureux avec une personne très qualifiée qui a répondu à tous mes interrogations.
Parfait. Comme à chaque fois Prise en charge et remise de la voiture au top
Toujours très bien accueilli. Équipe vraiment sympa et efficace.
Très bon accueil, sympathie, service, conseils, courtoisie et j'en passe... Impeccable comme toujours
Un très bon accueil comme d’habitude 👍🍀
Super accueil ! Super service ! Prêt d'un gros véhicule électrique identique (PV5) très apprécié pour remplacement de pare-brise. Les autres marques ne font pas autant d'effort.
Je viens régulièrement faire entretenir ma KIA CEED et j’apprécie beaucoup le sérieux mais aussi l’accueil à cette concession. Ils ont même réussi à me dépanner comme des chefs suite à une crevaison franche sur Clermont Fd. Merci à Mr César d’avoir géré parfaitement mon dépannage dans cette galère….
Pour une reprogrammation clé de voiture un peu urgente. Rapidité, écoute, excellent accueil, je recommande.
Personnel convivial et à l’écoute des besoins client. Parfait
Suite à une panne de notre KIA Niro à Usses, nous avons été pris en charge par le Garage Dugat, et nous tenons à souligner la qualité exceptionnelle du service. Par téléphone, César, le responsable, s’est montré très professionnel. Il nous a immédiatement proposé une solution pratique en prenant en charge notre véhicule ainsi que nos vélos, ce qui a grandement facilité notre situation. Le lendemain, Lucas a repris le suivi de notre véhicule avec tout autant de professionnalisme. Disponible, à l’écoute et particulièrement empathique, il nous a tenus informés à chaque étape : recherche de la panne, diagnostic, commande des pièces et délais de réparation. Nous avons également été prévenus rapidement dès que le véhicule a été prêt. Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Lucas, pour leur sérieux, leur efficacité et la qualité de leur accompagnement.
Très insatisfaite de leur service atelier, pas de solution et de mauvaise foi. Un recommandé a ete envoyé et cest encore a moi de payer les erreurs de l'atelier. Ne conseil pas du tout.
Accueil physique et téléphonique excellent, gentillesse. Voiture de prêt.Travaux réalisés plus vite que prévu. Le carrossier m’a même fait une petite réparation qui n’était pas prévue. Ma voiture est comme neuve. Il est évident que j’y retournerai en cas de besoin.
Très bonne expérience au garage Dugat. J’ai été accueillie et prise en charge par le service carrosserie avec beaucoup de professionnalisme. L’accueil est chaleureux et les réparations ont été réalisées avec soin, pour un résultat impeccable. Je recommande.
Top, de la prise de RDV, avec rappel, jusqu'à la proposition d'une boite à clés pour déposer la voiture au cas où. Prise en charge le jour de la visite de qualité avec Pauline et suivi tout au long de la journée. Le seul bémol est: quand vous faites payer un prix premium avec 460€ de forfait, puis 200€ pour un changement de batterie, on s'attend à ce que tout soit parfait. Et quand j'arrive avec malheureusement un soleil rasant et que vous avez nettoyé ma voiture et qu'elle a des traces horribles de karcher c'est un peu rageant. Si vous nettoyez, faites le correctement. Néanmoins par rapport à mes expériences passées avec des concessionnaires vous etes à un tres bon niveau.
Tres très satisfaite,accueil formidable ,grande gentillesse et surtout compétence Allez y,vs serez satisfait autant que moi je l espère
Je recommande vivement ce concessionnaire, la Direction et le Personnel sont à l’écoute de leurs clients. Merci pour votre accueil.
Très agréable, Pauline sait être à l'écoute et attentive envers ses clients. Je remercie aussi l'accueil du secrétariat kia qui est aussi très aimable et à l'écoute du client.
Après le constat d'une crevaison dans mon box, le véhicule a été pris en charge par l'assistance de Kia. Le garage Dugat a été rapide pour la réparation.
Prise de rendez-vous rapide pour la révision de mon véhicule. Accueil chaleureux. Prêt d'un véhicule quasi neuf
Erreur lors de la prise de rdv au départ, je n’etais plus prevue au planning. Malgré tout on a reussi à me trouver une place dans la matinée. Accueil très sympathique de Pauline côté atelier. Merci pour votre réactivité !
Complètement satisfaite du suivi d’entretien pour Mon véhicule . Prise en charge rapide ,efficace et complète .personnel agréable et compétent Un peu d’attente sur la prise de rendez-vous
Un service sur mesure. De l’écoute de la disponibilité et un travail très satisfaisant. Nous ne pouvons qu’être contents. Prise en compte des attentes client au top. Merci infiniment
Encore une fois nos remerciements pour la qualité de service, avec un accueil et un accompagnement rapide et agréable.
J'ai été très bien accueilli dans cette concession suite à une grosse déconvenue dans la concession de Vichy ma voiture a été réparée rapidement je recommande
Très bon accueil aussi bien lors de l'achat que de la livraison du véhicule, les explications pour la prise en main sont claires. Je recommande cette concession.
Véhicule laissé en carrosserie pour plusieurs travaux, les réparations ont été rapides et bien faites. Super service client. J'y retournerai en cas de besoin.
L accueil et le professionnalisme de maxime et Clara m’ont permis d apprécier ce moment privilégié aussi bien sur la négociation que la réception de mon nouveau véhicule .un grand merci à l équipe
Je suis très satisfaite de mon expérience au garage et du Kia Niro ! L’équipe a été professionnelle, accueillante et à l’écoute tout au long du processus. Les explications ont été claires, la livraison s’est faite dans les temps, et on sent un vrai sens du service client. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse.
Excellent accueil, personnel à l'écoute et vraiment dans la bienveillance. A parfaitement sur répondre à mes questions et me conseiller.
Qualité et professionnalisme dans les réparations et dans le rapport à la clientèle. Révision de notre véhicule début 2025 et réparation de la carrosserie de notre KIA NIRO fin septembre 2025. Accueil au top (politesse, sourire, bienveillance) aussi bien dans la partie concession que dans la partie carrosserie. Service client irréprochable (prêt d'un véhicule) et travaux conformes au devis réalisé, rapides et efficaces (une seule journée pour un remplacement sur la carrosserie). Un exemple à suivre pour tous les autres garages automobiles !
Très bonne concession, personnel qui s est accueillir le client. Je recommande.
Véhicule pris à l'heure, service efficace, bilan avant et après l'entretien fait avec le chef d'atelier. Voiture rendue lavée. Impeccable.
Attention concession qui ne reconnaît pas un problème fréquent sur modèles venga et ceed et autres modèles chez hyundai des années 2012. problème qui aurait du faire l'objet d'un rappel constructeur de mon point de vue au vue du nombre de vidéo qui circulent sur un accoupleur. Un composant à 50 centimes d'euro qui rend défaillant la colonne direction et l'EPS. Aussi ils vous proposeront le remplacement de la colonne qui vaut juste la moitié du véhicule ! Kia garantie 7 ans et après ?.... Vos yeux pour pleurer @kiadugat, ne vous donnez pas la peine de répondre avec votre réponse toute faite. Je passerai voir votre responsable service après-vente dès que j'en aurais l'occasion.
Accueil super sympa. Les gens de l Accueil sont très agréables et souriantes. Notre interlocuteur ,Bruno est a l écoute et en se qui nous concerne a fait de notre achat un moment agréable. Merci a toute l équipe.
Nous avons acheté une niro électrique d'occasion,un vendeur a l'écoute des besoins du client,bon conseils, Nous sommes ravis de notre achat,je recommande le garage et la marque KIA
Même compliments que mel Ostro, notre photo aurait pu être similaire ! En panne en vacances, dans le cadre de notre assistance le dépannage à plus que comblé nos attentes : un délai très court inattendu de réparation en période de 15 août. Le personnel est bienveillant et professionnel. Un merci particulier à Pauline qui s’est chargée de notre accueil et suivi, mais également aux garçons de l’espace vente qui nous ont accueillis pendant l’attente de décision et à l’atelier garant de la réparation ! Bref compliments et immense MERCI
Après être venu plusieurs fois je peux mettre un avis peu positif sur le garage. Pour acheter une voiture neuve je vous le confirme le commercial est très agréable et disponible ensuite une fois les clés en main c'est tout autre chose. Plus de réponses par mail pas de solution donné sur des problématiques de mise à jour et un accueil 3 fois de suite très non chaland de presque toute l'équipe présente. Dommage que je n'ai pas le choix de pouvoir changer de garage mais c'est surment pour cette raison que le strict minimum est fait. Et petit plus, des suppléments à payer parcque le garagiste estime que l'on va dépasser les kilomètres attendu, je n'ai jamais vu ça on paye quand on dépasse son contrat pas sur estimation d'une personne.
Je voulais amener ma voiture pour avoir un diagnostic. Ils ce sont trompés sur l'heure du rdv donc obligé de rappeler. Arrivée sur place on me dit que ma voiture fonctionne donc impossible pour eux de faire un diagnostic sur une voiture qui marche et que ca ne serait pas 100 euros mais 400 euros a démonté les cables. Je sentais la non motivation des garagistes a me prendre ma voiture du fait qu'elle soit ancienne. Heureusement que les petits garages existe et soit plus apte à faire des diagnostics malgré que je leur explique mon problème pour eux impossible de faire un diagnostic sur une voiture qui marche une fois sur 4.
Excellent accueil et prise en considération de mes attentes. Un bémol sur le mode de prise de rendez-vous par internet. L'heure choisie de rendez-vous est, en fait, l'heure de réception du véhicule dans les ateliers mais pas l'heure d'intervention qui peut intervenir plusieurs plus tard dans la journée.
Personnel très agréable à l écoute et attentionné de la prise en charge au rendu du véhicule. Petite surprise dans le véhicule et une voiture toute propre ça fait plaisir sincèrement merci.
je suis allé à la concession kia de clermont ferrand le 21 janvier je suis rentré à concession a 14h30 je suis reparti à 15h 45 j ai vu un seul vendeur qui est venu me demander s il pouvais m aider je lui répond oui pour une ev6 je reviens me dit t il jamais revu pas un seul vendeur ni la dame à l accueil m on dit bonjour .je suis parti comme je suis rentre dans la boutique j étais venu acheter une ev6 a 60000 euros et bien kia clermont ferrand est à fuir je suis de Montluçon Mr MICHEL .r
Pour la première révision de mon Sportage j'ai pu apprécier le professionnalisme du personnel de l'atelier. Prise de rendez-vous facile. Accueil souriant et ponctuel. Personnel nombreux et positif. Après 5 ans de galère chez Hyundai Clermont on apprecie la différence de service après vente ! Merci particulièrement à Pauline pour son accueil.
Preveu que la Voiture prête à 11 heures 40 Venu la chercher à 14 heures 15 ils me l'ont emmener vers 14 heures 45 ( un peu longt d attente ) facture annoncée pas au prix du devis Mais quand même un petit mot avec un bonbons C'est pour cela que je mets 3 étoiles
De BMW nous sommes partis chez Kia pour la garantie de 7 ans, c'est rassurant. Pour nous dans l'ensemble ce sont des voitures avec un bon rapport qualité-prix. Théo le commercial a répondu à nos attentes. La remise de la voiture a été très sympathique.
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