Kia | Evreux - Groupe Saint-Clair

Je tiens à partager une expérience tout simplement exceptionnelle. En allant à la soiree reveal du nouveau fourgon PV5 elec (clairement taillé et pensé pour les pros) Je me rends compte qu'un de mes feux de croisement avait déjà lâché en démarrant sur mon parking, en chemin pour me rendre à cette soiree… puis le second feu en cours de route! Laissant que les petites veilleuses... Situation tout a fait improbable! Une fois sur place, j’explique rapidement la situation en précisant que je ne resterai pas longtemps pour cette raison. (Chose que je précise spontanément, sure que le garage mécanique serait fermé) … et là, sans être client, sans que ce soit un véhicule de la marque... Alexandre, technicien vient presque immédiatement à ma rencontre pour changer mes deux ampoules. Un geste gratuit, spontané, humain, et totalement inattendu. Qui m a beaucoup touché! Ce genre d’attention, c’est exactement ce qui donne envie d’acheter un véhicule aupres d'une équipe comme celle-ci et surtout de la recommander! Ce soir-là, je ne suis pas reparti avec une voiture neuve… mais avec une image de marque irréprochable et une vraie envie de devenir client. Un sens du service et une bienveillance juste extraordinaire! Un immense merci pour votre gentillesse. Cerise sur le gâteau, ils avaient choisis Saveur Tatin Traiteur pour leur événement! Mon traiteur préféré! (je n en ai malgré tout que tres peu profité dans le soucis de ne pas abuser de leur profonde gentillesse, que ce buffet de choix profite aux clients les plus prometteurs) encore merci, vraiment! Et bravo pour cette belle presentation!

J’ai acheté un véhicule Kia en décembre 2024 pour 15 500 €. Dès la prise en main, nous avons constaté deux problèmes : une forte odeur de liquide de refroidissement et un écran défectueux. L’écran a été remplacé après de nombreuses relances et plusieurs passages en atelier (150 km aller-retour à chaque fois). Concernant l’odeur de liquide de refroidissement, on m’a systématiquement répondu que c’était “normal”, sans jamais apporter de solution. Face à l’absence de prise en charge, j’ai laissé un avis négatif. Kia m’a alors recontactée pour un nouvel entretien et m’a proposé d’offrir celui-ci à condition que je retire mon avis, tout en affirmant une nouvelle fois que l’odeur était “normale”. On m’a également assuré qu’en raison de notre mécontentement, le véhicule pourrait être repris sans perte financière. Aujourd’hui, lors d’une demande de reprise, Kia Évreux me propose… 10 500 €, soit 5 000 € de moins que le prix d’achat récent. Une proposition totalement incohérente au vu de leurs engagements précédents. Je déconseille fortement Kia Évreux : manque de transparence, promesses non tenues et problèmes techniques minimisés. Une expérience très décevante. Edit : votre reponse est juste une vaste blague !! Hier, lors de ma venu j'ai ENCORE dit que mon véhicule sentait le liquide de refroidissement. Votre collègue m'a affirmait que ce n'était pas normal puis s'est ravisé plus tard en disant qu'il n'était pas mécanicien ! Une voiture qui sent le liquide de refroidissement n'est pas normal !! Encore des mensonges, car vos mécaniciens ont eux meme senti l'odeur et nous on répondu que c'était normal puisque ce n'était pas "un circuit fermé " ! Et oui votre chef d'atelier m'avait affirmer qu'une reprise sans perte financières etait possible dans ces conditions !! Nous savons très bien qu'un reprise à pris d'achat n'est pas possible. Mais 5000€ de moins en 1 an c'est tres indécent de votre part sachant le prix de revente possible !

J'ai fait l'acquisition d'une EV6 (occasion) au mois d'août. Thibault (le commercial) a été d'un grand professionnalisme, et surtout à l'écoute de mes attentes. Il m'a trouvé une EV6 325ch AWD GT-LINE au "bon prix". C'est vraiment une voiture exceptionnelle au quotidien. J'ai quelques soucis (connu par le constructeur) avec mon véhicule. Mais la prise en charge (rappel constructeur) par le concessionnaire se passe sans problème. Effectivement il peut y avoir un peu de délai... Mais bon... Je recommande cette concession et Thibault. 🤙

J’ai pris rendez-vous en ligne le mardi 04 novembre pour le mercredi 12 novembre au matin pour un entretien classique. Le site doit me contacter pour confirmer le rendez-vous (process interne a saint clair auto), mais je n’ai reçu aucun rappel. Le 10 novembre, J'appelle pour relancer : l’accueil central a pris mon message et a noté que le site devait me recontacter. Le 12 novembre en fin d’après-midi, toujours aucune nouvelle. J’ai rappelé une seconde fois et, encore une fois, l’accueil central a simplement repris le message. Mon ressenti : Manque total de suivi et de communication. J’ai dû relancer deux fois sans obtenir de confirmation. Cela donne une impression de désorganisation et fait perdre un temps précieux. 1 semaine de perdu pour une prise de RDV pour un entretien. Édit suite réponse partenaire et intervention réalisée : la réponse du partenaire est correcte est explique la situation a l'exception de l'absence de tracé de mon appel du 10/11. Cela démontre un problème dans la traçabilité de vos appels et des suivis et un manque de rigueur de la central d'appel. Pour le reste révision au top, a l'heure, attente sur place et délai respecté avec conseil client sur les travaux a prévoir. Rien a redire sur l'équipe ccs et atelier. Merci pour votre professionnalisme.

Encore un grand merci a Mr FORESTIER qui a su avec mes critères pouvoir trouver a ma femme un véhicule conforme à nos attentes. Sérieux serviable et très dynamique,et merci a la dame qui nous a livre le véhicule et le faire découvrir a ma femme. Encore merci a Mr FORESTIER une superbe équipe et concession.

À fuir absolument J’ai confié mon véhicule à ce garage pour un simple problème de bougie de préchauffage… Résultat : ma voiture est revenue dans un état bien pire que lorsqu’elle est arrivée. Les bougies étant grippées, le garage les a cassées en tentant de les retirer. Suite à cela, le moteur a commencé à surconsommer de l’huile, jusqu’à casser le turbo. Je suis tombé en panne en pleine route départementale, mettant ma sécurité en danger. Inadmissible. Le service client n’est pas mieux : temps d’attente interminable au téléphone, promesse de rappel jamais tenue, et aucun suivi sérieux. Aucune prise de responsabilité et une communication proche du néant. Un simple entretien s’est transformé en un saccage mécanique. Je déconseille fortement ce garage. À éviter absolument si vous tenez à votre voiture… et à vos nerfs.