Kia Charleville - Groupe Amplitude

Accueil impeccable. Réparation claires et rapides. Meilleur garage Kia rencontré depuis que j ai mon Niro

À fuir ! Techniques crapuleuse et frauduleuse. Prix annoncé par téléphone pour une vidange : 195 €. À l'arrivée, l'Ordre de Réparation affiche 295 € avec une erreur de calcul flagrante (forfaits de 88 € et 44 € qui se transforment magiquement en 295 € au total !). Face à ma contestation, la seule réponse est "c’est comme ça". Après avoir dû hausser le ton, la facture retombe à 250 € par un "geste commercial" improvisé. Cerise sur le gâteau : les prestations détaillées sur la facture ne correspondent même pas à celles signées sur l'OR. Techniques de facturation crapuleuses et prix exorbitants. J’ai choisi ce garage pour un prix d'appel qui s'est avéré trompeur.

KIA Charleville : personnel accueillant, disponible et investi. Parfait. Et au moins, à Charleville, vous avez la possibilité de faire l'entretien annuel dans les temps pour pouvoir conserver la garantie. Fuyez KIA Reims, on vous rappelle une fois qu'il n'y a plus de créneau avant 1 mois et demi, en vous invitant à aller voir ailleurs si vous voulez mieux. C'est ce que j'ai fait et je ne le regrette pas (en dehors des 180km aller-retour)

Vraiment mécontente, nous avons fait changer un gougeon de roue et plutôt que de faire un travail propre en démontant le moyeu, le mécanicien a découpé comme un gros cochon le cache en ferraille qui se trouve derrière !!! Une honte

Bonjour Mr jacker Je suis vraiment satisfait de mon achat. L'accueil est chaleureux tous sont gentils. Mr jacker est un grand professionnel.

Entretien au top, merci a Quentin et a l'hôtesse d'accueil qui ont été génial comme d'habitude.

Bonne qualité de service mais les entretiens très cher J’ai fais la révision des 60 000 de ma Kia Rio phase 5 en 84 cv chez eux. Une vidange + filtre à huile + filtre à air + changement de liquide de refroidissement tout ça pour 489 € très cher pour une petite voiture et 3 litres 5 d’huile.

J'ai juste fais un essai de voiture et j'ai fort aprecié l'humour et le professionalisme de Jérôme, le conseiller commercial qui m'a bien aiguiller sur ma situation. J'ai presque envie d'y aller tout les jours pour lui acheter ses électriques

6 ème kia acheter a charleville jamais rien a redire toujours bien accueilli bien renseigné la dernière acheté ce matin avec Quentin vendeur aimable compréhensible et très professionnel je recommande Quentin a 100%

Suite à un problème rencontré avec l'ancien propriétaire de la concession, le repreneur a fait un geste commercial auquel il n'était pas légalement obligé. Personnel à l'écoute du client.

Très bon accueil, livraison du véhicule parfaite et très bon suivi du dossier par quentin en vn Equipe top

Suite a l'affaire des entretiens, le groupe emplitude a repris tout les dossiers et a décidé de rembourser tout les clients lésés. Le groupe n'avait aucunes obligations envers les clients. Soucieux d'avoir une mauvaise images, le groupe a su rebondir. Merci a Sandrine qui nous accueille toujours avec le sourire. Merci au groupe amplitude pour sa réactivité.

Premier achat dans la concession, Très bien accueillis, personnel super gentil et très performant. Un grand merci à Mr WUILLAUME pour son professionnalisme et surtout son efficacité pour avoir le véhicule le plus rapidement possible

Equipe vraiment au top ne pas hésiter à franchir la porte!!! Un professionnalisme qui sort de l’ordinaire. Très satisfait.

Je remercie beaucoup Kia en raison du changement et qui ont réussi à reprendre tout les avantages en vu du forfait pris pour les révisions de la voiture encore merci à la prochaine révision Lasnier Philippe

Que dire de cette concession… J’ai acheté mon e-Niro en janvier 2024 dans un autre garage mais j’ai choisi Kia Charleville pour l’entretien afin de préserver la garantie. A chaque passage, il y a un hic, c’est juste incroyable !! Première révision au printemps 2024 : révision des 4 ans, environ 250€ Passage dans l’été pour un rappel : changement du liquide de refroidissement Deuxième révision : ils m’ont refait celle des 4 ans mais 100€ plus cher !! Et ils voulaient me rechanger le liquide de refroidissement batterie ! Troisième révision : je précise qu’il faudrait remplir le carnet d’entretien, on doit aussi me faire 10% de remise sur les pièces suite à l’erreur des deux premières… ah mince on a oublié, on le fera sur la prochaine… Quatrième révision : on me fait 10% de remise sur la « pièce » changée (liquide lave glace : 1€ de remise !) Passage pour une crevaison lente : on me met une mèche pour 45€ et on regonfle même pas les pneus, sympa la sécurité !! Cinquième révision ce jour : je paye des essuie-glaces, ils n’ont même pas étés changés ! Je m’en suis aperçu évidement trop tard ce soir car tout le monde était parti quand j’ai repris la voiture et quand j’ai regardé la facture en rentrant chez moi, surprise, essuie-glaces facturés ! Merci encore une fois pour la sécurité, ils annoncent de la neige cette semaine et les essuie-glaces avant sont complètement HS !!! C’est une honte de travailler ainsi, surtout à 103€ de l’heure !!!

Après plusieurs années de fidélité chez un autre concessionnaire et une visite chez Amplitude Charleville, me voilà avec une Kia depuis 15 jours. Une grande première ! Bon accueil et bonne écoute sur ce que je recherchais notamment la qualité du véhicule, les équipements ainsi que les garanties après vente. Un grand merci à Monsieur WUILLAUME Quentin pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme afin que mon dossier d’achat se passe au mieux jusqu’à la livraison. Il s’est rendu disponible pour la prise en main du véhicule. Bien entendu à voir par la suite pour les entretiens.

Très agréable, la prestation des véhicules est parfaite propose un café au client , je suis très satisfait je recommande.

De bon conseil de la part de la réception sur l'entretien,bon service

Très bien accueilli lors de l entretien de mon véhicule kia SPORTAGE, et prestations bien réalisée,

Ne prendre aucun LOA et contrat d'entretien chez eux, ne respecte pas les engagements. Bien sûr j'attend la réponse automatique, rachat en janvier 24... Blablabla. Si le passif n'est pas racheté, mon entretien en 2024 n'aurait déjà pas dû être pris en charge, mais il l'a été. La dette grossi donc le client paie à partir de l'été 25, tout est normal pour eux.

Suite à mon entretien sur mon Sportage récemment. J'ai été très satisfaite, une bonne accueil avec un bon suivie de ma voiture. Je recommande, c'est toujours un plaisir d'aller dans cette concession

Très bon service d’accueil, prestation réalisée dans les temps, pas de problème particulier.

Une bande d'escrot rien de plus ,notre fille a acheter un véhicule neuf en janvier 2023 livrer en juin avec lequel je lui avait offert un contrat d entretien d une valeur de 1500 euro pour qu elle ne soit pas embeter depuis le groupe diriger par antoine contardo vista automobile a été revendu au groupe amplitude qui ne veux plus honorer les entretien ce Mr c est simplement simplement barrer avec la caisse laissant deriere lui des dizaine voir plus dans le même cas que ma fille qui doit maintenand payer les entretien de son véhicule alors malgré ce contrat,une chose est certaine a ce jour je ne lâcherai rien et que bon nombre de personne suivront mon chemin vous rembourser notre fille jusqu au dernier ct croyait moi

Après avoir pris rdv depuis 2 semaines afin d'effectuer une recharge de la climatisation sur un kia sorento,la concession est dans l'incapacité de la faire et me dit de trouver un autre garage, malgré une obligation de résultat ??? Dommage pour la marque ! En gros,allez voir ailleurs !

Nous devions juste faire une première visite, résultat grâce aux conseils et professionnalisme de cette équipe, nous sommes repartis avec la commande de notre futur véhicule Aujourd'hui elle est entre nos mains et nous sommes heureux Merci à vous 2

Bonjour, 1 étoile parce qu'il est impossible de mettre moins. Mon amie s'est rendue seule pour passer commande d'une voiture d'occasion, Kia Picanto, vendredi 13 juin 2025. Lors de la signature du bon de commande, on lui ajoute des frais pourtant stipulés "Prestations facultatives supplémentaires" : forfait carburant (35€), frais administratif (229€), garanties complémentaires Syne (118€) et Marquage antivol (131€) - elle a réussi à échapper au pack confort de 227€ youpi. Nous y retournons ce matin 14 juin 25 afin de demander pourquoi, ces prestations dites facultatives, sont elles obligatoires ? On parlemente, le vendeur, Thomas M., nous dit voir avec son supérieur qui gère les agences de Charleville-Mézières et Reims et qu'il reviendra vers mon amie. Il nous dit également que toutes les ventes de véhicules se font sous la condition de ces frais annexes, donc même si elle se rétracte de la vente, il y aura toujours ces frais (si elle achète chez eux évidemment). Pourtant, il me semble que les ventes liées sont considérées comme abusives. En effet, la vente liée consiste à subordonner la vente d’un produit à l’achat d’un autre produit ou service. Si certaines ventes liées sont autorisées, d’autres sont considérées comme abusives et assimilées à de la vente forcée. Et je pense que nous sommes dans ce cas. Nous espérons un revirement de situation de cette concession de Charleville-Mézières.

Cela fait un mois que nous réclamons un rendez-vous, suite à l'achat de notre véhicule, pour quelques soucis que nous avons constatés. C'est le 3e véhicule que nous prenons dans cette concession. Nous constatons un manque de sérieux dans le traitement du dossier, pour l'achat et aucune efficacité pour le service après vente .

5 pour la parsonne qui nous accueille, sinon suivi deplorable. 2pannes identiques apres sortie de revision. Embrayage. Prise en charge 0 .J attends toujours de pouvoir récupérer ma voiture qui n a que 3 ans en mai, et qui est sous garantie.

Un service irréprochable ! L’équipe de Kia Charleville-Mézières est vraiment au top. Ils m’ont accompagné avec professionnalisme dans l’achat de mon véhicule et ont répondu à toutes mes questions avec le sourire. Je recommande vivement !

J’ai acheté m’a voiture chez Kia a Charleville, très bon service, sérieux et de bonne humeur. Une équipe très agréable, et le service après vente très rapide et efficace. Et je veux remercie Valentin pour sa gentillesse et patience hors de l’achat de ma voiture!

Après deux mois passés chez KIA - Groupe Amplitude Charleville je récupère mon sportage deposé le 30/07 pour problème d’embrayage ( synchros changés) je me rends à la concession le 23/09 pour récupérer mon véhicule. En repartant je tombe en panne impossible de passer les vitesses à nouveau! Mon véhicule retournera chez eux sur un plateau le 24/09! Aujourd’hui après 3 semaines, je n’ai aucune nouvelle! Je pense avoir eu toutes les excuses, le pont est en panne, votre boîte de vitesse n’est pas encore finie d’être démontée , je n’ai pas eu de retour du responsable atelier… Nous perdons patience, tout cela, sans prêt de véhicule… sans parler des 3 mois d’assurance dans le vent! N’hésitez pas à partager! Les réseaux feront peut être bouger les choses ! 🤞🏼🤞🏼

Déception. Témoin moteur s'allume en août 2024. Plusieurs passages témoin éteint à la sortie mais il se rallume 15 jours après. Après trois passages en 2 mois je demande un compte rendu de la dernière intervention.....j'attends toujours.....et le témoin est rallumé....mais c'est vrai j'arrive à la fin de garantie des 7 ans.....et j'ai appris lors des différents échanges et 7 ans d'entretiens 2 fois par ans à la concession qu'il ne fallait pas mettre du carburant sp95 mais du 98....bizarre et surtout le problème n'est pas résolu !!! Si j'avais le choix ce serait 0 étoile!

Bonjour, je mets 5 étoiles pour remercier Valentin et Thomas suite à l achat de mon C-HR pour leur gentillesse et leur patience avec tous les contres temps rencontrés Entièrement satisfaite de leur travail bravo à vous encore un grand merci ! Par contre ce n est pas de même pour l atelier désolée de le dire mais pas du tout satisfaite de leur travail !! Laure

Très bonne relation client. A l'écoute, bon accueil, très belle acquisition d'occasion. Merci à Camille Patin et Valentin Poitevin. Merci pour tous les conseils et informations. Concessionnaire que je recommande.

Suite à un soucis avec le commercial des anciens propriétaires du garage Kia, celui-ci nous a vendu un véhicule diesel avec adblue alors que nous faisons à peine 10 000 km à l’année , donc soucis de panne du système d’échappement à 3 reprises sur peu de temps et pas pris en compte par la garantie car d’après le garage c’est une mauvaise utilisation de notre part. Donc forcément nous n’étions pas content malgré le fait que le véhicule nous plaisait vraiment. Un compromis a été trouvé avec les nouveaux propriétaires, réduction sur la dernière facture de réparation et changement pour un nouveau véhicule à un prix très interessant Je remercie Mr Camille Patin , le commercial, pour son professionnalisme , son amabilité et son sérieux.

A fuir, je m'explique après avoir acheté un véhicule en janvier je m'aperçois le jour où je vais le chercher qu'une rayure à été faite tout le long de la voiture. A ce jour j'attends toujours leur retour pour une peinture. Aucune indemnisation aucun geste enfin rien ne m'a été accordé et aucune nouvelle. Dégoûtée au prix du véhicule une honte.

Quel garage ! quel sérieux.... ou pas. Après avoir eu des problèmes du a des contracts de location pas très honnête, c'est au tour du garage d'être incompétent, plus d'une semaine que l'on doit me rappeler car incapable de trouver la panne. Il serait peut être temps que la direction change sa manière de travailler.. J'adore la marque Kia mais ce garage est proche de l'incompétence.

Que dire je ne laisse jamais d’avis Google, mais je vais faire une exception car je n’ai jamais été aussi bien reçu Par un Garage témoin moteur allumé près de Reims. Une heure de route plus tard arriver au Garage qui m’a pris en charge immédiatement. Je n’étais pas client chez eux, mais je n’hésiterai surtout pas à faire mes entretiens ainsi que les réparations dans cette concession. Je tiens vraiment à remercier Candrine avec un C et son collègue que je ne connais pas le prénom. Un grand bravo à vous.

Un super accueil et des conseillers à l’écoute, qui vous proposerons un véhicule adapté à vos besoins et qui se démèneront pour vous faire la meilleure offre ! Merci particulièrement à Davy pour ses conseils, sa transparence et l’énergie qu’il a déployé dans la gestion de mon dossier ! Après avoir fait le tour des concessionnaires de Charleville, autant d’implication est très appréciable !