Top-concession-auto.frConcession à fuir!!! Mon véhicule est immobilisé depuis 2mois maintenant. (Kia Niro de 2020 électrique encore sous garantie) Panne début juillet, premier rdv dispo, 1 mois et demi d'attente, depuis le dépannage de mon véhicule à la concession le 17 août, ZERO nouvelles du concessionaire! Je me suis déplacé 4 fois sur place car quand on appel on atterri sur un méga call center. Personne ne vous rappelle, ne vous contact. J'ai envoyé deux mails. Pas de réponse non plus. C'est absolument délirant. Sur place, c'est à peine si on vous répond. A priori la panne vient de la batterie (problème de puissance)... Ils attendent des autorisations de Pierre Paul Jacque pour ouvrir les modules de la batterie de la voiture, autorisations qui peuvent prendres jusqu'à 3/4semaines pour arriver! Du coup, on m'a dit que la demande avait été faite le 28 août. Que s'est t'il passé entre le 17 août et le 28 août ???... Mystère mystère. Ils refusent de fournir un véhicule de courtoisie. J'ai ouvert un dossier de litige auprès de la maison mère. Pas de réponse non plus de leur côté car eux aussi attendent depuis une semaine une réponse de leur part! J'ai contacté mon assistance juridique. Concession à fuir et marque Kia à fuir. Ils sont complètement débordés et n'ont pas le personnel pour gérer autant de véhicule.
Kia | Cannes – Sellens
Concessionnaire Kia · Le Cannet (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Kia | Cannes – Sellens
Kia Cannes – Sellens est une concession automobile située au 1018 Avenue du Campon, 06110 Le Cannet. Elle propose une large sélection de véhicules Kia neufs et d'occasion, ainsi que des services après-vente pour l'entretien et la réparation. La concession met l'accent sur l'excellence de la relation client.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (914)
En réponse à votre proposition de vous contacter directement, j ai bien sûr deja tenté en vain de le faire mais personne ne me rappelle, en revanche vous pouvez facilement me retrouver dans vos fichiers avec mon nom et prénom et vous y trouverez mon numéro de tel et mon mail ou bien me communiquer un numéro d une personne compétente en la matière... Pour vendre une voiture je pense que c est sans doute du 5 étoiles....mais s'agissant de l .après vente c est inadmissible!!!! Nous devons changer une pièce sur notre Kia de tt juste 4 ans (30000kms) apres être passé à l atelier sans RDV car l atelier n est ABSOLUMENT JAMAIS joignable ils nous ont assuré commander la pièce et nous contacter maxi sous 15jours pr un RDV....cela fait + d 1 mois, plusieurs appels où l on nous promet de mettre le directeur en copie à chaque fois pour accélérer et aucune nouvelle. Nous sommes en dépassement sur notre 1er contrôle technique grâce au SAV infructueux de Kia car la pièce à changer à un impact sur le contrôle. Alors Mr Le Directeur, svp comment faire pour que vos clients soient satisfaits de votre marque dans sa globalité?????...je suis en train d acheter un autre véhicule, je ne pense pas au vu du traitement que nous avons, renouveler l expérience avec kia puisque la garantie que vous nous "vendez" vous ne la respectez pas et pourtant sans ce SAV juste avec l achat j aurai mis 5 etoiles car en terme de vente ça oui c etait tapis rouge !!!!!
Il est plus intéressent pour les vendeurs de parler de leur histoires personnel en arrière boutique que de s’occuper des clients qui attendent devant. On vous dit qu’on vous commande une pièce et que l’ont vous rappel dans l’après midi. Aucun appel, obligé de revenir et d’attendre que quelqu’un veuille bien faire son travail. Le client n’est plus roi on le sait c’est sur mais il y a des limites avec le client qui dérange
Très bon accueil, a l'écoute des questions et possibilité d'essayer les véhicules avant l'achat. Equipe très sympa et disponible. Très satisfait de mon véhicule acheté suite aux essais 👍
Nous sommes allés acheter une voiture d'occasion à la concession KIA de Cannes. Nous avons été très bien reçu par tous et avons apprécié le professionnalisme, les compétences et l'accompagnement de M. Lorenzo DIAS. Tout c'est déroulé parfaitement. Un grand merci à lui.
2 fois que je viens ici et 2 fois que le service client est catastrophique !!! On m'avait prévenu de ne pas venir ici mais la je comprends mieux pourquoi !!! Aucun sens du client, aucune communication !!! J’avais un rdv à 9h45, je dépose le véhicule à 9h30, déjà le matin on me fait attendre 15 minutes au bureau car trop débordé "ce n’est pas grave j'étais en avance". Le commercial me dit que les réparations seront terminées dans 2h soit 12h max. J'arrive pour 12h, le commercial part manger sans me prévenir que mon véhicule n'était pas prêt...il restait qu'un seul commercial avec 5 clients à gérer qui heureusement était très sympathique et professionnel. Il me prévient que la voiture n’est pas terminée et que personne ne sera la avant 14h (il était 12h45 !!!). Je reviens à 14h40 et on me dit que la voiture n’est toujours pas prête et qu’il faut encore attendre 20 minutes !!!!! J’ai récupéré ma voiture qu'à 15h30 .... Aucune communication des équipes de réparations qui ne pensaient qu'à partir manger au lieu de juste prévenir d’un retard !!!! J’ai raté plein de rendez-vous professionnel à cause d'un manque de professionnalisme et d'un manque de communication !!!! 0 pour tout !!!! Je ne viendrai plus ici j'irai à Nice comme on me l’a conseillé.
Super expérience ! La voiture est encore mieux que ce que j’attendais : propre, agréable à conduire, aucun défaut. Le vendeur a été au top, clair, honnête et disponible. Je suis vraiment ravi de mon achat. Je recommande à 100 %.
Tombé en panne ce matin, j’ai été pris en charge entre deux clients dès le début d’après-midi. Un immense merci à Yorgo pour sa gentillesse, sa sympathie, sa patience et surtout son sens du service irréprochable. Très à l’écoute, professionnel et humain — ça fait vraiment la différence. Bravo à toute l’équipe du garage, vous avez trouvé un réceptionniste exceptionnel. C’est devenu rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi agréables et impliquées. Je recommande vivement !
De passage lors des journées portes ouvertes début janvier, nous avons pu essayer l’ev3 et l’ev4 très facilement ce qui a permis de confirmer notre choix pour l’ev4. Commande passée auprès d’Enzio qui c’est occupé de nous très professionnellement. Je recommande vivement cette concession pour ses vendeurs qui sont pas collants et vous laissent essayer le véhicule tranquillement ! Merci à toute l’équipe 👍
Bonjour. Merci à Jonathan pour son accueil et la rapidité de livraison de la Picanto qui est une bonne petite voiture. Bien cordialement. Françoise et Patrick Delpierre.
Merci aux équipes de l’atelier. Le paquet de M&M offert par votre collaborateur pour aider a patienter c est super gentil. Gardez le , ca vaut de l or des jeunes comme ca !!!
Avis pour l’atelier réparation : Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Le service client est tout simplement inexistant. Cela fait maintenant deux semaines que je tente d’obtenir un devis pour réparer mon pare-chocs. Il est quasiment impossible de joindre l’atelier par téléphone : le standard ne répond jamais. J’ai appelé à quatre reprises, sur plusieurs jours différents, et laissé des messages vocaux. On ne m’a rappelé qu’une seule fois, simplement pour me dire que je pouvais passer sans rendez-vous. Lors de ma venue, sans rendez vous donc, l’accueil a été très décevant. La personne en charge des devis m’a installé à son bureau, où des cartons étaient posés sur la chaise. J’ai dû les déplacer moi-même pour pouvoir m’asseoir, d'ailleurs on ne propose pas de café rien. Il m’a demandé la raison de ma venue et ce qu’il fallait changer sur mon véhicule, alors qu’il me semble que c’est précisément son rôle d’examiner la voiture et de m’indiquer les réparations nécessaires. Une fois qu'il a bien voulu venir voir mon véhicule et m'indiquer les pièces a changé, Il m’ annoncé un délai d’attente de plus d’une heure afin de réaliser ce devis car, je cite : « Je suis en plein dans mes commandes, je ne peux pas sortir du logiciel», alors que j’étais le seul client présent. Ne pouvant pas attendre aussi longtemps, je lui ai donc demandé une adresse e-mail afin d’envoyer ma demande de devis, puisque maintenant je savais quelle pièces il fallait changer. Il m’a répondu qu’il n’avait pas d’adresse e-mail et que ses collègues non plus, l’une d’elles affirmant même que son mot de passe ne fonctionnait pas. Comment est-il possible qu’aucun membre de l’équipe ne soit joignable ni par téléphone ni par e-mail ? J’ai finalement obtenu une adresse écrite sur un post-it d’un autre contact de la concession. Malgré cela, je n’ai toujours reçu aucune réponse à mon mail depuis plus de une semaine. J’ai également rappellé plusieurs fois et laissé un message vocale mais non toujours pas de retour.
Je suis ravie de mon achat chez KIA LE CANNET. Un immense merci à Enzio pour son accompagnement exemplaire. Il a été à la fois très professionnel, patient et d'une grande gentillesse tout au long du processus. Je recommande vivement ce concessionnaire pour la qualité de son accueil et de son service !
Concessionnaire Kia dans les quartiers voisins
- ACA Kia 5,0
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