Kia Angoulême - Ital Auto 16 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Champniers (16430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (186)
4,4
186 avis
5★146
4★15
3★4
2★1
1★20
K
Karen Sdy
Des professionnels à l'écoute, tant du coté de l'atelier, du secrétariat, ou du côté commercial : très bon accueil, bonne prise en compte des problèmes ou des souhaits, échanges cordiaux et bienveillants. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour.
Votre satisfaction concernant l'accueil, l'écoute et les échanges chaleureux est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis que nos équipes aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
J
Jennifer Chiron
En attente d'une réponse à ma demande... Je souhaite simplement un devis pour faire réparer mon véhicule... Je ne comprends pas votre visualisation de la relation client et vos méthodes de fidélisation...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chiron,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons votre mécontentement.
Votre demande concernant le dysfonctionnement de l’écran tactile est actuellement en cours de traitement. Suite à votre mail adressé la semaine dernière, notre responsable atelier, absente à ce moment-là, revient vers vous dans les meilleurs délais avec un devis.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
C
Caractère & Patrimoine
Personnel très agréable dès l'arrivée à la concession, apporte de bons conseils et est à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos compliments sur notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute attentive et nos conseils.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
C
Celine Sasha
Personnel toujours à votre écoute et très serviable.
Accueil irréprochable de la part de l'assistante Sabrina
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que l'accueil vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
L
Lila M
Très bon service et très bon accueil chez Ital Auto 16. Nous sommes satisfaits et nous recommandons. Merci0
Réponse du professionnel : Bonjour Lila,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre service ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
R
Rôti
Une équipe très professionnelle et sympathique qui a à cœur d'assurer les valeurs de la marque KIA.
Je débute dans cette marque, je suis conquis !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Il est agréable de savoir que vous découvrez cette marque avec autant d'enthousiasme et que notre équipe a su vous accompagner dans cette expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
P
Pcht Anthony
Je contacte cette concession depuis 3 semaines pour me faire un devis d’entretien de mon Sportage.
Ne recevant rien, je relance plusieurs fois pour avoir ce devis où, par 2 fois, on me dit qu’il m’a été envoyé par mail (rien reçu évidemment !!!) A mon dernier appel, on me passe une autre dame pour me dire que pour avoir le devis, on doit d’abord payer 15€ (qui serai déduit si on accepte leur offre (qui est peut-être beaucoup plus cher que d’autres concessions)).
Leurs excuses : trop chronophage de faire des devis (et oui, comme dit dans l’avis précèdent, c’est le jeu du commerce), les clients demandent pour connaitre le plan d’entretien (trouvable facilement sur les notices d’entretien) pour aller à Norauto !! (Euh non ; on passe par des concessions du réseau KIA).
Pratique étonnante car le pire dans cela, KIA Limoges (qui fait partie du même groupe !) m’a fait un devis sans problème. Conclusion : Angoulême m’a fait perdre 3 semaines à raconter n’importe quoi au téléphone, (professionnalisme : 0 !!) donc l’entretien se fera à Limoges et Ital Auto 16 ne sera pas consulté pour les renouvellements de voitures de société !
…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons votre insatisfaction face aux délais et aux échanges rencontrés dans le cadre de votre demande.
La réalisation de devis d’entretien peut, dans certains cas, nécessiter une étude plus approfondie afin de garantir leur précision et leur adéquation avec les préconisations constructeur.
Nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été clairement expliqué lors de nos échanges.
Nous prenons toutefois bonne note de votre retour, qui a été transmis en interne afin d’améliorer la clarté de nos informations et la qualité de notre accompagnement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
b
ben dlp
Juste incroyable, bienveillant, sympatique et trés professionnelle !!! Disponible et faisant tous les efforts pour correspondre aux besoins du client. A coup sûr une confiance complète !!! De la récéption à l'atelier !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire chaleureux est très apprécié.
Il est gratifiant de savoir que notre engagement à répondre aux attentes de nos clients est reconnu.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Angoulême - Ital Auto 16
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Kia Angoulême - Ital Auto 16
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