Kia Angoulême - Jean Rouyer Automobiles

Dans le cadre de cette enquête de satisfaction, je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant Monsieur MARQUANT Laurent. Il s’agit d’un très bon professionnel, à l’écoute et impliqué. C’est lui qui m’a accompagnée dans ma démarche, en me proposant des solutions adaptées à mes besoins. Il assure un suivi sérieux et régulier, ce qui est particulièrement rassurant. De plus, il a su me proposer un rendez-vous dans un délai très court, avec un tarif très compétitif, défiant toute concurrence. Je suis pleinement satisfaite de la qualité de son accompagnement et je n’hésiterais pas à le recommander.

Une équipe très professionnelle et sympathique qui a à cœur d'assurer les valeurs de la marque KIA. Je débute dans cette marque, je suis conquis !

Je contacte cette concession depuis 3 semaines pour me faire un devis d’entretien de mon Sportage. Ne recevant rien, je relance plusieurs fois pour avoir ce devis où, par 2 fois, on me dit qu’il m’a été envoyé par mail (rien reçu évidemment !!!) A mon dernier appel, on me passe une autre dame pour me dire que pour avoir le devis, on doit d’abord payer 15€ (qui serai déduit si on accepte leur offre (qui est peut-être beaucoup plus cher que d’autres concessions)). Leurs excuses : trop chronophage de faire des devis (et oui, comme dit dans l’avis précèdent, c’est le jeu du commerce), les clients demandent pour connaitre le plan d’entretien (trouvable facilement sur les notices d’entretien) pour aller à Norauto !! (Euh non ; on passe par des concessions du réseau KIA). Pratique étonnante car le pire dans cela, KIA Limoges (qui fait partie du même groupe !) m’a fait un devis sans problème. Conclusion : Angoulême m’a fait perdre 3 semaines à raconter n’importe quoi au téléphone, (professionnalisme : 0 !!) donc l’entretien se fera à Limoges et Ital Auto 16 ne sera pas consulté pour les renouvellements de voitures de société ! …

Juste incroyable, bienveillant, sympatique et trés professionnelle !!! Disponible et faisant tous les efforts pour correspondre aux besoins du client. A coup sûr une confiance complète !!! De la récéption à l'atelier !!!

Je demande un devis pour un entretien de ma Kia et on me demande...15€ pour établir ce devis ! Non mais sérieux de nos jours etre aussi creuvard; c'est du racket déguisé. Je suis aussi dans le commerce, je fait beaucoup de devis et je ne suis pas choisi a tout les coups , c'est le jeu ! Suite a votre réponse : commentaire étonnant car il n'est pas compliqué de connaitre le plan d'entretien préconisé par le constructeur (meme KIA France nous le fournit). Donc oui, c'est le jeu des devis dans le commerce, sachant que 2 autres concessions KIA donne le tarif ou font un devis sans ponctionner des frais. Car évidemment, on ne va pas vous payer pour savoir combien vous allez nous facturer, notre entretien se fera donc dans un concession plus respectueuse.

Très bon accueil. Je suis resté sur place le temps de l’intervention et on m’a proposé une boisson chaude ainsi qu’un petit salon tranquille pour patienter et pouvoir travailler. J’ai récupéré mon véhicule lavé extérieurement, une petite attention qui fait très pro. Merci à toute l’équipe Kia

O PROFESSIONNEL QUE DU BLABLA DANS CETTE CONCESSION. Je souhaitais réserver un véhicule, on devait m'envoyer un SMS avec le rib afin de le bloquer, 8 jours après toujours rien, c'est pas faute d'avoir pu parler au fils de la concession, qui me dit mais la voiture et en retouche peinture, le vendeur ne me l'avait pas signaler... et je m'aperçois que l'annonce a tout simplement disparu des radars donc que du BLABLA PAR DE JEUNES AMATEURS... A FUIR PAS DE PAROLE NEXT

Passage pour revision constructeur. personel aimable,concession agreable malgré un parking qui manque de place. Tous c est tres bien passé

Excellent accueil et véhicule récupéré rapidement. Je recommande sans hésitation.

Je ne suis pas content du garage. J'ai envoyé un e-mail pour connaître le prix d'une clé Kia. On m'a indiqué 47,10 € plus 75 € pour la programmation. En décembre, j'ai commandé ma clé et je dois maintenant payer 268 €. On m'a expliqué que la clé coûtait plus cher car c'est une clé télécommandée. Lorsque j'ai pris rendez-vous pour la programmation, on m'a demandé 75 € supplémentaires. J'ai refusé. Dans leur e-mail, ils indiquaient un prix de 47,10 € plus 75 € pour la programmation, et maintenant j'ai déjà payé 268 € et je dois encore payer 75 €. Ils ne sont pas honnêtes.Quand j'ai refusé de faire la programmation, ils ont été très désagréables. Chez BMW et Renault, la clé coûte moins cher et la programmation est incluse dans le prix.

Très mauvaise expérience, j’ai acheté un véhicule chez eux kia e-niro un claquement dans le train avant a été détectée sur mon retour 800km, heureusement qu’il y a une garantie de sept ans, un bruit dans le réducteur qui était détecté, heureusement qu’il y a une garantie de sept ans. Le pare-chocs avant a été repeint, j’ai attendu 15 jours juste pour ça et à la fin pare-chocs très mal repeint, on m’a fourni un produit pour nettoyer mon écran Un produit de Marque bardhall fourni par le concessionnaire, résultat le film de protection anti reflets de l’écran a rendu flou cet écran. Le service après-vente laisse à désiré Monsieur Larribite Pierre Louis Ne m’a rien proposé une fois vendu j’ai l’impression qu’il vous oubli pourtant, j’avais prévenu de ce futur avis si je n’avais pas de nouvelles. Mon véhicule est maintenant immobilisé chez le concessionnaire près de chez moi pour des réparations Qui auraient déjà dû être faite dommage que je sois aussi loin si une solution ou un Geste commercial me serait proposer, je pourrais revoir mon avis. et comme promis, je laisse mon avis, tel qu’elle, car aucune proposition n’a été proposée, sauf de faire 1600 Pour m’offrir un entretien À 200 €, c’est pitoyable

Une belle bande de timbale . Suite a un courrier de kia m'indiquant un problème sur ma voiture et de me diriger vers un centre kia le plus proche je les contacte. Plusieurs appel ou la secrétaire me dit le garage vas vous rappeler. Jamais eu de retour et pourtant le défaut sur la voiture peut la faire prendre feu a cause d'un problème électrique. Du coup je suis obligé de chercher un garage kia ailleurs. Pas envie que la situation dure quand on met 2 enfants dans la voiture. Oh vue de certain avis ça me confirme que c'est une belle bande de charlatan. Il faut boycotter se garage

Bon accueil de l'ensemble du personnel, souriant et à l'écoute du client. Explication claire et prise du vehicule excellente. Je recommande

Très bon accueil, personnel très sympa et compétent. A l'heure pour la prise de rendez vous et restitution dans les temps. Vraiment rien à redire.