Jeep Strasbourg - HESS Automobile

GARAGE À FUIR – JEEP AVENGER 100 % ÉLECTRIQUE À ÉVITER ! En 1 an et demi, près de 19 pannes et défauts sur un véhicule de seulement 2 ans et demi, avec de multiples passages à l’atelier et plusieurs semaines d’immobilisation. Malgré mes nombreux courriers recommandés et réclamations, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Le pire : le véhicule peut s’arrêter brutalement en pleine circulation, sans aucune raison, parfois sans lumière en pleine nuit, mettant en danger ma vie, celle des autres usagers et celle de mes patients étant infirmière libérale et ne pouvant pas honorer mes rdv en raison de ces nombreuses pannes et ce véhicule étant mon outil de travail. Je demande simplement un véhicule fiable en remplacement jusqu’à la fin de mon leasing en novembre 2026. Je ne suis toujours pas entendue. Atelier incompétent, direction et constructeur aux abonnés absents. 👉 Je déconseille fortement ce garage et cette Jeep Avenger électrique. Une honte quand la sécurité des personnes est en jeu ! Mise à jour - 30 juillet 2026 Malheureusement mon expérience avec cette concession continue de se dégrader… IRRESPECT ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME J’avais rendez-vous mardi avec M. Arman Avanyon, directeur adjoint de la concession JEEP. Plus de 80 km aller-retour pour rien. Une heure d’attente, un rendez-vous non honoré, aucune excuse, aucun appel. Après les nombreux problèmes rencontrés avec ma Jeep Avenger 100 % électrique, déjà évoqués plus haut, et compte tenu des problèmes de sécurité rencontrés avec ce véhicule, cette attitude est tout simplement inacceptable. Une question se pose donc : en l’absence du directeur, à quoi sert un directeur adjoint s’il ne peut ni recevoir un client qui a fait le déplacement, ni prendre quelques minutes pour venir le prévenir du retard et du temps d’attente, ni même le rappeler ensuite ? Pour vendre ou louer un véhicule, sourires, amabilité et belles paroles sont au rendez-vous. Mais dès que les problèmes commencent, le constat semble être tout autre : les interlocuteurs deviennent difficiles à joindre et les solutions se font attendre. Avant de vous laisser séduire par les belles promesses commerciales, demandez-vous surtout quelle sera la qualité du service lorsque vous aurez réellement besoin d’eux.

Très mécontent Il y a 2 mois je l'ai et contacté concernent un rappel obligatoire pour les remplacement de mes airbag sur ma chrysler 300c. Réponse de la personne qui m'a reçu, avant ils effectuer bien cette opération mais ne le fessait plus Résultat j'ai bien trouvé une concession jeep du groupe hess qui voulait bien me remplacer ces airbag. Histoire d'être en règle pour ce rappel. Le seul point négatif est que je doit faire plusieurs centaines de km et plusieurs heures de route pour sa. Alors que je suis domicilié à côté de Strasbourg. Dommage que cette grande concession ne se donne plus la peine de faire cette opération Comme quoi certains petite concession sont souvent plus efficaces que les grandes

Excellente expérience chez Jeep. J’ai retrouvé le même sérieux et le même professionnalisme chez Théo tout au long de mon passage en concession. Très accueillant, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions avec transparence et bonne humeur. L’accompagnement a été fluide du début à la fin, sans pression commerciale. Une équipe agréable et un service de qualité, je le recommande sans hésiter.

J’ai eu l’occasion d’échanger avec M.Avanyan Arman dans le cadre de notre recherche de véhicule. Je tiens à souligner la qualité de son accompagnement.Il a su prendre le temps de nous présenter le modèle Compass avec beaucoup de clarté, de professionnalisme et de disponibilité. Ses conseils ont été précieux. Même si nous avons finalement fait un autre choix à ce stade, nous gardons une très bonne impression de cette expérience. Nous n’hésiterons pas à revenir vers lui pour un futur projet. Merci encore pour votre sérieux et votre accueil.

Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée à la concession. L’équipe a su être à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil tout au long de notre projet. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat et de la qualité du service. Un grand merci tout particulièrement à Arman, qui s’est occupé de nous avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Il a su rendre cette expérience simple, agréable et rassurante. Nous recommandons cette concession sans hésitation !

Très bon Accueil du personnel de l'atelier, prise en compte de mes demandes et explications claires sur les interventions. fidèle depuis plusieurs années, je vous remercie pour votre professionnalisme. Ne changez rien.

Je suis venu pour des renseignements sur un la gamme électrique, très bien accueilli et conseils avisés Pleinement satisfait

Que fait la direction ? Jeep Avenger prise fin septembre en LOA. des messages d’erreurs apparaissent sans cesse sur l’écran. Dejà 1 mois d’immobilisation en décembre et là de nouveau 1 mois encore (et je pense qu’ils n’y ont même pas touché encore, vue la géolocalisation et la charge de la batterie). J’ai un véhicule d’assistance mais c’est moi qui doit demander la prolongation du prêt à chaque fois. Aucune nouvelle de Jeep. Je vais finir par demander un échange de véhicule si ça continue mais j’imagine qu’il va encore falloir se battre.