Top-concession-auto.frGARAGE À FUIR – JEEP AVENGER 100 % ÉLECTRIQUE À ÉVITER ! En 1 an et demi, près de 19 pannes et défauts sur un véhicule de seulement 2 ans et demi, avec de multiples passages à l’atelier et plusieurs semaines d’immobilisation. Malgré mes nombreux courriers recommandés et réclamations, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Le pire : le véhicule peut s’arrêter brutalement en pleine circulation, sans aucune raison, parfois sans lumière en pleine nuit, mettant en danger ma vie, celle des autres usagers et celle de mes patients étant infirmière libérale et ne pouvant pas honorer mes rdv en raison de ces nombreuses pannes et ce véhicule étant mon outil de travail. Je demande simplement un véhicule fiable en remplacement jusqu’à la fin de mon leasing en novembre 2026. Je ne suis toujours pas entendue. Atelier incompétent, direction et constructeur aux abonnés absents. 👉 Je déconseille fortement ce garage et cette Jeep Avenger électrique. Une honte quand la sécurité des personnes est en jeu ! Mise à jour - 30 juillet 2026 Malheureusement mon expérience avec cette concession continue de se dégrader… IRRESPECT ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME J’avais rendez-vous mardi avec M. Arman Avanyon, directeur adjoint de la concession JEEP. Plus de 80 km aller-retour pour rien. Une heure d’attente, un rendez-vous non honoré, aucune excuse, aucun appel. Après les nombreux problèmes rencontrés avec ma Jeep Avenger 100 % électrique, déjà évoqués plus haut, et compte tenu des problèmes de sécurité rencontrés avec ce véhicule, cette attitude est tout simplement inacceptable. Une question se pose donc : en l’absence du directeur, à quoi sert un directeur adjoint s’il ne peut ni recevoir un client qui a fait le déplacement, ni prendre quelques minutes pour venir le prévenir du retard et du temps d’attente, ni même le rappeler ensuite ? Pour vendre ou louer un véhicule, sourires, amabilité et belles paroles sont au rendez-vous. Mais dès que les problèmes commencent, le constat semble être tout autre : les interlocuteurs deviennent difficiles à joindre et les solutions se font attendre. Avant de vous laisser séduire par les belles promesses commerciales, demandez-vous surtout quelle sera la qualité du service lorsque vous aurez réellement besoin d’eux.
Jeep Strasbourg - HESS Automobile
Concessionnaire Jeep · Bischheim (67)
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À propos de Jeep Strasbourg - HESS Automobile
Jeep Strasbourg - HESS Automobile est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Jeep » situé à Bischheim (67800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (124)
Très mécontent Il y a 2 mois je l'ai et contacté concernent un rappel obligatoire pour les remplacement de mes airbag sur ma chrysler 300c. Réponse de la personne qui m'a reçu, avant ils effectuer bien cette opération mais ne le fessait plus Résultat j'ai bien trouvé une concession jeep du groupe hess qui voulait bien me remplacer ces airbag. Histoire d'être en règle pour ce rappel. Le seul point négatif est que je doit faire plusieurs centaines de km et plusieurs heures de route pour sa. Alors que je suis domicilié à côté de Strasbourg. Dommage que cette grande concession ne se donne plus la peine de faire cette opération Comme quoi certains petite concession sont souvent plus efficaces que les grandes
Excellente expérience chez Jeep. J’ai retrouvé le même sérieux et le même professionnalisme chez Théo tout au long de mon passage en concession. Très accueillant, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions avec transparence et bonne humeur. L’accompagnement a été fluide du début à la fin, sans pression commerciale. Une équipe agréable et un service de qualité, je le recommande sans hésiter.
J’ai eu l’occasion d’échanger avec M.Avanyan Arman dans le cadre de notre recherche de véhicule. Je tiens à souligner la qualité de son accompagnement.Il a su prendre le temps de nous présenter le modèle Compass avec beaucoup de clarté, de professionnalisme et de disponibilité. Ses conseils ont été précieux. Même si nous avons finalement fait un autre choix à ce stade, nous gardons une très bonne impression de cette expérience. Nous n’hésiterons pas à revenir vers lui pour un futur projet. Merci encore pour votre sérieux et votre accueil.
Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée à la concession. L’équipe a su être à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil tout au long de notre projet. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat et de la qualité du service. Un grand merci tout particulièrement à Arman, qui s’est occupé de nous avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Il a su rendre cette expérience simple, agréable et rassurante. Nous recommandons cette concession sans hésitation !
Très bon Accueil du personnel de l'atelier, prise en compte de mes demandes et explications claires sur les interventions. fidèle depuis plusieurs années, je vous remercie pour votre professionnalisme. Ne changez rien.
Je suis venu pour des renseignements sur un la gamme électrique, très bien accueilli et conseils avisés Pleinement satisfait
Que fait la direction ? Jeep Avenger prise fin septembre en LOA. des messages d’erreurs apparaissent sans cesse sur l’écran. Dejà 1 mois d’immobilisation en décembre et là de nouveau 1 mois encore (et je pense qu’ils n’y ont même pas touché encore, vue la géolocalisation et la charge de la batterie). J’ai un véhicule d’assistance mais c’est moi qui doit demander la prolongation du prêt à chaque fois. Aucune nouvelle de Jeep. Je vais finir par demander un échange de véhicule si ça continue mais j’imagine qu’il va encore falloir se battre.
Si vous avez du temps et de l’argent à perdre, vous êtes au bon endroit, sinon fuyez!! Véhicule Jeep Compass de 2021, immobilisée suite à une panne en mars 2025, rdv pris en mai, délai d’attente jusqu’en juillet. Depuis juillet 2025, elle attend sagement d’être réparée. Attente de diagnostic, attente de papiers de Fiat France, attente de réponse de prise en charge, attente que les pièces arrivent (visiblement elles sont envoyées par des pigeons voyageurs) Chaîne de distribution HS même pas au bout de 4ans. Et entre tout ça il se passe des semaines, des mois.. Aucune communication de la part de la concession. On arrive à avoir 1x/10 le chef d’atelier par téléphone, que ça soit un particulier ou un professionnel qui téléphone. Pour être rappelée faut allumer un cierge. S’il est débordé, que quelqu’un prenne au moins le temps de rappeler à sa place pour donner des nouvelles ! Et pendant ce temps, débrouillez-vous pour vous déplacer, de juillet à aujourd’hui…et encore la pièce manquante est en route (en vol plutôt) « le fournisseur est très lent » Apparemment tout le monde aime prendre son temps. « Service Client élu pour la 5e année consécutive » nous n’avons visiblement pas la même notion du service client. Ils devraient instaurer une garantie de 8ans comme leur collaborateur Stellantis, mais ils seraient à perte vu les pannes que les différents véhicules Fiat Jeep présentent.
Merci à Francis Winninger pour ses conseils avisés. Je ne peux que vous conseiller cette concession.
Merci à Francis Winninger qui m’a très bien conseillé sur mon choix de véhicule. J’adore ma nouvelle Jeep Avenger, quel bonheur au quotidien !
Atelier à fuir absolument - DE L'AMATEURISME INTEGRAL (impossible de mettre 0 étoile) ... Appel pour prise de rendez-vous le 05 Février pour un simple remplacement de plaquettes de frein AR sur un Jeep Grand Cherokee dès que possible : prochain créneau disponible le 03 Mars (???), "comptez 1h / 1h30 d'intervention", transmission de devis le lendemain incluant un entretien complet non-demandé; appel de notre part le 17 Février pour demande de prise en charge de notre véhicule en urgence : "On vous rappellera", nous attendons toujours ... ; le summum : réception d'un SMS le 24 Février nous demandant de prendre contact avec le garage dès que possible pour décaler le rendez-vous : besoin d'une journée complète pour changer les plaquettes de freins (!!!) Suite (et fin) au 02 Mars-26 : à la lecture de mon commentaire, je reçois un appel du chef d'atelier qui m'indique dans son message vocal que, finalement, il comprend que je ne pourrai pas laisser le véhicule plus longtemps et que le rendez-vous est donc maintenu au 03 Mars. Aujourd'hui, 02 Mars, nouvel appel de la concession qui m'invite à les recontacter car le rendez-vous a été annulé (!!!) - heureusement, entre temps, mon véhicule a été réparé chez un (vrai) garagiste.
Super service!!! Après un petit problème de batterie, nous avons été pris en charge très rapidement. Un grand merci à Alexis
Concession à fuir, en achetent ma voiture chez eux je leur ai dit de bien mettre la périodicidé des révisions à jour parce que j'avais des problèmes avec ma voiture précédente à ce sujet, puisque c'est très important pour la garantie ou à la restitution de la voiture ils peuvent vous mettre des frais si tout n'est pas en règle, et bien aujourd'hui je me retrouve avec le même problème j'ai dû moi même prendre les devants et prendre RDV qui est de deux mois parce que Haguenau a fermé la concession, j'arrive donc à la concession ,Je demande le chef d'atelier, je lui fait part de mon problème, il me dit ok il verifie tout cela il pense que sur mon modèle c'est tous les 15000 km ou tous les deux ans et il me tiens au courant,aucune nouvelle jusqu'à aujourd'hui, Je vais chez la réceptionniste, elle me dit que sur mon modèle c'est tous les 12500 km ou tous les ans,elle me fait signer les Interventions à effectuer sur la voiture, en me montrant la facture 3/4 d'heure après : il y avait le filtre habitacle remplacé alors que c'est tous les deux ans sur mon modèle et changement du liquide de frein alors que ma voiture à 13000km et un an, Je lui dit qu'il y un problème, alors elle me refait une nouvelle facture avec 20 euros déduit sur ma facture, ce qui fait que j'ai payé 155€ pour un contrôle visuelle et aspiré mes tapis avants, rien ne vas dans cette concession, faites vraiment attention et ne vous faites pas avoir.
Top .... merci à Monsieur Avanyan pour son accueil sa bienveillance et ses conseils
Concession à fuire, service absolument déplorable ! Enfin je devrais dire service totalement absent. Mais a quoi son donc payé les personnes qui y travaillent ? Et en prime le peut de réponse reçu est méprisante.
je ne sais ou commencer, vous vous déplacez on vous propose un service.. puis rien... nous relançons par tel, la personne en charge de notre dossier est en congés, personne ne peut reprendre la main. Une semaine plus tard tjrs rien, nous appelons l'assurance qui doit intervenir pour un devis à 2500e véhicule acheté en sept 2025, on nous informe que JEEP n'a RIEN FAIT et devinez Mr le conseiller est tjrs en congés...... et parlons de l'application JEEP ou les conseillers JEEP ne sont pas en mesure de vous aider et vous répondent mais vous n'avez pas 80 ans !!!! je pense q'un mois de patience à nous faire tourner en rond suffit. et si Mr le conseiller est en congés, je peux l'entendre mais que personne n'est rien fait et qu'en prime on nous mente la ce n'est plus pareil. Peut être que cet avis de quarantenaire pas. totalement débile fera bouger les choses. MERCI JEEP pour votre NON ECOUTE !!!
Une étoile pour être pris en compte, mais leur prestation ne le vaut pas ! Jeep 4Xe en panne immobilisante (tortue rouge au TDB). Auto prise en charge depuis une semaine et toujours pas diagnostiquée. La seul proposition est de nous louer une auto. Groupe automobile à fuir.
Un acceuil fort sympathique de la part du personnel du pôle automobile tant à la vente qu au service après-vente et particulièrement à Mr Tavares Coreeia pour sa gentillesse et son professionnalisme On revient facilement car on est bien accueilli
Très mauvaise expérience, véhicule en panne, prise de rendez-vous début juin. Rendez-vous le 6 août cinq semaines, le véhicule au garage sans que rien ne soit fait une honte pour ce concessionnaire. C’est une concession qui est là juste pour vendre des véhicules, mais pas pour les réparations qu’à cinq semaines sans rien faire dessus c’est inadmissible et aucun prêt de véhicules
J’ai eu une crevaison lente avec mon véhicule , je me suis rendu à Strasbourg chez Jeep et il m’ont accueilli et dépanne de suite .tres bon service
En vue des nombreux avis négatifs, je comprend mieux mon ressenti déplorable que j'ai également avec cette concession. Après un wrangler, jeep renegate j'ai à présent un jeep gladiator acheté neuf. Toujours entretenue par les conducteurs cessions HESS de Dijon et Nancy je suis à présent sur Strasbourg. Problème de FAP premier rdv et première facture, 2800 km à nouveau le problème, deuxième rdv et à nouveau facture de 600€, 280km plus loin à nouveau ce même problème ???? Cette fois et depuis le lus d'une semaine impossible d'avoir l'atelier, les personnes au standard s'excusent et me disent qu'on me rappellera... Toujours rien, pas de réponse donc pas de rdv, véhicule à l'arrêt... Au vue du prix des véhicules et des entretiens, il serait bien d'avoir également un service de qualité. En attente d'un rdv et d'une solution efficace à mon problème sinon en effet ce sera ma dernière jeep à moi aussi... Ma femme est en Mercedes, et je vois nettement la différence !
Vidange et contrôle faite , pour 400 € La prestation n’est pas au rdv Les photos parle d elle même!!! Voyant du levier de vitesse ne fonctionne pas, voyant Orange du imitateur de vitesse qui indique entretien. On me dit Qu’il faut changer les quatre pneus, mais on me dit pas qu’il y a une mauvaise usure du train avant sûrement un Parallélisme! Où est le Contrôle ?
TRES DECU, Jeep déposé le 1/04, aucun véhicule de pret a ce jour (16-05), véhicule toujours pas réparé, j'appelle toutes les semaines mais aucun retour , jamais la bonne personne, trop de boulot d'après eux , en attendant, on paye un véhicule pour rien (déjà 1mois 1/2 d'immobilisation) / tout ça pour un voyant allumé, j'aurais mieux fais de continuer a rouler avec le voyant. inacceptable, Ils appellent cela une concession... a force de vouloir tout bouffer et faire 50 marques, on perd son professionnalisme et ses clients. j'ai peur car j'ai un autre véhicule a amener pour une campagne d'ici peu, j'en tremble déjà :-( / j'espère pouvoir changer d'avis sur cette concession mais çela va etre dur.
Établissement à fuir tout comme la marque d'ailleur... 1er et dernière fois que j'achète un Jeep. Un SAV incapable de vous trouver un pauvre clip de durite, un prix, un delai de livraison et qui vous envoie trouver les pièces chez Marco pièces auto et AED à mourir de rire. Alors même que sur le comptoir est écrit que "HESS automobile se plie en 4 pour satisfaire le client" disons plutôt qu'il se plis en 4 pour ramasser le pognon...
