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CONCESSIONNAIRE JEEP

JEEP Reims - Groupe PWA

Concessionnaire Jeep · Reims (51)

3,7 51 avis Google Fermé
JEEP Reims - Groupe PWA — Concessionnaire Jeep

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de JEEP Reims - Groupe PWA

JEEP Reims - Groupe PWA est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Jeep » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

Avis Google
3,7
51 avis
5★33
4★1
3★2
2★0
1★15
J
Julien Legoff Google

Mauvaise expérience, nous sommes venus voir pour une Jeep un vendeur désagréable qui n'a pas de voiture en stock et qui propose de nous vendre une Fiat.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Legoff, Nous sommes désolés que votre visite au sein de notre concession n’ait pas répondu à vos attentes. La proposition d’un véhicule d’une autre marque avait pour objectif de vous présenter une alternative disponible correspondant au mieux à votre recherche, et non de vous détourner de votre projet Jeep. Nous regrettons toutefois que l’accueil et les explications apportées vous aient laissé une mauvaise impression. Votre retour sera transmis à notre équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de l’accueil et de l’accompagnement proposés à nos clients. Bien cordialement, L'Equipe PWA
X
Xavier DUFER DANIEL Google

Quelle catastrophe ! Véhicule professionnel immobilisé depuis 10 jours... aucune information sur l'avancement des travaux, malgré le discours annoncé, aucun appel pro actif, pas de respect des engagements annoncés... concession et la marque à fuir, plus jamais une Jeep !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dufer, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons pleinement les difficultés que représente l’immobilisation d’un véhicule professionnel pendant plusieurs jours. Au-delà du délai d’intervention, nous regrettons particulièrement le manque d’informations et de suivi que vous évoquez. La communication avec nos clients doit rester une priorité, notamment lorsqu’un véhicule est immobilisé, et nous sommes désolés si les engagements annoncés n’ont pas été respectés. Bien cordialement, L'Equipe PWA
O
Olivier Vernez Google

Je suis venu découvrir un jeep compass Nicolas vendeur attitré de la marque m' à proposé un essai. Putöt concluant d'ailleurs .Nous avons tputes les infos dt une proposition de financement. Ne connaissant pas la marque nous avons été très bien renseigné.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vernez, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre découverte du Jeep Compass et l’essai proposé par Nicolas aient été concluants. Accompagner nos clients dans la découverte de la marque et leur apporter toutes les informations nécessaires fait partie de nos priorités. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nicolas, qui sera heureux de savoir que son accompagnement et ses conseils ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir prochainement pour la suite de votre projet ! 🚗 Bien cordialement, L’équipe PWA.
J
José Da Costa Google

Très bon accueil par Nicolas lors de mon projet Jeep compass. Belle gamme de véhicule. Bon accompagnement de la par du vendeur qui m’a accompagné pour le financement. À très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Da Costa, Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que Nicolas ait su vous accompagner dans votre projet Jeep Compass avec professionnalisme et disponibilité. Nous sommes également heureux que notre gamme de véhicules et l’accompagnement proposé pour le financement aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt et de concrétiser votre projet ! 🚗 Bien cordialement, L’équipe PWA.
M
Mathieu Hennequin Google

Prise de contact hier pour unerecalibration des suspensions pneumatiques sur un jeep grand cherokee. Réponse "On ne fait pas, nous n'avons pas le matériel" (un mètre ruban et une valise) Bref, aucunes considération, on ce moque clairement de moi. Je suis finalement passé par un petit garage indépendant qui a pu réaliser l'opération sans soucis en a peine 20 minutes.. Le siège devrait certainement faire le point avec ce garage sensé représenter la marque.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Hennequin, Nous regrettons votre ressenti. L'opération mentionnée concerne un véhicule ancien dont les procédures et équipements diffèrent de ceux utilisés aujourd'hui dans notre réseau. Notre atelier ne disposant pas de l'outillage nécessaire, nous avons préféré vous l'indiquer honnêtement plutôt que de vous engager dans une intervention que nous n'étions pas en mesure de garantir. Nous comprenons qu'un autre réparateur ait pu vous proposer une solution différente et sommes heureux que votre problème soit résolu. Cordialement, L'équipe Jeep Reims – Groupe PWA
D
Duvauchel Laurent Google

Je tenais a remercier l’ensemble du personnel et commercial pour leur réactivité et professionnalisme. Je reviendrai pour un nouveau projet à venir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duvauchel, Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons bien entendu heureux de vous accompagner dans votre futur projet. À très bientôt ! L'Equipe PWA
C
Cléo Probst Google

Un grand merci à la concession et son large choix de voiture. Très professionnels ! Je recommande cette concession si vous recherchez un véhicule JEEP !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Probst, Voici une réponse professionnelle et valorisante adaptée à cet avis : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre large choix de véhicules ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient su vous convaincre. Merci pour votre confiance et excellente route au volant de votre JEEP ! L'Equipe PWA
F
Frederic Lentz Google

Bonjour, un accueil et des conseils professionnel qui a découler sur un achat.merci à vous à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Moniseur Lentz, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient su vous accompagner jusqu’à votre achat. Merci pour votre confiance et à très bientôt au sein de notre concession ! L'Equipe PWA
J
Jordan Gassmann Google

Suite à l'achat d'un utilitaire je recommande vivement JEEP Reims - PWA . Un grand Merci pour leurs professionnalismes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gassmann, Un grand merci pour votre confiance suite à l’achat de votre utilitaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos projets avec votre nouveau véhicule et restons à votre disposition. L'Equipe PWA
E
Eva Rovida Google

Une concession top , nous sommes très satisfait de notre achat et des conseils qui nous ont été donné.

Réponse du professionnel : Bonjoru Madame Rovida, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ainsi que les conseils reçus aient pleinement répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et restons à votre disposition. L'Equipe PWA
V
Val Meoni Google

Accueil très professionnel, réparation dans un délai rapide, personnel au top !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité de la réparation et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe PWA
i
isa belle Google

Jeep avenger en location En panne , re panne et re re panne. Dossier très mal ( voire pas) géré. Voiture toujours en panne , véhicule de prêt( obligatoire de par le contrat de location) non mis à disposition. Actuellement 5 jours sans voiture, j'appelle, pas de réponse , c'est un robot qui parle et prend votre numéro pour qu'un humain rappelle. Sauf que nous ne sommes jamais rappelés. Donc si tt roule, pas de souci. Mais si vous avez des soucis parce que la voiture d'un an et demi est à l'atelier, bon courage... Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Pour le moment 92 euros de location de voiture à mes frais, plus les appels payants à l'assistance ( ben non, ce 'n'est pas gratuit)pour 20 euros . ... Bref, ils ont perdu un foyer complet (5 personnes sans les conjoints ) en clientèle future par leurs incompétences accumulées...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Les pannes répétées, l’absence de véhicule de prêt et les difficultés à nous joindre ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre priorité est de trouver une issue satisfaisante et de rétablir votre confiance. Cordialement, L'Equipe PWA
J
Julien Bouzeghaia Google

Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de notre démarche. Nous avons été vraiment ravis de faire affaire avec lui pour l’acquisition de notre Jeep. Au plaisir de le revoir pour de futurs projets !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouzeghaia, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! 🙏 Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Nicolas a rendu votre expérience aussi agréable. Son professionnalisme et sa gentillesse sont en effet très appréciés, et votre message lui fera extrêmement plaisir. Félicitations pour votre nouvelle Jeep ! 🚙✨ Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. À très bientôt ! L'Equipe PWA
M
Maxime IORI Google

3h de route aller/retour x 2, pour une batterie HS au bout de 1000km, ils ont fait une soi-disant mise à jour sur le Wrangler 4xe, sans le tester pour voir s'il reprenait la charge, arrivé chez moi : même problème, c'est du foutage de G******, il ne répond pas aux e-mails, et le call qui nous rappelle est à Casablanca, et n'a aucun pouvoir. N'achetez pas JEEP...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur IORI, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre Wrangler 4xe. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus après plusieurs déplacements et une panne persistante malgré l’intervention réalisée. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. L’ensemble de l’équipe est sensibilisé afin que ce type de situation ne se reproduise pas et qu’un suivi plus rigoureux soit apporté. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, L'Equipe PWA
L
Loic Moliu Google

Déplorable personne à l’accueil téléphonique désagréable une honte c carrément nul 👎 plus jamais je leur donne 1 euros

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moliu, Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons toutes nos excuses si l’accueil téléphonique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour est pour nous très important afin d’améliorer la qualité de notre service. Soyez assuré que votre message a été transmis à la direction concernée pour qu’un point soit fait avec l’équipe d’accueil. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous recontacter afin de pouvoir échanger plus sereinement sur ce qu’il s’est passé et tenter de regagner votre confiance. Bien cordialement, L'Equipe PWA
C
Chi Le Google

Dame au téléphone de l’accueil très hautaine ça se voit que c pas elle qui a donner 30000 euros pour acheter sa voiture accueil pourri service pourri demain je met ma voiture en vente

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce n’est absolument pas le reflet du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris très au sérieux et transmis à l’équipe concernée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement, L'Equipe PWA
M
Messuve Laetitia Google

Véhicule en panne depuis 2 mois et toujours pas réparé. Ils n'ont pas de pièces en stock et celles ci arrivent à la nage depuis les Etats Unis. Ils ne sont pas ouverts à d'autres possibilités comme recevoir la pièce (d'origine) d'un autre fournisseur qui lui l'a en stock. Je ne conseille pas du tout cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Messuve, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez. Malheureusement, l'approvisionnement de certaines pièces peut parfois être impacté par des contraintes logistiques internationales, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais, tout en respectant les normes et les garanties du constructeur. Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou question concernant votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter directement.
V
Virginie Lago Google

Nous avons acheté une Jepp renegade et nous sommes très déçu par notre achat, aucun SAV, malgré de nombreuses relances auprès de Mr Mazzoni notre agent commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lago, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service après-vente est une priorité pour notre équipe, et nous regrettons sincèrement que vos relances n’aient pas reçu de réponse adéquate. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher immédiatement de M. Mazzoni pour comprendre la situation et y remédier dans les meilleurs délais. Nous souhaitons vous apporter une solution rapide et vous redonner confiance en notre service. Cordialement, L'Equipe PWA
s
sas Lago Google

Nous avons acheté une Jepp Renagade en 2023 dans ce garage, tout a été parfait jusqu'à l'obtention de leur part du chèque, je devais par la suite réceptionné l'ensemble des factures des entretiens du vehicule. Depuis bien sûre silence radio, plus aucune nouvelle malgré de nombreuses relances auprès de Mr Mazzoni. Nous sommes prêts a modifier notre avis mais il va falloir repondre a notre demande, notre vehicule est invendable en l'état sans les justificatifs des factures d'entretien (jeep renegade a 20000e).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il n’est pas dans nos habitudes de laisser une demande sans réponse, et nous allons immédiatement investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous souhaitons vous apporter satisfaction et vous fournir les documents nécessaires dans les plus brefs délais. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous recontacter directement afin de vérifier ensemble les informations ? Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Cordialement, L'Equipe PWA
E
Emilie POIVEY Google

Véhicule acheté avec Monsieur Perissere, équipe commerciale vraiment super, je recommande cette concession ! Un suivi du début de mon intention d’achat, jusqu’à la livraison !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poivey, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et pour ce commentaire positif concernant nos équipes ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir trouvé une solution pour votre véhicule ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Jeep Reims !
g
geoffroy lahoussine Google

J’ai téléphoné au magasin pour commander plusieurs pièces pour un jeep grand cherokee on me dis de formuler ma demande par mail sur ordre de la direction … quel perte de temps!! Du coup toutes mes pièces ont été commandées sur la Belgique avec un accueil et un professionnalisme qui n’a strictement rien à voir.

J
Jimmy Galand Google

A fuire du a une erreur de manipulation avec un outil de diagnostique il on refuser la prise à charge du véhicule pour reencoder le pcm de la voiture sois disant il preine pas la responsabilité, débrouiller vous pour trouver un partenaire qui vous le fera!et ça remet en cause son pdg sois disant facile à dire quand il on la valise officielle sachant qui sera dégager de toute responsabilité en leur proposant de leur signer une décharge et sa ose ce dire profesionelle et passionner bon qu'à vendre des vehicule... plus aucun de mon forum n'ira chez vous cordialement. Et nous somme nombreux

K
KARINE LAPORTE Google

Je remercie, Mme Auguste Mylène , commerciale au niveau des occasions, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Tout s'est parfaitement déroulé tant pour monter le dossier de prêt que pour la livraison de mon véhicule. J'ai effectué 2000 kms avec mon véhicule, tout se passe très bien. Je recommande 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laporte, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et pour cette recommandation. Nous vous remercions également pour votre commentaire concernant notre équipe qui récompense le travail de cette dernière ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Jeep Reims !