Jeep Dijon - HESS Automobile

Bien accueilli, très bien renseigner, aimable Je recommande. Professionnel.

Sûrement la pire expérience de concessionaire automobile vécu... Notre jeep avenger est tombé en panne. Tout les voyants allumé. La concession nous reproche d'avoir fait acheminer le véhicule chez eux à Dijon. Le leasing vient de chez eux et c'est le plus proche... raison: ils ont des délais énorme au garage... comment peut on le savoir... ça commence bien. On nous prête une voiture 1 semaine puis démerde toi... un type d'une arrogance sans nom nous fait comprendre qu'on est pas les seuls et en gros du coup il s'en fou. Il doit nous rappeller... evidemment il ne le fera jamais. Au bout d'un mois sans nouvelle on appel...Aucune info... l'après-midi même un le même salarié armé de sa superbe rappel et nous explique qu'il a prit en charge notre dossier... miracle... il insinu que meme sans notre appel il allait le faire... ben voyoñs!ils la passe à la valise ( ça fait un mois que ça aurait du être fait ) ils se rendent compte que c'est une pièce toute simple du coup véhicule prêt 48h plus tard. C est quand meme dommage de nous avoir laissez pendant 1 mois sans rien ( on a 3 gosses on boss, traduction la galère. ils s'en foutent completement de leurs client ) Mais voilà on veut venir la chercher samedi ( on habite à 1h 30 ) ha bah non il n'y a que des commercial et eux c'est pas leur métier de rendre un véhicule prêt c'est celui des mécanos et il n'y en a pas le week-end... on demande un geste commercial ils nous envoient balader... franchement c'est du jamais vu fuyez. En gros une fois le véhicule achetez vous n'êtes plus rien... conseil oubliez jeep il y en a plein d'autres. Édit : les mecs se servent de chat gpt et font un copié collé en oubliant de retirer les premières phrases de chatgpt " avec dans le préambule l'objectif de me " recadrer " Vous êtes vraiment le fond du panier chez jeep Pour info le retard des pièces n'a rien à voir étant donné qu'elles ont été commandez le lendemain. Le retard venez de vos équipe qui ont mis 1 mois à passer la voiture à la valise

Merci à l'equipe d acceuil Jules était super sympa. Je reviendrai sûrement

Jules super vendeur merci pour vos conseils pour vos conseils d’une excellente qualité

Merci à Jules de m'avoir pour l'achat de mon véhicule. Je vous le recommande les yeux fermés !

Je recommande Toulouse Benoit sans hésitez , merci pour ces conseils et le suivi plus que sérieux

Merci à Jules pour son accueil et ses renseignements, super conseiller très professionnel je recommande

Superbe accueil et des conseils en or de la part de Jules Marsolat !

Jules est très pro !

Concession tres professionnelle. Jules Marsolat a été à l'ecoute et de tres bon conseil dans l'accompagnement du choix de mon véhicule.

Trés bon acceuil , peu d’attente , les temps qui sont donnés pour l’entretien de ma jeep sont bien respectés et j’ai méme eu a faire au chef d’atelier qui nous a dépanné immédiatement pour un probléme mineur !! Je l’en remercie

Pourquoi vous entêter à garder le panneau jeep ? Vous avez sacrifié une marque en fabriquant des produits bas de gamme, tout en affichant des prix Premium. Vous avez managé le SAV pour égarer et dégoûter les clients qui voudraient malgré tout utiliser leurs véhicules et trouver des solutions aux chinoiseries que vous avez vendu. Des mails, des appels et votre chef d’atelier virtuel qui ne se sent pas de répondre, des mécanos qui rajoutent de l’huile pour résoudre un problème de conception, un turbo cassé, des portières qui rouilles c’est ça stellantis. Véhicule à 85000 euros et 70 000 km plus tard….

Très bonne expérience à la concession de Dijon pour l’achat de ma voiture. Un énorme merci à Jules, au top du début à la fin : disponible, à l’écoute, pro et de très bons conseils. Il a vraiment rendu l’achat simple et rassurant. Je recommande vivement, et demandez Jules sans hésiter !

Concession au top ,merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ De passage en France pour les fêtes ,j’ai fait réviser la voiture de ma maman et ce fut une excellente expérience à la concession Jeep de Dijon Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme et son accueil .

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellente expérience à la concession Jeep de Dijon ! Accueil professionnel et chaleureux, équipe à l’écoute et de très bons conseils du début à la fin. Le suivi est sérieux, les délais sont respectés et tout est expliqué avec transparence. On sent un vrai sens du service et une passion pour la marque Jeep. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Tout spécialement un grand merci à Mickael .

J'ai pris rendez-vous pour la révision de ma Jeep il y a 1 mois en précisant bien que je souhaitais qu'on m'envoie le devis, pour que je puisse avoir le détail de la prestation et que je sache combien cela va me coûter. La révision est prévue demain et malgré plusieurs appels de relance je n'ai toujours rien reçu. Je n'emmènerai pas mon véhicule demain et à l'avenir je ferai appel à un autre garage.

Retour dans cette concession après plusieurs années pour un problème d'électronique sur ma jeep. Un accueil et une écoute du client impeccable de la part de Monsieur Justin GUYON. Un professionnalisme rare à trouver de nos jours, tout comme le technicien qui est intervenu sur le véhicule. Problème résolu en 30 minutes alors qu'on m'avait annoncé une immobilisation du véhicule pour la journée. Une expérience qui donne envie de revenir dans la concession, pour l'accueil et les compétences de Monsieur Justin GUYON.

C'était très bien, mais apres mon experience ce matin je ne mets plus qu.'une Etoile.. Je sois a l' heure pour mon rv pris la vieille pour un feu de stop defectueux qui s'affichait sur le tableau de bord.. Après une heure et demi in me dit que tout est ok. Je prends ma voiture et.. Le voyant s'allumait a nouveau.. Rien n'a été fait!!!

Apres plusieurs panne sur mon jeep A 150000 voiture morte Revision dans cette concession a chaque visite Jeep marque À fuir

J'ai laissé mon Wrangler pour une fuite de liquide de refroidissement il y a un mois. Aucun service derrière. On devait me téléphoner le jour même. Personne ne m'a rappelé. Depuis, je dois sans cesse téléphoner pour m'entendre dire que l'on va me rappeler... Déplorable.

Expérience laborieuse. Je déplore ce manque d'accompagnement. Je ne recommande pas.

J'ai récemment fait appel au service après-vente de Jeep Dijon pour un bruit suspect sur mon véhicule. L'équipe a été très à l'écoute et a rapidement pris en charge ma demande. Le diagnostic a été clair et précis, et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. Je suis très satisfait de leur professionnalisme et de leur sens du service client. Je recommande vivement ce garage.

Pour une première visite je suis déçue . J y retourne le 19 août j espère rencontrer un responsable pour lui expliquer mon expérience.

Accueil chaleureux et gentillesse au rendez-vous. Je recommande le vendeur et la Jeep Avenger.

Accueil et écoute du client. Merci à vous

SAV catastrophique. 3 semaines pour avoir un devis pour une révision avec courroie suivant les préconisations constructeurs. Une fois le devis reçu je m'aperçois que ce n'ai ni les bonnes bougies ni le bon indice d'huile qui risque d'endommager le moteur. Et le petit plus c'est 1400e pour ça. Et je pense qu'il n'ont pas les données d'entretien constructeur car il manque pas mal de chose. Bref il n'ont pas de connaissances de leurs véhicules. Service commercial pas trop mal ils savent répondre aux besoins des clients quand on leurs parlent de cylindrée et de couple👍. Bref pour acheté sa va pour entretenir sa vaut un Norauto équivalent

Dommage sav catastrophique, De plus dodge France, vous conseille de tous de suite saisir Le juridique....

Souhaitant effectuer la révision de mon véhicule 300c, ils m'ont répondu qu'ils ne prenaient en charge que la vidange boîte et moteur et m'ont réclamé plus de 1100€ en me notifiant qu'à part la vidange il ne mettait pas la main dans les moteurs crystler dorénavant. Entre temps, j'ai trouver peut être un plus loin, mais 2 fois moins chère dans un garage spécialisé dans les chrysler

Service après vente défaillant, panne de gps depuis mars 2023, 1 support d'antenne commandé, mais toujours en panne, il était prévu de changer le gps complet, sans nouvelles de mon dossier, je me présente le 2 novembre, personne n'est au courant, on me rappellera....

Trés bon Accueil et service ,grande efficacité.

Vendeur très agréable ! A l'écoute de nos attentes et vraiment très disponible ! Nous sommes repartis au volant de notre magnifique voiture! Nous sommes ravis, l'aventure avec Jeep commence !

Je ne suis pas satisfait. On annonce service client de l'année, nous n y sommes pas du tout! Hesse m a habitué à un autre niveau d accueil et de service pour un client régulier depuis 6 ans : J ai attendu 1 semaine mon véhicule sans contact ni explication ni solution de rechange proposée alors qu il n y a pas eu de réparation qui justifie ce délai. Le véhicule déposé rutilant m a de plus été rendu dégoûtant, ce n est pas acceptable.

Bon Accueil, très professionnel avec des explications simples et adaptées à la situation.

Equipe au top.Panne de mon Dodge trouvé et reparé en 1 semaine!Super pro et tres disponible.Une bonne adresse pour l'entretien de votre voiture.

Très bien reçu. Bonne prestation. Un petit nettoyage gratuit intérieur/extérieur pour fidéliser ses clients, serait le bien venu de temps en temps.

Garage escroc à éviter absolument. Leurs voitures viennent de l'étranger, aucune traçabilité, SAV NULLL!!!. Bien lire la garantie car la garantie ne couvre quasiment rien même sur des voitures très récentes. Après avoir vendu la voiture il ne te connaissent plus.

Très bon accueil,une bonne écoute et de bons conseils pour vous aider à définir le projet automobile qui vous convient, que ce soit sur le type de voiture qui vous intéresse (neuf ou d'occasion) , ou sur son financement. Il feront tout ce qu'ils faut pour vous satisfaire et répondre à vos attentes. Mérite bien les cinq étoiles !

Je souhaitais avoir un véhicule tout-terrain. Le véhicule en lui-même me satisfait, jusque là tout va bien. Reste que le personnel est inbuvable, le délai pour un RDV s'allonge de plus en plus. Si Jeep veut percer en France, ils devraient recruter autre chose que des vendeurs à la sauvette. Je suis en leasing et je pense mettre fin à mon contrat bien avant la date juste à cause du personnel de ce garage. Heureusement que les véhicules ne sont pas fabriqués sur place... Edit: je ne retire pas le commentaire sous prétexte que le service s'est amélioré dans mon cas, mais je modifie ma note car le commentaire antérieur était justifié à la période à laquelle je l'ai déposé. Edit2: l'opératrice téléphonique me donne un rdv pour 12h00 (en dehors des heures d'ouverture, 7h30-12h, 13h30-18h) 3 semaines auparavant. Je rappelle le jour même pour vérifier l'horaire, voilà que le rdv a été fixé à 14h15 dans leur système. L'opérateur téléphonique de l'atelier me dit que je peux venir déposer le véhicule à 13h30 et j'ai poireauté 20 min avant de voir quelqu'un, porte fermée. Vous trouvez ça normal? Au passage l'avis 5/5 a été attribué par un commercial Jeep, c'est un peu tricher.

Attention aux escroqueries par cette concession qui nous a vendus un grand Cherokee en novembre 2010 avec première immatriculation janvier 2010. Mais voilà le vendeur a omis de nous préciser que le véhicule était sortie d'usine en 2005 et que par ce fait la voiture avais fait 5 ans de Parc. Le véhicule nous a été vendu avec une légère décote mais sans tenir compte de ses 5 ans de parc qui se traduisait par une usure prématuré de certaines pièces du véhicule. Ils n'ont même pas daignés répondre au courrier de l'avocat désigne par notre assureur. Donc renseignés vous bien de la date de sortie du véhicule que vous acheté chez eux. C'est tout simplement une honte de la part d'un concessionnaire qui a pignon sur rue.