Jean Lain Occasions Chambéry

Je tiens à adresser un immense merci à Pierre-Antoine pour la qualité exceptionnelle de son travail. Son efficacité, sa gentillesse, son professionnalisme et son sens du service méritent d’être soulignés. Il a été extrêmement arrangeant, toujours à l’écoute et a pris le temps de répondre à chacune de mes demandes avec beaucoup de sérieux et de compréhension. Aujourd’hui, il est rare de rencontrer un collaborateur aussi investi et soucieux de la satisfaction de ses clients. J’espère sincèrement que ce message sera lu par sa direction, car il mérite d’être félicité et reconnu pour son excellent travail. Des personnes comme Pierre-Antoine sont une véritable valeur ajoutée pour une entreprise. Encore un grand merci à lui, et bravo pour son engagement au quotidien !

Accueil, professionnalisme du commercial (Loris) gentillesse de toutes les personnes rencontrées : voiture réservée le 4 juillet et livrée ce jour 🤩 Tout est parfait, la voiture est top, accompagnement et suivi de la Concession jusqu’au jour de la livraison parfait 👌

Excellente expérience chez Jean Lain Chambéry ! J’y ai acheté ma voiture et, à chaque fois que j’ai besoin de quoi que ce soit, je suis toujours très bien accueillie et prise en charge rapidement. Un grand merci tout particulièrement à Loris pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter ! ⭐️

J’ai acheté une Toyota Yaris en février 2022, 9000km.. Lors de l’achat, on m’avait promis une prime de 700 €, valable jusqu’à la fin du mois de février. À ma grande surprise, j’ai découvert que la date d’achat du véhicule auprès du précédent propriétaire était le 3 mars 2022, et que la date de vente me concernant était le 9 mars 2022. Résultat : aucune prime accordée ! En décembre 2025, je me présente pour le pré-contrôle technique. On m’informe alors que mes pneus hiver ne sont pas conformes à mon véhicule. Pourtant, ces pneus, quasiment neufs, avaient été achetés chez Toyota. On les remplace par des pneus usagés, soi-disant conformes, datant de 2018. J’ai signalé cette situation par courrier recommandé avec accusé de réception. On m’a ensuite téléphoné pour m’expliquer qu’ils ne comprenaient pas ce qui s’était passé et que mes pneus étaient finalement bien conformes à mon véhicule. En revanche, il était hors de question de me fournir des pneus neufs. Ce n’est d’ailleurs pas ce que je demandais : je souhaitais simplement récupérer mes pneus d’origine, qui n’avaient parcouru qu’environ 5 000 km. Le plus surprenant est que, lorsque j’ai demandé ce qu’étaient devenus mes pneus, on m’a répondu qu’ils avaient été détruits. Conclusion : ils détruisent des pneus conformes ayant seulement 5 000 km, mais n’hésitent pas à monter sur mon véhicule des pneus usagés datant de 2018.

Nous sommes très contents de notre expérience chez Jean lain occasion. Un commercial juste au top, il nous a conseillé et suivi du début à la fin, les réponses était claire et correcte. On a été informé de tout avancement sur les véhicules. Pour commencé nous sommes parti pour l'achat d'un véhicule d'entreprise, cette achat ces super bien passé. Ducoup nous avons suivi avec l'achat d'un véhicule personnel dans le même mois. Nous remercions ce commercial (Mr SOUDAN) de nous avoir accueilli, conseillé avec bienveillance et toujours souriant.

J'ai acheté une Seat Ibiza neuve, j'en suis très contente. bravo et merci à Mr Eliot DE BRUYNE POUR SON ACCUEIL, son écoute, ses conseils et explications. Une personne très gentille également.

Merci Eric pour ce magnifique C3 je tenais à laisser ce poste car j'ai réellement été étonné du service. Très bonne qualité de service merci Éric encore on se reverra pour une prochaine occasion à bientôt

Accueil téléphonique très désagréable avec un conseiller qui vous explique que même si vous avez vu véhicule dans le réseau jean lain ca vous coûtera 400 euros de le faire venir d'une autre concession pour l essayer. Et que même si vous l achetez parce qu'il vous convient les 400 euros resteront a votre charge. Et lorsque vous lui dites que ca fait cher l essai il vous engueule ! Magnifique !

je viens d’acquérir une voiture. Quelle n’a pas été ma surprise de constater qu’à la livraison, le compteur affiche 41100 km alors qu’il n’y avait que 33300 sur le bon de commande! La totalité ayant été réglée par virement, on m’a fait une ristourne de 300 € soit 0,08 % du prix d’achat pour 25% de km supplémentaires. C’est un peu du foutage de gueule. Quand je lis dans les commentaires qu’en plus la carte grise n’est pas prête d’arriver, ça me mets en colère sachant qu’on devrait au moins repartir avec un certificat d’immatriculation provisoire … Même pas, on m’a juste annoncé un délai d’au moins 3 semaines ! J’espère ne pas avoir de problème avec la garantie, ce serait le pompon !

Début décembre, je me rends chez Jean Lain pour me renseigner sur un véhicule. Je suis reçu par le commercial Loris Sublon, qui me propose un essai quelques jours plus tard d’une Golf 7. Le rendez-vous d’essai est fixé au 16 décembre à 14h30. Le véhicule devait être amené depuis Jean Lain Pontcharra jusqu’à la zone des Landiers, soi-disant impossible à essayer sur place car « non ouvert au public ». Résultat : 30 minutes d’attente, le véhicule n’étant même pas encore parti de Pontcharra à notre arrivée. Suite à l’essai, je décide d’acheter le véhicule. Le jour de la livraison, malgré une heure de rendez-vous convenue, je dois attendre encore une heure supplémentaire car le véhicule n’est pas prêt. Nous en sommes donc déjà à 1h30 de retard cumulée sur deux rendez-vous. Le jour de la remise des clés : Je demande le carnet d’entretien → on me dit qu’il n’est pas disponible. Je demande le changement de plaques → on me confirme que c’est possible et que je serai rappelé. En repartant avec le véhicule, je constate au travail qu’un tuyau dépasse sous la voiture. En le touchant légèrement, il tombe (voir photo). Mon père retourne immédiatement chez Jean Lain : on lui répond que « ce n’est rien », un simple tuyau mal remis après le nettoyage… Le lendemain : - Un voyant de feu de croisement droit HS s’allume - Les boutons de climatisation fonctionnent très mal J’essaie de joindre M. Sublon : après plusieurs appels et promesses de rappel « dans 5 minutes », je finis par l’avoir. Il me faudra 4 jours pour obtenir un message vocal m’indiquant que je peux aller à Jean Lain Pontcharra pour les réparations. Entre-temps, j’ai dû changer moi-même l’ampoule, faute de réactivité. Concernant les plaques : Je passe de moi-même à Jean Lain (sans avoir été prévenu). On me remet enfin les plaques, un geste commercial peut être ? Non on m’annonce que la pose sera facturée 30€. J’ai finalement fait monter les plaques gratuitement chez un autre garage juste à côté, BYD / Opel. Concernant le carnet d’entretien : Je reçois uniquement un document listant les 50 points de contrôle, mais aucun historique d’entretien. On m’indique d’aller voir directement chez Volkswagen. Là-bas, j’apprends que : - La dernière révision date d’il y a 1 an et 2 mois - Le véhicule a roulé 12 000 km depuis La révision obligatoire avant vente n’a donc tout simplement pas été faite. (C'est quand même une promesse de leur part sur leur site enfin bref) Je retourne chez Jean Lain le lendemain. Cette fois, je tombe sur le commercial, Marvin, qui confirme après vérification que la révision n’a effectivement pas été réalisée. Un rendez-vous est pris pour le 22 janvier. Le 22 janvier : - À l’accueil Jean Lain, on m’indique que ce n’est pas ici, mais chez Volkswagen - Chez Volkswagen, après 15 minutes d’attente, on m’annonce que je n’ai aucun rendez-vous - Je retourne chez Jean Lain et retrouve Marvin, qui confirme finalement le rendez-vous et me prête un véhicule Le véhicule de prêt a une autonomie de seulement 150 km, alors que j’habite à 45 km (Allevard). Impossible de faire l’aller-retour sereinement. Je fais donc demi-tour. 👉 En deux semaines après achat : - 5 allers-retours Allevard – zone des Landiers - Environ 450 km parcourus inutilement - 1h30 de retard cumulée - Des défauts découverts après la vente - Un suivi commercial très insuffisant Je trouve le service global très insatisfaisant, avec un sérieux manque de rigueur, de communication et de professionnalisme. Un achat de véhicule devrait être une expérience rassurante : ici, ce fut tout l’inverse.