Jaguar

Nous avons fait suite à une annonce le bon coin pour une EQA d’occasion: Vendredi 9h contact par messagerie pour demander si le véhicule est toujours disponible + quelques questions. 9h30 un commercial nous appelle , nous renseigne et nous indique que le véhicule est disponible. À 10h nous rappelons pour confirmer notre désir d’achat et précisions que nous avons un achat comptant. Il nous dit bloquer le véhicule et nous envoyer le contrat par mail. 16h toujours rien. 16h30 appel du commercial qui nous dit que son collègue a vendu le véhicule. Est-ce sérieux pour une enseigne de ce type? NON Est-ce que les commerciaux s’entendent entre eux ? J’en doute Était-ce une vraie annonce ? 24h après toujours en ligne Est-ce qu’on m’a proposé un autre véhicule ? NON Je n’aime pas mettre ce genre de commentaire mais quand je vois beaucoup d’autres clients qui se plaignent je comprends que ce n’est pas une entreprise sérieuse … Dommage en 2026

Rdv pris en décembre 2025 pour mi février. La veille du rdv, on me contacte pour annuler. Cause : le technicien malade. On me repose un rdv un mois et demi après faute de place. Je pose ma journée de travail et la, même scénario : on m’appelle la veille à 17h pour me dire que le technicien est malade !!!!

La marque Jaguar n’assume pas du tout un service après vente à hauteur de son prestige. Ne tomber pas en panne surtout, le délai pour obtenir des pièces pour vous dépanner est incohérent, des semaines, des mois et mois sont nécessaires. Quant à la concession GGP Auto , elle est dirigée par un financier, aucune valeur humaine, aucune relation client. Je vous déconseille fortement de ne pas acheter les marques Jaguar et Land Rover. Voiture à problèmes . Passer votre chemin. Elle est loin l’élégance anglaise !

J’ai récemment contacté la concession Maserati Lille – GGP Auto afin de planifier l’entretien de ma GranTurismo. Au moment de la confirmation, les messages provenaient de « GGP-Auto », sans aucune mention de Maserati. Puis, la veille du rendez-vous, j’ai appris que je devais finalement me rendre dans une concession Jaguar/Land Rover du même groupe. L’entretien a bien été réalisé, mais j’ai reçu une facture Jaguar/Land Rover et non Maserati, ce qui n’était pas du tout ce que j’avais prévu ni souhaité. Je trouve regrettable que le commercial n’ait pas eu la transparence d’indiquer clairement que la concession Maserati Lille était fermée. En tant que client Maserati, je m’attends à un minimum de clarté et de franchise dans la relation avec la marque.

Bien plus que déçu de la marque,autant l’accueil et la partie administratif rien à dire. Mais alors le reste une catastrophe Véhicule acheté en mai 3 fois retour à l’atelier au total 6 semaines de perdues à payer dans le vent le prêt 1 seul fois un véhicule de prêt de disponible donc pas le choix de se débrouillé seul et a ces frais personnel bien évidement enfin bref à fuir.

Jaguar… à fuir sans appel !!! Je suis propriétaire d’un Jaguar FPace acquis en Juin 2020 à la concession de Liévin qui fait partie du groupe GGP. J’ai essuyé la première année des problèmes au niveau des disques et plaquettes de freins alors que le véhicule sortait de révision et, selon les salariés du garage de Liévin, tout était nickel !!! 3 jours plus tard en vacances aux Pays Basques mon véhicule a dû être enlevé sur un plateau pour un changement des disques et plaquettes car m’a-t-on dit sur place, il est impossible de rouler vu l’état de votre voiture. Puis à plusieurs reprises j’ai dû signaler au garage de Liévin que mon véhicule avait tendance à émettre des fumées blanches ce à quoi il m’avait été répondu que le véhicule étant en extérieur c’était simplement dû à l’humidité extérieur. Puis il y a un peu plus d’un an c’était le tour de la pompe à eau qui était percé ce qui m’a occasionné presque 1000€ de facture. Lors de cette réparation au moment de régler la facture le même chef d’atelier m’indiquait qu’un léger claquement moteur se faisait entendre mais sans gravité. Il y a quelques mois le voyant moteur s’est allumé avec un bruit de claquement anormal et j’ai donc vérifié le niveau de liquide de refroidissement qui était tout à fait normal. En revanche plus une goutte d’huile après vérification de la jauge. J’ai donc en urgence remis de l’huile et me suis rendu à la concession de Liévin. Et la à ma grande surprise après un passage par la valise le chef d’atelier et son collègue garagiste m’ont annoncé, sans appel, que le moteur allait me lâcher à tout moment et qu’il n’y avait pas de solution pour réparer. Je vous laisse imaginer ma colère : un véhicule de plus de 80000 €uros qui va rendre l’âme à 178000 km sans possibilité de le réparer !!! Pire encore, le chef d’atelier m’a expliqué que 2 solutions étaient possibles, soit le remplacement de la chaîne de distribution pour environ 5500 € mais sans garantie de résultat ou soit un échange standard mais pas recommandé non plus car la facture dépasserait la valeur du véhicule âgé de 6 ans !!! Je suis en plein cauchemar !!! Tout ce que j’explique ci-dessus m’a bien évidemment été notifié par mail et par des devis en ma possession… Aussi après des recherches sur les réseaux je me suis très vite rendu compte que j’étais loin d’être le seul à rencontrer ces problèmes avec les moteurs jaguar mais également Range Rover. Le nombre de dossiers est énorme !!! Aussi je me suis mis en rapport avec plusieurs personnes qui vivent la même situation et nous réfléchissons à la mise en place d’une action de groupe contre Jaguar et les groupes représentant la marque par l’intermédiaire d’un avocat. Marques à vraiment fuir !!! Éric Giroutx

A fuir. Je suis extrêmement déçu par le service rendu par Jaguar Land Rover suite à une intervention réalisée le 11 juin 2025 dans leur atelier sur mon véhicule J’ai confié ma voiture pour le remplacement de l’alternateur et de la courroie d’accessoires (facture de près de 2 000 €). Moins de 30 km après la sortie du garage, une grosse fuite de liquide de refroidissement est apparue au niveau du boîtier de thermostat, rendant le véhicule inutilisable, avec alerte sur le tableau de bord (“Niveau liquide refroidissement bas”). Avant l’intervention, aucune fuite n’était présente. Le problème est donc survenu immédiatement après, dans une zone étroitement liée à celle qu’ils ont manipulée. Pourtant, le garage refuse toute responsabilité, malgré un devis qui mentionne noir sur blanc le remplacement de la courroie, située juste à côté du boîtier. Durant l’intervention, le commercial m’a appelé pour me vendre un nouveau devis à 2 700 €, dont j’ai refusé. Ce n’est que le lendemain que j’ai appris que l’atelier avait cassé une pièce moteur pendant l’intervention, rendant le véhicule inutilisable. ➡️ Cela démontre une tentative de me facturer davantage tout en dissimulant une erreur grave commise en atelier. Enfin, le garage exige que ce soit mon assurance qui paie le rapatriement du véhicule, alors que le défaut est clairement consécutif à leur intervention. Je suis donc contraint de faire appel à un expert indépendant et à mon assistance juridique pour faire valoir mes droits. C’est inacceptable qu’une marque comme Jaguar nie l’évidence et n’assume pas ses erreurs. Le service après-vente ne répond pas aux attentes d’une enseigne premium, ni en termes de qualité, ni de responsabilité.

MERCI. Merci à Quentin pour son excellent accueil, son excellent professionnalisme. Très à l’écoute de son client, très rassurant en termes de prise en charge du véhicule pour sa révision. Inspire beaucoup la confiance, en tant que nouveau client je ne peux qu’y revenir. Je recommande vivement.

Belle concession Jaguar et Land Rover. On est accueilli rapidement et on nous propose une boisson chaude ou froide pour patienter. Le service commercial est au top également. Par contre le service après vente est difficilement joignable et quand ils doivent vous rappeler pour vous répondre à une demande, ils ne le font quasiment jamais. Heureusement que la marque se renouvelle en modèle régulièrement et que le service commercial rehausse la barre. Néanmoins le travail est fait correctement même au niveau SAV.

Délais d’ attente pour la réparation très longs ( ce n’ était pas la 1ère). Travail mal effectué donc retour obligé chez eux. Pas sérieux pour les contacts téléphoniques. Oublient de rappeler le client. J’ attends toujours à ce jour un appel depuis mi-mai pour un kit de réparation . Je me suis senti obligé de quitter cette concession!!!! J’ aurai dû le faire dès le début. Si vous aimez avoir une voiture très propre, passez votre chemin. On ne vous la rend pas dans l’ état où vous l’ avez laissée. Il doit y avoir une clientèle habituee!!!!! Manque de sérieux total. Aucune réaction de leur part malgré mon avis défavorable