Idylcar Antoine Caravanes

A fuir absolument… Incapable de vous donnez RDV pour effectuer une réparation sur un fourgon d’occasion dont cette entreprise est pourtant distributeur exclusif en Poitou Charentes. On vous fait bien comprendre que si vous n’avez pas acheté un fourgon chez eux, alors vous devrez attendre car ils disent privilégier leur client . Venu début OCTOBRE 2025 on vous demande de revenir en NOVEMBRE 2025 pour peut-être pouvoir vous fixer un RDV a/c de JANVIER 2026 ! Je me suis rendu ensuite chez VIENNE EVASION à NAINTRE à quelques km ou j’ai été parfaitement reçu avec une réparation effectué dans les 15 jours … Pas étonnant que ANTOINE Caravanes cherche des techniciens d’atelier (depuis plusieurs mois ) s’ ils prennent soin de leurs employés comme de leurs potentiels futurs clients. A bon entendeur…

Je suis très satisfait du concessionnaire Antoine Caravanes, suite à mon achat en neuf Giotti Line malgré plusieurs avarie, l’équipe a toujours su faire Au mieux, et avec parfois le délai un peu long des pièces à changer. Je recommande cette concession car ils ont un point d’honneur à satisfaire au mieux leurs clientèles. Bonne continuation aux personnelles de cette concession.

Charentais possesseur d'un CC Hobby sous garanti acheté en Loire Atlantique la maison Antoine (concessionnaire Hobby près de Poitiers) refuse d'effectuer le contrôle d'étanchéité et me suggère de le faire là où j'ai acheté mon CC. Bonjour la proximité du réseau et l'esprit commercial !

De passage avons eu besoin d'une batterie cellule elle a était changée en 1quart d'heure très bon accueil

Nous avons acheté un fourgon aménagé neuf au mois de juin 2025. Nous nous sommes rendu compte sur le chemin du retour un problème de parallélisme. Nous avons envoyé un mail pour leur signaler. Ils nous ont orienté vers Fiat, le porteur du fourgon. Fiat nous a répondu d’aller voir la personne qui nous l’avait vendu car cela ne rentre pas dans leur garantie. Nous avons donc repris contact avec Antoine Caravanes qui nous a dit qu’ils ne pouvait rien faire ! Acheter un fourgon plus de 80000€, neuf, avec un défaut signalé aussitôt et c’est le client qui doit se déplacer et payer !! Nous vous déconseillons fortement d’acheter dans cette concession qui porte plus d’intérêt simplement à la vente qu’à la qualité et au suivi de ce qu’il propose.

Je ne suis absolument pas satisfaite: J'ai téléphone pour réserver des cartouches de gaz à visser, On m'a répondu pas de problème on en a plein Je demande pour les réserver On me répond que ce n'est pas possible... J'arrive en magasin le lendemain de mon appel téléphonique... On me dit: trop tard, elles ont été vendues! MERCI!!!

De père en fils accueil très sympathique ! Chez Antoine il y a tout pour plaire aux camping caristes ! Merci

Ont voulais acheter deux velos pliants électrique.le vendeur très sympa et commercial Nou fait une remise . nous confions aussi prendre une tv connecté avec antenne et pose jusqu'à la tout va bien mais voilà que le fils du patron arrive en nous donnant un autre prix qui correspondait pas à celui du vendeur grasse a son comportement non commercial il nous a perdu comme client amis camping cariste fuyez cette enseigne qui est malhonnête

Chez Antoine-Caravanes, tout est bon pour illuminer nos voyages ! Coté commercial, ils savent écouter les besoins, adapter l'offre au plus juste, contribuer à trouver des solutions aux écueils, financiers notamment. Coté technique, des compétences certaines et une pédagogie exceptionnelle pour mettre à l'aise l'acheteur. Coté humanisme, convivialité et abords faciles, courtois er respectueux dans toute l'équipe.

Bon accueil très agréable et souriant et très compétent

Pas aimable, pas commercial, bref 1 parce que je ne peux pas mettre 0.

Minables... J'y suis passé en février, j'ai eu le temps de faire le tour de tout les véhicules (cc) exposés, personne ne m'a adressé la parole... ils étaient certainement occupé...Malgré qu'il n'y avait pas beaucoup de voiture sur le parking. Ensuite contact par mail avec un commercial, Jérôme, plutôt bon contact le gars répond fait une proposition. Entre temps je trouve mon bonheur, un cc Adria acheté d'occasion très récente à un particulier. Début juillet je découvre un problème électrique, je contact Mr Antoine : c'est pas nous c'est FIAT, ok le cc pass quasiment tout le mois de juillet chez FIAT qui finissent par me dire que le problème est un problème ADRIA, mois d'août vacances problème électrique en permanence ça fonctionne ça fonctionne plus , au bout de 15 jours c'est plus supportable on rentre. Contact avec Mr Antoine qui revient de vacances, pour faire réparer ce véhicule sous garantie : On peut y regarder mais sous 2 à 3 mois, car vous l'avez pas acheté chez nous, on s'occupe d'abord de nos clients, ou alors allez voir chez le concessionnaire qui vous l'a vendu... bin oui mais moi je l'ai acheté à un particulier... C'est comme ça monsieur. Bonne gens si vous n'avez pas acheté chez eux débrouillez vous... Ça c'est du commerce bien orchestré, ou alors je ne m'y connais pas ! J'avais l'intention de leur demander d'installer une Clim de nuit, mais bon je ne suis pas client, donc c'est possible mais après quel délais ? Honte à vous, vous ne méritez pas un paneau comme Adria.

Sans commentaire... no comment... Suite à votre message , je vais vous faire la liste de ce qui ne va pas, c'est à dire beaucoup de paramètres. Comme je l'ai bien compris et beaucoup d'autres personne de mon entourage que je m'étais permis de vous envoyer, tant que le véhicule ne vient pas de chez vous alors , vous ne gérez pas. Que ce soit pour pièce détachées, accessoires, entretien ... cela fait 4 ans que j'ai une caravane "neuve" qui ne vient pas de chez vous, donc je n'ai pas le droit d'acheter d'accessoire chez vous. Donc je vais chez Narbonnes Accessoires qui eux cherche à satisfaire leur client et donc cherche le moyen d'obtenir des pièces détachées HOBBY même s'ils ne font pas cette marque. J'ai du demander à la maison mère en Allemagne les coordonnées d'une filiale HOBBY en France, et il me retourne vers vous à chaque fois (malheureusement pour moi ). J'ai eu par le passé une autre caravane HOBBY, elle avait besoin d'une révision annuelle ( essieu à vérifier, freins, timons, injecteur gaz ) vous avez refusé et après 5 minutes de réflexion, vous m'avez annoncé une faisabilité sous 6 mois car elle n'arrivait pas de chez vous. JE vous trouve excellent vendeur. Et en plus vous rechercher du personnelle technicien pour travailler, eh ben... c'est pas moi qui vais faire des éloge d'ANTOINE Caravane. Quand on voit le temps que vos caravanes reste sur le parc... on comprend pourquoi. Si tous les clients sont servis de la même façon... Je vais m'arrêter là.... Bonne Journée à vous.

Des humains et accueil toujours très pro ils se donnent la peine de s'occuper D'un client même pour un barillet à 25€ prix correct et pas sur Internet Merci de votre réactivité

Équipe et personnel competent service après vente ok , accueil convivial

Magasin super bien ordonné, le patron bien sympa.

Contact par téléphone décevant. Ne gèrent actuellement que leurs véhicules vendus. Aucun conseil même minime ni proposition d’une alternative… expéditif et pas très humain tout ça 😢

Une équipe au top, très professionnelle, agréable, sympathique et réactivite.

Équipe super professionnel, très sympa et à l'écoute

Je suis à la recherche d'un camping car,en location vente,temp part mois même pas jeune mes confortables, pour 1 personne ,jais 70ans ses pour finir mes vieux jours,avez vous cela, je suis de Poitiers

Excellent concessionnaire de caravane et camping car. Vendeur au top préparateurs techniciens très compétents. Tout le personnel se plit en 4 pour la satisfaction du client. Merci pour votre professionnalisme, et votre réactivité. Vous êtes au top, ne changez rien.

Bonjour à tous Voici la dernière en date. J'emmène mon camping car chez eux pour un test d'étanchéité, une batterie cellule a remettre et un problème sur ma parabole qui se déplie mais n'arrive pas à trouver le satellite et qui finit par se replier, en précisant que si le problème sur la parabole n'était pas pris en charge par la garantie du crédit qu'ils vous vendent comme super génial mais qui en fait est de la grosse m...e de ne pas faire les réparations. Résultat en récupérant mon camping car, facture de plus de 600 euros. 240 euros de batterie 26 euros de tête satellite qui était soit disant HS et 3h de main d'oeuvre pour trouver la panne🤔. Ils sont très mauvais quand même !!!!!. Résultat je refuse de payer les réparations de la paraboles. Le patron qui est aimable comme une porte de prison arrive et sur un ton supérieur me dis qu'il va démonté la tête de la parabole et me remettre l'ancienne mais voulais me laisser les 3h de main d'oeuvre, il a craqué son slip papy😆, je refuse. De colère il ramène mon camping car a l'atelier pour effectuer l'échange de la tête et revient en me disant. "Il y aura quand même une heure de main d'oeuvre car c'est trop facile et on ne veut plus vous revoir". Je dis pas de problème mais il y a la façon de le dire et j'en avais pas l'intention !!!!!. Finalement j'arrive chez moi et j'essai de déplier la parabole pour voir la marque pour aller chercher une tête chez vienne passion chez qui j'irai dorénavant qui sont des vrais professionnels et non un magasins miteux qui communique encore au talkie walkie. Mon antenne finalement fonctionne sans rien avoir changé ( je pense qu'il devait juste avoir un petit peu d'oxydation dans la connectique). Ça confirme ce que je pensais d'eux. Donc allez chez eux si vous pensez être un pigeon car ils aiment votre argent!!!!!! Sur ceux je vous souhaite une excellente route!!!!!

Une équipe très accueillante, tant au téléphone que sur le lieu de vente ou de dépannage , L'équipe est toujours prête à dépanner ses clients même dans l'urgence pour nous rendre service . Je les en remercie très chaleureusement

Apres avoir pris rdv pour une panne je me fais refouler car ils ne peuvent pas assurer le travail convenu ensemble en 3 semaines loll... A quoi sert les rdvs alors !

Toujours un bon accueil. Une équipe compétente et disponible à chaque instant.

Vendre une caravane a 10000 euros sans que le 12 volt marche a l’intérieur il fallait selon le patron modifier les branchement et signer une décharge de conformité alors qu'il fallait le bon adaptateur 13/7 a 17euros "chez camping car .com" pour régler le problème . Impossible de discuter le patron a toujours raison.dégoutéééééé.

Choix et accueil sympathique. Un choix rare de caravanes d'occasion. Recommandé

Encore en réflexion... mais après plusieurs concessions enfin en vendeur qui répond vraiment à nos questions et donne même quelques astuces pratiques!!! En plus l’accueil est au top donc rien à redire.

Très bien accueilli, très bien conseillé .je recommande vivement. Merci

Un remerciement à posteriori qui s'adresse à Laurent M., pour son accueil, sa réactivité et pour les réponses apportées aux multiples questions concernant notre projet d'acquisition d'un Randger R560. Bien aimablement, Bruno Blandine P-B

Super équipe ! Tres bon acceuil et bons conseils !

Encore un grand merci pour votre rapidité concernant la réparation de notre caravane. Merci à toute l'équipe, très pro👍👍👍 Bien cordialement

Il faudrait déjà pouvoir rentrer dans le magasin pour pouvoir donner un avis positif . Nous faisons 150 km pour aller dans ce magasin mais portail fermé . pas d'annonce de fermeture estivale. nous avons attendu de 14h à 14h45 devant le portail pensant que quelqu'un allait finir pas ouvrir mais non rien . Juste accueilli par deux chiens et une personne au fond de la cour qui nous regardait. décevant.

Très bonne société vendeurs et vendeuse sympathique connaissent parfaitement leur djob je recommande

Que peut-on dire……...d'un service technique qui est incapable de résoudre à plusieurs reprises un problème de freinage sur une caravane Hobby neuve pendant la période de garantie et qui s'est Défaussé par la suite en prétextant une mauvaise utilisation du matériel . Or en m'adressant ailleurs , là ou les compétences sont réelles , le problème à été traité avec succès et sans la moindre difficulté. "C'est au pied du mur que l'on voit………. "Botter en touche pour régler les Pbs……………où est le sérieux !!!! "Notre société est un composé de Bons et de Médiocres………….. J'ai fait mon choix ……….. Attention quand vous ferez le votre !

La concession est accessible Très bonne qualification du personnel Un commercial de très haut rang Une gentillesse et un sens de la relation commerciale au top Nous aimons beaucoup N hésité pas à y aller

Très bon accueil et disponible pour le conseil . Sandra au top merci pour votre professionnalisme . Bonne saison à toute l'équipe

Après avoir acheté une caravane d'occasion chez Antoine Caravanes, revendue depuis, nous venons d'acheter un camping-car fourgon ADRIA neuf dans cette concession. L'accueil a été plus que chaleureux par toute l'équipe, Monsieur Antoine le patron, Laurent Merland un super vendeur et qui sait donner les bons conseils sans vous forcer la main pour acheter et aussi Patrick le responsable atelier qui prend bien le temps de vous expliquer le fonctionnement complet de tous les accessoires pour la mise en marche et une bonne utilisation du camping-car. Ils disposent aussi d'un magasin où l'on peut trouver tout le matériel et produits nécessaires et où là aussi, le bon accueil nous est réservé. De plus, avant de partir avec notre véhicule, nous avons été reçu par une charmante secrétaire qui aura pris soin de nous préparer une sacoche contenant un classeur dans lequel on trouve tous les papiers, les notices, les garanties, des porte-clés, des jeux de carte..... Ils savent prendre soin de leurs clients et nous savons de quoi nous parlons, étant clients depuis maintenant plus de 10 ans. Concession à conseiller !

Très bien je vous recommande, la personne à l'atelier super, Sandra au accessoires et à l'accueil super gentille.Le vendeur ,un pro. Et dans tout sa.... David le patron très accessible. Si vous voulez un véhicule de loisirs , n'aller pas ailleurs .

Super accueil Laurent le vendeur très bien Pierre le mécanicien toujours prêt à vous renseignez