Hyundai Vichy - SUMA Motors

Client fidèle depuis 8 ans, j’ai été extrêmement déçu par la gestion de mon dossier. Malgré plusieurs rendez-vous, ils ont pris plus de deux mois pour répondre et n’ont proposé aucune solution satisfaisante. Je ne recommande pas cette concession. Au moment de l’achat, ils nous promettent des véhicules de grande qualité, avec de bons quotas, et ils assurent qu’il n’y aura aucun problème si on veut faire une reprise dans deux ans. Mais après trois ans, quand on revient, ils disent que ces voitures ne se vendent pas très bien, et qu’ils ne peuvent rien faire pour nous. Si ce n’est pas de la malhonnêteté, je ne vois pas ce que cela pourrait être.

Réception du véhicule à la date prévue avec tous les renseignements fournis par Mr Hugon le commercial qui nous a parfaitement satisfait. Maintenant il va falloir découvrir une nouvelle marque de voiture et de concession dans le temps. Mais le début est très positif.

J'ai apprécié ce nouveau magasin et le recommande à tout le monde

Ancien client avec une i20 coupé de la concession en centre ville, plaisir renouvelé avec une i30 sw réservée dans les tous nouveaux locaux. Accueil agréable et négociations généreuses, nous avons fait affaire très rapidement ! Merci à l'équipe pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Deux Expériences négatives avec ce concessionnaire. La première fois, il y a quelques années, j’avais pris rendez-vous en ligne pour un essai à 11h30. Arrivée sur place on m’a claqué la porte au nez me disant que c’était impossible parce que c’était la pause de midi sans me proposer d’autres possibilités sur la journée. Deuxième fois, j’avais rendez-vous pour un essai sur deux jours que j’ai dû annuler pour raisons personnelles. J’ai rappelé pour m’excuser à nouveau et reprendre Rdv le commercial très mal, aimable m’a dit que de toute façon c’était impossible et que je n’avais qu’à voir avec un autre concessionnaire. Puis il m’a raccroché au nez. Autant dire que niveau commercial c’est à se demander s’ils veulent vendre des voitures sans parler de l’impolitesse. Je fait suite de cet avis par rapport à la réponse reçue. Le rdv de 11:30 était il y a plusieurs années. Je voulais vous donner une 2eme chance. Il faut croire que rien n’a changé depuis. Des excuses auraient été appréciés plutôt que des regrets concernant l’impolitesse que j’ai eu pour reprendre rdv ou l’on m’a juste dit que c’était impossible et que je n’avais qu’à aller voir à Clermont Ferrand en me raccrochant au nez sans un au revoir.

Encore une belle expérience chez Hyundai à Vichy. Acquisition d un KONA électrique. Un grand merci à Hervé HUGON, pour ses conseils et surtout pour le montage du dossier. Des échanges toujours chaleureux, par téléphone mail sms. Et surtout des réponses rapides malgré ça charge de travail que j ai pu constater lors de mes passages à la concession. Merci Hervé

Merci à l’équipe de HYUNDAI Vichy et spécialement à M. Hervé Hugon pour leur professionnalisme. J’ai acheté ce 27/05 un splendide Santa Fe et j’ai apprécié le service, leur grande disponibilité (M. Hugon m’a même ouvert la concession à 13h30 pour me permettre d’avancer mon retour), et la qualité du véhicule livré ! Des échanges en toute confiance… qui sont forts appréciables pour des achats de cette importance !!! Je recommande donc à 100% !

Nous avons été reçu par une charmante dame, qui nous a expliqué les spécificités du Tucson et qui nous a permis de l’essayer. Bien sûr nous avions RDV. Très pro et très bon suivi des futurs clients. Merci pour l’accueil et le coté très Pro.