Hyundai Nevers - SUMA Motors

Je suis vraiment très satisfait de la qualité du service assuré par Hyundai Nevers, notamment par Valentin Seguin, chef des ventes. Tout a été parfait, depuis l'accueil initial, la courtoisie et la compréhension de mes besoins, le conseil sur le choix, l'élaboration du plan de financement, jusqu'à la livraison du véhicule en concession - avec la voiture présentée sous housse avant d'être révélée - la prise en main, le paramétrage et la présentation des fonctions du véhicule. Rentré presque par hasard parce que les concessions voisines étaient moins disponibles, je suis ressorti avec une voiture. Un grand merci pour la qualité relationnelle et l'excellence du service.

J'ai acheté un Tucson par l'intermédiaire de Monsieur Seguin dans cette concession. La satisfaction de son client semble importante à ses yeux. Et ceci depuis la présentation du véhicule jusqu'à la réception de celui-ci 👍

Du début à la fin, tout a été parfaitement géré. L’accueil a été chaleureux, professionnel et très à l’écoute. L’équipe prend vraiment le temps de comprendre les besoins du client, de conseiller avec transparence et d’expliquer chaque détail avec clarté. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux, leur disponibilité et leur efficacité. On sent une vraie cohésion et un réel souci de satisfaction client. C’est rare de trouver un service aussi qualitatif aujourd’hui. Je recommande cette concession les yeux fermés. Encore bravo à toute l’équipe 👏

Grande déception sur le SAV et service technique. Suite à l achat d un Kona électrique fin 2022 et le signalement d un pb de charge. On a le sentiment d être baladés depuis 3 ans, sans solutions de leur part, par Suma Motors, au demeurant très sympathique pour la vente. Au final, très bon vendeur, mauvais techniciens quand on a besoin d eux. Et surtout ne pas oublier de payer les contrôles annuels pour ne pas faire tomber la garantie... c est un conseil de leur part...

Je remercie Hyundai Nevers, en particulier Monsieur FUSEAU du SAV, d'avoir refusé mon Tucson ,présentant une panne, sous garantie Nationale, cela m'a permis de le faire remorquer dans la concession Hyundai Macon, où la considération et la bienveillance à l'égard des clients restent leur priorité!!! Si vous n'avez pas acheté votre véhicule à Nevers, ne perdez pas votre temps, celui ci sera refusé ,même sous garantie!! Honteux la manière dont cette personne nous reçois au téléphone, honteux de refuser un véhicule en panne, sous garantie de surcroît!! Je regrette sincèrement l'époque de Hyundai Varennes Vauzelles, l'accueil et la prise en charge étaient à la hauteur des besoins des clients!!

Il ne s'agissait pas d'une réparation sur le véhicule mais d'un montage d'attelage. Le montage semble avoir été bien réalisé, mais ne disposant pour l'instant pas de remorque je n'ai pas pu tester le faisceau. Il me faut maintenant reprendre contact avec l'atelier puisque l'on est censé me fournir une nouvelle clé, car lors de la démonstration de la pose de la boule, la clé était cassée dans la serrure.

Deux véhicules achetés i20 exécutive et Tucson exécutive n line (nous avons remplacé un Tucson et une i20). Valentin nous a chaleureusement accueilli et a été, dès le début, à notre écoute et a répondu à toutes nos sollicitations toujours avec le sourire. Nous sommes ravis de l accueil reçu, des compétences techniques et commerciales des vendeurs, de leur disponibilité, et également de la qualité des véhicules. Nous sommes très satisfaits de la marque, notre fidélité en témoigne.

Refus de prise en charge d'un tucson sous garantie constructeur alors que le dépanneur était déjà la. La prochaine voiture ne sera plus une hyundai. La qualité du services après vente est affreuse ! Autant que la qualité des voitures apparemment, 80 000 km embrayage mort sur une boite auto, sonde défectueuse, voyant moteur, perte de puissance, alerte anti collision. Si vous cherchez un sapin de Noël.