Hyundai Haguenau - Schumpp Automobiles

Achat d’une Hyundai d’occasion à 15 000 €. La transaction et les démarches administratives ont été rapides et simples, rien à redire sur ce point. En revanche, la préparation du véhicule laisse clairement à désirer. L’essuie-glace arrière avait la lame en caoutchouc qui se détachait. Je l’ai signalé au vendeur, mais aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le haut-parleur de la porte droite est hors service, avec un morceau qui se promène entre la grille et le haut-parleur. De plus, il n’y avait plus de lave-glace dans le réservoir. Après vérification, il s’avère que le réservoir fuit, ce qui représente environ 4 heures de main-d’œuvre, en plus des pièces à remplacer. Nous avons même été obligés de nous arrêter en station-service pour pouvoir poursuivre notre trajet de retour. Enfin, le contrôle technique semble pour le moins complaisant : ces défauts, pourtant facilement visibles, n’y figurent pas. Dommage, car pour un véhicule vendu à ce prix, on s’attend à une préparation plus sérieuse et un contrôle plus rigoureux avant la livraison.

Bonjour, Je suis passé au garage pour une révision de mon véhicule ioniq5 , très bon accueil comme d'habitude. Mon véhicule était propre et on me l'a rendu dans le même état. Le travail était soigné , aucune salissure ni griffure dans l'habitacle et le compartiment avant. J'avais une intervention sous garantie début 2025 , remplacement du radar avant il fallait démonter le bouclier avant , la aussi le travail était bien réalisé. La facturation était conforme au devis .

Excellent accueil, prestation très professionnelle, personnel à l’écoute, temps d’intervention respecté et le café en prime. Que demander de plus.

Un grand merci a Julien pour son accompagnement et sa disponibilité, il a su parfaitement me guider dans le choix de mon véhicule pris en LOA. Je recommande sans hésiter.

Très satisfait du personnel pour son attention, sa communication, sa propreté et la qualité du service, je recommande cette concession.

Simple rapide et efficace. Je n'ai pas d'autres mots pour décrire l'accueil pour la remise de la voiture (souplesse aussi).

Voiture acquise en LOA de 5ans, en septembre 2020 avec 20000km par an... rendue en fin de contrat, début octobre 2025 avec, à peine 59500km ...on m a facturé plus de 900€ de remise en état pour trois petites rayures sur les jantes et un tout petit trou sur l'arrière de la baguette de la porte avant, côté passager...même pas 2 millimètres...payable de suite sans négociation possible!!! sous prétexte que la concession allait être perdante en cas de revente... la personne m'a dit que vous alliez la rendre à cofica bail sous prétexte que vous aviez le même modèle en pagaille et que vous vendiez plutôt des modèles électrique... je précise, qu on m'a également dit qu en cas de rachat par la concession ça serait au même prix que j'aurai dû payer si je la gardais après les 5ans de contrat, soit 10950€ environ!!! quelle est ma surprise, je vois une annonce de schumpp sur le boncoin, vendant mon ancien véhicule à 16990€!!!! 6000€ de plus quelle honte!!! sans parler du manque d'informations de la part du personnel, concernant la prise en charge du contrôle technique, ni des conditions de restitution du véhicule, alors qu'un mois avant cette restitution j'ai fait mon dernier entretien chez vous!!! boutique à fuire!!! Malgré le fait que je n'ai eu aucun souci particulier avec le véhicule...je ne ferai plus affaire avec cette marque... j'espère que Hyundai à des revendeurs plus proches de leurs clients!!!!

Le commercial Julien est très professionnel et a su nous guider dans le choix de notre voiture. Nous recommandons vivement Julien et Hyundai Haguenau !

Très déçue. Nous sommes restés au moins 15 minutes dans la concession à regarder les voitures, et aucun commercial n’est venu nous voir. Ils nous regardaient de loin sans même venir nous saluer. Pas un bonjour, pas un au revoir, rien du tout. Un accueil totalement inexistant, ce qui est inacceptable pour une concession automobile. Je ne recommande absolument pas.

Nous avons acheté un véhicule dans une autre concession, de la marque Hyundai. Notre Hyundai Tucson est toujours sous garantie, mais le pommeau de vitesse est déjà défectueux. Notre vendeur nous a indiqué qu’il fallait aller directement chez Hyundai, car ils disposent du matériel pour la réparation et que la garantie serait bien prise en charge. Nous avons attendu deux semaines pour un rendez-vous, après avoir tout expliqué par téléphone (garantie active, achat dans une autre concession non Hyundai). Et une fois sur place… Hyundai refuse de s’occuper de notre voiture. Aucun respect pour les clients, simplement à cause d’une petite guéguerre entre concessions ! Résultat : plus de trois semaines de galère avec notre véhicule. Quelle honte ! Où est l’humain dans tout ça ?

Je suis très déçu par l'attitude de Thomas, commercial Hyundai. En 11/2024, quand j'ai fait les virements pour régler le véhicule au comptant, il m'a informé que je ne pourrai récupérer le véhicule que 15 jours plus tard. J'aurai aimé récupérer le véhicule 3-4 jours plus tard. Le jour où j'ai récupéré le véhicule, je n'ai eu aucune explication sur le véhicule, mon premier véhicule électrique. Quelques jours plus tard, tous les voyants concernant les pneus s'allument. Je suis venu à la concession concernant la mise à jour du GPS. J'étais le seul client. Les 3 commerciaux m'ont accueilli en me faisant comprendre que ce n'était pas leurs problèmes et qu'ils ne m'aideraient pas. Je ne viendrai plus chez Schumpp Hyundai à Haguenau. A l'avenir, j'irai plutôt à Bischheim, où j'ai été traité normalement pour tous les problèmes soumis.

Professionnalisme, réactivité et disponibilité. Après un souci de rétro, j'ai fait l'erreur d'aller chez un autre garagiste conseillé par mon assurance qui a mis du temps à trouver une pièce (5 mois). J'ai fini par me rendre dans l'atelier de mon concessionnaire. En 24h la voiture était réparée. Simple et efficace !

Deuxième achat de swift, accueil excellent, une vraie compréhension du client et recherche de besoins ainsi que la satisfaction. Si vous recherchez un véhicule qui tient vous pouvez y aller les yeux fermés.

Concession multi marques proposant un large choix de véhicules d'occasion, qui semblent avoir été sélectionnés pour ne présenter que des modèles en bon état et très soignés, à des tarifs justifiés par rapport au marché. Pour mon expérience personnelle, et achetant à distance depuis une autre région, j'ai pu apprécier l'accueil, la grande disponibilité ainsi que le professionnalisme du Commercial, lequel a consacré tout le temps nécessaire pour me renseigner, m'informer, me rassurer, et traiter la vente, ainsi que la reprise de mon véhicule, qualités que je pensais disparues depuis quelques temps. Aucune surprise désagréable. Franchement, je ne regrette pas d'avoir traité avec cette Concession. Je recommande à 100% Visité en février

Nous sommes de Lyon et un mois après l'achat une panne est survenue hors garantie, après quelques discutions le garage à pris à sa charge une très grande partie du montant de la réparation. Commercialement je suis ravi, merci encore Davina et Jean marc