Hyundai Chalon - SUMA Motors

Accueil convivial Rendu du véhicule au top avec un nettoyage de courtoisie parfait

Accueil dans la concession très agréable. Je suis repartie avec les informations demandées. Établissement très propre. Je recommande

Suite à un léger choc à l'avant sur ma Kona Hyundai j'ai choisi de faire les réparations dans le garage hyundai de chalon sur saône (là ou j'ai acheté ce véhicule). Après les démarches habituelles (expert, assurance, ...) on m'a rendu le véhicule à moitiè réparé (seul la carrosserie l'a été) Au final ma voiture m'a été restituée avec le défaut "anti colision " en fixe sur mon tableau de bord ce qui m'empèche de voir la vitesse !! Une semaine après, aucune nouvelle ?? Je regrette d'avoir choisi ce garage . Devant ce manque de respect du client, je n'envisage plus de collaboration à l'avenir. Dommage ! M Benhammou.

Incompétence ou manque de sérieux au niveau de l'atelier : niveau d'huile en excèdent ( + 1,5 cm ) , les 7 boulons du cache moteur non remis... et autres problèmes après passage en atelier depuis achat de la voiture en 2024 ...

D'une manière générale, ça va. J'avais 2 reproches à faire et je leur ai dit que j'allais le mentionner lors de l'enquête satisfaction suite à mon passage aux ateliers pour l'entretien... du coup je n'ai jamais reçu l'enquête.... Je pense que j'ai été volontairement oublié...

Propriétaire d’une i30N de 2020, travaillant en Suisse mais Bourguignon d’origine je préfère laisser ma voiture à cette concession plutôt qu’à une autre à la frontière. Cela s’explique par l’accueil, la sympathie, l’échange et le professionnalisme dont le personnel fait preuve. Ils sont à l’écoute et répondent à nos attentes. Pour un concessionnaire et une voiture de ce type je trouve que les tarifs sont plus que correct ! Alexandre Pusset

Je suis passé voir Marie-Anne pour une Xpeng… je suis reparti conquis 😄 Super vendeuse : pro, souriante, à l’écoute, et en bonus un café ristretto digne d’un bar italien ☕️ Entre ses bons conseils et son sens de l’accueil, acheter une voiture devient presque un moment de détente. Si vous voulez une Xpeng avec le sourire (et peut-être un bon café), demandez Marie-Anne !

Entretien du véhicule super cher par rapport à d'autres enseignes...

Bonne concession, excellent accueil. Très professionnel et sans surprise devis / facture. Je recommande vivement la concession.

Très bon accueil, il est très facile de prendre rendez vous. De plus, ils n'hésitent pas à chercher des solutions pour améliorer le confort du véhicule

Très bien reçu Bonne révision du véhicule A l écoute des clients

Bien reçus, gentillesse et politesse de la part du vendeur et du personnel. Joli parc de véhicules d'occasions, nous reviendrons.

Nous sommes toujours bien reçus, aussi bien pour de simples renseignements que pour un achat de voiture concret. Je ne pense pas souvent à laisser un avis, mais ils méritent leur 5 étoiles. Je recommande !

Très satisfait de l'entretien de mon véhicule. Rapide, efficace et qualité de l'accueil son au RdV ce qui est loin d'être le cas de nombreux garages.

Très bon accueil, respect des horaires et du devis voiture rendue propre et avec le sourire

RAS, accueil très sympa. la voiture est rendue propre. Merci à Natacha pour son devouement

Avis modifié : Première expérience HYUNDAI et très grosse déception!. Propriétaire d'un TUCSON entretenu dans le réseau, j'ai été victime d'une perte de puissance lors d'un trajet. Véhicule emmené chez SUMA en Juin 2025 qui a réalisé un diagnostic qui n'a rien révélé mais évidemment facturé à 30€!. Le problème étant réapparu, il a fallu plus de 3 semaines (sans véhicule de prêt ou de manière très occasionnelle) pour que les services découvrent qu'il fallait changer 2 injecteurs et ce, malgré plusieurs appels au service central de HYUNDAI FRANCE qui ne semble pas très bien connaître leur propres véhicules !. Evidemment malgré une avarie très prématurée, aucune prise en charge de HYUNDAI FRANCE. Incompétences à tous les niveaux tant commercial que technique à cette époque ! Je n’avais jamais vu cela ! Heureusement l’équipe a changé depuis et je remercie le responsable après vente d'avoir pris les choses en mains car sinon nous y serions toujours avec l’ancien. Depuis les choses se sont nettement améliorées et la nouvelle équipe a tout fait pour essayer de nous satisfaire. Aussi, je réhausse un peu ma note mais malheureusement difficile de rattraper les erreurs ou prestations (plutôt non prestations) passées.

Ravie de redécouvrir cette concession suite a des changements radicaux. Plus rien a voir avec mes précédentes expériences.( Et j' en ai eu des expériences pas moins 6 voiture de la marque ) Ravis d avoir pu repartir avec une I30 alors que mon avis était : "plus jamais la marque et cette concession." En espérant que cela continue comme cela que je puisse reprendre un véhicules dans quelques années aux VP !

Ravie de découvrir cette concession, l accueil de l ensemble du personnel a été irréprochable, la jeune femme de l atelier est avenante et précise dans ses réponses, J ai pu ensuite profiter d une espace confortable pour travailler en attendant la révisions de mon véhicule à savoir environ 1h30, avec une boisson chaude qui m’a été proposée très rapidement, agréable !

J'ai un kona électrique de 2 ans et à peine 3 mois dont la batterie de 12 volts est foutue. La durée de vie de ces batteries est estimée entre 4 et 6 ans. On me demande tout de même de payer... Cherchez l'erreur.... Donc une info : Fuyez !!!

Déçu J’ai acheter une i20 le mois dernier, la voiture de mes rêves, la voiture est parfaite hormis le fait qu’elle m’a été vendu sans la mise à jour de la navigation, pour une voiture neuve ça l’a fou mal Service client catastrophique : j’espérais avoir une expérience de rêve hors j’ai été traiter comme si je faisais mes courses à carrefour, on me cale en même temps qu’un autre client le jour de la livraison de ma voiture et encore celle ci n’étais même pas prête à l’heure, en plus des autocollants qui n’étais pas retirer sur toutes les poignées intérieur du véhicule De plus je suis tomber avec un vendeur qui mâchouillait son chewing-gum en me donnant les papiers du véhicule (on a quand même vu mieux pour le professionnalisme) Vraiment déçu du groupe Suma je ne recommande pas

Vehicule en panne sur le trajet des vacances, et donc depannage du vehicule sur la concession. Mon chauffeur de taxi et mon dépanneur du coin m'ont tous deux déconseillé d'y déposer ma voiture, mais c'était la plus proche et potentiellement la plus pratique et la moins couteuse pour moi pour récupérer ma Hyundai. Communication facile avec l'atelier de la concession, il faut le dire, mais leur travail bâclé me coute aujourd'hui le remplacement de 3 bobines soit 350€. Donc je confirme, concession à éviter

J'ai acheté une voiture chez ce concessionaire, pour l'export donc normalement prix en hors taxe, seulement, ils m'ont demandé de payer la voiture en TTC et que je serai remboursé par la suite quand j'aurais présenté les documents des douanes, donc je paie en TTC avec plus de 2000 euros de TVA, je commence à faire les démarches d'export chez un transitaire et on se rends compte que ce concessionaire SUMA n'est pas déclaré chez les douanes, donc je reviens vers eux pour qu'ils se déclarent chez les douanes, c'est fait au bout de 24h (merci les services rapides des douanes), je continue mes démarches d'export, la voiture est maintenant exportée hors EU et a déjà eu sa nouvelle carte grise en Algérie, je leur avais présenté la déclaration d'export des douanes française et la déclaration d'import des douanes algérienne, et ça fait plusieurs semaines que je suis en attente de recevoir les 2000 euros de TVA... est ce que je les aurai un jour ?!! En réponse au commentaire de la concession ci-dessous, il ne s'agit pas d'un délai de traitement, plus de deux mois pour traiter une simple demande c'est pas du tout un délai raisonnable, il s'agit d'une incompétence / fainéantise , car bizarrement, je menace de les poursuivre en justice, je reçois mon remboursement dans la semaine ... PS. Le commercial que j'ai eu avait fait de son mieux et je lui en remercie, par cotre l'équipe derrière, ça suit pas...

Voiture achetée sur site groupe Guillet a Montceau-les-Mines. HUNDAY construit et ouvre un nouveau garage à Montceau-les-Mines mais n est pas doté de la machine requise pour mon problème de climatisation. La concession m envoi à chalon. Je prends donc rdv. A mon arrivée. On me dit que la machine est en panne. AR gratuit et 3 h de perdu Depuis 1 semaine machine toujours pas réparée...............

Une très bonne concession automobile ! Un professionalisme, un accueil souriant et accueillant que ce soit l'atelier et notre conseiller. Toujours sympa 👍 Notre conseiller Mr Guillemet s'est adapté à notre budget et la voiture est conforme à nos attentes. On recommande

Prise de rendez-vous suite proposition commerciale interessante, rendez-vous à l’heure pour une révision annuelle dans le cadre d’une LOA. Très bon accueil, seul tout petit regret, le véhicule n’a pas été nettoyé après intervention, mais il n’était pas trop sale non plus…je recommande!

Équipe accueillant, bien veillants je ne suis pas déçu d avoir pris ma voiture en lld chez eux et même pour changer deux pneus ils vont vous trouver les moins chers . Merci à eux

Bonjour De déconvenue en déconvenue dans ce garage depuis mon achat. A une personne au téléphone j'ai émis des griefs et depuis j'ai rappelé pour 1 rendez-vous pour 1 pièce défectueuse et on ne me répond plus..

Deuxième passage dans cette concession , la première fois a été catastrophique et aujourd’hui après 10 mn d’attente à l’accueil je suis reparti sans que personne ne me demande l’objet de ma venue ni même me salue . ( ils étaient occupés à discuter entre eux).

Très mauvaise expérience avec le vendeur le dimanche 13 octobre ou l'on s'est fait jeté alors que j'envisage de changer mon IX35 pour le Tucson . Ce type tout simplement odieux n'avait pas envie de bosser et tout ça car un client venait d'appeler pour annuler un bon de commande signé 15 mn avant et il s'en plaignait au telephone avec un vendeur de la concession de Montceau les mines . Je peux comprendre qu'il est eu la rage de perdre sa com mais etait-ce à moi d'en faire les frais ? Question que je pose au patron de la concession qui pourra me joindre par tel puisque je laisse mon numéro de plaque du IX 35 du moins les lettres DK-***- LY . Cordialement.

Bonjour J’ai pris livraison au mois d’août d’un superbe MX5 qui me donne le sourire dès que je le prends Un superbe accueil et que de souvenirs le jours de la livraison Un grand merci à Antoine COURAULT, très professionnel, sympathique et cool N’hésitez pas à venir les rencontrer dans cette superbe concession MAZDA

Bonjour, Aucune adresse mail pour vous joindre donc je poste un avis. Mon conjoint rentre avec la facture. 3 litres de lave glace à 18euros HT le litre sans en parler au client avant....Tarif exorbitant! Ce serait la moindre des choses de demander l'accord au client avant de faire, merci. Pour rappel on a juste demandé la vidange avec changement du filtre. Rien de plus. Donc au prochain contrôle, je signerais un devis avant, en vérifiant bien qu'on nous rajoute pas des choses encore et encore... Merci pour votre compréhension

Parfait,très bon accueil, ponctualité, le petit coup d'aspirateur dans la voiture après l'intervention, nickel ! J'apprécie je recommande ce concessionnaire, tout était très bien

chalon sur saone C'est une situation très embarrassante que j'ai vécu au service Hyundai Ils ont appelé mon véhicule modèle Hyundai Kona 2019 au service pour remplacer la pompe à huile suite à un problème de production et ils ont livré le véhicule dans la soirée. le climatiseur ne fonctionnait pas sur la route. Le lendemain, je suis retourné au service et je leur ai dit que le climatiseur ne fonctionnait pas. Ils l'ont vérifié et ont dit que le gaz du climatiseur était épuisé. payé 288 euros. Un jour plus tard, j'ai vu que le climatiseur ne fonctionnait plus. Je suis retourné au service. Cette fois, ils ont dit que le moteur du climatiseur était défectueux et qu'il devait être remplacé. le climatiseur fonctionnait bien avant et il n'y avait pas de problème, mais il a insisté sur le fait que le moteur était défectueux. J'aimerais parler à une personne autorisée, si possible, j'ai dit d'attendre, il viendra bientôt, et après 20 minutes, il est revenu. et a dit qu'il y avait une erreur, que le moteur n'était pas défectueux, que le tuyau du climatiseur devait être changé, et ils ont dit que cela coûtait 1780 euros et qu'ils le répareraient si je payais. Il n'y avait aucun problème avec le climatiseur qui fonctionnait avant. , maintenant je dois payer 1780 euros. C'est dommage. Je continuerai ma lutte contre cette injustice. J'utilise Google Translate car je parle peu français, je demande votre compréhension. Être honnête en affaires est un principe. La raison pour laquelle on discute avec l'officier du service est qu'il insiste sur le fait que le moteur de la climatisation est défectueux. Je voudrais une explication s'il vous plaît, il n'y avait aucun problème avant le service, la climatisation du. le véhicule ne fonctionnait pas après l'entretien. Auraient-ils pu endommager les tuyaux de climatisation lors du changement de la pompe à huile ? car la distance entre eux est de 15 cm. Envisagez-vous de rembourser les 280 euros d'essence du climatiseur que j'ai payés même si le climatiseur ne fonctionnait pas ? Prendre ses responsabilités devrait être le premier devoir des personnes honnêtes,

C'est la seconde fois que mon tucson passe en réparation sous garantie et je ne peux que féliciter l'équipe SAV,qui dans mon cas à été très réactive, professionnelle à l'écoute et je peux dire que ce n'est pas le cas dans tous les garages ,donc encore bravo et ne changez rien.

Très bon accueil. Chef d'atelier compétent et très avenant. Notre campagne de rappel se transforme en une grosse réparation estimée à plus d'un mois pour l'obtention des pièces. Heureusement l'assistance HYUNDAI nous procure un véhicule de location.

Ambiance un peu froide, Aucun vendeur n'est venu nous voir pendant notre visite.. Bien dommage.. Du coup on est parti voir les autres concessionnaires qui sont juste à côté où c'est déjà largement plus accueillant

Super , je suis en leasing depuis 5 ans chez HYUNDAI , l’équipe d’atelier ainsi que le personnel du garage en lui même sont toujours aussi agréable . Ils m’ont prêté un véhicule alors qu’il n’y en avait que pour 1/2h afin que je puisse aller chercher ma fille. & je n’ai rien payé mis à part le changement des balais d’essuie-glace que j’avais demandé de faire en même temps que la réparation de mon écran. TOP

Très satisfaites de mon achat, merci notamment à madame Olivier pour son professionnalisme, sa réactivité lors de mes questionnements. Une vraie conseillère qui sait ce mettre à la place de ses clients.Encore merci pour votre bienveillance. Un parcours d’achat de qualité, je recommande ! ☺️

Bon accueil au SAV et travail sérieux dans les temps escomptés. Personnel à l'écoute et au service du client. Voiture passée en révision rendue lavée et intérieure aspirée sans demande de ma part. Merci à l'équipe