Hyundai Blois - Mondial des Nations

Très déçue par ce premier contact. J’avais repéré un véhicule sur Le Bon Coin et pris rendez-vous pour le 15/07 afin de le voir et l’essayer. J’avais précisé au commercial que j’étais réellement intéressée par ce véhicule, que je connais déjà et que j’avais 1h30 de route à prévoir pour venir. La veille du rendez-vous, je constate que l’annonce a été supprimée. Le lendemain matin, j’essaie à plusieurs reprises de joindre directement le commercial avec qui j’avais rendez-vous, sans obtenir de réponse. Je contacte alors la concession, où l’on m’informe qu’il est absent. Je comprends qu’un imprévu puisse arriver, mais sans mon appel, personne ne m’aurait prévenue. De plus, personne n’a été en mesure de me dire si le véhicule était toujours disponible lors de cet appel… Un minimum de communication et de considération pour les clients, surtout lorsqu’ils organisent un déplacement de 1h30 pour un rendez-vous déjà organisé, serait apprécié.

Déception totale du service après‑vente. 600 € pour une intervention dont 200 € de diagnostic, alors que la pièce défectueuse coûtait 20 €… et que c’est moi qui ai dû indiquer la panne. Les délais sont interminables (près de deux mois pour un simple contrôle) et aucune solution de mobilité n’a été proposée. Le garage semble privilégier la facturation plutôt que la satisfaction client. Après cette expérience, j’ai décidé de changer de marque. Ce sera ma dernière visite chez eux.

Merci à Mr Puchot.P et à Mr Menez.E pour leur professionnalisme, lors de l’achat de véhicule neuf. La livraison s’est faite en temps et en heure. Toutes nos conditions ont été respectées. Nous recommandons cette concession à 100 % car leur objectif est de satisfaire le client en répondant au mieux à leurs besoins et attentes.

J ai fait l acquisition d un tucson en décembre 2024 et je n ai que des soucis avec, véhicule absolument pas fiable et comme la concession manque de mécano les temps d attente pour des rendez-vous sont extrêmement longs et les réparations sont toujours à refaire ....

La mauvaise fois personnifiée on commande une pièce avec le magasinier il n'est pas usr de la pièce moi non plus il m'envoie les 2 pièces et après quand je rappelle que cela ne va pas il ne veut pas les reprendre très mauvais commercant Vu de votre réponse, au prochain client qui ne sera pas moi, avertissez le que vous ne reprenez pas les pièces. Moi si je l'avais su je n'aurais pas commandé puisque ni moi ni votre vendeur ne savions si c'était la bonne pièce.

Très mauvaise expérience avec ce garage, Première intervention pour un changement de phare, la garage commande le mauvais phare, (soit, l'erreur est humaine), nous mentionnons un autre problème de fuite portière. Après le rdv, on nous dit que la fuite n'a pas été identifiée "oui ben attendez et surveillez". La fuite continue évidement, entre temps, un autre soucis avec un message d'erreur qui s'affiche. Nous ramenons le véhicule, ils n'arrivent toujours pas réparer la fuite, le message d'erreur soit disant réglé réapparait 2km après avoir quitté le garage. Je retrouve mon véhicule avec encore les bâches de protection jetées à l'arrière de mon véhicule... Encore un autre rdv pour changer le joint de portière, et le top du top, la directeur me dit texto " je vous le dis, on va vous changer votre joint mais on sait très bien que ça ne servira à rien" Pour finir, lors d'une révision, on nous change un pile pour 300€, évidement sans nous en informer, soit disant dans le plan du constructeur. Je veux bien l'entendre mais nous prévenir est un minimum, Je demande un entretien avec le directeur qui me reçoit à l'accueil, devant tout le monde et me prend de haut, bref, J'ai préféré changer de marque pour ne plus avoir à travailler avec eux.

Ils font tous pour retarder l'intervention sur un problème de GPS car véhicule en fin de garantie. Ils ne répondent même pas au téléphone. Inadmissible.

Arnaqueurs ! Le 18 mai 2024 je fais l'essaie du véhicule, pour un achat le 12/06 car la personne qui s'occupe de la vente est toujours en réunion, et que la voiture doit être préparer pour la vente. 3 semaines et demi c'est correct (si il n'y a aucun problème bien sûr...) Après signature le 12 juin, tout va bien, on me dit rien et bon point ils s'occupent de faire les démarches pour la carte grise, MAIS 1 sem après (19 juin) je demande quand je vais recevoir ma CG (car on m'avait dit 1 sem max), on me répond que ça ne devrait pas tarder mais le 25 juin (13 jours après) je reçois un appel pour me demander de venir en urgence pour faire un CT car ils ont des difficultés pour faire la CG (1- démarche non faite comme promis 2- vente faite sans CT ils ne peuvent pas faire la carte) ! J'y retourne le 27 juin, mon véhicule passe au CT, RAS selon eux mais aucun rapport juste la vignette sur le part brise. Je continue de rouler, puis début juillet, je conduit de nuit pour une sortie, je prends des appels de phare à gogo... je comprends pas ma molette est ok, puis on se rend compte en passant sous un pont que le phare droit éclair le ciel... je fais la réparation moi même juste besoin de remettre l'ampoule car mal vissé. Je continue de rouler puis l'hiver 2024, ma voiture démarre mal, et "broutte", on regarde, surprise 3 bougies sur 4 qui sont mortes, on leurs dit et là "ce n'est pas urgent si elle démarre encore" le but ? Je ne sais pas sûrement reporter pour pas faire valoir la garantie de 1 an? On change parce que SI c'est urgent 3 sur 4 Mr ! Comme par hasard, après la garantie n'est plus possible! Je demande ensuite mon rapport de CT par mail car je ne l'ai jamais eu finalement... après 1 semaine à les relancer X fois je m'agace au tél sur un Mr en lui demandant de le faire direct car à chaque fois on me dit qu'on me l'envoie mais rien. Rapport, vierge évidemment le véhicule était vendu ! Un accord entre le CT et Hyundai a dû être passé pour que ce soit absolument vierge (Même les mesures des phares sont identiques, les mesures ont étaient faite sur le même phare !!). Hiver 2025 ma voiture se remet à broutter on vérifie les bougies RAS et ça fait comme un bruit d'injecteur... je rappelle on verra, le monsieur au me dit "bah si elle démarre mal c'est le froid, je lui dit qu'il y a un bruit d'injecteur, il me dit mais c'est les bougies, je lui explique que j'ai aussi le voyant de pression d'huile qui s'est allumé" j'insiste pour avoir un rdv donc rendez-vous le 13 janvier. Le 12 janvier, je vais faire des courses, le voyant d'huile moteur s'est allumé, j'appelle pour avoir un appoint d'huile moteur pour le lendemain, j'y vais il regarde ma voiture et là tout tombe : "vous avez pas fait votre révision à 90k km, l'huile c'est de la boue à cause du fait que vous avez pas fait la révision" bref je suis responsable de tout. J'explique que je n'ai pas eu de rappel (sur le tableau de bord) me disant de faire la révision (révision vraiment faite à la vente? Le fait est que je n'ai était informé de rien quand même) me dit que le rappel n'est pas sur tous les véhicules. Je lui dit que sur ma voiture de 2007 il y avait ce rappel, et là viens un petit aveux de "Ça a peut-être était désactivé malencontreusement" oui donc vous avez fait une erreur, ah non madame ça dépend des véhicule, bref, je comprend que là ils vont chercher à me la mettre à l'envers. Ils me pondent un devis d' ~560€ en me disant qu'il faudra compté presque 1000€ car ils n'ont pas le prix du produit nettoyant (80€/100€ en moyenne) et qu'ils vont devoir refaire une vidange ensuite bref 500€ en + pour ça ??? Je refuse ce prix pour une faute d'eux! Ils me disent avec un responsable qu'ils n'engagent pas leur responsabilité et me demande de signer un papier écrit pour se protéger, je signe sinon je récupère pas mes clés. (À noter je n'ai fait que 40 000km en 18mois, l'état de l'huile dans le moteur est pitoyable (surprenant en dépassant même pas de 15 000km) gros doute sur l'entretien fait à la vente) Bref aucun problème la DDETSPP sera informé de tout ça.