Hyundai Bergerac - Groupe Clim

Zéro pour l'accueil téléphonique, on vous prend de haut et vous propose un rdv pour un problème mécanique dans 1 mois sans aucune autre solution alors que le véhicule est sous garantie. On vous répond désolé il n'y a que 2 techniciens hyundai ! Pour une concession, la réponse est plus que limite.

Bon garage, personnel sympathique et professionnel

1 ère visite en client (révision). Un effort de communication entre personnels réception sav et client svp. Parti pour une révision d une heure (nous décidons avec mon épouse d attendre) nous récupèrons notre véhicule trois heures et demi après. 435 euro. Carnet entretien non renseigné, véhicule non nettoyé intérieurement. A noter politesse et attitude commerciale de la personne qui nous a remis notre véhicule. Pour une première fois cela ne donne pas envie de revenir.

Service de voiture actuel : bon, Conseiller : bon, Réceptionniste, pas bon ! je suis revenu chercher la voiture et j'ai attendu plus de 20 minutes jusqu'à ce que le conseiller arrive pour dire que le réceptionniste avait toujours la facture mais n'a rien dit !!! Ce n'est pas une attitude très polie. Le bureau a également besoin d'être nettoyé, du vieux ruban adhésif sur les fenêtres, des toiles d'araignées sur les plantes, ce n'est pas ce que j'attends de Mercedes.

facilité de la prise de rendez vous, qualité de l'accueil, soins apportés à la voiture

Grand choix merci beaucoup pour vos conseils cette marque que j'aime tout particulièrement

Réparation faite dans les temps avec un professionnalisme exemplaire. Je recommande vivement ce garage.

Merci au SAV d'avoir pris en charge ma voiture, qui est un modèle Hyundai assez rare des années 2000. Tarifs transparents, explications claires de la part des mécaniciens, voiture de prêt. Super.

0 étoile pour monsieur Mercier responsable de l'atelier qui après 25 appels de ma part ne prends pas la peine de rapeller pour donner la suite d'un dossier garantie. Mon véhicule était dans vos locaux le 4 décembre je n'ai eu aucun retour depuis, chaque contacts venaient de ma part sans que monsieur Mercier ne daigne prendre l'appel ou me rappeler. Il faut attendre le 8 avril pour que je fasse un 26 ème appel pour que votre secrétaire me dise que ce n'est pas pris en charge....ce n'est pas le problème de la prise en charge ou non, le problème c'est que vous ne tenez pas les clients informés. Un appel vous aurez pris 1 minute pour me tenir informé et j'aurai gagné du temps et de l'energie. Dernière fois que je traite avec votre concession grâce à M. Mercier.

Après 15 minutes d’attente, aucun professionnel / commercial ne se présente, les téléphones fixes qui sonnent sans réponses,même leurs collègues de Mercedes qui nous ont gentiment aidé à les chercher ne les trouvaient pas ils demeuraient introuvables. Pour un concessionnaire automobile cela est inadmissible.

accueil sympathique, temps d'explication important, offre rapide incluant la prise en charge, livraison comme convenu, explication claire.

Accueil et service sont au rendez-vous rien à dire, juste parfait Je recommande

très bon contact MAIS un reproche pour le stationnement de notre véhicule pour la visite. Très peu de places disponibles

Je trouve que depuis la dernière visite, l'accueil est moindre et la facture bien plus onéreuse, voire trop, ce qui pose question !!

Très bonne accueil a l'écoute du problème diagnostic dans la foulée tout pour me rassurer et finir mes vacances rassurer

Accueil sympathique de Mathieu , humour et compétence avec " à la cléf" le véhicule convoité devant son bureau , disponible immédiatement ! Achat en quelques minutes Livraison/préparation à la date convenue .

Très compétents et efficaces, qualifiés, sens et qualité du service

Garage très sérieux vendeur au top sav compétent

je recommande cet concession . sérieux aimable professionnel

Cote hyundai Mr Ferchaud est très a la fois tres bon conseillé, tres patient, tres professionnel Il a pris le temps de nous écouter et de bien nous conseiller. Un grand merci

Excellent service à la clientèle. Rendu l'achat de notre nouveau Santa Fe très simple

Commercial très accueillant a l'écoute de la clientèle.merci👍👍👍😉

Très bon accueil. Les clients sont pris en charge immédiatement

Commercial performant et à l écoute de nos attentes !!! Impeccable !!

Nous avons été bien reçu,réparations rapide quand ils ont pu avoir la pièce.

Achat de Kona ev et Ioniq 5 fin 2021 : très satisfaits des véhicules très bien équipés et de l accueil de M Ferchaud. Mais quelle déconvenue avec l' entretien qui devait nous coûter environ 100€ tous les 15000km mais qui dès l entretien des 45000km en août 2023 nous a coûté 170€ sans rien faire de plus. Aujourd'hui pour les 60000km on nous annonce 560€ du fait d'un changement de liquide de refroidissement de batterie changé la fois précédente sous garantie constructeur.... Bref des bonnes voitures mais un sav qui cherche trop à préserver son activité et son CA au détriment du client. Client qui ne semble pas si important puisque je n ai pas de réponse à ma réclamation par mail.

Accueil rapide, commercial à l'écoute et souriant. Parfait

L'accueil, le lieu d'attente durant l'opération sur le véhicule, le temps d'opération assez rapide

accueil, prise en charge rapide du véhicule, le véhicule de courtoisie, la qualité de l'entretien et le sérieux du mécanicien. La pré-visite gratuite du véhicule ( les conclusions du mécano Hyundai sont exactement les mêmes que celles du contrôleur technique, pneus avant à changer dans 10 à 15000 kms)

Accueil à revoir, pas de personnel dans le hall. Certainement beaucoup de travail, pour le personnel, lors de mon arrivée. Tout le reste, rien à dire.

Après avoir lu un avis positif sur cette concession de la part d'un client bordelais, je m'y suis rendu et effectivement, je confirme le bon accueil et les conseils avisés de M. FERCHAUD avec qui j'ai conclu l'acquisition d'un KONA électrique. J'apprécie également le sérieux du personnel secteur atelier pour les opérations de maintenance sur mon véhicule. JP REGIMON

Très satisfaite, vendeur motivé et très bonne prestation et présentation, véhicules de très bonne qualité, je recommande à ceux qui veulent une bonne voiture

Très bien accueilli par Mathieu, le commercial qui nous a écouté et su nous conseiller. Maintenant nous roulons en Kona depuis 15 jours et nous sommes très satisfait.

Nous avons tout d’abord repéré le véhicule sur un site Internet nous avons pris contact avec le commercial qui contrairement au vendeur de Peugeot n’a pas manqué de nous rappeler ; nous sommes allés voir le véhicule et encore une fois contrairement à Peugeot Mérignac nous avons été extrêmement bien reçu/conseillé par Mathieu, qui lors de notre arrivée était déjà en rendez vous ; il n’a pas hésité à prendre quelques minutes pour nous confier les clés du véhicule que nous sommes allés essayer sans lui. A notre retour nous avons formalisé notre achat en toute confiance, tout était parfaitement clair et carré, je tiens à le souligner car en 15 jours j’ai eu en face de moi 5 commerciaux différents (Peugeot/CITROEN/Renault...) et je peux vous assurer qu’aucun d’entre eux n’a été aussi professionnel que MR FERCHAUD. Nous sommes de Bordeaux, et sincèrement nous recommandons cette concession Hyundai, ( nous avons fait celle de bordeaux, et comme chez Peugeot, ils vous prennent de haut...) : à l’avenir nous n'hésiterons plus à faire 1h30 de trajet pour changer de véhicule. Nous étions partis pour acheter « FRANÇAIS » et nous repartons avec une superbe Hyundai i40 sw de 2018 encore garantie 3 ans bardée d’options ( et disposant d’une chaîne pas de courroie de distribution) qui n’a rien à envier à la 308 sw bien plus chère à niveau équivalent et disposant d’une petite garantie de 12 mois extensible moyennant FINANCES, et je ne vous parle pas des frais de mises à la route des délais... ( vive la France ). Alors comme nous, n’hésitez pas à passer le cap, vous serez bien accueillis et surtout bien conseillés par Mathieu, et le cas échéant si votre budget vous le permet, la concession Hyundai et mitoyenne avec la concession Mercedes... 👍😉 Xavier.D

Excellent accueil, personnel d'atelier agréable et compétent, merci !

Accueil agréable sans forcing et commercial à l'écoute. Pas de relances téléphoniques incessantes suite à ma visite.

Très bon accueil Grand choix de véhicules à essayer Atelier entretien et réparation sur place À recommander

2 autos achetés avec Matthieu, très bon vendeur.

Excellent accueil et véhicule de qualité. Un vendeur courtois qui sait doser sa méthode de vente . Bravo et merci . Vous donnez envie

Très bon accueil. . Ravie de notre achat Hyundai I30 Break toute option très peu de km.. Sièges chauffants cuir. . Mais achat chez un concurrent bien moins cher que vos propositions. ..