Hunyvers Niort-Mendès est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules de loisirs » situé à Niort (79000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (531)
Avis Google
4,2
531 avis
5★352
4★76
3★34
2★12
1★57
J
Jean Pierre Rainaud Google
Cher Monsieur,
je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour votre bienveillance et votre réactivité. Parmi tous les services que j'ai contactés pour mon camping-car, vous avez été le seul, Frederic a rappeler. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge immédiatement. Le technicien Alix a rapidement cerné le problème et, grâce à un stock de pièces très fourni, la pièce défectueuse a été remplacée. Ce fut un grand soulagement et nous avons pu repartir sereins. Votre compétence et la qualité du service méritent vraiment d'être soulignées. Merci encore.
cordialement JP RAINAUD
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rainaud,
Merci pour ce message. Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement et vous permettre de reprendre la route sereinement. Nous transmettrons votre retour à l'ensemble de l'équipe qui sera ravie de le recevoir.
Nous vous souhaitons de belles aventures à bord de votre camping-car,
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
G
Gaby Gabo Google
De passage pour éventuellement, prendre rendez vous pour un probleme de chauffe eau, nous avons été pris en charge immédiatement et la réparation effectuée dans l’instant pour un tarif tout a fait convenable.
Merci au chef d'atelier pour son écoute et son professionnalisme.
Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement lors de votre passage. Nous transmettrons votre retour au chef d'atelier.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
G
Gilles Gonord Google
Sav professionnel.
Merci à Frédéric pour nous avoir fixé un rdv rapidement avec une prise en charge efficace.
Les travaux ont été réalisés dans les règles de l'art.Merci à toute l'équipe de Sébastien pour leur accueil.
Je recommande cette concession
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gonord,
Merci pour votre message et votre recommandation. Nous transmettrons votre retour à l'ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
C
Christine Macaud Google
SAV, très satisfait de Alix, gentil et serviable à l'écoute du client. Merci et bonne continuation. A Toute l'équipe et Monsieur Hortebise, merci pour avoir répondu à nos attentes. Cordialement famille Macaud Jean-louis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Macaud,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre prise en charge au SAV ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos encouragements à l'ensemble de l'équipe.
À bientôt !
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
I
Isabelle Villière Google
Achetez un camping-car, n’est pas banal… Christophe de chez HUNYVERS à Niort, a été rassurant et particulièrement disponible. Avec patience, professionnalisme compétences et connaissances approfondies du matériel, il a su trouver les solutions adaptées à notre demande. Je recommande fortement cette entreprise. Le milieu des entreprises de loisirs est un vaste monde où rencontrer des personnes aussi compétentes est rare. Aussi bien au moment de l’achat qu’à la remise des clefs, patience et disponibilité étaient présentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Villière,
Merci pour ce témoignage détaillé et votre confiance. L'achat d'un camping-car est en effet une décision importante, et nous sommes heureux que vous ayez été accompagnée de A à Z dans les meilleures conditions. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans ce sens.
Belle aventure à vous !
L'équipe Hunyvers Niort
V
Véroetpascal Lalouat Google
Très bon accueil de Grégory B. le vendeur de la société. Pour notre premier achat, nous avons été bien renseigné. Nos questionnements postérieurs à la réception du véhicule ont tous reçus une réponse rapide. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Madame Lalouat,
Merci pour votre confiance à l’occasion de votre premier achat chez nous.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner à chaque étape de votre projet et de savoir que notre équipe a su rester disponible après la livraison de votre véhicule.
Votre recommandation est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Bonne route à vous.
L'équipe Hunyvers Niort – Mendès
N
Nadine Schrouf Google
⭐☆☆☆☆
Très déçus du SAV suite à l’achat d’un camping-car neuf à 87 000 € fin juillet 2025.
Depuis l’achat : infiltration d’eau, panne du système Truma (plus de chauffage ni d’eau chaude), immobilisations répétées du véhicule (deux fois environ un mois), déplacements multiples et séjours annulés ou écourtés.
Malgré plusieurs démarches et courriers recommandés auprès du SAV Rapido et concessionnaire qui se trouve à plus de 500 kms de notre domicile car il a été acheté au salon de Paris, il reste encore aujourd’hui un problème de lit pavillon ainsi qu’une trace d’humidité au plafond, le camping-car sera encore mobilisé.
Nous avons même dû trouver nous-mêmes un professionnel agréé pour reparation du truma.
La concession refuse une compensation financière par l achat d une batterie externe à hauteur dr 50 %.
Très déçue du suivi et du manque de considération après la vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schrouf,
Nous sommes désolés de lire les difficultés rencontrées depuis l’acquisition de votre véhicule.
Certaines interventions techniques peuvent malheureusement nécessiter des délais et des échanges entre différents interlocuteurs (constructeur, équipementiers, ateliers agréés), mais nous entendons parfaitement votre ressenti concernant le suivi de votre dossier.
Afin de pouvoir refaire un point précis sur votre situation et les éléments encore en attente, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected], en vous identifiant et en rappelant les références de votre dossier.
Cela nous permettra, le cas échéant, de reprendre contact avec vous.
Cordialement,
L’équipe Hunyvers Niort-Mendès
F
Fabrice Martin Google
Nous venons de réceptionner notre fourgon aménagé que nous avions commandé au salon de Paris en Octobre. Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils très précieux.
Malgré la distance qui sépare notre domicile de la concession Hunyvers, tout s’est extrêmement bien passé du début jusqu’à la livraison (reprise sérieuse de notre ancien fourgon, conseil, réponses à nos questions, respect du délai de livraison etc..), Christophe a toujours été très disponible. Lors de la livraison, toute l’équipe a été très accueillante, sympathique et agréable. Vraiment nous recommandons cet établissement très professionnel, qui sait prendre soin et attention de ses clients.
Encore merci et au plaisir de revenir vous voir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martin,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée
Nous sommes ravis que votre expérience, du salon jusqu’à la livraison de votre fourgon, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec Christophe et toute l’équipe, qui seront très touchés.
Nous vous souhaitons de très belles aventures à bord de votre véhicule
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Hunyvers Niort – Mendès
k
klein marie Google
Toujours bien accueillis et bien conseillés. Le personnel est vraiment professionnel et à l’écoute. Rachel au magasin est de très bon conseil pour l’amélioration de votre camping car. Pour nous ce fut des amortisseurs pneumatiques. 👍Nous recommandons cet établissement sans réserve.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Klein
Un grand merci pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueillie et conseillée par notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour nous.
Au plaisir de vous revoir chez Hunyvers
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
M
Marcel Dupont Google
Nous remercions le service commercial pour tous ses précieux conseils, le respect et sa franchise, puis une bonne prestation qui s'est soldée par l'achat de notre camping car, merci Jade, aussi du coté atelier à ceux qui nous ont préparé notre camping car ils se sont mis à notre écoute pour tout ce qu'il faut savoir sur son fonctionnement. Cette concession nous le recommanderons à nos amis, pour son image de marque, pour son respect client qui fait son atout majeur, bravo à toutes vos équipes. Edwige et Marcel Bavaria T726 Nomade
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dupont,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes commerciales et de notre atelier, aient contribué à la réussite de votre projet et à la prise en main de votre véhicule.
Votre confiance et votre recommandation sont une vraie source de motivation pour nous. Nous vous souhaitons de très belles aventures et serons ravis de vous revoir prochainement.
L’équipe Hunyvers Niort-Mendès
P
Pascalou M1973 Google
Nous y allons en expliquant que nous avons un projet d'achat. Que nous voulons louer avant d'acheter et savoir ce qu'ils ont comme modèle, quand on peut louer et a quelle période bref tous les détails. Et la, la réponse du vendeur : je n'ai pas de documentation et pour les renseignements allez sur notre site..... et bien nous n'avons pas la même définition du "commercial". Il y a c'est sûr des sites de location Yesc...ou wiki...et c est vers eux que je me tournerai car en plus c est bien expliqué et au moins la personne qui loue est toujours ravis d expliquer. Quelle déception !!!! Commerce facile priez pour que cela dure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre visite chez Hunyvers Niort-Mendès. L’accueil et les informations apportées n’ont manifestement pas été à la hauteur de vos attentes, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] , en nous indiquant vos coordonnées complètes et votre numéro de téléphone, afin que notre directeur du site puisse reprendre contact avec vous personnellement.
Cordialement,
L’équipe Hunyvers Niort-Mendès
X
Xavier Trus Google
Je suis super ravi d'avoir confié mon T4 à l'équipe. Accueil chaleureux, de bons conseils. L'installation de mes panneaux solaires est vraiment très propre. Le technicien vous accompagne et répond à toutes vos questions ce qui enlève vraiment les doutes sur certains points qui posaient questions. Merci à toute l'équipe. Je recommande vivement..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Trus,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la qualité de l’installation de vos panneaux solaires sur votre T4 vous aient pleinement satisfait. Toute l’équipe Hunyvers vous remercie pour votre confiance, et tout particulièrement notre technicien pour cet échange.
Au plaisir de vous revoir en concession pour vos prochaines aventures !
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
A
Alain Daillet Google
Une concession de véhicules de loisirs qui inspire confiance par le relais de son personnel accueillant.
Notamment Grégory, le commercial qui m'a vendu un camping-car d'occasion que je n'avais jamais vu auparavant, j'habite à 180 km.
Grégory a su apporter un climat de confiance, par sa franchise, sa réactivité dans nos échanges téléphoniques, par sms et par mails.
Un suivi de garantie sans difficulté que je ne connais pas ailleurs.
Une concession sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Daillet,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée !
Nous sommes ravis que votre expérience à distance se soit déroulée dans les meilleures conditions. Votre retour sur l’accompagnement de Grégory et le suivi apporté est très précieux, et sera bien sûr partagé avec lui.
Merci pour vos mots sur le sérieux de la concession, ils comptent beaucoup pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir chez Hunyvers.
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
C
Christine Cook Google
Très satisfaite des services.
Personnel très sympathique, accueillant, et très professionnel. Rachel est une personne très à l'écoute du client et très compétente. Elle m a très bien conseillé et aidé dans mes choix. Le jeune homme qui s est occupé de moi a fait de l excellent travail. Félicitations pour votre professionnalisme. Votre magasin est très bien entretenu et divers articles sont bien exposés aux clients. Le personnel offre même le café le temps d attente.
Je recommande fortement ce magasin, cet atelier mécanique, leurs services et leurs produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cook,
Un grand merci pour votre avis complet et positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfaite de nos services et de l’accueil en magasin. Vos compliments sur le professionnalisme de l’équipe nous touchent beaucoup et seront transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt, et encore merci pour votre recommandation !
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
C
Christian Fournier Google
Bonjour Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année à toute l'équipe de hunyvers de la part de Monsieur Fournier et Madame Jounault
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fournier, bonjour Madame Jounault,
Un grand merci pour votre message et pour cette très belle note.
Toute l’équipe Hunyvers vous remercie chaleureusement et vous souhaite à son tour une excellente année, remplie de beaux projets et de belles aventures.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
c
carole GOYAT Google
A recommander ! Nous Voici à notre 2eme camping-car Rapido, et nous sommes toujours aussi ravis des préparateurs Jean Luc, Sonia et son équipe, ainsi que notre commercial Mr Gregory Bouffard qui sont vraiment très professionnels et très compétents.
Nous vous conseillons d aller les rencontrer au salon de Niort ce week-end ou directement à la concession. Toujours au contact de leur client !
Et aussi un grand merci au chef d' atelier et son équipe qui font un travail remarquable ! Bravo à toute cette belle équipe qui nous permet de voyager en toute sécurité !
Cordialement Mr et Mme Goyat Alain
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goyat,
Un immense merci à vous, pour votre fidélité et ce superbe témoignage.
Nous sommes ravis que votre deuxième expérience avec Hunyvers et votre camping-car Rapido vous apporte toujours autant de satisfaction ! Vos compliments à l’égard de Jean-Luc, Sonia, Grégory, notre chef d’atelier et toute l’équipe leur iront droit au cœur.
Merci pour votre confiance renouvelée et pour vos recommandations , c’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos aventures, toujours en toute sécurité .
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
S
SYLVIE L Google
Accueil et prise en mains chaleureuses d’entrée.
Chef d’Atelier au TOP.
Travaux et explications faits avec professionnalisme.
Le personnel se plie en 4 pour obtenir le meilleur RDV.
Concession à recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour ce superbe avis
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Toute l’équipe (et en particulier notre chef d’atelier) vous remercie pour votre confiance et votre reconnaissance.
Chez Hunyvers, nous faisons toujours le maximum pour que chaque visite soit synonyme de professionnalisme, de clarté et de bonne humeur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures sur la route !
L'équipe Hunyvers Niort-Mendès
C
Christian Berthebaud Google
Pour l'achat de notre camping car nous avons beaucoup apprécié le personnel :
JADE: Première commerciale à nous aborder, jeune apprentie dans le métier prête à faire des heures supplémentaires en débauchant la dernière avec la conscience du travail bien fait.
GREGORY : Commercial dans l'âme les années de métier parlent il est sûrement au top de son professionnalisme.
RACHEL : Entre commerciale, technicienne vendeuse et facturière c'est le "petit brin de femme"qui est partout et qu'on a tous besoin un moment où l'autre.... c'est le "couteau suisse"de l'équipe Hunyvers.
SONIA: Grande respectueuse des clients et de ce qu'elle leur explique,ce qu'elle ne sait pas (où plus il y a tellement de choses) elle le trouve par ses appels aux collègues. Elle nous quitte une fois fini sans regarder l'heure. Bravo
JEAN LUC: Sûrement un grand professionnel,les années de métier sont là mais il reste très simple pour le client,on apprécie.
Le reste du personnel nous n'avons pas ou peu eu à faire avec eux mais les notes commerciales et professionnelles sont aussi bonnes . Monsieur le Directeur soyez fier d'eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Bonjour Mr Berthebaud,
Un immense merci pour votre message si détaillé et élogieux ✨. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de notre équipe a rendu votre achat de camping-car agréable et serein.
Vos mots pour Jade, Gregory, Rachel, Sonia et Jean-Luc nous touchent particulièrement. Leur engagement, leur disponibilité et leur professionnalisme sont de belles valeurs que nous avons à cœur de partager chez Hunyvers. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations, ainsi qu’au reste de l’équipe.
Votre confiance est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de magnifiques voyages à bord de votre nouveau compagnon de route !
Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines étapes,
L’équipe Hunyvers Niort Mendès
M
Marc BELLEGY Google
Nous avons un problème de batterie moteur et de fusible sur les régulateurs des panneaux solaires, + divers petits soucis. On a appelé l'atelier le jeudi 25 septembre et le chef d'atelier nous a proposé de passer le samedi 27 matin. Il nous a changé les 2 régulateurs, installé un vase d'expansion vers la pompe à eau, et identifié un souci sur la batterie moteur (qui devra être pris en charge par Fiat).
Un grand merci à Frédéric pour cette prise en charge rapide et efficace, à Sébastien pour son aide téléphonique et à Rachel pour ses conseils et devis. On reviendra pour l'installation de nouveaux accessoires et on recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylma,
Un grand merci pour votre retour détaillé et vos encouragements ✨. Nous sommes ravis que Frédéric, Sébastien et Rachel aient su vous accompagner efficacement, de la prise de rendez-vous à la résolution des différents points techniques.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous restons à votre disposition pour l’installation de vos prochains accessoires et vous souhaitons de nombreux beaux voyages en toute sérénité !
À très bientôt,
L’équipe Hunyvers Niort-Mendès
s
sébastien berthelot Google
Nous avons acheté un camping-car intégral d'occasion en mai dernier. Ils ont eu plus d'un mois pour le préparer et depuis la livraison, il y a eu surprise sur surprise, avec plein de points à revoir (dont certains très sérieux) qui ont été, soi-disant, vus avant la livraison. Mais il n'en est rien. Je ne recommande absolument pas la concession de Niort Mendes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berthelot,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction suite à l’achat de votre camping-car d'occasion. Nous tenons également à nous excuser pour le délai de réponse.
Le véhicule venait tout juste d’arriver sur notre parc au moment de votre acquisition, ce qui a laissé peu de temps pour détecter l’ensemble des points à corriger. Nous reconnaissons qu’un délai a été nécessaire pour finaliser la préparation, d’autant plus que certaines pièces commandées nous sont parvenues défectueuses.
Afin de vous éviter un long déplacement supplémentaire, nous avons fait livrer, avec votre accord les pièces directement à votre domicile.
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous assurons que notre équipe a fait tout son possible pour vous accompagner au mieux.
L’équipe Hunyvers Niort-Mendes
F
Franck Reynier Google
Pour commencer nous tenons à remercier Grégory et toute son équipe pour leur accueil, très à l'écoute et reste disponible dans toutes circonstances. ayant connu quelques désagréments, Ils ont su intervenir rapidement et avec efficacité . De plus nous conseillons cette société, car ils sont de très bons conseils, compétent et sympathique.
De vrais professionnel avec des prestations de qualité. Nous les remercions pour leur sérieux et leurs accompagnement. C'est avec un grand plaisir et une relation de confiance que nous reviendrons vers eux.
Cordialement Madame et Monsieur Reynier Franck
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Reynier,
Un immense merci pour votre magnifique témoignage ! Grégory et toute l’équipe seront ravis de lire vos compliments sur leur écoute, leur réactivité et la qualité de leur accompagnement.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre efficacement à vos besoins et de savoir que vous nous accordez votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau,
L’équipe Niort Mendès
D
Didier Dufil Arvizen Google
J'ai fait confiance à cette société. Je n'ai pas vérifié leur travail. Ils m'ont soi-disant réparer mon frigo dometic. Mon camping-car est ensuite parti en gardiennage.
je me suis rendu compte que la platine est complètement dézinguée à l'intérieur. C'était un travail bâclé qui avait été fait. Je suis vraiment très très en colère. C'est une société où on ne peut pas faire confiance.
Il m'ont quand même piqué 360 € de réparation aujourd'hui je ne suis plus dans la région. mais je vous déconseille cette société qui est une arnaque au niveau du service après-vente. Le reste doit être la même chose. Je suis très en colère...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dufil Arvizen,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et prenons au sérieux votre retour. Votre passage nous avait été recommandé par votre club associatif et, malgré une période estivale particulièrement chargée, notre équipe avait fait le nécessaire pour vous intégrer rapidement entre deux rendez-vous.
Pour mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], afin que nous puissions étudier votre dossier et revenir vers vous de manière constructive.
L’équipe Hunyvers Niort-Mendes
Y
Yannick Magne Google
Ravie établissements agréable personnel compétent
Jeune femme formidable est sortie de sont bureau ( pièce détachées )
Voyant nôtre désarroi à poser elle même nôtre serrure de soute pour camping-car en deux pieds trois mouvements
Merci mademoiselle si tout le monde avez vos compétences ?
Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Magne,
Un immense merci pour votre commentaire si enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre passage chez nous se soit déroulé dans de bonnes conditions, et surtout que notre collaboratrice au service pièces détachées ait pu vous aider aussi efficacement.
Votre reconnaissance pour son initiative et sa réactivité nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui lui feront très plaisir !
À très bientôt,
L’équipe Hunyvers Niort Mendès
F
Fanny Juilliart Google
Nous avons acheté un camping car en Mars 2025, il a un petit soucis de batterie moteur qui se décharge.
Nous avons bien expliqué le problème.
Dans un premier temps le rendez-vous était prévu le vendredi à 16h , quand nous sommes arrivés ont nous a demandé de le laisser car ils s’en occuperaient que le lendemain à 8h.
Ont a rien dit , heureusement ont habitent pas à 30minutes, ont a donc demandé à notre fille de venir nous chercher.
Le lendemain ils devaient nous contacter avant midi pour nous informée du problème.
À 14h30 pas de nouvelles, j’ai donc appelé, ont m’a dit que le mécanicien n’avait pas encore regardé dès qu’il l’aura fait il nous appellera.
Fin de journée 1er appel il n’a rien trouvé, une demie-heure après,le mécanicien nous dit qu’il faut changer l’alternateur.
Nous sommes très déçu de la prestation car après avoir consulté beaucoup de personnes dans le métier, ils trouvaient tous bizarre que ce soit ça et en le testant l’alternateur n’est pas du tout endommagé.
Nous avons donc payé une prestation pour des mauvaises informations.
Bien dommage !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Juilliart,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste de lire votre déception.
Nous souhaitons cependant clarifier certains éléments importants afin de rétablir la réalité de la situation.
Le véhicule que vous avez évoqué n’a pas été acheté dans notre concession. Vous nous avez sollicités à plusieurs reprises pour une intervention en urgence, car votre garage habituel ne pouvait pas vous recevoir, et vous deviez partir prochainement.
Malgré un planning très chargé, notre équipe a fait le maximum pour vous proposer un créneau, dans un souci constant de satisfaction client.
Vous avez déposé le camping-car en avance, bien avant le créneau de rendez-vous fixé au samedi à 16h (et non vendredi), ce qui explique que nous n’ayons pas pu intervenir immédiatement. Concernant le diagnostic, nos équipes ont contrôlé la batterie moteur ainsi que les différents consommateurs, sans anomalie détectée à ce niveau, nous vous avons donc informée du bon état de fonctionnement. Puis le test de l’alternateur a montré une charge de seulement 2,3A, ce qui est effectivement très faible, nous vous avons aussi informée de cette valeur, en vous expliquant qu’il s’agissait d’un point de vigilance, mais sans affirmer que l’alternateur était hors service.
Par ailleurs, un fusible défectueux causait un défaut d’affichage de la batterie. Nous avons procédé à son remplacement à titre gracieux, seule une heure de main-d'œuvre vous a été facturée.
Nous sommes désolés si nos explications n’ont pas été perçues comme suffisamment claires. Notre objectif est toujours de proposer des diagnostics précis et transparents, dans le respect de chaque client.
Bien cordialement,
L’équipe Hunyvers Niort Mendès
R
Rem Vais Google
De retour de congés, à 800 km de chez nous, nous nous y sommes arrêtés pour voir un modèle qui nous plaisait.
Christophe BUJON, commercial, a pu répondre à toutes nos questions et nos attentes. Tout en nous donnant des conseils avisés.
Le devis était clair et si nous ne venons pas d'aussi loin, nous aurons signé la commande avec lui.
En tout cas, il connaît bien les marques qu'Hunyvers distribue, l'univers général du monde du camping car et il a su trouver les informations complémentaires techniques demandées.
Un grand merci pour cet accueil et ce professionnalisme, n'hésitez pas à le rencontrer, il saura répondre simplement à votre projet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que votre passage chez Hunyvers vous ait laissé une aussi belle impression. Nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque projet avec écoute, clarté et expertise, et vos mots soulignent parfaitement son professionnalisme. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau si l’occasion se présente.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Hunyvers Niort Mendès
D
Dominique MOURAUD (“Élodie”) Google
Très contente d'avoir choisi hunyvers Niort pour l'achat de mon camping car, très bien accueillie par toute une équipe dynamique et professionnel à tous les points de vue.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mouraud,
Merci infiniment pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis que votre expérience chez Hunyvers Niort ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service professionnel à chaque étape de votre projet.
Nous sommes heureux de vous avoir accompagnée dans l'achat de votre camping-car et nous restons à votre disposition pour tous vos futurs besoins.
À très bientôt,
L’équipe Hunyvers Niort Mendès
M
Marlin Berlinetta Google
Bonjour, Vous pourrez dire a vos guignols de mécano que les goujons ou vis de roues ne se sert pas a la clé a choc mais à la clé dynamométrique. Pour un Ducato la valeur est de 160 Nm. Moi j'ai été obligé de prendre un tube de 2 mètres de long et 100 kg sur cette rallonge pour pouvoir dévisser les vis (entre 1500 et 2000 Nm) voyez le rapport. Autre le risque de casser les vis et foirer le filetage moyen/vis, il y a déformation du disque de la jante et du moyen. Et pour votre information, il existe de la graisse cuivrée pour les vis et goujons de roues. Pensez un peu a celui qui va changer sa roue de nuit au bord de la route.
Réponse du professionnel : Bonjour Marlin Berlinetta,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons toujours vos remarques avec le plus grand sérieux.
Nous tenons à préciser que dans nos ateliers, toutes les opérations sur les roues sont effectuées conformément aux normes techniques, en utilisant une clé dynamométrique calibrée à 160 Nm concernant vos pneus pour garantir la sécurité et la durabilité des composants.
Par ailleurs, après vérification de votre dossier, votre véhicule n’a pas été pris en charge dans nos ateliers pour des interventions sur les roues ou les pneus. La dernière visite date de 2022 pour un problème de serrure. De plus, lors de la vente du véhicule, le remplacement des 4 pneus avait été effectué par un prestataire externe. Nos techniciens ne sont donc jamais intervenus sur vos pneus.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre écoute et à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Hunyvers Niort Mendès
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