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Laura
Garage super !!! Personnel super sympa et notre petite polo réparée avec amour. Nous reviendrons sans aucune hésitation si besoin. Merci beaucoup 😀 Chris et Laura
CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE
HSV Car Services - Bosch Car Service
Concessionnaire automobile · Loos (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HSV Car Services - Bosch Car Service
HSV Car Services - Bosch Car Service est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Loos (59120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (114)
4,4
114 avis
S
Sebastien Duprat
HSV CAR SERVICE, très bon accueil. Intervention sur bougie d'allumage grippée donc indévissable. Intervention rapide et efficace pour un prix très abordable. Je recommande vivement. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme.
M
Margaux Perrin
Redirigée vers ce garage par le biais de Mondial Assistance, à fuir : le garage effectue les travaux irréguliers (à hauteur de 474 euros) sur mon véhicule sans me fournir aucun devis, ni sans mon accord préalable. Il s'oppose donc à : - l’article L.111-1 du Code de la consommation sur l’obligation d’information précontractuelle, - l’article R.111-3 du Code de la consommation concernant l’obligation de remettre un devis ou un ordre de réparation détaillé à la demande du client, - et la jurisprudence constante indiquant qu’un garagiste ne peut facturer que des travaux clairement acceptés préalablement par le client. Sans compter les menaces de retenir le véhicule où de retirer les pieces avant sa restitution. Cerise sur le gâteau : à 10km du garage, le voyant moteur qui se rallume. Nouveau rdv pris chez le constructeur, cette fois-ci. Et surtout Joyeux Noël. ——— Et voici une petite mise à jour une fois la voiture passée entre les mains de véritables garagistes : - durite pas raccordée au turbo - boîte non fixée. - pression des pneumatiques faites (la seule chose que j'avais demandé initialement au garage et qui n'a PAS été faites 🤡) Quel professionnalisme ! Encore merci de ces 500 euros dans le vent 🥰
Réponse du professionnel : Suite à votre avis, nous apportons les précisions suivantes afin de rétablir les faits.
Le véhicule nous a été confié par Mondial Assistance dans un état de panne totale : il était immobilisé, non roulant et ne démarrait plus du tout. Lors de sa réception, le moteur était totalement dépourvu d’huile, la jauge indiquant un niveau à zéro. Ce constat a été effectué contradictoirement, en présence de la cliente.
À titre préventif et sans facturation, une quantité significative d’huile a été ajoutée devant vous afin d’éviter toute détérioration du moteur.
Compte tenu de ce niveau d’huile nul ainsi que de l’état des bougies remplacées, les constats techniques réalisés mettent en évidence un défaut d’entretien antérieur, indépendant de notre intervention.
Un ordre de réparation a été établi et signé, et un accord téléphonique préalable a également été donné avant toute intervention, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation.
À l’issue des travaux, un essai routier d’environ 4 km a été effectué, sans qu’aucune anomalie immédiate ne soit constatée, conformément aux usages professionnels.
Lors de la restitution du véhicule, la cliente a manifesté son intention de reprendre le véhicule sans s’acquitter du règlement des pièces remplacées ni du solde de la facture, ce qui est contraire aux dispositions légales et contractuelles applicables.
Conformément à l’article 1948 du Code civil, le réparateur dispose d’un droit de rétention du véhicule tant que les travaux réalisés ne sont pas intégralement réglés. En cas de refus de paiement, le retrait des pièces neuves installées avant restitution est légal, celles-ci demeurant la propriété du réparateur. Nous rappelons à ce titre que la facture n’a pas été réglée dans son intégralité.
Nous déplorons par ailleurs le comportement inapproprié adopté à l’accueil à l’encontre de notre personnel, sans que cela n’ait toutefois affecté le traitement professionnel du dossier.
Enfin, l’apparition ultérieure d’un voyant moteur peut correspondre à une défaillance distincte, sans lien direct avec la panne initiale traitée.
Nous précisons également qu’en aucun cas nous ne sommes intervenus au niveau de la boîte à air ou du turbo. Les bougies et bobines remplacées sont situées directement sur le moteur, et non dans les zones mentionnées.
D
DJ LS
j ai acheté au mois de septembre mon vv crafter pour ma société et je suis tombé sur une concession / garage qui sont à l écoute du client , qui ne pousse pas a acheté et vraiment humain et professionnel . un véhicule propre et entretenu avec un bon suivi , franchement sa fait très plaisir de trouver encore des personnes sérieuses . Merci a vous
l
leo legrand
Enfin un vrai garage . J ai confié l entretien de mon Audi A4 a ce garage et je suis vraiment ravi du service . Accueil au top , travail sérieux , rapide et très propre .On sent qu'on a affaire à des professionnels et honnête . Merci pour le café . je recommande les yeux fermés ! a bientôt
P
Pierre Lagneau
Honteux ! Ce sont des escrocs ! Ils ont prétendu que j'en avait pour plus de 900€ de réparations. J'ai fait retiré ma voiture de chez eux pour avoir un autre devis ailleurs : C'était juste l'axe de pédale qui avait lâché. Coût total 32 € !!! En en parlant autour de mois d'autre personnes m'ont fait le même retour. Ces sont des menteurs et des profiteurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Parler “d’escroquerie” alors que vous n’avez payé absolument rien est pour le moins étonnant.
Votre véhicule a été déposé par Mondial Assistance.
Le clip cassé n’était qu’une conséquence, pas la cause : le mécanisme d’embrayage est tellement dur qu’il a arraché le clip.
Oui, changer un clip à 35 € fait repartir la voiture… mais seulement pour quelques jours.
Le vrai problème est l’embrayage, totalement HS. C’est ce que nous vous avons expliqué.
Nous avons choisi de ne pas effectuer une réparation inutile qui allait recasser derrière.
C’est exactement l’inverse d’un escroc
Diagnostic offert.
Aucun euro facturé.
Aucune prestation imposée.
Bonne continuation.
M
Mathieu Vienne
Un service vraiment au top, je passe par ce garage depuis 2 ans pour ma voiture et rien à dire, ils sont super arrangeants avec un bon rapport qualité prix. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme ainsi que votre sympathie.
a
anthony willem
Je recommande fortement ce garage pour son professionnalisme. Une très bonne équipe commercial et un super atelier. Toujours à l’écoute et réactif. J’ai même eu la chance de pouvoir réparer un autre véhicule que je n’avais pas acheté chez eux. Ils sont intervenus pour une réparation que le concessionnaire n’était pas capable de régler et grâce à eux j’ai pu partir en vacances avec mon véhicule. Merci à toute l’équipe et bravo pour le résultat