Horizon Arcachon est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules de loisirs » situé à Gujan-Mestras (33470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (122)
4,3
122 avis
5★92
4★9
3★3
2★2
1★16
C
Chantal Carollo
Très bon accueil de Messieurs Benjamin et Florencio du service technique, qui nous ont aidés à résoudre rapidement notre problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carollo,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis. Nous sommes ravis d'apprendre que Benjamin et Florencio ont su vous apporter une aide rapide et efficace pour résoudre votre problème.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Horizon Arcachon
a
alain marty
ATTENTION quand on vous dit "reprise de la marchandise sous 3 mois avec la facture" c'est faux, du moins pour les batteries.
J'y suis allé car après l'hivernage mes batteries étaient à 5,3V. Je les ai branché en série et rechargé en 24V lentement 2 jours. Elles ont repris leur décharges et recharges normalement, sur secteur Je devais partir 5 jours, j'ai eu peur qu'elles ne tiennent pas car on n'avait pas de 220V,alors je suis allé à Gujan. Au comptoir on me dit : ""elles sont montent, faut les changer".
J'en ai pris 1 car très chère et je suis parti en périple. J'ai tout d'abord voulu vider mes vielles avant de mettre la neuve en service. Miracle, elles ont tenu.
J'ai voulu me faire reprendre la batterie neuve et la, surprise "on ne reprend pas les batteries".
J'ai mis ça dans les mains de mon service juridique...
A suivre
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marty,
Nous sommes désolés de votre mécontentement et comprenons votre déception concernant cette batterie.
Après vérification avec notre équipe magasin, après près de 3 semaines, nous ne pouvons malheureusement plus reprendre ce type de produit, les batteries étant considérées comme des consommables soumis à des conditions d’utilisation et de stockage spécifiques.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement afin d’apaiser cette situation et trouver la meilleure compréhension possible.
L’équipe Horizon Arcachon
A
Alexis Vallée
Très bons vendeurs sans doute, mais service après-vente inexistant en cas de problème.
Revendeurs Thetford pour les frigos, ils ont refusé de me dépanner ou même de prendre quelques minutes pour diagnostiquer la panne. Refus catégorique.
Motif évoqué : manque de personnel.
Inacceptable quand on est en panne et en déplacement avec un camping-car. Aucune solution proposée, aucune assistance, aucune empathie.
À retenir avant achat : tant que tout va bien, aucun souci… mais en cas de problème, vous serez seul.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vallée,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement la gêne que peut représenter une panne de frigo en plein déplacement, surtout en période de vacances. Lors de votre passage, notre atelier était malheureusement complet et nous fonctionnons uniquement sur rendez-vous, sans service de dépannage immédiat sans planification préalable. Dans ce contexte, nous n’avions pas la possibilité de vous intégrer en urgence sur le planning.
Grégory vous a reçu et a pu échanger avec vous, puis nous vous avons eu au téléphone dans l'après-midi, afin de vous expliquer la situation et vous orienter vers des professionnels capables d’intervenir en dépannage ou déplacement. Nous avons également pris soin de vous présenter nos excuses pour cette contrainte indépendante de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe Horizon Arcachon
M
M Guillou
Bonjour
Suite à 1 prb de bouchon de réservoir d'eau HS, le vendeur a été réactif, efficace et compétent. Pièce changée avec succès 👍🙂MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillou,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance accordée à Horizon Arcachon !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre vendeur a pu intervenir rapidement et efficacement afin de remplacer votre bouchon de réservoir d’eau. Votre satisfaction concernant la réactivité et la compétence de notre équipe nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également pour votre message et votre recommandation !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Horizon Arcachon
j
jacques lovat
Présentation très intéressante de tous les composants associés à l'énergie. Des descriptifs clairs et précis m'ont permis de decouvrir de nouvelles solutions pour gérer au mieux l'énergie électrique de mon camping-car. Une fois de plus, j'ai pu apprécier la compétence de Sami.
Un grand merci à l'équipe de Gujan-Mestras pour leur écoute et leur disponibilité.
Jacques LOVAT
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lovat,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que la présentation sur les composants liés à l’énergie vous ait été utile et qu’elle vous ait permis de découvrir de nouvelles solutions pour votre camping-car.
Sami et toute l’équipe de Gujan-Mestras vous remercient pour vos compliments sur leur écoute et leur disponibilité.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine session.
L'équipe Horizon Arcachon
l
luc ganuchaud
L’équipe est très professionnelle et sympathique, à l’écoute et toujours disponible pour conseiller. Le « petit déjeuner formation Énergie » est une excellente initiative qui nous a permis de mieux comprendre le fonctionnement de notre van. Nous avons également appris beaucoup, bien plus que devant des pages internet.
À bientôt pour une nouvelle formation.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ganuchaud,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner et que le petit déjeuner formation Énergie vous ait été utile pour mieux comprendre le fonctionnement de votre van.
Votre satisfaction et vos retours positifs sont notre meilleure récompense !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine formation chez Horizon Arcachon
K
Karine Laurans
Super accueil de l’ensemble du personnel , le responsable du garage est à l’écoute et mon problème de batterie réglé.
Toujours prêt à dépanner.
Merci pour votre suivi concernant mon véhicule.
Pierre GRIMA
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laurans,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que notre équipe et le responsable du garage aient pu répondre rapidement à votre problème de batterie et que le suivi de votre véhicule vous ait pleinement satisfaite.
Vos encouragements sont précieux et motivent toute l’équipe à rester toujours à l’écoute et prête à dépanner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Horizon Arcachon !
o
olivier kowalczyk
Au top!!! Super accueil, à l’écoute de ma demande!! Problème de batterie régler dans l’après midi par le service atelier . Offre de prix fait en toute transparence 👍👍👍merci beaucoup 👌👌les clients du Fiat Chausson de Sarreguemines
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kowalczyk,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage chez Horizon Arcachon s’est bien déroulé et que notre équipe a pu résoudre votre problème de batterie rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que l’accueil, l’écoute et la transparence de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage en concession !
L’équipe Horizon Arcachon
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