Honda - Sipa Automobiles - Bordeaux Mérignac

Le service est de qualité mais un peu trop. On ne propose jamais de Honda Access dans les pièces de rechange. Je conseil pour une véhicule neuf ou récent mais plus difficilement pour le sav sur un modèle ancien.

Je suis très déçue de mon expérience chez Honda – Sipa Automobiles Bordeaux Mérignac. La semaine dernière, j’ai effectué une révision dans cette concession pour un montant de plus de 500 €. Depuis cette intervention, mon coffre ne s’ouvre plus du tout. Je me suis rendue sur place aujourd’hui pour signaler le problème. Sans même examiner le véhicule, on m’a immédiatement affirmé que cela n’avait aucun lien avec la révision. On m’a ensuite proposé un diagnostic… facturé 136 €, simplement pour vérifier si le souci pouvait être lié à leur intervention. Je trouve cela très limite. La moindre des choses aurait été d’effectuer ce diagnostic gratuitement, étant donné que le problème est apparu juste après leur passage sur le véhicule. Manque d’écoute, manque de considération client, et surtout aucune volonté de vérifier sérieusement avant de facturer à nouveau. Très mauvaise expérience. ----------------- En réponse à votre commentaire laissé le 26 février : Bonjour, Je tiens à préciser que la situation ne m’a absolument pas été présentée de la manière que vous décrivez. Lors de mon passage en concession, le technicien a affirmé d’emblée, sans examiner le véhicule, que le problème de coffre n’était pas lié à l’intervention précédente. Ce n’est qu’ensuite qu’il m’a indiqué qu’un diagnostic payant pouvait être réalisé, et que ce diagnostic serait éventuellement gratuit s’il s’avérait que le dysfonctionnement était lié à la révision. Dans tous les cas, après avoir réglé près de 600 € la semaine précédente, et face à un problème apparu immédiatement après votre intervention, la moindre des choses aurait été de procéder à une vérification ou un diagnostic à titre commercial, sans discussion ni avance de frais. C’est ce manque de considération et de souplesse commerciale que je déplore. Mon ressenti reste donc inchangé. Cordialement.

Extrêmement déçu de ce garage, j'amène ma voiture pour une révision facturée tout de même 586€, je repart avec un problème de fermeture de coffre. Je doit ramener la voiture et ils me disent que ce sera un devis de 136€ pour faire un diagnostic. Alors je peut concevoir que cela n'ait rien à voir avec l'intervention initiale mais tout de même la moindre des choses serait de faire le diagnostic gratuitement il me semble et après on voit. Donc 586€ pour récupérer ma voiture avec un problème. Merci le garage !

5 étoile car vous vendez des vrai voiture , je vais pas dire le contraire. Jai une Civic 2010 2.2 depuis 10 ans , elle est incroyable et robuste. Parcontre le prix des pièces vendu chez vous et comme tous les concession cest vraiment du vol pur et dure . 10 fois plus cher que sur internet et le prétexte de l'adaptable... voilà pour un ressort et du plastique vous allez pas me la faire quand meme. Et quand je dis 10 fois, cest pas a la marseillaise cest reel !!! Ps MR derrière le comptoir des pièces détachées,sur le bureau, le telephone cest coool apres faut pas ce laisser aspirer par celui ci, 2 min d'attente et il a meme pas levé les yeux, donc aucun accueil...

Clients fidèles Honda, nous avons été à nouveau excellemment reçu par Thomas. L’acquisition de notre C-RV s’est très bien passé, tout est pris en charge, le personnel est réactif et professionnel. Nous avons demandé l’installation d’un attelage, et le personnel technique a été très efficace.

Après 15 jours d'attente j'ai reçu mon véhicule ce matin (Civic 11). Quel bonheur de la voir toute brillante ce matin et de la conduire enfin ! Tout au long de la transaction, j'ai eu affaire aux 2 commerciaux et à la secrétaire commerciale qui ont été au top, très gentils et très dispo pour répondre à mes questions, depuis l'essai jusqu'à la livraison. Rien à dire si ce n'est que je suis heureux ! La recommandation de peinture est impeccable.

Au delà de la marque dont la notoriété et la fiabilité des véhicules ne sont plus à prouver, la concession Honda de Mérignac sert au mieux l'enseigne en termes de qualité de service technique et de relation client. Je suis client depuis de nombreuses années et toujours extrêmement satisfait des prestations de l'atelier pour les révisions mais aussi en amont du service commercial ; j'ai notamment trouvé en la personne de Yann Le Collen une réelle écoute des besoins client et une réactivité dans les échanges qui en font un interlocuteur privilégié de grande qualité. Je recommande sans aucune réserve.

Dès le premier contact avec un commercial, un samedi, très bien accueilli pour une question technique, j'ai su que c'était la concession qui répondra à mes exigences. S'ensuit un rendez-vous pour une pose d'accessoires : accueil, délai de pose, conformité avec le devis, le tout avec une équipe souriante et un salon d'attente confortable : parfait. J'y reviendrai avec plaisir pour les révisions de mon HR-V.