Honda - Sipa Automobiles - Bordeaux Mérignac

Très satisfait de mon expérience pour l'achat d'un Honda CR-V. Un grand merci à Thomas pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vivement !"

Le service client, qui faisait vivre cette marque bien essouflée en France, s'effrite et redevient le standard des concessionnaires ou le chiffre compte plus que le reste. Après une revision à 400 euros, le chef d'atelier me confirme pouvoir aller au CT, prévu l'après midi, tout est bon. Le CT fait apparaitre un mauvais reglage des feux anti brouillards, et l'ordinateur de bord fait apparaitre une autonomie completement fausse. Eh bien, après 6 appels, 5 messages laissés et 10 jours, AUCUN retour de leur part ! C'est un 7e appel un peu plus tendu qui me permet d'avoir un retour de l'atelier: "vous avez voulu une revision au rabais, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'on verifie tout sur votre vehicule". Une remarque incroyable: je leur ai demandé de ne pas remplacer le filtre a pollen et de ne pas mettre de produit desinfectant dans la clim: voilà donc une révision au "rabais" ? Et depuis quand, HONDA propose des revisions "au rabais" à ses clients ? Je ne considere pas que ces pannes sont de leur faute, mais lorsque l'on laisse notre véhicule pour un entretien ( à 400 euros ), et qu'on le recupere en nous disant que tout va bien..... on s'attend à ce que ce professionnel prenne ses responsabilités. Voilà sa façon de le faire: Il me propose un nouveau rdv avec passage a la valise à 130 euros. Je ne retournerai plus jamais dans ce garage, chez Toyota, ils font du très bon boulot sur les hybrides, ou bien à Perigueux, la concession Honda est exemplaire.

On a été conseillé par un vrai commerçant qui sait etre professionnel, transparent et limpide dans les informations, après avoir vu pas mal de "grossiste" en vente de voiture, on est enfin tombé chez un professionnel ! Je rnecommande 100% Thomas barboule pour son professionnalisme et ses conseils pour l'achat d’un honda E:Ny1 !

Super expérience de conseil avec Thomas pour l’achat de ma futur Honda ENY1 électrique ! En plus d’être très agréable, il s’est montré particulièrement à l’écoute, a répondu à toutes mes interrogations et a su me rassurer pour ce passage à l’électrique. Merci encore !

J'ai apprécié le sérieux et le professionnalisme de la concession Honda Sipa. Un problème a été constaté sur mon véhicule acheté d'occasion dans une autre concession. Tout a pu se régler entre les deux concessions pour solutionner et effectuer la réparation au plus vite. Merci.

Très bon accueil chez Honda automobile Merignac . Mr Lecollen très professionnel et à l'écoute. Troisième véhicule chez Honda. Nous espérons la même satisfaction avec ce nouveau véhicule. Merci de votre professionnalisme. Mr et Mme Lopez.

Mise à jour suite échange avec la concession : Après échange avec la concession, il apparaît que certaines prestations présentes sur le devis sont des recommandations et non des éléments obligatoires de l’entretien constructeur. Cela n’étant pas clairement distingué sur le devis, il est préférable d’échanger avec eux pour bien comprendre ce qui est nécessaire ou non avant validation. Avis initial : Franchement, très déçue. Je viens pour une simple révision sur ma Honda Civic, et on me sort un devis à plus de 600 €. Sur le moment, je me dis que c’est peut-être normal… mais en comparant avec une autre concession Honda, on m’annonce moins de 300 € pour la même révision constructeur. En regardant le détail, j’ai vite compris : plein de lignes rajoutées qui ne sont pas obligatoires (désinfection, “air pur”, essuie-glaces…). Clairement, ça fait gonfler la facture pour rien. Avec le recul, je me rends compte que j’ai déjà payé ma première révision plus de 400 € alors qu’elle aurait dû être bien moins chère. Même logique : des choses en plus que je n’avais pas demandées. Honnêtement, je trouve ça abusé. Surtout quand on voit l’écart avec d’autres concessions du même réseau. Du coup, je préfère prévenir : allez directement à Mont-de-Marsan ou Bayonne. Même en faisant la route, ça revient largement moins cher. Très mauvaise expérience, surtout au niveau de la transparence.

Le service est de qualité mais un peu trop. On ne propose jamais de Honda Access dans les pièces de rechange. Je conseil pour une véhicule neuf ou récent mais plus difficilement pour le sav sur un modèle ancien.

Je suis très déçue de mon expérience chez Honda – Sipa Automobiles Bordeaux Mérignac. La semaine dernière, j’ai effectué une révision dans cette concession pour un montant de plus de 500 €. Depuis cette intervention, mon coffre ne s’ouvre plus du tout. Je me suis rendue sur place aujourd’hui pour signaler le problème. Sans même examiner le véhicule, on m’a immédiatement affirmé que cela n’avait aucun lien avec la révision. On m’a ensuite proposé un diagnostic… facturé 136 €, simplement pour vérifier si le souci pouvait être lié à leur intervention. Je trouve cela très limite. La moindre des choses aurait été d’effectuer ce diagnostic gratuitement, étant donné que le problème est apparu juste après leur passage sur le véhicule. Manque d’écoute, manque de considération client, et surtout aucune volonté de vérifier sérieusement avant de facturer à nouveau. Très mauvaise expérience. ----------------- En réponse à votre commentaire laissé le 26 février : Bonjour, Je tiens à préciser que la situation ne m’a absolument pas été présentée de la manière que vous décrivez. Lors de mon passage en concession, le technicien a affirmé d’emblée, sans examiner le véhicule, que le problème de coffre n’était pas lié à l’intervention précédente. Ce n’est qu’ensuite qu’il m’a indiqué qu’un diagnostic payant pouvait être réalisé, et que ce diagnostic serait éventuellement gratuit s’il s’avérait que le dysfonctionnement était lié à la révision. Dans tous les cas, après avoir réglé près de 600 € la semaine précédente, et face à un problème apparu immédiatement après votre intervention, la moindre des choses aurait été de procéder à une vérification ou un diagnostic à titre commercial, sans discussion ni avance de frais. C’est ce manque de considération et de souplesse commerciale que je déplore. Mon ressenti reste donc inchangé. Cordialement.

Extrêmement déçu de ce garage, j'amène ma voiture pour une révision facturée tout de même 586€, je repart avec un problème de fermeture de coffre. Je doit ramener la voiture et ils me disent que ce sera un devis de 136€ pour faire un diagnostic. Alors je peut concevoir que cela n'ait rien à voir avec l'intervention initiale mais tout de même la moindre des choses serait de faire le diagnostic gratuitement il me semble et après on voit. Donc 586€ pour récupérer ma voiture avec un problème. Merci le garage !