Honda Perpignan Tressol-Chabrier

Personnel sympathique et professionnel : Didier pour la vente, Stéphanie à l'administratif et Roger pour les explications lors de la remise du véhicule. Recommandations +++

Excellente écoute et service au top. Merci spécial à Roger et à Stéphanie. Gentillesse, attention et professionnalisme! J'ai opté pour la Honda Jazz...superbe!

Après une année d’attente et de patience, je me trouve dans l’obligation de revenir à la charge face à ces comportements indignes entrenus par l’atelier Honda Perpignan Tressol Chabrier. La mésaventure commence en septembre 2024 où je me rends comme d’habitude pour la prise en charge de mon véhicule. Cette fois c’était pour un diagnostic en vue de travaux (j’avais déjà fait part de mon mécontentement que j’ai finalement supprimé à la demande du responsable de cet atelier. Voir en capture d’écran le message qu’il m’avait adressé à cet effet et comme ce n’était pas mon intention de nuire à l’image de cet atelier grandement entamée déjà). Aujourd’hui après plus d’une année d’attente et rendez-vous annulés une multitude de fois par ce Monsieur et, toujours au dernier moment quand je suis sur place avec des arguments (‘’il manque une petite pièce’’, ‘’le mécanicien est en arrêt maladie’’….et ce qui m’a le plus surpris, c’est quand il a osé affirmer ‘’ils ont utilisé les pièces pour votre véhicule sur un autre’’…). À ce niveau on ne parle de plus d’incompétence, mais de mépris envers le client et je vous passe alors l’accueil que ce soit téléphonique ou physique. Jamais je n’ai vu un manque de respect et d’arrogance envers le client. Les prestations se facturent quand même à des milliers d’euros pour une Honda, alors je pense qu’il y a un minimum et un savoir être face aux gens et particulièrement face à un client. Je suis surpris de devoir rappeler que dans une concession comme Honda du groupe Chabrier en France, de tels agissements puissent exister et persister. Un atelier à l’image du responsable… Je comprends aisément pourquoi une marque comme Honda n’a pas pu avoir la part de marché qu’elle aurait mérité contrairement à certains pays voisins et outre-Atlantique. Aujourd’hui et près du dixième anniversaire de mon modèle actuel et de nombreux modèles possédés antérieurement, je suis contraint de penser à me tourner vers la concurrence pour le choix du prochain véhicule jusqu’à ce que peut-être cet atelier se renouvelle Pj : Au besoin je mettrai en consultation les messages électroniques de prise de rendez-vous et autres…. Je me réserve le droit d’intenter une action contre cet atelier, même si le temps judiciaire peut être long, mais cela permettra d'éviter ces genres de déboirs et d’aider d’autres à l’avenir.

Il y a un an j'ai reçu un rappel vehicule pour le changement d'une pièce qui était défectueuse. En octobre dernier j'ai commandé la pièce auprès du garage de Perpignan, en novembre pas de nouvelle, j'appelle et la pièce est zn commande. Je laisse passer les fêtes, janvier j'appelle, la pièce n'est toujours pas arrivé. Puis j'accouche, je m'occupe d'un bébé et je rappelle vendredi de la semaine dernière...on devait "sans faute" me rappeler hier ...je crois que ce niveau d'incompétence est affligeant, 1 an qu'on doit systématiquement me rappeler pour une pièce qui m'a demandé d'être changé par le constructeur et que personne chez honda ne me rappelle et ne me change cette pièce.... scandaleux!

Très bon accueil dans cette concession HONDA, bon professionnalisme et personnel sympathique, chaleureux et compétent. Aussi bien Stéphanie de l'administration, que Roger Gavignaud du commercial ainsi que tout le personnel avec qui nous avons été en relation.

Le 08/09, je prends rendez-vous chez Honda Perpignan pour la révision annuelle de ma voiture en insistant sur la nécessité de faire en même temps la mise à jour du système de l'ordinateur de bord. N'étant pas du tout experte en gadgets électroniques, l'affichage de l'alerte sur l'écran en question ne m'avait pas permis de le régler moi-même. La jeune femme qui me reçoit en prend note en signalant que cette mise à jour pourra nécessiter un moment et que je devrais donc prévoir un certain temps pour cela lors de ce rendez-vous. Pas de problème. Le 02/10, j'amène mon véhicule pour la révision en rappelant au réceptionniste la nécessité de cette mise à jour du système. Et là, surprise ! Il me répond que chez Honda Perpignan, on n'est pas équipé pour ce genre de choses, ce serait à moi d'effectuer cette mise à jour moi-même ! Stupéfaite, je rappelle au monsieur que sa collègue m'avait bien confirmé l'exécution de cette tâche lors de ma prise de rendez-vous. Je demande à voir un responsable. Réponse : il est occupé, on ne peut pas me donner une autre réponse. Je demande si Honda Perpignan n'est composé que d'une seule personne, il devrait bien exister quelqu'un de compétent à qui parler. Apparemment, ce n'est pas le cas. Tout ce que j'obtiens, c'est le numéro de téléphone du service client de Honda – à Paris ! BRAVO ! !

L'entretien de ma Honda Jazz Hybrid de 2011 a été effectué dans les délais avec un grand professionnalisme. La réparation d'une infiltration d'eau dans l'habitacle a également été résolue avec efficacité. Bravo à toute l'équipe du service après-vente ! Les tarifs sont en plus très compétitifs.

Deux appels chez ce concessionnaire pour un changement de filtre à gazole pour ma Honda civic.. les deux fois on me dit qu'on me rappelle pour prendre rendez-vous... j'attends toujours.. a oui un appel avec une seule sonnerie je décroche et Hop plus personne.. Drôle de de manière de rappeler les clients. De ce fait j'ai de gros doutes sûr le professionnalisme de cette concession qui ne reflète pas l'image de la marque Honda.. Je vais donc me diriger avec regret vers un autres garage. Dommage que le sérieux de la marque Honda soit entaché par cette concession.

Achat d'une entrée de gamme hybride, la Honda Jazz. Nous avons vécu une expérience Premium: présentation, écoute, argumentaires du vendeur, précision et rapidité des formalités, essai de l'auto, maîtrise du dossier de financement, tout à été réalisé avec un professionnalisme rigoureux, accompagné d'une chaleureuse sympathie. Jusqu'à la livraison avec plein de détails qui font plaisir, comprenant même les plaques d'immatriculation "luxe" entre autres attentions. Chapeau à l'équipe Tressol-Chabrier, chapeau à Didier Ricard. Et j'ajoute, après les premiers km: l'auto est géniale !

Voilà deux semaines et demi que j'essaie d'avoir un devis pour une pose d'attelage. On me balade de service en service et à chaque fois "ne vous inquitez pas, demain vous avez le devis" Résultats : rien Et je ne parle pas des rdv non honorés. Ayant pris une journée pour l'entretien du véhicule, j'arrive à la concession et l'on m'informe que le rdv n'est pas ce jour là et que ça doit être une erreur de celle qui à fixer le rdv. Deux années de suite!! Aucunes excuses et aucun prêt de véhicule le jour J.

Garage au top avec un personnel au petit soin , nôtre première expérience chez honda Perpignan .Nous sommes moi et ma femme ravis de l accueil qui nous a été réservé .Un grand merci a Mr Ricard pour son professionnalisme

J'en suis à ma 5ème voiture Honda. Je suis un fidèle client de la Concession Coll Honda Perpignan. C'est pour moi une satisfaction totale depuis le début avec toujours un suivi, un entretien et des interventions parfaites pour mes voitures.

Nous trouvons dans la même enceinte de TRESSOL les marques Citroën, kia, Honda, Mitsubishi et MG. j'avais affaire à KIA. Bon accueil et pro !