HONDA NANTES - VICTOR HUGO AUTOMOBILES

Après une expérience catastrophique chez un constructeur Français avec un lion pour emblème, nous sommes ravis de notre passage chez Honda pour l'achat de notre nouvelle Civic. Un grand merci et une mention spéciale à Léaud Dumont qui a su nous accompagner avec patience et transparence. On sent une réelle passion pour la marque et un vrai sens du service client, ce qui devient rare de nos jours. Le véhicule a été livré dans un état impeccable avec une mention spéciale pour la préparation assurée d'une main de maître par Léaud ;) Une concession sérieuse que je recommande vivement!

​Une excellente expérience chez ce concessionnaire Honda ! ​Nous avons particulièrement apprécié l'accompagnement du commercial qui s'est montré très à l'écoute de nos besoins et surtout extrêmement disponible, sans jamais mettre de pression. ​Nous avons volontairement attendu deux semaines avant de poster cet avis pour tester la honda Jazz au quotidien : nous confirmons que c’est le bon choix ! La voiture correspond parfaitement à nos attentes et c'est un vrai plaisir d hybride à conduire. ​Vous pouvez y aller les yeux fermés. À conseiller vivement !

Je souhaite exprimer notre plus sincère gratitude pour tout à M. Dumond Léoud par l’engagement, le dévouement et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du processus d’acquisition de notre nouvelle voiture. C'est la deuxième que nous possédons, et nous ne la revendrions pas car nous sommes très satisfaits du service après-vente de Honda. Ce fut un véritable plaisir de pouvoir compter sur l’accompagnement d’un jeune homme aussi attentionné, disponible et compétent. La manière dont vous nous avez guidés à chaque étape a fait toute la différence et a rendu cette expérience encore plus spéciale. Sans aucun doute, un professionnel fantastique qui honore la marque Honda. Un grand merci pour tout ! Maria et Carlos Silva 🙏

Sur les conseils avisés de Mr Richard j’ai fait l’acquisition fin mars d’un véhicule jazz advance dernier modèle après une première expérience très positive il y a 4 ans. Un véhicule fiable, agréable à conduire dont l’entretien est assuré par des collaborateurs professionnels a l’atelier, à l’accueil et au service commercial et tout particulièrement MR Richard et Marvin. Je recommande cette concession Victor Hugo à Orvault qui m’apporte entière satisfaction.

Très content de l'accueil et du service pour l'achat de notre CIVIC. Conseiller à l'écoute et qui ne force pas à la vente comme d'autres marques. Véhicule au top et de qualité. Nous recommandons vivement.

Nous sommes venus de Brest pour acheter un véhicule d'occasion et nous avons été parfaitement accueillis par M.Richard. Nous avons pu poser toutes les questions nécessaires et il a pris le temps qu'il fallait pour faire le tour du véhicule et nous expliquer tous les boutons et fonctionnalités dans les moindres détails. Je recommande totalement 👍

J'ai été très bien accueilli. Ma première révision a été effectué rapidement. Je recommande ce garage.

Après une très mauvaise expérience avec un véhicule français, j’ai décidé de me tourner vers la fiabilité japonaise. J’ai eu une proposition commerciale de Mr Dumont qui écrasait tous les concurrents ainsi qu’un énorme coup de cœur pour le HR-V. La livraison a été très rapide. Et le coup de cœur est confirmé depuis une semaine que je le conduis. J’espère que ce véhicule m’accompagnera de nombreuses années !

Acheté un véhicule chez Honda Nantes, et très déçu par le suivi après-vente. ➡️ Problème non résolu : le pare-brise avait été remplacé avant mon achat, mais le capteur/gel n’a pas été correctement remis en place, ce qui empêche le fonctionnement des essuies-glaces automatiques. Malgré mes demandes, la concession refuse de faire jouer la garantie sur ce point. ➡️ Entretien non conforme avant vente : j’ai dû faire une vidange complète avec remplacement des bougies à 92 000 km, alors qu’elles étaient censées avoir été changées à 60 000 km (puis tous les 60 000 km) — ce qui n’a manifestement jamais été fait avant la vente. ➡️ Absence de réponse : après plusieurs appels et avoir contacté la direction pour exposer ces problèmes, je n’ai reçu aucun retour ni réponse aux appels. Très mauvaise expérience client. Je n’ai pas eu l’impression d’être pris au sérieux ni accompagné par le garage après la vente. Décevant pour une enseigne reconnue comme Honda.

Première expérience dans cette concession. Nous étions interressés par le HRV e:HEV. Très bon accueil de Mr RICHARD qui a su répondre à notre demande avec professionnalisme et bienveillance. Nous recommandons cette concession.

Je viens d’acheter une 2ème Honda chez Victor Hugo Automobile convaincu par la marque et la qualité de services du garage - je recommande vivement

Contrairement aux autres commentaires, ça a été une grosse déception. Venu en vue d'acheter un véhicule d'occasion j'ai eu un accueil glacial. Le véhicule qui m'intéressait etait vendu et l'annonce non retiree. Après un tour de 2mn sur le parc le commercial s'est éclipsé faire de l'administratif sans se préoccuper de nous. Sans entrer dans les les détails, il y en aurait, le peu d'interaction a été froid voir dédaigneux. Je suis reparti sans que l'on cherche à prendre mes coordonnées ni à donner une carte. Manifestement ce jeune commercial n'a pas besoin de vendre. J'ai fait affaire ailleurs.

Bonne accueil chaleureux et professionnel. Cependant nous sommes venus une Honda qui était belle en photo mais avait beaucoup d'humidité a l'intérieur de la voiture ce qui nous a rebuté et le vendeur ne savait plus au ce mettre.....

Je déconseille !!! L'accueil et l'équipe sont sympas, cependant j'ai payé la recharge d'une clim alors qu'il y avait une fuite. Après un achat d'occasion chez eux qui s'est tres mal passé, la patronne m'a clairement dit qu'elle "se serai plié en 18 si j'avais acheté neuf"... Grosse déception après 10 ans chez eux...

suite à notre rdv avec mr Dumont HONDA ORVAULT accueil et professionnalisme au rdv après un essai du ZRV Validé nous attendons notre véhicule je recommande vivement cette concession des vrais pro

Pour ma part, il s'agit de l'acquisition d'un véhicule d'occasion de la marque pour remplacer un véhicule de 18 ans qui avait une valeur sentimentale. Il est clair que je ne l'aurais pas remplacer pour un modèle de non qualité à mes yeux. Je peux comparer cet achat à un véhicule neuf tant sur sa présentation que sur les conseils donnés par Mr Léaud DUMONT qui inspire une confiance.Cela compte pour la qualité du suivi du véhicule ainsi que de la concession. Mr DUMONT a pris le temps nécessaire pour toutes les explications. Un grand merci. Mr LEPERE

Après différentes mauvaises expériences chez les constructeurs français , j'ai décidé de passer chez Honda pour leur réputation de fiabilité J'ai été reçu par Mr Richard qui s'est montré très professionnel et accueillant. Il a su me conseiller pour l'achat de mon véhicule d'occasion , une Honda civic 1.8 l vtec. La voiture a été préparée par le garage et l'on m'a donné tous les conseils d'entretien nécessaire pour la garder longtemps. J'ai vraiment eu le sentiment d'entrer dans la famille Honda et non d’être un simple acheteur. Un grand merci Mr Richard pour votre accueil et votre gentillesse. Il est rare de rencontrer autant de professionnalisme .

J'ai acheté une Honda Civic Tourer d'occasion à Honda Nantes Orvault, il y a maintenant 2 mois et j'en suis pleinement satisfait. Je remercie vivement M. DUMONT pour l'accueil et son accompagnement lors de l'achat de mon véhicule. Il a sû répondre à toutes mes questions et avec transparence, un grand merci à lui ! Je recommande vivement cette concession Honda.

Un accueil et un contact très convivial. Négociation agréable et ouverte. .. et surtout un conseil très professionnel,. En tant qu'ancien pro de l'auto, je plebiscite cette concession.

Une expérience excellente chez Honda Orvault- M. Richard a été à l'écoute de mes attentes et de mes craintes, précis dans ses explications et disponible. J'ai une HRV en LOA depuis un mois et ne peux que me réjouir de ce choix ( j'ai consulté 8 constructeurs automobiles avant de faire mon choix !) Il est rare de rencontrer autant de professionnalisme et de gentillesse combinée : merci M. Richard !

Honda Jazz acheté neuve , voiture super bien préparée , explications du fonctionnement au top , le vendeur Léaud vraiment à l'écoute prend sont temps pour nous faire découvrir toutes les fonctionnalités et possibilité de réglage du véhicule . Nous sommes 100% satisfaits d'avoir acheté notre Honda dans ce garage .

Excellente expérience chez Honda Nantes. J’ai acheté une voiture d’occasion et j’ai été impressionné(e) par la gentillesse, la patience et le professionnalisme de toute l’équipe. Mention spéciale à M. Dumont : son anglais impeccable et ses explications claires ont simplifié chaque étape, de l’essai à l’administratif. Service transparent, sans pression, vraiment orienté client. Je suis très satisfait(e) de ma voiture et de l’accueil. Je recommande sans hésiter.

Très bon accueil. Essai de plusieurs modèles la qualité Honda est au rendez-vous.

J'ai acheté une Honda Civic dans cette concession. Etant de Bordeaux, je ne pouvais me déplacer juste pour voir le véhicule. Le vendeur, Mr Dumont a été très compréhensif et a répondu à mes nombreuses questions avec un reportage photos / vidéo. Il a su se rendre disponible avec mes contraintes horaires et de distance. En plus d'être très appliqué et transparent dans la démarche, il a pris le temps de me présenter le véhicule convenablement, sachant que je ne pourrais revenir pour plus d'informations. L'accompagnement a été au top. Merci.

Je ne recommande pas de tout cette société, par expérience, suite à mon achat d'un véhicule Honda sois disant entretenu dans le groupe à St Nazaire par le commercial, 2 ans après avoir acheté mon véhicule, je fais face à des soucis avec des montants des réparations très onéreux. Malgré mes démarches auprès de Honda France, aucun geste commercial ne m’a été proposé, sous prétexte que mon véhicule a plus de 10 ans. Pourtant, il s’agit d’un problème général connu sur ce modèle, et je ne peux accepter une telle réponse. En outre, mon expérience avec le groupe Victor Hugo (Nantes et St Nazaire) a été globalement décevante : réparations inefficaces, problèmes persistants, et absence de suivi. Je ne peux donc que déconseiller vivement votre établissement à tout futur client. Da Rocha

Je n'ai eu affaire qu'à l'accueil et l'atelier car j'ai acheté ma CIVIC sur le honda de Rennes. J'ai déposé ma CIVIC pour l'entretien annuel mais j'ai roulé sur un sanglier mort, étalé sur la quatre voie, à 110 km/h. Résultat: la plaque sous moteur accroché et quelques petits dégâts supplémentaire. En plus de l'entretien annuel, l'atelier m'a remis ce qui avait été endommagé en place, ils ont fait en sorte que je puisse rouler de nouveau avec, sans me demander de supplément. Merci de l'accueil et de votre professionnalisme !

Cela fait deux fois que nous faisons notre entretien de voiture chez Honda. Les deux fois, nous étions déçus ! - La première fois, nous avons récupéré la voiture avec un carter mal revissé qui se cognait sur tous les dos d’âne. - La seconde fois, nous avions demandé un entretien des 100 000km et plusieurs petites vérifications spécifiées en amont du rdv qui nous gâchent le quotidien (faux contact intempestif sur la caméra de recul, vérin de coffre dysfonctionnel…). Ces vérifications demandées n’ont donné lieu à aucun changement, ni compte rendu des actions réalisées en dehors de la facture qui ne les évoque pas non plus. 3 mois après ce rdv nous découvrons qu’il faut changer les freins et les pneus arrière ! Comment se fait-il que Honda n’ait rien vu ? 🧐 La prise de rdv avait déjà été compliquée pour avoir une personne disponible au téléphone à l’atelier, il faut s’y reprendre à 3 fois et être patient.

3 étoiles pour l'atelier et son personnel. Pour le reste, quelle déception !!! La personne a l'accueil n'est pas très agréable. Quant au commercial, lorsque c'est pour acheter un véhicule c'est grand sourire et cirage de pompes, si c'est pour la révision, il ne vous salut même pas, vous êtes invisible. C'est bien dommage.

Nous venons d’acquérir une Civic. Nous avons été très bien accueilli, renseigné et le suivi jusqu'à la livraison a été excellent. Léaud a été formidable. Merci à lui et à sa concession.

Excellente prestation de Honda Victor Hugo. Acheté une Belle Civic sans la voir au préalable car je suis du Pas De Calais. Mon correspondant est Leaud et il m'a mis totalement en confiance par nos echanges et sa transparence . Il est venu me prendre à la gare et à pris bq de temps à finaliser la vente en répondant à toutes mes questions. Je recommande.

Achat véhicule neuf Honda Jazz. Excellent contact avec Jean-Chritophe tant lors de la procédure d'achat que celle de la livraison. A à cœur la satisfaction du client et prend tout le temps nécessaire pour faire part de son avis et de ses recommandations notamment pour la prise en main du véhicule ( tableau de bord) entre autres.Contact extrêmement chaleureux. Avions déjà eu affaire à lui il y a 14 ans . Même sérieux. Même implication dans son travail. On se sent en sécurité. Par ailleurs, n 'hésite pas à nous inviter à le contacter en cas de survenue de n'importe quel problème. Bref, excellent commercial.

Globalement le personnel est agréable et professionnel MAIS gros point noir me concernant : Suite à l'entretien effectué sur mon véhicule CR-V il a été constaté (par le chef d'atelier ? et à ma demande) que les 4 pneus sont à changer alors que cela n'a pas été mentionné dans le compte rendu. Cela m'oblige à reprendre rendez-vous et re-déposer mon véhicule ce qui n'est pas simple en terme d'organisation. De plus cela me fait m'interroger sur le reste des prestations réalisées -> Ont-elles été correctement faites ?

Jamais déçus par nos Honda Civic : c'est pour nous la troisième en 18 ans ! Bel espace de vente dans cette concession. On peut s'y garer facilement. Nous avons été accueillis par Léau, jeune commercial dynamique, qui a pris le temps (et j'insiste sur le mot temps!!) de nous écouter, de répondre à toutes nos questions, de nous donner tout un tas d' explications nécessaires à une bonne prise en main de notre nouveau véhicule (hybride). Rien à redire sur le bon suivi de notre dossier, le véhicule livré avec son attelage monté par le garage (travail soigné !), dans les délais et super propre. Nous recommandons vivement ce concessionnaire !

Ce message s'adresse à tous ceux qui recherchent la qualité et le professionnalisme d'une belle concession sur Nantes. J'accorde toute ma confiance au garage Honda Victor Hugo Automobiles d'Orvault. Après mon premier achat d'une Civic, j'ai fait l'acquisition en janvier dernier d'une Jazz hybride. J'ai retrouvé auprès de mon interlocuteur commercial, Jean Christophe Richard, une totale disponibilité, une écoute importante sur mes besoins et une description technique très précise du véhicule proposé qui m'a fortement intéressée. Après 2 mois d'utilisation du véhicule, j'en suis totalement satisfaite et je souhaite le faire savoir. Le niveau de qualité des véhicules Honda est incontestable. L'accueil, les services commerciaux et techniques, le service pièces détachées vous offrent un bel exemple de réussite de la relation client. Je renouvelle toute ma confiance et je recommande fortement. Michèle de Chaumes en Retz

Nous venons de renouveler notre confiance en reprenant un contrat de 3 ans pour 1 jazz, excellent contact avec Mr Richard. Qualité et rapidité lors des entretiens annuels, reprise du véhicule, et l'accueil accompagné du petit café...sont des critères qui nous fidèlisent à l'entreprise.

Notre visite dans cette concession est à marquer d'une pierre blanche : la qualité des échanges était au rendez-vous. Monsieur Léaud DUMONT a été à notre écoute pour cibler le véhicule qui correspondrait le mieux à notre attente. Son professionnalisme et sa connaissance parfaite des véhicules ont été fort appréciés. Il nous a proposé de nous accompagner pour essayer le véhicule. Ce fut très instructif surtout pour nous, qui essayons notre première hybride. Ses explications, au fil du trajet, concis et toujours avec beaucoup de courtoisie, nous ont permis d'apprécier encore plus le véhicule. Nous remercions ce commercial, Léaud DUMONT et recommandons cette concession Honda-Nantes Victor Hugo Automobile. Bravo et encore merci

Service courtois, flexible et disponible. Contrairement à beaucoup des concessions des nos jours vous êtes accueilli avec le sourire, le responsable maintenance et réparations vous prends en charge et donne des bons conseils tout en pensant à vos économies. En résumé, super services, prix abordables et voitures de qualité ! Difficile de faire mieux!

Depuis plusieurs années, je suis cliente chez Honda et toujours très satisfaite du service proposé. Mais suite à un déménagement, c'est la première fois que j'allais dans cette concession. Et là, le service proposé a été exceptionnel jusqu'à la livraison de ma voiture. Merci à M. Dumont pour son écoute, son professionnalisme, sa connaissance pointue du véhicule et s'assurant toujours de la satisfaction du client. Lors de la livraison, il a pris le temps nécessaire pour me donner toutes les informations pour une bonne prise en main de la voiture. La cerise sur le gâteau : un petit cadeau ! Je vous conseille vivement cette concession.

Venu pour un entretien et changement filtre à essence. Je m'aperçois plusieurs jours après que la console est mal refixée des deux côtés et qu'un clip est cassé. Obligé de revenir. A la réception, encore un soucis avec tous les voyants allumés. L'un me dit qu'il n'ont touché à a rien tandis que l'autre me dit que c'est normal car ils ont touché au frein à main et qu'ils ont oublié de repasser la valise. A croire que rien n'est vérifié avant de rendre les véhicules. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'éléments de sécurité comme le système de freinage. Ça ne donne pas confiance. Aucun café ou verre d'eau proposé pendant l'attente. Seul point positif le devis qui avait ete clair et respecté en terme de tarif.

Client depuis plus de 25 ans de cette concession familiale qui a su au fil du temps, conserver une équipe compétente et sympathique, en particulier Jean-Marc et Thierry. Sans doute la dernière concession automobile de la région Nantaise aussi professionnelle et humaine...