Honda Dijon - Passion Automobiles

Par rapport aux années précédentes (5 e année de révision) j'ai été très déçu par l'accueil très médiocre et qui a bien changé par rapport aux années précédentes... : ni café offert, ni lavage du véhicule, un personnel d'une grande indifférence ... Quels changements avec les années et équipes précédentes... Toutes petites attentions qui faisaient plaisir. Fini, F.I.N.I : tout fout le camps

Je vais essayer de rester le plus factuel sur cet avis, tant la médiocrité, le travail bâclé, la nonchalance et l'inexistence du service client de cette structure m'atterre. Mon véhicule a été endommagé par la grêle début juillet 2024. Il a été pris en charge par la concession en Novembre 2024. Nous l'avons récupéré après 9 mois d'attente fin Juillet 2025. Et que de mauvaises surprises ce jour de restitution : des pièces neuves mal remontées ou tout simplement absentes, de vieilles pièces remontées à la place de pièces neuves, des pièces perdues... Cerise sur le gâteau, à l'ouverture de la porte conducteur, l'intérieur du véhicule est dans un état indescriptible de saleté et de moisissures. Je tiens à préciser que je suis très rigoureux sur la propreté de mes véhicules. Imaginez qu'un sac de 25 kg de plâtre explose dans l'habitacle et vous aurez une image assez proche du désastre. Tous les plastiques étaient recouvert d'une pellicule blanche et collante. La personne en charge de la restitution n'a pas eu l'air très étonnée, étant donné que le service de nettoyage des véhicules était un peu trop chargé de travail, ils n'ont certainement pas eu le temps de nettoyer le mien... De retour à la maison, il m'a fallu 6 heures pour nettoyer uniquement l'intérieur sans réussir à rattraper la sellerie. Entre la fin juillet 2025 et début février 2026. 6 mois, où il aura, ENCORE, fallu de nombreux allers retours à la concession et directement au sous traitant, n'étant pas capable de gérer les défauts, pour achever les travaux et finir le nettoyage des tissus... En résumé : 20 mois, est le temps qu'il aura fallu pour récupérer mon véhicule en bon état. Ps: mon 2 ème véhicule. Intervention de remplacement des disques et plaquettes de frein avant. Bruit à l'étrier avant droit. 3 retours a la concession pour identifier le bruit. Tout est correct et conforme. Par précaution je me rends chez un garagiste indépendant ( qui suit TOUS mes véhicules depuis) pour un contre diagnostic. Après 5 min !!! Verdict, VIS D'ETRIER DE FREIN AVANT DROIT NON SERRÉ..... Je reprends le véhicule, plus de bruit au freinage. Ça se passe de tous commentaires... --------------------- Ma réponse à la concession : Bonjour, Votre réponse ne reflète pas la réalité des faits. Vous évoquez un “état technique complexe”. Mon véhicule a subi un sinistre grêle, ce qui implique essentiellement des travaux de carrosserie et de remplacement d’éléments. Un sinistre grêle ne justifie ni 9 mois d’immobilisation, ni 20 mois au total avant restitution conforme. À la livraison : pièces absentes ou mal remontées, anciennes pièces réinstallées, finitions défaillantes et habitacle dans un état inacceptable (moisissures, dépôts collants). Cela relève d’un défaut de contrôle qualité, pas de “travaux dans la concession”. Le “nettoyage offert” dont vous parlez est intervenu après signalement du problème, et après plusieurs allers-retours. Il ne s’agit donc pas d’un geste commercial spontané, mais d’une correction d’un manquement évident. Cordialement.

Nouvelle équipe chez Honda avec Morgane apprentie à l'accueil téléphonique qui est d'une politesse exemplaire. Chloé apprenti commercial qui connaît déjà très bien Honda malgré son jeune âge. Valentin chef d'atelier qui feront vraiment le temps de tout vous expliquer et trouver la solution à tout problème. Benjamin technicien très bon travail. Je ne parlerai pas des autres que je n'ai pas eu qui sont certainement très bien aussi. Je recommande bien sûr Honda mais aussi la concession à Chenôve dont le personnel est au top.

Ils sont bon pour vendre mais quand il s'agit de panne c'est pas la peine. 2 mois pour un diagnostic alors que c'est un problème moteur récurent sur le modèle. Quand on chèf d atelier, répond aux mails une fois sur deux . Dit qu'il nous rappelle et rappelle jamais. Il fait des belles phrases pour ce décharger de tout Bref 20 ans que je roule en honda et ça sera bien là dernière..

Parfait et excellent, tel sont les mots qui qualifient mon expérience chez Honda Passion Automobile Dijon. Valentin a assuré un suivi de dossier parfait, une accueil agréable se montrant toujours à l'écoute et de bons conseils. Guillaume a été super aussi, s'occupant du véhicule rapidement et assurant un service parfait. Je recommande vivement de faire appel à Honda Dijon le personnel est tout simplement parfait ! Merci à vous !

- un pneu monté à l'envers. - ils m'ont mis les pneus chinois les moins chers qu'on trouve sur internet, alors qu'il m'avait affirmé ne monter que des pièces d'origine Honda. - voiture d'occasion révisée APRÈS la vente et non avant, résultat au moment de la remise des clés "ah au fait la voiture a un problème, mais ce n'est rien car ça va être pris en charge par la garantie 12 mois"... faudra juste revenir faire la réparation. - souscription à une "complémentaire d'assurance auto" que je n'ai pas demandé (c'est une vente forcée illégale). Bref une voiture géniale, mais un service client médiocre.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec le garage Honda Dijon. Du premier contact à la remise des clés, tout s’est déroulé de manière fluide, professionnelle et rassurante. Un grand merci à Paul WISSER qui a su gérer toute la vente dans les règles de l’art, avec sérieux, transparence et disponibilité. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’accompagner dans chaque étape, et de me livrer le véhicule dans un état irréprochable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service client de qualité et une équipe à l’écoute. 👌

Très bon accueil, concession petite mais avec un bon aménagement. Tous les véhicules sont à l'essai notamment la honda e. Possibilité d'effectuer plusieurs essais et dialogue possible sans discours commercial trop prononcé. Vendeur agréable au contact et qui laisse prendre connaissance du vehicule. Je recommande.