Honda DBM Saint Maur Auto

Plus de 10 ans que je fréquente cette concession. Très mauvaise expérience lors de la révision annuelle depios 2 ou 3 ans : atelier impossible à joindre par téléphone, accueil peu aimable, déshumanisé, présentation d'un devis exhorbitant où le client doit supprimer des travaux pour rester dans l'acceptable d'une révision. Bref, service après-vente très décevant et pas à la hauteur de la marque Honda

Quel doléance ! 3 passages chez eux je suis rempli d’amertume car je me disais que la prochaine fois serais mieux mais en vain. L’attitude observée révèle une défaillance notable dans l’exercice des fonctions, tant sur le plan des compétences que sur celui du comportement professionnel. Le traitement réservé s’est écarté des standards attendus, laissant apparaître une immixtion inappropriée d’éléments personnels au détriment de l’usager LAISSEZ VOTRE AIGREUR ET MAUVAISE HUMEUR À LA MAISON. Cette concession de ne représente en rien la marque Honda rien y est, cette dernière n’a que le logo de la marque Japonaise que nous apprécions. Un conseil vaut mieux attendre un délais plus long dans une concession que aller dans celle-ci ! A FUIR

Excellente concession très bon service client. Très bon accueil. Très bons produits. Professionnalisme établi. 👏👍 Nouvel acheteur d'une Honda Jazz Crosstar advance 2025.😁

Je me suis rendu chez DBM pour réaliser l'entretien de mon HRV. Accueil convivial. Explications des opérations à réaliser. Véhicule rendu comme prévu. C'est parfait.

Après trois révisions effectuées dans ce garage, mon constat est malheureusement sans appel : manque de professionnalisme et accueil peu aimable. C’est regrettable qu’un établissement représentant la marque Honda renvoie une telle image. Les tarifs pratiqués et la politique d’entretien donnent clairement l’impression que la priorité n’est pas la satisfaction du client, mais la facturation à outrance. Je déconseille donc vivement ce garage. Je préfère désormais parcourir une heure de route pour me rendre chez Japauto, où le service est bien plus sérieux et respectueux du client.

Accueil à l'heure. Réception professionnelle et agréable. Alerte RDV et suivi des travaux sur SMS. Service impeccable

Service après-vente : 5/5 Secrétariat : 4/5 Comptabilité : 3/5 Commercial : 2/5 Direction : 3/5 Je recommande le service après-vente qui est au top. Il suffit juste de prendre un rendez-vous quelques semaines en avance.

J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage. M. Lakshan a été à notre écoute lors cet achat. Très professionnel et avenant vis à vis de nous. Nous recommandons ce garage.

Lieux froid, pas aimable, yeux rivé sur ordinateur il attendent que vous leurs dites bonjour pour enfin vous répondent c'est pour quoi ! Pourtant je m'étais présenté à l'heure demandée de rendez-vous pour la révision annuelle, pas de véhicule de prêt qui m'attendais pourtant je venais de loin, la moindre question il vous parle de taux horaire pour un simple demande de vérification pourquoi mon ampoule de boîte à gants ne s'allume plus. L'année dernière j'ouvre mon capot je trouvé un gros morceau de pain sur ma batterie . Est-ce que la personne prenait son repas en même temps que la vidange ou intentionnel pour que les rats monte et bouffe les durite. Malheureusement je n'ai pas eu le reflex de prendre une photo. Cette année à la réception de mon véhicule j'ai ouvert de suite le capot et vérifier. Je compte changer de garage pour mes prochaines révision après 6 ans dans leur atelier tu es considérée comme si c'était la première fois

J'ai acheté un véhicule d'occasion en mars 2025, lorsque je suis rentrée chez moi en empruntant l'autoroute (donc ligne droite) j'ai remarqué que le volant n'était pas droit. J'ai de suite appelé pour signaler ce problème, la personne que j'ai eue était censée se renseigner si une géométrie avait été faite, je n'ai jamais eu de retour. J'ai téléphoné plus d'une fois, mais cette personne était injoignable, je laissais des messages, rien. Aucun retour de mail non plus, c'est d'une incorrection! Par contre lorsqu'il s'agissait de payer, là ça répondait toujours. N'habitant pas dans la région, j'ai dû régler ce problème de géométrie à mes frais. Ce n'est pas tant le prix qui me dérange 72€, mais c'est le principe. Un garage est censé faire toutes les vérifications avant de livrer un véhicule en bon état. On pense être tranquille en achetant dans un garage, et bien celui-ci, quand je lis certains avis, ça fait réfléchir.

Bonjour J ai acheté ma voiture d'occasion chez ce concessionnaire le 15/01/2025 et je ne suis pas dessus. J ai acheté une polo de 2012, 57000km , il y avait 2 rayures sur les portières gauche/droite. Mr Vauché qui m'a vendu la voiture à pris en charge la carrosserie pour effacer les rayures. J ai récupéré la voiture, lustré comme si elle sortait du concessionnaire VW, comme neuve. Je recommande ce concessionnaire.

Service et prestation très professionnels . Explications données et répétées lors du devis.. Personnel très accueillant et disponible… merci à l’ensemble de l’équipe pour ma petite voiture que j’aime tant …

Le service après-vente ne répond malheureusement pas aux attentes. J’ai dû patienter plus de 30 minutes avant que l’on s’assure que quelqu’un prenne en charge ma demande. De plus, aucune pièce détachée n’était disponible, même pour un simple élément comme une vis. C’est regrettable, car on peut légitimement s’interroger sur l’utilité d’un tel service. À l’avenir, il semble plus simple et efficace de se tourner vers un achat en ligne.

Très mauvaise expérience dans cette concession pour la toute première révision de mon véhicule que je viens tout juste d'acquérir. Je vous la déconseille fortement ! Même en dernier recours allez voir le garage du coin... En plus de ne pas répondre aux appels, ils vous rayent votre véhicule et lorsque vous tentez d'avoir des explications on vous envoie "balader" pour rester politiquement correct. (Cf responsable de l'atelier avec qui j'ai eu un échange moyennement correct qui m'a qualifié d’escroc) Lorsque l'on dépose un véhicule dans un centre agréé on s'attend à un minimum de professionnalisme, surtout au vu du prix des prestations... Je ne parle même pas des fausses excuses des collègues "la voiture n'étais pas propre... La voiture a déjà été accidenté..." Tout les prétexte pour se dédouaner et se protéger les uns les autres. Mise à jour 2024 : grâce à cette concession ça été ma première et dernière Honda... Panne de la pompe à carburant connu chez Honda et non pris en charge. Commande de la pièce et réparation à mes frais, ils ne sont même pas capable de prévenir lorsqu'une pièce est disponible en retrait. Voiture revendu par la suite je suis parti chez la concurrence allemande. Je réitère : plus mauvaise expérience en concession de ma vie. A éviter A fuir

Mes salutations, Ayant fait l'acquisition d'une Civic 10 1.5 sport plus neuve en 2019, je me dois de rédiger un petit morceau. . 1 : : Le commercial Gallo est au top, toujours disponible, accueillant même plusieurs mois après l'achat. 2 : : Honda est une marque fiable, Vous en avez pour votre argent niveau fiabilité mécanique. . La Civic 10 est un tapis volant ! Boite de vitesse, confort, tenue de route, rien à signaler. . Petit bémol, ça manque de matériau noble dans l'habitacle. 3 : : Avant achat il est préférable de vérifier l'état général de la voiture car moi j'avais beaucoup de microrayures. . Chose de parfaitement inacceptable pour une voiture neuve. 4 : : Quatre étoiles mais pas cinq étant donné l'état du vernis à la préparation du véhicule. Faites vous plaisir !