HARLEY-DAVIDSON CLERMONT-FERRAND

Déçu par mon dernier passage. Je fais 2 heures de route pour amener la moto en révision. Et donc 2 heures pour rentrer .Révision classique des 50000 kms, 1h30 d'intervention :500€. On est bien chez Harley. Je fais le choix d'aller en concession pour la qualité de service, c'est cher je le sais, la n'est pas le problème. Mon existence cependant est proportionnelle au tarif payé. Et la on n'y est pas. Je pars de la concession et après 20 kms, j'entends un fort bruit de vibration. Après quelques contrôles visuels, je m'aperçois que le filtre a air est desserré. Je m'énerve! Je rentre tout de même avec le mollet ville au filtre pour ne pas qu'il tombe. Arrivé a la maison, 2 vis sur 3 sont tombées, la troisième a moitié desserrée. Je ressers le tout et fait un petit mail a la concession (un peu agacé certes, rapport a l'exigence précédemment évoquée). Ça fait maintenant presque 15 jours et aucun retour. En somme tout le monde s'en fout. Je mets 2 étoiles parce que pendant l'attente j'ai essayé une panam et la vendeur a été sympa. Sinon 0 pointé.

Superbe concession ! Une équipe au top …professionnelle et accueillante. Merci à Aurélien ..grâce à lui j’ai réalisé un rêve …un magnifique Fat Boy 114.

Au moment de partir pour un road trip préparé depuis près d’un an, je casse mon papillon d’admission d’air… Autant dire que je voyais déjà une semaine entière tomber à l’eau, avec un retour en train sur Paris en solo. L’équipe de l’atelier a pourtant réussi à me sauver : ils ont pris ma moto entre deux rendez-vous le temps de manger et facturer une heure de main d’œuvre Un immense merci à toute l’équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme. Le road trip en Auvergne a été incroyable, et c’est en grande partie grâce à vous. 🙏🏍️

Merci à Thomas et à toute son équipe. De passage dans la région, j’ai rencontré un problème avec ma moto. Ils ont pu la prendre en charge rapidement, ce qui m’a permis de poursuivre ma route sereinement. Une équipe professionnelle, réactive et à l’écoute. Je leur souhaite une très belle continuation !

Accueil parfait pour les sourds et malentendants : un matin à 9h35, je laisse les vendeurs installer les motos, ne pas leur sauter dessus à 9h30…on me regarde, pas de bonjour, je m’avance, toujours pas de bonjour…Première prise de contact « c’est pour quoi ? » - « ça se passe là bas » , hautain et condescendant. A la facturation, pas mieux. On m’avait parlé de leur réputation d’être très mal accueilli, je valide l’expérience à 200%. Ça fait drôle pour des vendeurs de motos 🏍️ à hauteur minimum de 20 000€ 👏… Par contre 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour le service atelier qui a traité avec professionnalisme, passion et intérêt la panne, j’ai eu un interlocuteur absolument génial. Je le remercie vivement pour son bon travail .

Belle concession soignée, stylée et très agréable : on s’y sent tout de suite très bien. Le personnel est à l’écoute, disponible et attentif : la relation client est parfaite ! Vous avez gagné un client : j’ai obtenu la solution à un petit problème sur ma HD. Bravo !

Je n'ai pas encore eu le plaisir d'y aller mais l'accueil téléphonique est agréable et professionnel.

Très belle concession, et une équipe à l'atelier au top, merci à eux pour leur diagnostic de panne et la rapidité de la réparation. Je recommande vivement.

J'étais en voyage et, en chemin, ma moto a eu un problème. Ce concessionnaire était à dix minutes de chez moi et, lorsque je suis allé la faire réparer, Thomas a abandonné son travail et est venu directement chez moi pour la réparer immédiatement, sans rendez-vous. Thomas, merci beaucoup !

Magasin bien achalandé, beaucoup de choix en vêtements et accessoires. Équipe de l’atelier au top, accueillante et sympa. Facile d’accès, une concession incontournable !