Gruchet Automobiles, Agence RENAULT est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Gruchet-le-Valasse (76210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (153)
4,2
153 avis
5★109
4★14
3★3
2★2
1★25
A
Audrey Truie
Je n'y croyais pas mais..... devis quasiment deux fois plus chère dans ce garage que l'autre Renault voisin pour le remplacement des freins av de ma Mégane... très étrange ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous comparez notre devis Renault avec celui d'un équipementier indépendant, et non d'un garage Renault comme indiqué dans votre avis, car vous nous avez dit ou vous étiez allé faire un devis !!!!!!
Les tarifs, pièces d'origine constructeur, procédures et garanties ne sont donc pas comparables.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous expliquer ces différences si besoin.
Cordialement
C
Cindy Hoarau
Gros coup de cœur, équipe sympathique, surtout bon accueil! Rapide et efficace!
Merci à l'équipe ! Je recommande fortement. Prix raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Votre satisfaction concernant l'accueil, la rapidité et l'efficacité de notre équipe est notre plus belle récompense.
Nous mettons chaque jour un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients, avec des prix justes.
Merci encore pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
C
Coralie
Venue pour un problème de durite, voiture prise en charge aussitôt et j'ai pu récupérer ma voiture le lendemain. Personnel très sympathique je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'avoir pu prendre en charge votre véhicule rapidement et de vous l'avoir restitué dès le lendemain.
Notre satisfaction et l'accueil que nous réservons à nos clients sont essentiels pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir
G
G G
Il est annoncé un montant de reparation et on vous facture le double..... a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions pour que la situation soit bien comprise.
Le Devis initial concernait une révision, le changement des bougies et un nettoyage du FAP, ce qui représentait effectivement un montant inférieur.
Après échanges, vous avez finalement demandé le remplacement complet du FAP par un FAP neuf, il s'agit d'une prestation très différente, avec un coût nettement plus élévé.
Afin de réduire au maximum votre facture, nous avons d'ailleurs monté un dossier SRC auprès de RENAULT et obtenu pour vous 35% de participation, ce qui est exceptionnel et notre équipe vous en avait informé.
L'addition finale correspond donc strictement à la nouvelle prestation que vous avez choisie, différente du devis que nous vous avions proposé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.
Cordialement
A
Agnès LEROI
⭐ Avis très très négatif : impossible de mettre 0 étoile !
311225 Quelle honte d'ajouter des mensonges pour vous justifier ! Et votre collaborateur a été extrêmement agréable en me raccompagnant, et je l'ai été tout autant.
Vous avez encore moins honte de oser me proposer votre aide après tous les déboires avec vous, je n'ai aucune confiance en vous !
Très très très mauvaise expérience au garage Renault de Gruchet-le-Valasse.
J’ai payé environ 600 € pour une réparation du frein à main électronique sur ma Laguna. Quinze jours après, la même panne est réapparue (voyant clé + défaut frein à main). Le garage a repris la voiture, a “corrigé” le problème, mais il est revenu encore une dizaine de jours plus tard.
Aujourd’hui, je me retrouve à rouler sans frein à main électronique fonctionnel, malgré une intervention coûteuse qui n’a clairement pas résolu la panne.
En plus de cela, l’accueil a été froid et peu professionnel, avec très peu d’explications données lors de la seconde prise en charge.
Je suis extrêmement déçue par le manque d’efficacité et de considération.
Après un envoi en recommandé, le groupe Renault ne peut rien faire !!!!. Le personnel du garage aurait précisé qu'il n'avait jamais reçu le mail de la demande pour la ème réparation alors que ce mail a été envoyé devant 2 témoins !!!
Au vu du prix payé, du caractère répétitif de la panne et de la mauvaise foi, je ne recommande absolument pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Millet
Nous avons déjà répondu de manière complète et factuelle à votre avis initial, réponse que nous maintenons intégralement.
Les éléments techniques, les interventions réellement effectuées, ainsi que les contrôles réalisés sur votre véhicule vous ont été expliqués et consignés. Nous contestons formellement les accusation de mensonge et de mauvaise foi figurant dans votre message modifié.
A ce-jout, aucune prise de contact directe n'a été effectuée auprès de notre établissement, je vous redonne le téléphone 02.35.31.05.94, malgré notre disponibilité répétée pour échanger de vive voix et clarifier la situation.
En l'absence d'éléments nouveaux et de démarches constructive, nous considérons désormais cet échange comme clos.
Bien Cordialement.
Bonjour Madame Agnès MILLET
Nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre avis.
Votre facture de 600 € ne concernait en aucun cas une réparation du frein de parking, mais le remplacement de la batterie et de l'actionneur de réglage des phares. De plus, après contrôle VALISE en atelier et lors du trajet effectué par notre jeune collaborateur ,qui vous a raccompagnée, le frein de parking fonctionnait parfaitement. Le dysfonctionnement que vous évoquez provient d'une mauvaise manipulation, ce qui peut arriver.
Nous souhaitons également préciser que notre collaborateur, qui vous a aidée gracieusement, a été particulièrement malmené verbalement durant ce trajet. Nous sommes très attachés au respect envers notre équipe et il est important pour nous de le rappeler.
Enfin, aucun mail de votre part n'a été trouvé dans nos différentes boîtes de réception. Nous restons bien entendu disponibles pour vous recevoir ou échanger par téléphone afin de vous expliquer et revoir votre véhicule si nécessaire.
Cordialement
P
Pa In
Venu pour un coffre de voiture qui ne fermait plus on tout démonté circuit des fils électriques,mais on tout mal remonte et depuis tout se déboite de partout .j ai du faire remettre le boîtier sur le volant. Les boîtier des essuies glaces pareil. Le clignotant et j en passe mon coffre fonctionne a nouveau car réparé nous même alors qu'il m'avait dit qu'il fallait changer tout le boîtier qui relie les fils. ce garage n' y connait rien .je ne recommande absolument pas. Ça été pire après mon passage chez eux!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre véhicule. Nous souhaitons toutefois appporter quelques précisions concernant votre passage dans notre garage.
Lorsque votre voiture est arrivé, le cicuit électrique et plusieurs éléments étaient entièrement démontés, comme vous nous l'aviez indiqué vous étiez allée dans plusieur garages. Vous nous avez demandé uniquement un diagnostic, que nous avons réalisé afin d'identifier l'origine de la panne. Auncune réparation n'a été validée ou demandée de votre part, et nous n'avons donc procédé à aucun remontage ou intervention mécanique au-delà de ce diagnostic.
Nous sommes heureux que vous ayez pu résoudre le problème ensuite, mail il est important de préciser que vous avez choisi de réaliser vous-même les réparations sans intervention de notre part.
Notre équipe reste disponisble si vous souhaitez des explications complémentaires ou un nouveau diagnostic.
Bien Cordialement.
J
Justine Bunel
Appeler pour des renseignements sur un KADJAR de 2016.
Une personne très agréable et qui a eu l’amabilité de me renseigner et de me donner beaucoup d’informations pour l’achat de ma future voiture
Je la remercie et espère la rencontrer le jour où je viendrai faire mon entretien chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait très plaisir !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter toutes les informations nécessaires pour vote futur achat. Au plaisir de vous rencontrer prochainement lors de votre venue chez nous.
Bien Cordialement.
A
Alex Friboulet
Excellente expérience , après avoir fais plusieurs Renault celui ci est de loin le meilleur . Rendez-vous très rapide , réparation pareil et personnel à l’écoute et répond clairement au question posé , je recommande .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce superbe retour et votre recommandation.
Nous sommes honorés d'être considérés comme la meilleur agence RENAULT que vous avez consultés.
La rapidité de prise en charge, la qualité des réparations et l'écoute de nos clients sont au coeur de nos engagements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien Cordialement
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Gruchet Automobiles, Agence RENAULT
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