Groupe Péricaud - Audi Limoges

Toujours un tres bon accueil dans la concession audi. Limoges. Le service après vente est tres professionnel.j apprécie toujours mon passage

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction suite à l’entretien de mon véhicule dans votre centre. Tout a été parfait, de la prise de rendez-vous, simple et efficace, à l’accueil chaleureux sur place (merci Patricia). Les explications fournies sur les services réalisés ont été claires et professionnelles (merci Jérémy). Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre disponibilité. Je recommande vivement vos services et reviendrai sans hésiter !

Très clairement. Je suis extrêmement déçue de la prise en charge de mon dernier problème chez Audi limoges. 2 fois que j’ai un problème, 2 fois que la prise en charge est rocambolesque. Je souhaiterais juste une prise en charge équivalente à celle que je reçois dans le même groupe chez Seat Limoges. Ni plus ni moins. C’est incroyable. Je vais écrire à la marque maintenant que mon problème a été solutionné à Angoulême ( merci à cette concession pour son rdv rapide, son prêt de véhicule et ses prix proposés ) je vais écrire à la marque au niveau France pour partager cette expérience, qui encore une fois apporte beaucoup de déception. ( pour une marque que je pensais haut de gamme en tout point véhicule et sav) . je tiens à souligner néanmoins que Marina avait repris mon problème numéro 1 dès son arrivée et lors du 2 eme problème je comprends qu elle avait les solutions en fonction des moyens qu’on lui donne. Je la remercie pour ses rappels. Je suis déçue. Nous ne pourrons pas reprendre Audi au prochain changements de véhicules neufs tant que le SAV est à ce niveau. Cela compte fortement.

Excellente équipe du service réparation notamment madame Patricia Mons ainsi que Jeremy qui ont mis toute leur expérience et leur énergie pour que mon véhicule Audi Q3 soit réparé dans un délai court. Je félicite particulièrement ces personnes et je leurs décerne ces 5 étoiles. Très cordialement Max le Creurer

L'accueil en concession est toujours aussi génial. Merci à Patricia pour sa gentillesse

Je souhaite remercier l’intervenant pour l’installation de la caméra de recul et du CarPlay sur mon Audi Q3 ce jour. Et également pour le côté administratif Marina qui a été à l’écoute et m’a tout expliqué après dont elle a pris son temps, je recommande fortement!!! Encore MERCI MARINA pour votre écoute car c’est pas dans tous les établissements comme cela :)

J'exprime mon profond mécontentement. Je suis cliente depuis quelques années . Suite à un vol, un devis a été établi pour le changement de serrure et recodage de clé. Le véhicule devait être immobilisé 1 journée et à ce jour toujours immobilisé depuis mi octobre (car il ne savait pas pourquoi le recodage était impossible). Et désormais on me demande de changer une pièce complémentaire non prévu au devis initial et de payer un complément relativement onéreux afin d'obtenir la restitution mon véhicule. (mon véhicule était en parfait de fonctionnement lors du dépôt dans le garage) Comment est-il possible que le dépositaire de la marque Audi ne connaisse la procédure? Et puisse réclamer des frais complémentaires ? Car pour eux ils ne sont pas responsable de ce désagrément...! Et forcément le consommateur est responsable et doit régler la note... ! De la part d'un professionnel d'une grande marque de l'automobile, j'estime que cela relève de l'amateurisme, voir de la tromperie. Car la direction n'a pas dédaigné répondre à mes courriers!

Récente cliente de la concession Audi Limoges, j'exprime mon profond mécontentement quant à la gestion du service après-vente et à la qualité d’accueil réservée aux situations d’urgence mécanique. Confronté à une panne sérieuse nécessitant une intervention rapide, il m’a été indiqué que le délai pour un diagnostic ou une prise en charge s’élèverait à près de trois mois, et ce sans aucune solution de mobilité mise à disposition, même temporaire, la seule étant de louer une voiture de la concession. Cette absence totale de flexibilité et de sens du service client est, à mes yeux, difficilement conciliable avec les standards de qualité et de réactivité que l’on est en droit d’attendre d’une marque telle qu’Audi. Par ailleurs, il m’a été proposé, paradoxalement, un rendez-vous dans un délai bien plus court – à peine un mois – pour une simple opération d’entretien (vidange) avec un devis à hauteur de 750 euros, comprenant le remplacement systématique de l’ensemble des filtres, sans même vérification préalable de leur état ni prise en compte des entretiens récents déjà effectués. Cette approche, que je ne peux qualifier autrement que de procédurale et dénuée de discernement, renforce malheureusement le sentiment d’une gestion davantage orientée vers la rentabilité immédiate que vers la satisfaction du client. Audi, qui était pour moi, synonyme d' exigence, professionnalisme et sens du détail, ne peut se satisfaire d’un service après-vente qui néglige à ce point la réactivité et la considération dues à sa clientèle.