GROUPE MECANICAR SPORT | VIA AUTOMOBILE ÉPINAL

⚠️ Malheureusement c'est compliqué. Faîtes attention de bien vous renseigner avant de faire le moindre paiement. Je ne pense pas que se sont des escrocs, mais malheureusement quand sa devient complexe ils refusent d'assumer. J'ai précommandé un véhicule qui me plaisait. J'ai laissé une caution de 1000€. J'étais prêt à aller chercher le véhicule mais mon garagiste m'a expliqué que le vendeur m'a donné une mauvaise information sur le moteur. C'est un moteur peu fiable et déconseillé par les professionnels dû à une courroie qui baigne dans l'huile. Le problème c'est que j'avais posé cette question et le vendeur m'avait certifié que ça n'était pas le cas pour le véhicule choisi, hors c'est bien le cas. J'ai naturellement demandé l'annulation de la vente mais ils refusent de me rembourser l'acompte sous prétexte qu'ils ont refait la distribution pour la vente. Encore une fois je comprends que c'est compliqué mais en tant que professionnel si on fait une erreur on accepte. Pour un garage 1000€ ça n'est pas un drame mais pour moi c'est énorme. Je vais devoir entamé des démarches fastidieuses pour être remboursé et mon budget achat se retrouve amputë de 1000€... J'aurais même pu négocier une partie de l'acompte si ils avaient été commercial... C'est dommage car quand on passe par un garage on veux juste des réponses sûre et éviter ce genre de problème... Au final j'ai tout fait dans les règles et j'ai le sentiment de m'être fait avoir... EDIT : j'ai reçu un SMS du vendeur après mon avis (photo ajouté à mon avis). C'est vraiment pas professionnel... Vous voyez la gestion que ce garage a des relations clients... Réponse : Encore une fois je vous laisse le bénéfice du doute concernant votre honnêteté mais j'avoue avoir du mal ... Je n'ai pas demandé les travaux ils m'ont été proposé. Vous dites que le moteur n'a pas de défaut, il suffit de taper "ecoboost" sur Google pour constater l'inverse... La voiture était proposé garantie 12 mois et pas 24... J'ai effectivement demandé des informations sur le moteur et on m'a indiqué que le moteur 1.0 ecoboost 125 cv n'était pas concerné par la courroie qui baigne dans l'huile. Je dispose même des audios des appels... Encore une fois je comprends que c'est une situation qui peu paraître difficile. Mais quand on est un professionnel sérieux, si un collaborateur fait une erreur on assume et on n'essaye pas de prendre en otage ses clients en ne rendant pas la caution. D'ailleurs j'ai lu que les cautions chez vous c'est 500€ normalement... Tout ça pour vous dire que je finirai par avoir ma caution, mais ça prendra sans doute du temps et vous devrez peut-être engager des frais et peut-être même me payer des dommages car en cas de défaut de conseil tout s'annule et je pense que vous le savez... 1000€ ça n'est pas un drame pour un garage mais ça me met en difficulté... Vous montrez avec votre acharnement qu'il faut bien réfléchir avant de faire affaire avec vous... Vous m'avez proposer d'échanger de façon constructive avec vous, si j'ai le temps j'essaierai de vous envoyer un mail pour vous laisser une dernière chance de faire le bon choix mais ca sera mon ultime tentative après ça je lancerai la procédure et tiendrai au courant les lecteurs comme vous dîtes de l'avancé... Je vous remercie tout de même d'être courtois dans votre réponse, c'est ce qui me fait penser que c'est sans doute une affaire qui ne reflète pas vos gestions habituelles. Nous sommes humain ça peut arriver mais il faut savoir régler les litiges de la bonne manière...

garage et personnel très professionnel, je remercie les personnes qui ont été arrangeante durant l’acquisition de ma première voiture.

Concession très sérieuse, déjà plusieurs véhicules achetés chez eux et leur professionnalisme ainsi que leur bienveillance n’est plus à discuter. Je recommande très fortement.

Nous sommes passés par via automobile golbey pour vendre notre voiture et nous ne regrettons pas notre choix ! Nous ne connaissions pas cette façon de procéder pour vendre une voiture mais l équipe nous a rassuré et a bien assuré. Merci à vous !

Excellente expérience chez Mecanicar ! J’ai récemment acheté mon véhicule chez Mecanicar et je suis entièrement satisfait de mon expérience. On a souvent tendance à le dire quand ça se passe mal, mais il faut aussi le dire quand tout se passe bien. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et disponible du début à la fin. L’accueil est chaleureux et la transaction s’est déroulée en toute transparence, ce qui met immédiatement en confiance. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes : préparation soignée, entièrement révisé et suivi irréprochable. Le sérieux et le professionnalisme sont présents à chaque étape. Je recommande sans hésitation à toute personne recherchant un véhicule en toute sérénité. Je n’hésiterai pas à revenir pour un prochain achat. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accueil.

Si j’avais pu mettre la note de 0, je l’aurais fait sans hésiter. J’ai contacté l’établissement (Anthony) pour demander le rapport historique Histovec de la Mercedes E300. La première réponse que j’ai reçue a été particulièrement désagréable, en me renvoyant simplement vers l’annonce en ligne, alors que je demandais spécifiquement le rapport Histovec, officiel et mis en place par l’État. Après environ dix minutes d’échange, le rapport Histovec m’a finalement été envoyé. Cependant, cela ne change rien à mon ressenti : lorsqu’un client est sur le point de dépenser 30 000 € pour un véhicule et de parcourir 500 km pour venir le récupérer, il est normal d’attendre un minimum de professionnalisme, de clarté et de considération. Cette expérience ne me rassure pas pour l’avenir : si l’attitude est déjà aussi compliquée avant même l’achat, on peut s’interroger sur la manière dont seraient gérées d’éventuelles difficultés ou demandes de suivi par la suite.

Nous avons acheté une mercedes classe A ce matin, tant la voiture, que le personnel, l'accueil et j'en passe était d'une qualité incontestable. Merci pour tout et au plaisir de vous revoir !!

Bonjour, Alors que j'avais mis mon véhicule en vente sur plusieurs plates-formes, j'ai été contacté par VIA AUTOMOBILE pour s'occuper de la transaction. Après avoir vu le véhicule et convenu d'un prix, Stive et Anthony ont réalisé la vente en un temps record et je les en remercie. Bien sur, ce service a un certain coût, mais la tranquillité et ne pas avoir à gérer la vente ont un prix également. Je n'hésiterai pas à les contacter à l'avenir pour une nouvelle vente. 👍 Merci 😉