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Dany Houssais
Client depuis des annees nous avons pu une nouvelle fois apprécié la gentillesse d un commercial Mr Pierre Lhorme tres disponible pour ses clients sérieux Merci
CONCESSIONNAIRE NISSAN
Groupe Espace 3 - NISSAN SKYWORTH HOPAUTO
Concessionnaire Nissan · Cesson-Sévigné (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Groupe Espace 3 - NISSAN SKYWORTH HOPAUTO
Groupe Espace 3 - NISSAN SKYWORTH HOPAUTO est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Nissan » situé à Cesson-Sévigné (35510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (115)
3,6
115 avis
F
François de PENA
Achat d'un quashqai de 2020 diesel de 56000 kms le 31/01/2025. Plusieurs pannes à partir d'octobre. En décembre, véhicule immobilisé joint de culasse... Refus d'appliquer la garantie constructeur et reprise du véhicule de courtoisie...au mépris des article L217-3 et suivants du code de la consommation. Chantage, " vous participez à la réparation ou nous vous facturons 30 euros par jour d'immobilisation du véhicule pour encombrement." Nous partons en procédure pour plusieurs mois. Ils savent qu'ils ont tort, mais jouent sur le fait que le consommateur va céder car il ne pourra pas se passer de voiture plusieurs mois. Dans notre cas ils font erreur, nous ne lâcherons pas. Après vente nul et cynique. On peut très bien faire du commerce avec de l'éthique...Eux l'ignore...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes très surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des échanges ni les conditions de la vente de votre véhicule.
Le Nissan Qashqai que vous avez acheté le 31/01/2025, avec 56 000 km, a été vendu avec une garantie occasion clairement définie au moment de la vente. Cette garantie prévoit une prise en charge selon des conditions précises, notamment en excluant certaines pièces considérées comme des éléments d’usure ou d’entretien.
Suite aux difficultés techniques apparues plusieurs mois après votre achat, votre dossier a été étudié conformément aux conditions de garantie applicables. Une solution vous a été proposée dans ce cadre. Cependant, vous avez refusé toute participation financière alors que les éléments concernés relèvent précisément des exclusions prévues par la garantie.
Malgré cette situation, et afin de ne pas vous laisser sans solution de mobilité, nous vous avons prêté un véhicule de courtoisie neuf pendant la durée de l’immobilisation. Ce véhicule nous a malheureusement été restitué avec plusieurs dégradations (jante, porte et aile rayées), ce que nous regrettons.
Notre entreprise s’efforce toujours de trouver des solutions équitables pour ses clients, dans le respect des garanties contractuelles et des règles applicables. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre message, aucune volonté de « chantage » n’a jamais existé de notre part.
Nous restons bien entendu ouverts au dialogue afin d’essayer de trouver une issue raisonnable à cette situation.
A
APNC
Connaître la concession c est une chose conseiller les clients en ai une autre et surtout connaître les véhicules !!! depuis notre achat : problème d ouverture de coffre automatique qui ne marche pas réponse de la concession problème qui n empêche pas l ouverture du coffre certe mais pas électrique comme prévu initialement et désormais notre système de réservoir ad bleue qui ne marche pas sur un véhicule qui n à même pas 100 000km Je déconseille fortement cette enseigne qui indique quand vous les appelez : avez vous pensez à mettre le contact du véhicule lors des pleins AD bleue une chose oublier par les commerciaux.....et les autres services Nissan 2500€ la facture ''....
g
gwen Legrand
Service client au top ! En week-end en Bretagne, mon véhicule présente un défaut m’empêchant de reprendre la route. Je suis passée ce matin, sans rdv, et le chef d’atelier m’a fait une réparation d’urgence me permettant de rallier mon domicile et ma concession Nissan en Charente Maritime ! Merci pour ce grand professionnalisme et ce diagnostic réalisé en 15mn ! Un service client très agréable et appréciable !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention rapide a pu vous aider à reprendre la route en toute sécurité.
Cordialement,
L'équipe ESPACE 3
M
Marijana Karic
J'étais chez Nissan a Cesson pour prendre un rdv pour un problème avec ma voiture. J'ai appelé, envoyé un e-mail et je suis allé sur place et ils m'ont convaincu qu'ils résoudraient le problème. 3 semaines plus tard, personne ne m'a contacté Bien deçu
Réponse du professionnel : Bonjour Marijana,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience à notre concession de Cesson-Sévigné n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cela étant dit, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver une solution rapide et satisfaisante auprès de notre équipe de Saint-Grégoire, et que Fabien a su répondre à vos besoins avec professionnalisme et bienveillance.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L’équipe Espace 3
C
Christelle DUNOT
Belle déception, je me suis remorquée lundi matin par Nissan assistance sur mon lieu de travail jusque là tout va bien ! L'atelier Cesson indique que la pièce avait été commandée cependant me laisse en plan sans voiture je me retrouve dans l'obligation de payer une facture 40€ de location par ce que l'atelier était dans l'impossibilité de me prêter une voiture ou même plus dans l'impossibilité de donner des horaires exact de retrait de ma voiture. Obligée d'annuler mon déplacement Inadmissible pas un brin d'empathie débrouillez-vous Ma question a Nissan Cesson qui me régularisera cette facture ?
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
ESPACE 3
a
anna b
SAV inacceptable, obligation de 2 encaissements pour la même réparation bien que le véhicule soit encore sous garantie ! Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Étant donné que nous n'avons pas suffisamment d'informations pour répondre à votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à [email protected].
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver ensemble une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Espace 3 Cesson-Sévigné
M
Marie Periou
Bravo Nissan, 120€ de l'heure juste pour trouver d'où vient une panne (sachant que ça peut prendre 2h), voiture immobilisée toute une journée pour le diagnostic et il faut payer 30€ pour louer une voiture ??????? C'est du grand n'importe quoi, j'aurais fais le diagnostic chez eux car pas le choix mais quand la personne m'a dit qu'il fallait payer pour avoir une voiture de prêt ça a été la goutte de trop ! Je préfère rester avec ma panne et attendre de trouver un garagiste honnête. J'ai acheté ma voiture chez eux mais je n'irais plus jamais la faire entretenir la bas
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes
Nous comprenons que les frais liés au diagnostic et à la location d’un véhicule de prêt puissent être frustrants. Nos tarifs reflètent les équipements et le savoir-faire de nos techniciens formés pour intervenir spécifiquement sur les véhicules Nissan.
Concernant le prêt de véhicule, il s'agit effectivement d'une option facturée, mais nous restons à la disposition de nos clients pour proposer les alternatives disponibles.
Nous restons disponibles pour échanger et trouver une solution à cette situation.
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