Concessionnaire automobile · Grenade (31)
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GRENADE AUTOMOBILES est un concessionnaire agréé Renault et Dacia proposant la vente de véhicules neufs et d'occasion. L'établissement offre également des services d'entretien, de financement et de garantie pour votre véhicule.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je suis cliente chez Grenade Automobile Renault - Dacia depuis maintenant 2 ans pour l’entretien de mon véhicule Dacia Sandero Stepway et je suis pleinement satisfaite. L’équipe est professionnelle, sérieuse et toujours à l’écoute. Les interventions sont réalisées avec soin et dans les délais annoncés. C’est un garage de confiance que je recommande sans hésitation !
Mauvaise expérience et manque total d’honnêteté. Mon père, âgé de 71 ans, a déposé son véhicule le 26/01/2026 pour une régénération de FAP facturée 106.20 € et le 12/02/2026 pour le remplacement de la courroie d’accessoires, facturée 357 €. Jusque-là, rien d'anormal ... Le 04/02/2026, il se rend au garage pour une demande simple : voir s’il était possible de débloquer une vis légèrement marquée située sur un arrêt de porte. La vis n’était pas détruite mais légèrement abîmée (photos prises avant intervention). Le garage tente une intervention immédiate sans parvenir à retirer la vis. À l’issue de cette tentative, la tête de vis se retrouve fortement endommagée. Il lui est alors indiqué que la vis serait retirée lors du rendez-vous du 12/02, en précisant qu’une chauffe serait nécessaire pour l’extraire. Lors de la récupération du véhicule le 11/02/2026, la facture comprend 357 € correspondant au remplacement de la courroie d’accessoires (montant conforme à ce qui était annoncé) mais 111,60 € supplémentaires pour l’extraction de cette vis ! À aucun moment avant la réalisation de cette opération un devis complémentaire ou une validation préalable de ce coût supplémentaire n’a été soumis. D’autant plus que le problème a été amplifié après leur propre intervention… Bref mon père s'est acquitté de cette somme. Mais ce n’est pas tout. Après récupération du véhicule et vérification au domicile, j’ai constaté la présence de dégradations sur la carrosserie sur la zone d’intervention. La peinture du véhicule a été abîmée pendant l’intervention et cette zone concernée présente une application de peinture manifestement réalisée à la bombe, avec une teinte totalement différente de celle d’origine (blanc nacré), sans qu’aucune information préalable ou mention ne soit communiquée lors de la restitution du véhicule. Lorsque la facture augmente, que l’état du véhicule se dégrade et que les explications ne permettent pas de comprendre la situation, la confiance du client disparaît inévitablement ! Suite à cette situation, j’ai contacté le service client Renault France afin d’exposer ce problème. Le service client a pris contact avec le garage et la réponse apportée est tout simplement hallucinante. D’après la responsable de cet établissement parfaitement au courant des travaux réalisés, y compris l’application de la peinture blanche à la bombe sur un véhicule pourtant blanc nacré, elle affirme que la zone était « plus abîmée avant la prise en charge ». Alors, comme je ne suis pas une personne malhonnête et de mauvaise foi, je poste donc la photo datée du 04/02/2026 à 13h25 montrant clairement l’état réel de la carrosserie avant le dépôt du véhicule pour l’intervention. Après avoir facturé une intervention supplémentaire, endommagé la carrosserie et tenté de masquer les dégâts avec une peinture appliquée grossièrement, ce garage choisit donc aujourd’hui la mauvaise foi. Le plus choquant ne réside pas uniquement dans les dégradations constatées, mais dans l’absence de reconnaissance de celles-ci, accompagnée d’explications qui demeurent, à ce stade, difficilement compréhensibles au regard des éléments objectifs disponibles. Une clarification ou une proposition de solution aurait permis d’apaiser la situation et de préserver une relation de confiance avec le client plutôt que de le prendre pour un pigeon. Il convient par ailleurs de rappeler que, dans le cadre d’une prestation d’entretien ou de réparation automobile rémunérée, le professionnel est tenu à une obligation de résultat concernant les travaux réalisés et la restitution du véhicule dans un état conforme à l’intervention prévue. À ce titre, le client est légitimement en droit d’attendre que l’intervention soit effectuée sans dégradation supplémentaire et avec une information transparente en cas de difficulté rencontrée. Mon objectif à travers cet avis est uniquement de partager cette expérience telle qu’elle s’est déroulée, documents et éléments chronologiques à l’appui et surtout sans mensonges !
J'ai subi un sinistre, au debut le garage me dit qu'il n'y a qu'une partie du pare choc avant a changer, puis finalement il ya tout le pare choc a changer, la facture monte a 5300 euros. Quand nous recuperons la voiture reparer le carrossier me dit qu'il manque les languettes Alu chrome et qu'il faut les commander afin qu'il puisse les monter. Normalement pas d'inquietude cela est compris dans le prix des 5300 euros. Grosse blague, je retourne pour le montage des pieces manquantes et on me facture 200 euros en plus. Ce qui me fait au total 5500 euros! A fuir, cest des escrocs!!! On ne reviendras plus jamais. Je deconseille ce garage.
Après 5 ans de fidélité et un peu plus de 5000 euros de réparations diverses et variés ...j'ai un mot à dire : Fuyez Je remercie le chirurgien euh pardon le chef d'atelier qui n'a pas voulu s'excuser de mon retour au garage à peine 5 kms après mon départ pour le même soucis . Le véhicule est donc retourné au garage et quand j'ai pu le récupérer rien à payer et sans documents ( professionnel me suis je dis ) je suis parti ...mais 3 mois après la secrétaire m'appelle pour me demander de régler 175 E. Je ne refuse pas de payer mais accepte mal la surprise je demande à voir un responsable et on m'envoi ce même chef d'atelier ( apparemment patron )qui m'envoit balader et me banni🤭 (en m'offrant cette dernière facture) de son garage toujours sans vouloir s'expliquer et qu'il se foutait que j'étais un client fidèl et qu'il n'avait pas à se justifier et encore moins reconnaître ses erreurs...bref je suis déçu mais enfin libéré...j'ai quand même aussi un voyant qui s'affiche depuis des années et même lui me dit qu'il ne peut rien faire !!! Heureusement qu'on était chez Renault ( marqué que j'adore ) .
Toujours serviable / personnel accueil et technicien sympathique meme si je n ai pas une renault Je recommande
Prise en charge adaptée, personnel professionnel. Je recommande
J'ai subi un sinistre sur mon véhicule. Mon assureur m'a envoyée vers ce professionnel. J'y ai reçu un accueil très chaleureux et humain. En faisant le tour de la voiture avant la remise des clés, l'intervenant a remarqué que mes pneus avant étaient en bout de course. Cette dépense imprévue m'a mise dans l'embarras mais j'ai pu trouver un arrangement avec le garage pour le règlement de la facture des pneus et de la franchise. Je suis repartie du garage avec un véhicule comme neuf.. je les soupçonne d'avoir passer l'aspirateur dedans 😉 Je recommande.
Merci à tout l'équipe de ce garage pour son accueil et son professionnalisme. Mon véhicule Ford Ka + accidenté a été parfaitement réparé. Je recommande vivement cet établissement.
Excellent accueil!! Rapide et efficace J'étais venue juste pour changer mon pare brise, (assurance bris de glace) et suis repartie avec tout remis à a niveau Enzo m'a réglé gratuitement, tout ce qui deconnait: mes balais d'essuie-glace mal montés, a recollé le cache de mon réservoir d'essence qui avait ete arraché, et a lavé et aspiré l'intérieur de la voiture de fond en combles. C'etait la 1ere fois que je venais à ce garage Renault.. je reviendrai sans hésitation!! JE RECOMMANDE Merci Enzo ..:-)
J’ai laissé ma voiture côté carrosserie et je tiens à remercier toutes l’équipes. Que ce soit à l’accueil avec leurs gentillesses et côté carrosserie pour leurs efficacités. Tout le monde a été top
Très bon relationnel Rachat de ma voiture avec virement dans les 24h 👍👍👍
Je remercie toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme pour ma megane 3 ils été au ptit soin😊
Très bonne prise en charge de ma Dacia ,rapide et tres professionnel Merci
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme, je recommande ce garage.
Très belle expérience pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Je remercie le commercial Lucas pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Personnel accueillant et gentil.
Très bonne prise en charge de ma vieille twingo,rapide,et avec le sourire a l'accueil..
Je suis venu hier pour une simple batterie mais je tiens a remercier l'ensemble de l'équipe car on n'est bien accueilli et tous le monde dit bonjour et très souriant même en milieu d'après midi. Ça fait plaisir.
Gentils comme tout consciencieux et très pro, merci pour le suivi et merci pour votre bonne humeur et votre accueil 🙂
Je suis venu pour une Zoé, L’accueil était parfait, l’intervention a été rapide, j’ai eu des explications du technicien et ma voiture a été lavée, j’en espérait pas tant !! Merci
Très désagréable service pas compétent, je vous déconseille fortement personnel pitoyable. À fuir je vous le déconseille fortement j’ai été obligé de ramener mon véhicule chez un autre garagiste pas sérieux.
Travail sérieux accueil sympathique mais tarifs assez cher véhicule de prêt à disposition il faut prendre RDV personnellement je suis satisfait Garage pratique car cela évite d'aller à TOULOUSE
Efficace mais malgré un discours compatissant sur le prix demandé ils n'ont pas la possibilité d'influencer ou réaliser une remise permettant de faire passer la pilule. Près de 600 euros pour une pompe ça fait mal....
Très bon accueil, ils m'ont depané, avec des tarifs raisonnables
Affaire rapide et sérieuse avec Thomas très bon accueil dans la concession et très bon service. Voiture livrée conforme (occasion récente avec toutes les petites réparations qui vont bien). Merci a toute l'équipe 👌
Superbe lieux des personne serieuse et competante jamais decus ca fait 15 ans que je fais reparer verifier et entretetiens perriodique aucune deception
Je suis très satisfait de mon passage dans se garage Renault, l accueil et très bon de gentils dames à l écoute et très polis sa fait du bien de nos jours ,malheureusement ma panne n'a pas pu être réparer et je le comprend très bien car peugeot et Renault c est pas pareil, merci infiniment d'avoir pris le temp de vous êtes occupé de moi (mrs 308cc)
Merci à vous de nous avoir aidé à redémarrer notre voiture et cela sans frais ! Cela est super d’avoir des humains en face de soi. Encore un grand merci , vous avez été absolument géniaux !
Merci à M. Malbouires pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme et ses conseils dans l’achat de mon nouveau véhicule. Je recommande cette concession.
Déçue par le tarif fixé par téléphone pour une vidange qui n'a pas été respecté lors du paiement. Révision rajoutée par le garage avec changement de filtre non demandé. Résultat quasiment 70 euros de plus. Dommage car ce n'est pas la première fois que je viens chez vous...
véhicule pris immédiatement par le chef d'atelier pour un problème d'injection réparé dès le que le véhicule est arrivé au garage. Excellent garage pour l'accueil, le service et pour la gratuité lorsque la répération est mineureun garage que je recommande particulièrement.
J'ai fait appel au Garage Grenade Automobile pour une révision de ma Dacia Lodgy : la prestation a été optimale, comme chaque fois, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la réception de mon véhicule à la fin. Les employés de ce garage font preuve d'une courtoisie, d'un sens du service client et d'un professionnalisme jamais pris en défaut. Je souligne en outre l'excellent rapport qualité prix.
Personnel sympathique boutique propre mais le wifi gratuit inexistant dommage. Moi j'y suis allée pour un bris de glace mais une semaine pour recevoir un petit carreaux ça fait long. J'espère que cela ne ce passe pas pareil pour les autres pièces. Peut-être parce que c'est Renault et que moi j'y suis allée pour une pièce Citroën. Mais le travail à été fait c'est tout ce qui m'importe.
Garage propre, spacieux, commode. Le personnel est très aimable, accueillant, à l'écoute, sérieux, professionnel, arrangeant. Je recommande.
Très bon accueil. Une urgence et prise immédiat du véhicule. Je recommande car très rare maintenant dans les garages
Malgré ma venu pour mettre ma voiture à la destruction suite à un accident. J'ai trouver dans le personnel intégral un bon accueil des sourires et de l'écoute. Ils sont au top
Une équipe sérieuse et un accueil agréable! Le taux horaire est assez élevé mais le service est toujours présent (voiture de prêt, écoute, conseil, etc ..) et le travail de qualité.
Merci du fond du cœur pour tout. Ma première voiture vient de s’éteindre, j’ai pleuré. Aucun jugement, j’ai rencontré une équipe pleine d’attentions et de délicatesses. Allez y les yeux fermés, ils sont humains !
Très bien reçu par le propriétaire de ce garage à qui j’ai acheté un véhicule, très professionnel et gentil Un service irréprochable merci encore je suis très satisfaite
Accueil, amabilité, sérieux, suivi, conseils, etc. La liste est non exhaustive. On se sent chez soi. Tout est nickel dans ce garage. Merci pour tout et faite très attention à vous.
Dans cette entreprise il y a une organisation qui est vraiment hors du commun ce qui est étonnant c'est la proprete dans l atelier. Je donnerai toujours ma voiture en révision et réparation. Merci Claude Thermonucléaire.
Globalement déçu par le comportement de certains membres de l'équipe. Garage choisi pour faire réparer mon véhicule suite à un accrochage à l'avant droit. Personnes de l'accueil très pro et très courtoises, efficaces. Prise en charge du véhicule rapide, contrôle de sécurité immédiat sur les conseils du chef d'atelier, réparation globalement bien faite. Mais à la récupération de mon véhicule, je trouve mes jantes arrières bien mal en point, et là ça se corse. Le chef d'atelier me dit que ça ne peut pas être lié à la réparation, ce que j'entends, mais qu'il va faire le nécessaire. Une autre personne rapporte la voiture et vient tenter de me convaincre que c'est bien moi le responsable de ces marques, genre je suis un menteur et un malhonnête. Rien n'y fera, je laisse la voiture et repars avec le véhicule de prêt. Au retour, la réparation des jantes arrières est visible mais ça passe. Et pour couronner le tout, vu que je suis un malhonnête, une femme brune qui n'était pas intervenue jusqu'à présent me demande le justificatif du plein du véhicule de prêt, soi-disant pour clôturer son dossier. Ouf, j'ai bien fait de prendre un ticket à la pompe... Bref, si vous confiez votre véhicule, soignez l'état des lieux de départ, sinon vous aurez droit à passer pour un menteur en cas de litige. Quant à moi je ne sais pas ce que mon véhicule a subi d'autre, peut-être je le découvrirai un jour.
Attention ! Dans le cas de prêt d'un véhicule de courtoisie faire procéder à un état détaillé écrit et contradictoire dudit véhicule avant d'en prendre possession, afin d'éviter d'être facturé de frais de réparation qui n'incombent pas forcément au client lors de la restitution.
Achat d'un véhicule auprès du commercial Regis Francois, accueil très agréable et personne à l'écoute. Un commercial compétent et arrangeant pour un achat en douceur.
Très bon accueil, des mécanos qui prennent le temps de t expliquerai les réparations de ton véhicule. Vraiment pas déçu
Des gens tres compétents et tres agréables je suis ravie d avoir connu ce garage
Je recommande!!! Personnel très accueillant. Les mécaniciens sont de très bon conseils pour l'entretien de notre véhicule et toujours à l'écoute. Les filles à l'accueil sont toujours à notre service et souriante.
Personnel très accueillant et aimable. Je suis venue pour faire une expertise à distance, toutes les informations m'ont été données et même éventuellement un prêt de véhicule. Merci
Excellent accueil. La responsable à très vite compris notre besoin et nous très vite proposé quelque chose qui nous convenait. Visite faite mercredi 7, vendeur rencontré cet après-midi. Tout suite proposition d'essai du véhicule. Vendeur sympathique, proposition de reprise de l'ancien véhicule très correcte. Commande du nouveau véhicule passée cet après-midi.
Garage au top, accueil, prix, efficacité! Viennent de me faire une réparation pour 290 e alors qu'on m'annonçait quasi 600 e dans un Renault voisin! Ils rendent volontiers service et avec le sourire! Voiture prête plus tôt que prévu ! Je la leur confierai à nouveau ma sans problème! Merci et continuez comme ça!
Attention , ici on répare votre véhicule , c sur mais quel prix ? Faites bien un devis car la note va être salée !! En plus de récupérer votre véhicule , vous avez d'autres pannes en plus qui n'ai été pas avant de venir en certifiant a+b que c'est pas eux ,pour être sur de revenir !!! Très déçu !! Qui mieux que Renault peut réparer votre Renault , ça reste voir ?
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