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Jonathan Fabry
Excellent garage où l'on peut laisser sa voiture en toute confiance. Service impeccable et accueil souriant et très serviable. Je recommande !
CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE
GÉRARD AUTOMOBILES
Concessionnaire automobile · Schalbach (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de GÉRARD AUTOMOBILES
GÉRARD AUTOMOBILES est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Schalbach (57370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (587)
5,0
587 avis
S
Sofia Assia
Bonjour nous avons ramené une renault captur pour réparation de la carrosserie et peinture très satisfait rien à dire si nous pourrions mettre 10 étoiles sa serait avec plaisir, le garage Gerard est très compétent je recommande fortement et le personnel très professionnels, secrétaire à l'accueil très sympa. CORDIALEMENT .Famille Allag Siham et Djellali
F
Frédéric Wanner iad France
Très bonne prestation, de la demande du devis jusqu'à la réalisation des réparations. Acceuil au top, possibilité d'occuper un bureau pour y continuer son travail et le chef d'atelier vient vous renseigner sur l'avancement des travaux. En plus: un cadeau en partant et un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule. Top.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe à la hauteur de vos attentes et que vous avez été impressionné par notre service. Chez GERARD, nous mettons un point d'honneur à offrir un service clientèle de première classe à chacun de nos clients, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire pour nous assurer d'améliorer continuellement nos services.
R
Romane Tayon
Expérience client au top. J’y suis allée pour une révision, le personnel était super sympa, les explications claires. Gros plus pour les boissons et le cadeau offert à la fin de la prestation.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe à la hauteur de vos attentes et que vous avez été impressionné par notre service. Chez GERARD, nous mettons un point d'honneur à offrir un service clientèle de première classe à chacun de nos clients, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire pour nous assurer d'améliorer continuellement nos services.
J
Jessica Huffenus
Une formidable prise en charge pour le remplacement de mon pare-brise. Accueil toujours très agréable, service client au top, voiture rendue lavée et aspirée. Avec en bonus …un 🎁! Merci pour votre professionnalisme, je recommande!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience dans notre entreprise. Votre opinion compte énormément pour nous et nous sommes ravis de lire vos commentaires.
M
Marie Haenel
Je me suis rendue une première fois au Garage Gérard à Schalbach pour un voyant moteur qui s’allumait régulièrement. Un diagnostic m’a été facturé 80 €, puis, lorsque le voyant s’est rallumé, le capteur a été remplacé pour 130 €. Quelques jours plus tard, le voyant s’est de nouveau allumé. Lorsque j’ai téléphoné au garage, on m’a expliqué qu’ils ne voulaient pas prendre le risque d’intervenir davantage sur ma voiture car ils avaient déjà « fait planter une voiture ». On m’a dit que je ne pouvais pas trop rouler. J’ai dû rappeler pour obtenir des informations : on m’a finalement dit d’aller dans un garage agréé Fiat à Dommartin‑lès‑Toul (près de Nancy), soit 260 km aller-retour de mon domicile. On m’a proposé soit d’appeler mon assurance pour faire transporter la voiture, soit d’y aller par mes propres moyens. Cette situation est incompréhensible : soit je ne peux pas rouler et il faut un transport, soit je peux rouler… Je me suis rendue à Dommartin‑lès-Toul et j’ai payé 60 € supplémentaires. Ce n’est pas une question d’argent, mais de principe. Le garage refuse aujourd’hui toute prise en charge, alors qu’ils ont commencé des travaux sur mon véhicule sans les finaliser. Le problème a duré de janvier à début mars. Cependant, le dirigeant m’a contactée par la suite pour expliquer la situation, mais ces informations ne m’avaient pas été communiquées au moment des faits, et j’ai été laissée plus une semaine sans solution pour mon véhicule.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes, car votre retour ne reflète pas la réalité des interventions effectuées sur votre véhicule.
Votre voiture n’était plus sous garantie constructeur, ni sous extension de garantie et nous avons appliqué la procédure officielle Fiat, transmise par le constructeur pour le défaut que vous rencontriez.
Le diagnostic initial a révélé un code défaut connu, avec une méthode de résolution en deux étapes :
Remplacement du capteur concerné, suivi d’un test.
Reprogrammation du calculateur si le problème persistait.
Nous avons donc réalisé la première étape, conformément aux préconisations du constructeur. Lorsque le voyant est réapparu, la procédure imposait la reprogrammation du calculateur.
Après échanges avec Fiat, il a été recommandé que cette opération soit effectuée directement dans un garage agréé, car cela permettait une intervention plus rapide et moins coûteuse pour vous qu’un passage par un sous‑traitant externe.
Notre chef d’atelier a transmis l’intégralité du dossier technique au technicien Fiat, avec un rapport détaillé des opérations déjà réalisées.
La réparation a ensuite été finalisée avec succès, et votre véhicule fonctionne désormais correctement.
Nous tenons à souligner que :
Vous n’avez jamais été laissée sans solution.
Nous attendions un retour du constructeur qui a mis quelques jours à nous répondre
Nous avons suivi strictement les recommandations du constructeur.
Nous avons cherché la solution la plus fiable et la moins onéreuse pour vous.
Monsieur Gérard et notre chef d’atelier ont assuré un suivi complet de votre dossier.
Votre avis nous semble donc injustifié, car nous avons toujours agi avec professionnalisme, transparence et dans l’objectif de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu disponibles.
Cordialement,
M
Marc Willem
Un immense merci au Garage Gérard à Schalbach ! Accueil vraiment au top, avec une boisson proposée dès mon arrivée. On se sent tout de suite en confiance et bien pris en charge. La mise à disposition d’un bureau et même d’une salle de sport pendant l’intervention est un vrai plus, c’est rare et très appréciable. La qualité du travail est exceptionnelle : sérieux, efficacité et professionnalisme. Et surtout, aucune tentative de vendre des prestations inutiles — uniquement ce qui est nécessaire, avec des explications claires et honnêtes. Je recommande les yeux fermés ! 👌
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience dans notre entreprise. Votre opinion compte énormément pour nous et nous sommes ravis de lire vos commentaires.
A
Ad Elle
Garage tout simplement parfait . Le personnel au top , nous avons à faire à des vrais professionnels aussi bien à l atelier qu à l accueil . Merci beaucoup pour les réparations et à Éléonore. Au plaisir
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait. Chez GERARD, nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits et services de qualité supérieure, et vos commentaires positifs sont une récompense pour nos efforts.