GARAGE VOGEL - Citroën

Très bonne équipe. Je suis toujours ravi de revenir. Très bonne équipe ! 👍

Garage parfait et un commercial D au top ! Bravo

Dans le cadre de ma recherche d'un véhicule d'occasion pour ma fille, je tenais à partager ma satisfaction quant à la qualité de l'accueil de la part du commercial (Damien). Un garage qui inspire confiance.

Personne très serviable

Personnel très compétent pour s'occuper de votre voiture.

Service très courtois. Garage spécialisé Peugeot et Citroën, mais répare toutes marques.

L'assistance Citroën est totalement incompétente ; les employés font des déclarations sans en vérifier l'exactitude. Notre voiture est tombée en panne de moteur en Italie le 23 août et s'y trouve toujours. Le service client est absolument déplorable. Nous avons passé toutes nos vacances à essayer de joindre quelqu'un par téléphone, constamment mis en attente puis raccrochés. Nous n'avons reçu aucune communication écrite, même après en avoir fait la demande. Les employés ont systématiquement donné des informations contradictoires au téléphone. Depuis, notre voiture est remorquée dans un garage Citroën en Italie, près du lac de Garde. On nous a dit de prendre le train pour rentrer à Hombourg, en Sarre, avec nos deux jeunes enfants. On nous a assuré que nous pouvions laisser nos bagages dans la voiture, car elle serait remorquée sous peu par une dépanneuse qui devait prendre en charge cinq à sept autres véhicules. Au 17 août, la dépanneuse n'était toujours pas arrivée, et nos bagages non plus, y compris les sièges auto pour enfants, une poussette et une remorque à vélo. Soudain, on nous a annoncé que le rapatriement n'était plus possible. Après un autre appel, on nous a dit que le rapatriement était possible, mais qu'il faudrait compter 24 jours. J'ai rappelé aujourd'hui, une semaine après, et on m'a dit qu'il n'y avait pas de nouvelles. Cinq heures plus tard, j'ai reçu un SMS m'informant que le transport retour était impossible. À ce jour, aucune démarche n'a été entreprise concernant une réparation en Italie ou en Allemagne ; apparemment, la pièce de rechange mettra trois semaines à arriver après la commande. Mon mari et moi travaillons, avons besoin d'une voiture, n'avons pas de sièges auto pour enfants, etc., et nos vêtements d'été sont dans la voiture. Je n'ai jamais vu une telle incompétence. Nous allons entamer une procédure judiciaire. Il s'agit d'un véhicule de location longue durée (LLD) qui n'a qu'un an et demi.

Ils m'ont aidé rapidement et professionnellement sur rendez-vous.