GARAGE ROIZOT

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Porcher, Un grand merci pour votre retour et ce commentaire si flatteur. Au plaisir de vous revoir au sein du garage. Cordialement Mr Roizot

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Machado, Merci pour votre commentaire ainsi que vos 5 étoiles. Content que votre passage chez nous se soit bien passé. Cordialement Mr Roizot

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pruniere, Un grand merci pour votre message et vos 5 étoiles. Votre retour est très important pour mes collaborateurs et moi même. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour satisfaire au mieux nos clients. Cordialement Mr Roizot

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dechambenoit, Je n'en attendais pas moins de votre part ! En ce qui concerne la dame de l'accueil, je pense que toutes personnes censées auraient élevé le ton tant vous l'avez méprisé et tant vous vous êtes acharnés après elle alors qu'elle n'avait fait que son travail. Il a même fallu que j'intervienne tant vous étiez irrespectueux ! Tout d'abord votre véhicule est arrivé sur dépanneuse mercredi 25/03 vers 15h30 sans que nous en soyons informés, malgré cela nous avons compris le caractère d'urgence que vous aviez à être dépanné le plus rapidement possible suite à votre éclatement de roue du fait du choc contre un trottoir, d'où votre jante HS. Isabelle a alors commandé le plus rapidement possible une jante auprès du constructeur une fois le tour de votre véhicule et l'analyse de la situation faite. Malheureusement les constructeurs ont des heures maximales de commande pour livraison le lendemain, en l'occurrence 16H pour Renault. Ce qui a décalé la livraison au vendredi matin. Je vous ai alors eu au téléphone le jeudi ou je vous ai expliqué que nous recevions la jante vendredi matin avant 8h et que nous ferions le maximum pour que votre voiture soit terminée avant 9h de sorte à ce que vous soyez avant 10h à sens à votre travail. Suite à cela le vendredi matin je vous ai expliqué que votre voiture était en jante alliage normalement (comme vos deux roues arrière d'ailleurs) et que nous ne pouvions retrouver les mêmes jantes tôles qu'à l'avant car elles ne sont pas homologuées pour votre voiture. J'ai donc fait tout mon possible pour vous trouver une jante qui pouvait monter sur votre véhicule (de multiples coups de téléphone, fait déplacer la cheffe de pièce de rechange de la concession Renault Auxerre pour nous amener une jante qui aurait pu monter (mais qui n'allait pas non plus) et en effet la solution a était de trouver une jante à la casse qui avait les dimensions légales pour votre voiture c'est à dire du 6.5j16 avec un entraxe de 47 en tôle. Nous avons fait tout notre possible pour vous restituer votre véhicule dans les temps et au moindre coût possible tout en étant dans la légalité. Il est vraiment dommage de se démener de la sorte pour qu'au final vous nous laissiez un tel avis et encore plus suite à votre comportement déplorable avec mon assistante! Mr Roizot

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cardona Maryse, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis même si votre passage au sein du garage date du 14/01/2025, il n'est jamais trop tard, qu'est-ce que 14 mois au final. Lors de votre première visite vous avez payé 144.20€, pour 1h30 de diagnostique (PASSAGE VALISE + LECTURE DEFAUTS, TEST ALIMENTATION PULSEUR, CONTROLE ALIM PULSEUR EN DIRECT, CONTROLE ALIM MODULE PULSEUR, CE QUI NOUS INDIQUAIT QUE VOTRE PULSEUR NE FOCTIONNAIT PAS CORRECTEMENT) dont une voiture de courtoisie pour la journée à hauteur de 20€, oui en effet ce sont des véhicules neufs que je mets à disposition. Nous avons alors recherché par tous les moyens possible une pièce qui pourrait correspondre car la vôtre n'étant plus fabriqué par le constructeur ni fourni ailleurs, malheureusement votre voiture étant du 19/05/2005, nous n'en avons pas trouvé. On vous a donc proposé de tenter de réparer votre module nous-même, ce que nous avons fait lors de votre 2éme passage au sein du garage le 22/01/2025 soit 7 jours plus tard ou vous avez payé 124.20€ pour (UNE ADAPTATION EN BRANCHEMENT DIRECT APRES CONTACT DE L'ALIMENTATION DE VOTRE PULSEUR AIR). Ce qui a solutionné votre problème puisque nous n'avons plus eu de vos nouvelles jusqu'à ce jour. Il aurait été préférable de revenir nous voir si notre (dépannage) n'avait pas tenu dans le temps nous aurions alors fait le nécessaire pour le reprendre. Mes techniciens ont fait le maximum lors de vos deux seules visites au sein de mon garage pour vous solutionner "à moindre coût" votre problème, ce que nous comprenions au vu des 305795kms qu'elle avait. Voilà je pense n'avoir rien oublié de vos deux passages et de nos échanges. Je finirai par une citation qui m'est chère : "Celui qui souhaite assurer le bien d'autrui a déjà assuré le sien" Cordialement Mr Roizot Aurélien

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boutaut, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour suite à votre passage au garage. C'est toujours un plaisir de lire de tels commentaires Cordialement Mr Roizot

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Launay, Merci pour votre message, en effet nous mettons un point d'honneur sur le fait de ne remplacer que si cela est nécessaire. Au plaisir de vous revoir Cordialement Mr Roizot

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guerbet, Un grand merci pour votre commentaire ainsi que pour les 5 étoiles. Nous sommes ravi d'avoir pu vous satisfaire pleinement, c'est exactement la façon dont nous aimons travailler au quotidien. Cordialement Mr Roizot