Garage Mondon

Rapidité, efficacité et compétents!!

Réactif, rapide et honnête Visité pour une panne A la base au niveau des lave glace. Une autre panne est survenue avant le rdv, le garage c'est montré très réactif et rapide. Faute à pas de chance la seconde réparation n'as pas suffie, là encore le garage c'est montré réactif, rapide et a fait un geste quand à la facturation. Petit point de progression, faire une trace écrite pour être sûr de la bonne compréhension entre les partis

Je suis très déçu par l’accueil téléphonique de ce garage. Mon rendez-vous venait de mon assurance pour ma Renault, et la personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable. Elle m’a littéralement grondé alors que je posais une question simple, parlait de manière hautaine, et semblait surtout très pressée de raccrocher. Aucun respect ni considération, alors que je suis tout de même un client. Ce n’est pas acceptable. Première impression très négative.

Le garage après diagnostic me fai un devis de 16000 m annonce calculateur et boîte de vitesse hs.je récupère mon véhicule ils ont decendu la fenêtre l ont remonte avec du scotch dc moteur vitre hs .je vais au garage a côté c etai juste le fusible du démarreur débranche .J essaye d avoir une réponse mr dagostino fait la sourde oreille aucun respect. Soit disant Renault pas capable de faire un bon diag malhonnête et abîmé la voiture qui plus est. Honteux ….

Rebroussez chemin ! J’ai confié ma voiture à ce garage pour la révision et le contrôle technique de ma voiture, qui n’est pas vieille je le précise car elle date de 2019. Je signe le matin pour 230 euros pour la révision, comprenant le remplacement de mon liquide de refroidissement et la réparation d’un pneu + 86€ de contrôle technique. On est aux alentours des 300€. On m’appelle dans la journée pour me dire que le pneu n’est pas réparable et que je devrais payer 300€ supplémentaires. Booon on passe à 600€ ça commence à faire beaucoup. On me dit également que mon disque et les plaquettes de frein sont en mauvais état et qu’il faudrait les changer, mais malheureusement pas de temps cette semaine pour les changer. Je demande si ça passe au contrôle technique et on me dit « oh oui ça devrait passer » (ça me met déjà là puce à l’oreille). J’explique donc qu’il doit faire le reste et que je ferai le remplacement des disques et plaquettes dans un autre garage. Il me dit qu’il me rappelle le lendemain au cas où il ait finalement le temps. Le lendemain, je reçois un sms comme quoi ma voiture est prête. Je me dis qu’il n’a finalement pas eu le temps et je regarde déjà quel garage peut s’occuper des disques et plaquettes. En arrivant, que fut ma surprise de découvrir la facture… 1155€ !!! Je découvre que le garagiste a changé le disque et les plaquettes de frein SANS MON ACCORD et SANS M’AVOIR INFORMÉE DU PRIX ! On m’a accordé une remise commerciale, mais j’ai tout de même payé plus de 1000€, pour une voiture jeune et en bon état… En bref, revoyez vos tarifs et vos process de validation auprès des clients. Soyez en sûrs, vous ne me reverrez plus.

Contrôle technique. Bonne prise en charge. Garage très sérieux. Je recommande

Toujours un bon accueil, des réceptionnistes à l'écoute et des techniciens agréables.

Correction * Après avoir repris contact tout c’est arrangé Tout était un mal entendu Je conseille ce garage ! Professionnalisme au top et qualité de travail parfaite ! Cependant juste des erreur de produit pas de soucis pas de votre faute . Merci de m’avoir informé 👍

Très mauvaise expérience et suspicion de malhonnêteté de la part du garage Mondon. La situation est la suivante : Je ne peux plus passer de vitesse, ma voiture est remorquée dans le garage Mondon. J'ai une assurance panne mécanique. Diagnostic du garage : boîte à vitesse et embrayage à changer + diverses autres pièces. Devis = 8500€. Acceptation par l'assurance sans expertise contradictoire (ils demandent seulement que la boite à vitesses soit vidée de son huile -le garage y trouve de la limaille) ; l'assurance prend en charge la moitié du montant. Au passage, le garage Mondon inclut dans son devis une pièce (pour 700€) qui fait déjà partie du kit de boite à vitesses (pièce rejetée par l'assurance). Face au montant du devis et aux remarques diverses de mon entourage et d'autres garages qui me disent que changer une boîte à vitesses à 120000kms est suspect, je fais remorquer la voiture dans un autre garage Renault. Ce dernier garage change les câbles pour 500€ et la voiture est réparée. Nous venons de faire un aller retour en Angleterre avec la voiture sans aucun problème. J'en informe le garage Mondon qui me dit que seulement la moitié de la réparation a été faite et que la boite à vitesses est bien à changer!!!. Mauvaise foi, manque d'honnêteté. En tous cas, je recommande d'être vigilant.

Garagiste très professionnel. Je suis venue car ma clé de voiture ne fonctionnait plus et il m'a montré une astuce pour fermer la voiture ce qui m'a évité de débourser 300 euros pour la clé ! Je recommande !

J avais une surchauffe en cote de mon véhicule,ils ont fait la purge du circuit sans changer le liquide de refroidissement ce qui peut être normal.C est le prix qui est moins normal 165 euros pour une purge,c est cher.Mais le problème est que la panne est toujours là et j ai demandé de me changer la sonde de température en faisant un geste sur le prix ,car obligation de résultat,on m a dit non ce n est pas le même problème.

Attention SURFACTURATION des pièces auto (sous prétexte de crise?!) 400€ pour un moteur d’essui- glace nous avons trouvée l’exacte même référence indiquée sur la facture à 230€! Malheureusement depuis fin janvier 2023, les garages concessionnaires ont le droit de pratiquer des sur- tarifs! Lors de ma prise de rendez-vous, la secrétaire m’avait annoncé autour de 150€ pour main d’œuvre +moteur (la fourchette de tarif indiquée sur internet). Facture total pour un moteur d’essui-glace avec main d’œuvre : 551€ !!!

J’ai fait faire par mon assurance la réparation de ma carrosserie. Les personnes à l’accueil sont vraiment très aimables. Il est très facile de joindre le garage. Les réparations ont été vraiment très bien faites, c’est parfait. Je suis très satisfaite

Déçue du service de ce garage. Notre véhicule suite à un accident survenu début novembre 2022 est envoyé dans ce garage par l’assistance de notre assurance. Le sinistre nécessite de remplacer un certain nombre de pièces dont le radiateur et le bloc de Clim. Les pièces mettent très longtemps à arriver et le véhicule est donc immobilisé 1 mois et demi. A nos demandes d’information les réponses sont évasives voir sèches, aucun véhicule de courtoisie ne nous est proposé. Il y en a tout de même pour plus de 1500 euros de réparations certes pris en charge par l’assurance. Nous récupérons la voiture autour du 20 décembre. Contents de pouvoir aller passer les fêtes en famille nous prenons la route confiants. Arrivés à destination surchauffe du moteur et plus une goute de liquide de refroidissement. On remplit à nouveau le réservoir et on se rends compte d’une fuite au niveau d’une durite. Nous ramenons le véhicule au garage Mondon pour leur demander de resserrer la durite fautive et nous en profitons pour faire faire la vidange. La voiture est de nouveau immobilisée 10 jours puis nous recevons un appel du garage nous annonçant que ce n’est pas du tout la durite mais une autre pièce qui n’a évidement rien à voir avec les travaux effectués en décembre. Ces travaux sont donc à payer de notre poche et il y en a pour 650 euros. Le matin du jour où nous devions récupérer la voiture, nouvel appel nous disant qu’une autre pièce est à changer car ils n’ont pas pu faire autrement que de la casser pour la réparer. A nouveau 200 euros a rajouter à la facture… aucun moyen d’avoir un devis écrit bien évidement tout se fait au téléphone en mettant la pression de manière condescendante. Nous récupérons la voiture en se jurant qu’on n’y mettra plus les pieds mais premier voyage 1 semaine plus tard : panne due à une fuite de liquide de refroidissement sur cette même fameuse durite…Voiture immobilisée sur le bord d’une 4 voies. Remorquage dans un garage de Haute-Loire qui avec professionnalisme nous répare la fameuse durite immédiatement pour 52e TTC . Je vous conseille de passer votre chemin si vous le pouvez.

Accueil au top Prise de rendez-vous au top J’ai pu déposer mon véhicule la veille et véhicule ressorti nickel Je reviendrais sans hésitation

2 voitures déposées dans ce garage : une 2008 et une 206+ à 1 an d'intervalle. Pour la 2008, confiée au garage Mondon en 2021, dès le lendemain problème de batterie (rien à voir avec le problème d'origine). Pour la 206+, confiée en aout 2022, problème de batterie en rentrant dans le garage 5 min après (rien à voir avec le problème d'origine). Réponse du garage : "la batterie peut s'arrête du jour au lendemain". 2 fois exactement la même problème juste en sortie de leur garage alors que les voitures étaient déposées pour des autres soucis, je trouve la coïncidence vraiment bizarre. Je vais éviter à l'avenir, c'est dommage ils sont sympathiques.

Je connais le garage mondon depuis de nombreuses années chaque fois que nous avons amené nos voitures nous avons toujours été bien accueilli et très bon professionnalisme je vous recommande vivement ce garage

Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Personnel cordial et arrangeant. Je recommande ce garage !

Garage proposé par mon assurance + mondial assistance : lorsque je les appelle pr leur dire que mon véhicule va être remorqué chez eux suite à un accident, qu'il doit être expertisé mais va certainement être déclaré comme épave, ils me répondent purement et simplement que ça risque d'être trop long et qu'ils ne le prendront pas. Ah ben oui quand c'est pas assez rentable c'est moins cool d'être agréé par l'assurance. Bravo 👏

Déception, voiture réparé il y a quelques temps chez eux et depuis le radar de recul est déréglé. On leur demande de le régler lors de notre révision et on ose nous dire que c'est de notre faute qu'il y a eu un choc depuis. Merci de ce professionnalisme, réponse imparable le "c'est de votre faute". Évidemment aucun choc n'a eu lieu, et surtout ça se verrait. Vérifiez bien votre voiture avant d'en partir sinon même si vous ne faites que 500m tout les problèmes liés à leur intervention vous seront imputés. Dommage car à part ça ça c'était plutôt bien passé, mais j'avoue que rejeter la faute sur le client ça ne passe pas. Si tout le monde se comportait comme ça dans son métier le monde n'avancerait pas.

Accueil excellent. Écoute du client, respect des délais, prix très correct. J'y retournerai sans aucune hésitation.

Souriants, disponibles, agréables, cherchant d'abord des solutions plutôt que des excuses ! De l'accueil aux réparations, vraiment bien pour des rendez-vous qu'on aimerait pourtant éviter !

Mon garage depuis quelques années , agréable, trés profesionnel. D'une gentillesse incoyable merci pour avoir garder ma voiture pour l'expertise . le Directeur du garage est vraiment gentil et humain . Merci à toute l'équipe .

je remercie l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur sérieux. tout s'est parfaitement déroulé, sans aucun soucis avec prêt de voiture gratuit pendant la durée des réparations. merci encore à vous.

Très bon garagiste. Personnel sympathique et efficace. Confiance totale. Je recommande

J'ai utilisé ce garage pour un problème de carrosserie suite à un accrochage. Je n'ai rien eu à faire, avec l'assurance, tout était calé. Très bon accueil de la personne à qui j'ai laissé le véhicule; de la personne qui m'a restitué mon véhicule et très bon accueil du mécano. enfin bref, à conseiller. Ils m'ont rendu ma voiture lavée et aspirée.

Une seule chose à retenir de mon passage chez ce garagiste: manque de professionnalisme. Ma voiture a fait l'objet d'une révision dans ce garage en septembre dernier. Je leur signale alors la détection d'un bruit anormal. Résultat du contrôle : RAS Je continue de rouler plusieurs semaines et le bruit s'intensifie. Retour chez le garagiste: ah c'est un peut être un problème de boite de vitesse !!!!!! Que dire du fait qu'on vous facture un réglage de feux de position qui n'a pas été fait .... Au premier allumage de mes feux de position, l'icône "réglage des feux de position" est apparu. Cela veut donc dire que le garagiste n'a pas même pas pris la peine de contrôler le pseudo réglage. BREF A DECONSEILLER !!!!!!!!!!!!!!!

Très bon garage du début à la fin. J'ai déposé mon véhicule Audi Q3 dans ce garage à la suite d'un sinistre, mon assureur m'a envoyé de ce garage conventionné. Très bon accueil/secrétariat, disponible au téléphone, en direct, rapide et efficace. Réparation effectué dans un délais inférieur à celui annoncé, véhicule réparé à l'original, rendu complètement nettoyé, un service très professionel comme très peux de société!

Très bon garage. Personnel accueillant, à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement.

Merci à toute l'équipe. Tout d'abord j'ai choisi ce garage pour les réparations de mon véhicule suite à un accident (Peugeot 2008) Bon premier contact et prise en charge rapide avec prêt de véhicule. Très bon sens du client par le service, la disponibilité et la reconnaissance. Merci beaucoup pour tout. Je recommande à 100%, très fort.

Personnel accueillant et souriant ! Dommage que je n'y mette plus les pieds vu que j'ai changé de voiture et de garage ! 😉

Accueil sympa, je suis ravie de la prise en charge à la réparation. Entreprise très Pro.

Accueil très sympathique ! L'équipe est très efficace et réactive en terme de rendez-vous et de réparation. La voiture était niquel et nettoyée de fond en comble. Merci !

On va rarement au garage par plaisir mais ici vous serez bien reçu sans embrouille.

Très bon accueil et réparation rapide, ils ont même nettoyé l'intérieur de ma voiture! Je recommande!

Garage très pro, pour la réparation de mon véhicule il on fait du très bon travail et rapide... L'accueil rien à dire parfait j'y suis ressorti très contente. Un grand Merci ..

Je recommande vivement ce garage le responsable est très agréable de bons conseils et surtout fiable. Pas d arnaque. Ce garage ne pousse pas à la consommation. Le travail est sérieux et de qualité.

Très bon garage avec des prix raisonnable. ET le personnel est honette comparé à certains garages qui essaient de vous arnaquer. Je recommande vivement et je retournerai en cas de besoin.

Garage sérieux, respect des délais. Les tarifs appliqués sont plus élevés que chez la concurrence.

Des réparations bien faites et toujours au meilleur prix. Question honnêteté ils n'ont pas voulu changer un alternateur comme je le suggérais et ils ont eu raison. En plus accueil charmant et personnalisé.