GARAGE MAGNIN

Garage à fuir absolument. J’ai déposé ma voiture pour une fuite de liquide de refroidissement et je l’ai récupérée avec un problème en plus, aucune réparation effectuée, et surtout un comportement inadmissible de la part des personnels. Manque total de professionnalisme, agressivité et aucune remise en question. J’ai déposé ma voiture le matin du 26 janvier 2026 au garage Magnin de Saint-Jean-d’Aulps pour un problème de fuite de liquide de refroidissement. Dans l’après-midi, alors que j’étais au travail, je reçois un appel du garage. On m’explique, je cite :
« Nous sommes trois ouvriers à avoir essayé d’ouvrir le capot sans y arriver, nous y avons passé 15 minutes. » Sur le coup cette situation me paraît étrange car l’avant veille, j’ai moi-même ouvert le capot sans aucune difficulté afin de vérifier mes niveaux. De plus le matin je n’ai rien remarqué d’anormal en déposant ma voiture. Je n’avais jamais rencontré le moindre problème avec la manivelle ou le système d’ouverture auparavant. Le soir même, je me rends donc au garage pour constater le problème. Et là, mauvaise surprise : la poignée d’ouverture est complètement lâche, visiblement déconnectée du mécanisme de sécurité permettant de déverrouiller le capot. Résultat : le capot ne s’ouvre plus du tout. Dès mon arrivée, l’ouvrier qui me rend la voiture adopte immédiatement une attitude sur la défensive. Je lui explique pourtant calmement que, pour moi, la manivelle n’était absolument pas cassée lorsque j’ai déposé la voiture le matin même, puisque c’est la première fois que ce problème se produit. Aucune écoute, aucune compréhension. Il m’accuse directement en me lançant :
« Je connais les gens comme ça »,
sous-entendant clairement que je chercherais à obtenir une réparation gratuite. Lorsque j’essaie de poursuivre la discussion de manière posée, l’ouvrier s’en va sans m’écouter, sans me laisser terminer ma phrase. Je récupère donc ma voiture : * avec la fuite de liquide de refroidissement toujours présente, * un mécanisme d’ouverture de capot cassé en plus, * aucun geste commercial, * aucune solution proposée On me dit simplement d’aller dans un autre garage. Je suis encore choquée que des personnes se disant « professionnelles », censées être commerçantes et dont le métier est avant tout de rendre service, se permettent un comportement aussi inacceptable / indigne / profondément anti-professionnel.
Travaillant moi-même dans le commerce, je ne me permettrais jamais de parler de cette façon à un client. Je me retrouve aujourd’hui avec un problème de refroidissement pouvant entraîner une casse moteur, aucune solution apportée, et des frais supplémentaires à prévoir à cause d’ouvriers qui n’assument ni leurs actes ni leurs responsabilités. Un conseil n’allait jamais dans ce garage à part si vous voulez vous faire arnaquer et passez un moment fort désagréable avec des professionnels qui vous prennent de haut sans aucune empathie ni humanité. Ci joint, une photo de la manivelle totalement lâche et déconnecté du système du capot.

Ce garage pratique sans aucun scrupule le principe de VENTE FORCÉE Nous avons déposé hier notre véhicule pour que le garage nous mette les pneus neige. Au moment de la restitution du véhicule le garage nous présente une facture avec le montage des pneus + LE CHANGEMENT DES 2 ROTULES ! Ce que nous n’avons jamais demandé de faire ! A aucun moment le garage nous as téléphoné ou averti des travaux qu’ils étaient entrain de faire ! Au moment de régler la facture, mon mari a exprimé son mécontentement ce à quoi la secrétaire s’est permis des commentaires inappropriés et pressant en lui mettant la pression afin qu’il règle la totalité de la facture ! INADMISSIBLE !

Accueil, amabilité au top, prise en charge rapide et efficace

Merci pour votre gentillesse, disponibilité et votre rapidité. besoin de réparer une roue après crevaison. Nous avons pu repartir rapidement.

Il n’ont pas attendus mon avis pour avoir bonne réputation ! Ambiance professionnel et familiale. Merci a toute l’équipe pour la confiance et le service. Thomas Albert

Venu à l'improviste pour un changement d'ampoules de clignotants avant de reprendre la route vers La Loire Atlantique. Très satisfait du service rendu.

Mal au Q... 260 euros pour une vidange !!! Aucuns soucis pour mon C.T? Rétro cassé, fuite de gazoil, pneus lisses... Merci au jeune qui rattrape les erreurs de l'ancien 😅 Je préfère changer de garage malgré la proximité... Plus aucunes confiance...

Excellent ! Je téléphone mercredi soir pour un problème de fuite de gazole, dépose ma Renault jeudi matin, et récupère ma voiture à 16h. Réparation bien faite, dans le règles de l'art. Sachant que le garage était très chargé, et qu'il ferme pour 3 semaines le vendredi juste après, ils m'ont tout de même réparé la voiture !! Je recommande vivement, Merci !!!