GARAGE LAAS RENAULT

Avis subjectif d'un homme de 48 ans. Révision effectuée pour ma Renault Grand Scénic le 28 mai 2026, comprenant la vidange de la boîte automatique et le remplacement d'un élément de climatisation avec recharge. La vidange de la boîte automatique n'a pas été réalisée car lors de la révision, il a été constaté que la vanne EGR présentait une fuite et devait donc être remplacée. Une demande de devis pour le remplacement de la vanne EGR et de la pièce de climatisation a été faite, mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de devis malgré mes relances hebdomadaires depuis début juin (nous sommes aujourd'hui le 25 juin). M. LAAS m'a continuellement garanti que le devis serait envoyé dans les jours suivants, mais il n'a jamais respecté ces promesses. Étant moi-même auto-entrepreneur, je comprends combien il est difficile de jongler avec diverses responsabilités (production, commerce, administratif). Cependant, je m'efforce de respecter mes engagements (si cela n'est pas possible, il est préférable de l'indiquer immédiatement). J'ai néanmoins sollicité à plusieurs reprises M. LAAS pour savoir s'il souhaitait réellement réaliser ces travaux ou si je devais m'adresser à un autre garagiste. À chaque fois, il m'assurait que cela serait fait. Aujourd'hui, je me retrouve avec un véhicule qui consomme plus de carburant, avec une odeur d'essence dans l'habitacle, et sans climatisation, alors que je suis censé partir en vacances dans le sud-ouest de la France dans trois semaines avec mes enfants. Je tiens à souligner que Carole (membre du personnel d'accueil, administratif) a fait preuve de professionnalisme et de compréhension. En conclusion, si vous êtes une personne très patiente et que l'urgence ne vous concerne pas, alors vous pouvez envisager de laisser votre véhicule dans ce garage. En revanche, si vous souhaitez bénéficier d'un service dans un délai raisonnable, il serait judicieux de chercher ailleurs.

Service de qualité, pour des révisions, réparation, retouche peinture sur carrosserie, je recommande !

Expérience très décevante et réparation inefficace Je publie cet avis après plusieurs jours de recul. Mon véhicule et pris en charge par mon assureur est déposé le 26/01/2026 suite à une panne au garage LAAS. Diagnostic annoncé : remplacement bougies + bobines pour 650 €. J’accepte et règle la facture le 28/01/2026 (prix final 604,32€.) Le jour même après une dizaine de kilomètre, le véhicule retombe en panne avec strictement les mêmes symptômes. Je contacte immédiatement le garage : aucune assistance et aucun dépannage n’est organisé et proposé malgré leur obligation de résultat. Je dois ramener le véhicule par mes propres moyens. Le 29/01/2026, le véhicule, sur demande de M. LAAS est redéposé une deuxième fois pour contrôle. Après plusieurs jours sans solution concrète, on m’indique finalement que tout fonctionne normalement. Résultat : le 03/02/2026 après avoir récupérer le véhicule, nouvelle panne après quelques kilomètres (10 km) seulement. Face à l’absence de solution, d’incompétence et malgré leur devoir et l’obligation de résultat, je décide de ne plus ramener une troisième fois le véhicule au garage LAAS. Le 05/02/2026, un diagnostic électronique indépendant (privé) révèle le code défaut P2101, orientant clairement vers un dysfonctionnement du boîtier papillon. Le 10/02/2026, le remplacement de cette pièce (coût : 186 €) règle définitivement la panne. Les faits parlent d’eux-mêmes : 604,32 € facturés pour une réparation inefficace. Panne strictement identique après plusieurs interventions. Aucun diagnostic concluant malgré plusieurs retours. Problème résolu rapidement en dehors du garage pour un coût bien inférieur. Je précise que cet avis repose uniquement sur des éléments factuels et vérifiables (dates, factures, code défaut). Chacun jugera du sérieux et de la qualité de la prise en charge. Pour ma part, je n’y retournerai plus et un grand zéro sur l’ensemble de la prestation.

Je tiens à remercier chaleureusement M. LAAS pour son professionnalisme et surtout pour sa grande gentillesse. Un service rare de nos jours, humain, rassurant et très professionnel. Encore un grand merci pour votre disponibilité, votre réactivité et votre bienveillance. Je recommande les yeux fermés !

Bienveillance, professionnel . Merci à toute l'équipe . Je recommande vivement

Garage à fuir à tout prix. Suite à une panne en mai 2022, voiture remorquée dans ce garage. Nous avons fait les réparations recommandées. 2 ans après en juillet 2024, de nouveau une panne, un ami mécanicien nous informe que la panne vient de la pièce changée deux ans auparavant et nous conseille de retourner au garage. Lorsque nous y retournons le patron nous assure qu’il n’y a aucun problème sur la voiture et que nous pouvons repartir avec. Puisque nous insistons fortement et demandons une garantie écrite des vérifications effectuées, Monsieur Laas devient désagréable. Quelques jours après il finit comme par hasard par trouver une panne sur ladite pièce. Évidemment, les réparations sont à ses frais puisque devoir de résultat légal pendant 5 ans. Aucune nouvelle pendant des semaines sur les suites données. Quand nous appelons nous tombons sur la secrétaire qui doit toujours se renseigner auprès de l’atelier et qui revient avec la même réponse : la voiture n’est pas prête et n’a même pas encore été vue, à cause de problèmes de personnels et beaucoup de travail. Conclusion : la voiture a été immobilisée, dehors, sur leur parking, sans bouger d’un yotah, pendant 6 mois. Nous l’avons récupérée en janvier 2025 après avoir menacé le patron avec des courriers. Heureusement nous avions une voiture de prêt. Il nous a ensuite fallu des semaines avant de réussir a obtenir un papier mentionnant les réparations effectuées. Au passage, notre voiture a semble-t-il servi pour faire des courses car nous avons retrouvé dans le coffre un carton entier de bidons de liquide de refroidissement… Lisez bien tous les avis avant de laisser votre voiture dans ce garage, nous ne sommes pas les seuls mécontents…

Sans commentaire… Aucun devis, aucun prix annoncé avant travaux. Les bonnes petites pratiques à l’ancienne pour faire payer le plus possible le client. Endroit idéal pour se faire dépouiller

Catastrophique ! À fuir 600 euros de réparation pour un simple pot d’échappement - quasiment le prix d’achat du véhicule, sans devis préalable. Comment se faire de l’argent sur le dos des gens