GARAGE GUINET CHATEAUNEUF-SUR-LOIRE est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Châteauneuf-sur-Loire (45110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (171)
4,8
171 avis
5★151
4★15
3★1
2★1
1★3
B
Béatrice Barbier
Mr Pierre Antoine m a reçu avec gentillesse et professionnalisme ,j'ai pu essayer ma voiture C4 avec beaucoup de conseils avisés.lors de la récupération de mon véhicule à mon domicile toujours des conseils de conduite et de confort.merci de pouvoir compter sur ce monsieur très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BARBIER,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Antoine a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils sont en effet des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe du Garage Guinet
D
Dann Semelier
Mon véhicule une peugeot 306 tombé en panne d un embrayage début avril sur vannes sur cosson.
Rapatrié chez vous ensuite j ai eu des échanges téléphoniques avec une équipe très a l écoute et très professionnel qui rassure je recommande vivement ce garage
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SEMELIER,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner suite à la panne de votre Peugeot 306 et de savoir que nos équipes ont su vous rassurer et vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche particulièrement et sera transmise à l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin.
Cordialement,
L'équipe du Garage Guinet
L
Laurine Boccard Schibler
Garage au top ! J’y suis allé plusieurs fois et l’équipe est toujours aussi professionnelle, efficace et sympathique. Travail sérieux et super accueil. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOCCARD SCHIBLER,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que chacune de vos visites vous apporte satisfaction. Votre fidélité et votre recommandation nous font particulièrement plaisir.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour continuer à vous offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe du Garage Guinet
É
Étienne Renaud
J'ai eu affaire a Mr TREMAUDAN Alan, toujours satisfait de son service. Merci a lui et a toute l'équipe pour la pose d'attelage et révisions complète, distribution sur mon 5008.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RENAUD,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfait des services d'Alan ainsi que du travail réalisé sur votre véhicule.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, ainsi qu’à toute l’équipe ayant participé à la pose de l’attelage et à la révision complète de votre 5008.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
L'équipe du Garage Guinet
Y
Yasmine Claisse
Bon accueil quand on est client mais ce n’est pas mon cas. Laisser la voiture une semaine pour qu’il regarde la panne! Super
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CLAISSE,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant les délais de prise en charge et le suivi de votre véhicule.
Chaque situation est étudiée avec attention, mais nous comprenons que l’immobilisation prolongée ait pu être source d’incompréhension et de frustration.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos délais et la qualité de l’accueil pour tous, clients comme non-clients. Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
L'équipe du Garage Guinet
J
Joao DOS SANTOS
Merci pour le bon suivi suite au changement de lá courroie de distribution sur ma C3 le nécessaire à ete fait par Frédéric pour lá prise en charge par Citroën de lá totalité des frais suite à um problème bien connu sur les moteurs, encore merci
Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe. Il est gratifiant de savoir que Frédéric a pu vous accompagner efficacement dans le cadre du changement de la courroie de distribution et que tout s'est déroulé comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins futurs, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore pour votre confiance envers notre concession !
J
Julie Lgrd
Cela fait plusieurs années que j’entretiens mon véhicule dans ce garage et je n’ai jamais rencontré le moindre problème. L’équipe est toujours accueillante et professionnelle !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous nous faites confiance depuis plusieurs années et que vous êtes satisfait de l’accueil et du professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Peugeot Citroën Bernier Châteauneuf
D
Dylan Barbosa
Très mauvaise expérience suite au dépôt de mon véhicule pour une prise en charge via la garantie Spoticar. Le véhicule nous est rendu une première fois, soi-disant réparé. Un jour plus tard, le voyant rouge de défaut de charge se rallume.
Nous sommes alors contraints de redéposer le véhicule en urgence à cause de ce voyant rouge. Deuxième retour du garage : on nous appelle pour nous dire que le véhicule est réparé et prêt à être récupéré. À l’accueil, on me remet les clés… mais le véhicule ne démarre même plus sur le parking, alors qu’il était censé être réparé. Réaction du personnel : « Ah bah bizarre », et on nous annonce qu’ils doivent finalement le garder.
Je récupère le véhicule une troisième fois, et là encore, un jour après la reprise, le voyant rouge de défaut de charge réapparaît.
Il y a clairement un problème de compétence dans la recherche et la résolution de la panne. On est en droit de se demander ce qui a réellement été fait sur le véhicule.
Concessionnaire à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour M. BARBOSA,
Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre mécontentement face aux désagréments rencontrés lors des différentes prises en charge de votre véhicule.
La panne identifiée concerne un défaut d’alimentation électrique fugitive, qui ne se manifeste pas de manière permanente. Ce caractère intermittent rend son diagnostic particulièrement complexe, car le défaut peut ne pas être présent lors des phases de contrôle, malgré des investigations approfondies.
Votre véhicule étant couvert par un contrat de garantie Spoticar, nous sommes tenus de respecter des procédures de diagnostic et de réparation strictement imposées par la marque. Ces protocoles sont indispensables pour garantir la prise en charge des réparations. Toute intervention effectuée en dehors de ce cadre pourrait entraîner un refus de garantie et engager notre responsabilité, ce qui limite malheureusement nos marges de manœuvre et peut allonger les délais de résolution.
Nous regrettons également la situation survenue lors de votre passage à l’accueil, qui a pu accentuer votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté et d’efficacité que vous avez pu ressentir dans le suivi de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement avec vous et poursuivre les démarches nécessaires à la résolution définitive de ce dysfonctionnement.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Citroën Bernier Châteauneuf
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