Garage Dusé - Citroën Opel Echirolles

De l'accueil aux réparations, tout était parfait.

Sur la route des vacances, nous avons crevé un pneu et nous nous sommes arrêté•e•s dans ce garage un peu par hasard. Très bon accueil, personnel aimable et professionnel. Il•elle•s ont tout mis en œuvre pour que nous puissions repartir au plus vite : commande rapide des pneus à remplacer, très à l’écoute et réactif•ve•s. Le lendemain, tout était prêt et nous avons pu reprendre la route sereinement. Petit plus très appréciable : il•elle•s ont même accepté de conserver un des pneus non-endommagé au cas où nous souhaiterions le récupérer à notre retour. Service impeccable, un grand merci à toute l’équipe !

Je tiens à féliciter le garage Dusé pour son manque d'envie et son incompétence. En effet, ma fermeture centralisée ne fonctionnait plus suite au changement d'airbags, et ceux ci me disent que ça n'a rien à voir car ils passent par la boite à gants. Le technicien de l'atelier me montre comment changer le commutateur (en me montrant bien que je l'ennuie) mais ne vérifie même pas qu'il soit bien branché ... vos collègues à Moirans ont halluciné de votre culot. Le commutateur n'était pas rebranché. A FUIR DONC

Vous avez daigné répondre à mon avis négatif sur Google mais toujours pas aux 2 lettres recommandées. Cette réponse relève plus d'une cour de récréation que d'un professionnel qui assume ses actes. Eh bien oui, j'ai osé faire 2 révisions ailleurs (je vous rappelle que j'ai acheté la voiture NEUVE chez vous et que vous l'avez entretenue pendant les 5 ans de garantie), car j'ai déménagé à 2O km et que de plus, j'ai un grave problème de santé qui m'empêche de me déplacer facilement. Vous m'aviez bien donné un rendez-vous le 11 juin 2024 pour le CT, la révision et le changement de courroie. C'est vous qui avez refusé de faire la révision et le changement de courroie. Pourtant vous aviez une obligation de résultat. Depuis ce 11 juin, je n'ai jamais eu affaire avec vous, monsieur Viscuso, mais à votre secrétaire qui a l'air de prendre les décisions à votre place. J'attends que vous preniez vos responsabilités et fassiez le nécessaire auprès du service clientèle Citroën afin qu'ils prennent en charge mon véhicule puisque la faute vous incombe (défaut de révision).

Suite à la campagne de rappel des C3, j’ai été orientée vers ce garage. Après avoir passé évidement plusieurs mois sans véhicule ni véhicule de courtoisie, mon rdv est enfin arrivé. Mon véhicule était prêt très (trop?) rapidement. Une fois récupéré, le véhicule est en perte de puissance et refuse de redémarrer. J’adresse un mail dans les 24h laissez sans réponse à ce jour et je finis par les contacter par téléphone. Après une attente certaine, j’échange avec un monsieur méprisant et hautain. Ma démarche de compréhension est stoppée net puisque ce grossier personnage me raccroche au nez…

J'ai un problème au niveau de la télécommande de la voiture. Le mécanisme clé et télécommande s'est cassé. Le garagiste m'a dit que c'est soit on change la totalité et il y en a pour 200€. La télécommande pour ouvrir et fermer la voiture à distance fonctionne parfaitement. Soit je me débrouille à bidouiller. Même si j'ai toutes les pièces et de lui ramener plus trad, il refuse de faire quoi que ce soit. Il m'a clairement dit, soit j'en commande une nouvelle, soit vous vous débrouillez et sa coûte 0€.

Personnel accueillant, très à l'écoute, en particulier la secrétaire. Nous sommes confiants de laisser notre véhicule que ce soit pour une visite annuelle, le contrôle technique ou autres interventions. Garagiste qui intervient uniquement après nous avoir appelé sur les réparations à réaliser, leur coût et la durée d'immobilisation le cas échéant.

Nous avons été très bien accueillis au garage Dusé, autant par le responsable que le vendeur de véhicules neufs. M. Matteucci Yves nous a bien conseillé sur les véhicules et nous a trouvé une solution qui nous correspondait. Il a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande vivement ce garage et tout le personnel