GARAGE DURR SAS - Agent Renault

Suite à un message de défaut injection sur mon véhicule, étant en vacances et sur la route du retour je me suis arrété au garage Renault de Barr. J'ai été très bien acceuilli, sans rendez-vous, ils ont pris le temps de faire le diagnaostic de la panne avec la valise et m'ont dit ce qu'il y avait à faire. Il ne m'ont rien fait payer. Je suis particulièrement satisfait de l'accueil, de la gentillesse et de la disponibilité de ce garage. Je le recommande vivement.

Attention à ce garage passez votre chemin. Nous avons payé 300 euros en juillet pour une fuite de système de climatisation. Je suis asthmatique et ne peut pas rouler des centaines de kilomètres sans clim, ça me tuerait. Le garage a oublié de vérifier son travail et n'a pas détecté une autre fuite. Nous l'avons ramenée et heureusement que nous ne sommes pas partis. Averti, il a fallu le relancer à plusieurs reprises pour qu'il nous informe, de l'origine de la panne 2 fois, de l'arrivée de la pièce 2 fois. Nous avons payé 300 euros de plus pour la pièce défectueuse avec pour tout geste commercial le remplissage du gaz qui s'est vidé par leur faute... Le gérant n'a pas fait un seul geste pour l'essence dépensée pour se rendre 4 fois au garage soit 120 kilomètres en tout, pour l'erreur qu'il a faite, pour le fait que nous ayons du le relancer, et surtout que ayons été sans clim les jours les plus chauds, je me sentais mal. Je rejoins les autres personnes et déconseille vivement ce garage. Mauvais travail, aucun respect pour le client, aucune excuse même. Fuyez.

Ma voiture a été placée dans ce garage par mon assurance suite à un accident. La personne au téléphone est tout aussi désagréable que celui qui vous reçoit pour régler la facture. Il faut surement être un client habituel pour que l'on vous témoigne un minimum de respect et que l'on vous adresse la parole correctement. A fuir. Je n'y remettrais jamais plus ma voiture !!!!👎👎👎

Équipe aimable et arrangeante, travail soigné, prêt d'une voiture de courtoisie en cas de besoin. Voilà plusieurs années que je fais réparer mes voitures chez Durr, et pourtant ce ne sont pas des Renault... je n'ai jamais été déçue : ce sont des professionnels sur qui on peut compter.

En congés pour une semaine en Alsace, un gros ennui est arrivé à nôtre Kadjar. Arrivé au Garage Renault DURR en warnings. Très très bon accueil et une prise en charge très professionnelle et immédiate. Réparation et changement des pièces très rapidement ce qui nous à permis de continuer nôtre journée tranquillement. Encore un grand merci à toute l'équipe du Garage Renault DURR, et pour vôtre sérieux. Je recommande vivement.

J'ai acheté auprès du garage un véhicule d'occasion à distance, que je suis venu récupéré quelques jours plus tard et tout, du début à la fin, m'a inspiré confiance. Excellent contact, réponses précises, pas de mauvaises surprises. Un professionnel sérieux. Bonne continuation au garage Durr et à M. Gaulier et son équipe.

Nous avons acheté un Véhicule d'occasion en mai 2018. le service a été irréprochable, de l'accueil à la remise des clés. quelques semaines plus tard, nous vendons notre maison et lors d'un dernier voyage pour notre déménagement, un pot de peinture blanc va se renverser à l'arrière de mon véhicule avec tout ce que cela induit comme dégât.... La cata... Nous décidons de partir vivre au Canada début 2019 et nous proposons au Garage Durr, de mettre en vente notre voiture par leur intermédiaire. Nous avions essayé seul avant notre départ sans aucun succès. Lorsque nous partons à plus de 7000 km d'ici, notre véhicule est visuellement dans un état passable, bien sûr il y a ce fameux accident avec le pot de peinture mais pour ne rien arranger ce déménagement a été difficile, laborieux et nous avons manqué de précautions. Lorsque nous donnons les clés de notre voiture au garage et que nous prenons notre avions direction Montréal, nous desespérons de la situation. Quelques semaines plus tard un membre de notre famille demeurant non loin passe au garage pour faire le point. Celui-ci nous envoie des photos de notre véhicule. La surprise est complète. Notre véhicule est rutilant, les traces pour ne pas dire les grosses taches de peintures sur les sièges arrières ont disparu... De plus, nous apprendrons que les véhicules stationnés pour être vendus à l'extérieur ont tous subit sans exception un acte de vandalisme d'une bêtise affligeante. Tous les pneus ont été crevés, dont les notres.. Jamais nous n'en avons entendu parlé par un mail, ou un contact lié aux nouvelles technologies. Alors permettez moi de vous FÉLICITER pour votre professionnalisme, votre service irréprochable au client que je suis ( je ne suis pas un gros client c'est le premier achat que j'effectuais, de plus,un véhicule d'occasion d'une autre marque que celle vendue en concession. Alors respect à toute l'équipe, respect sur le plan humain pour la prise en charge intégrale du sinistre subit. Un GRAND BRAVO !! Qui fait cela de nos jours ? Le garage Durr ! Je regrette de ne pas avoir traité avant avec vous. Alors ne commettez pas mon erreur. Nous sommes à 7000 km et passé le message : Aidez les comme ils vous aideront de leur conseil, de leur expertise, de valeurs humaines qui font tant défaut dans notre société. Eric et Isabelle Delannoy Canada

Véhicule pris en charge en dépannage Attention ce garage n'a pas de véhicules de courtoisie. Le mécano d'abord ne savait pas il devait nous rappeler 48h plus tard nous avons dû rappeler pour nous entendre dire que malgré les deux semaines d'immobilisation et les 1400 euros de facture j'allais devoir me débrouiller....Lorsque nous sommes allés chercher notre véhicule des clients se faisait prêter un véhicule de courtoisie durant les travaux de leur véhicule. Bon passons....c'était sans compter les désordres qui régnait dans le véhicule. L'accoudoir central qui sert également de range CD pièces de monnaie....avait été renversé nos CD piétinés et le contenu de l'accoudoir éparpillé au sol. Nous n'avons plus qu'à souhaiter que ceci ne reflète pas la qualité des travaux effectués sur notre véhicule...à suivre

Problème avec mon Koléos qui refusait de démarrer à 3 km du garage Renault , ils se sont déplacés à deux en faisant deux aller-retour et là miracle le véhicule redémarre sans savoir pourquoi . Ensuite , ils ont branché le véhicule sur l' ordinateur pour faire le diagnostic au garage . Bilan ,problème sonde de colonne de direction . Et tout cela sans facturation .Cela mérite d' être souligné . Et personnel très agréable .